2. TIPOS DE PROBLEMA PERSONAS SE CIERRAN A LAS OPINIONES EXTERNAS CREEN TENER LA RAZON ABSOLUTA IMPONEN SUS IDEAS
3.
4. construir escenarios de posibles desenlaces que pueden resultar según la decisión que se tome, sin tener en cuenta los intereses de cada uno.
5.
6. DAR ÓRDENES «NO SE ESCUCHA POR QUE SE CREE QUE SE SABE. SI YO YA SE LA VERDAD, ¿ QUE NECESIDAD TENGO DE ESCUCHARLO A USTED? QUIZA POR CORTESÍA O ASTUCIA SIMULE QUE LO ESCUCHO, PERO LO QUE REALMENTE QUIERO DECIRLE ES LO QUE SÉ, Y SI USTED NO ME ESCUCHA, REPETÍRSELO CON MÁS ÉNFASIS AÚN» FORMA AUTORITARIA
7. HABLAR CORTÉSMENTE UNA MANERA DE NO HABLAR ESTAR DISPUESTOS A HABLAR CON FRANQUEZA HABLAR SOBRE CONCEPTOS SIN INVOLUCRAR EMOCIONES
8. HABLAR HABLAR CLARO Y EN VOZ ALTA ( VÍCTIMAS DEL CONFLICTO) HABLAR ABIERTAMENTE SOLO HABLAR ESCUCHAR ABIERTAMENTE LA MAYOR PARTE DE LO QUE DECIMOS NO CAMBIA NADA
9. ESCUCHAR Escuchar requiere de un ejercicio vital y necesario para la comunicación humana que entendemos como ese estado de “estar presente”. Quien escucha desde este ejercicio, podrá enfocar sus sentidos, su pensar y su ver al “otro” en su condición legítima de “otro” ser humano. Ello implica un encuentro limpio e integro, lejos de un material cargado de prejuicios y de visiones imprecisas sobre quien –recién- conocemos o conversamos.
10. Franqueza: Es dar oportunidad de que la otra persona pueda dar sus puntos de vista y hacer una observación y/o critica constructiva a nuestras opiniones sin necesidad de crear polémica. Reflexión: Escuchar y dar paso a nuevas ideas para que el cambio, proyecto o idealización tenga un mejor desempeño tanto personal como grupal. Componentes: - Complejidad Dinámica - Complejidad Natural - Complejidad Social
11. EMPATIA: Saber interactuar con otras personas y tratar de ser subjetivos. Se basa en la comunicacion, poder mostrar sentimientos, emociones, ideas, formas de pensar y percibir la realidad. Podemos examinar nuestro propio yo y como nuestras actitudes mentales pueden contribuir a nuestras relaciones laborales como sociales.
14. LA DELGADA CÁSCARA SURGIO DEL HUEVO, SE ROMPIO Y TODO SE DERRAMO Abordar las crisis Situaciones problemáticas Si no eres parte del problema, no puedes ser parte de la solución. Confiar en comprender la totalidad del problema Lo mas personal es lo universal Compartir nuevas ideas Compartir los compromisos
15. IDEAS NUEVAS CONVERSACION EL PROBLEMA Francas Honestas Fluidas Acuerdos Iniciativas Nuestro modo de escuchar Relajarnos y calmarnos Capacidad de oírnos Bajar el problema Comprender el problema Aportes al problema Aparición de la solución Oír y escuchar abierta y francamente
