2. Es una herramienta de
apoyo para la
planificación estratégica
y la reingeniería de una
empresa utilizando
normas externas y
objetivas, y aprendiendo
de los otros.
¿Qué es el
benchmarking?
3.
1.-Evaluar el proceso
2.-Conseguir mejoras en una empresa haciendo
arreglos a procesos actuales
3.-Requiere continuidad en sus mediciones
4.-Mejoras necesarias en la empresa
5.-Ubicación en una facilidad comercial
Características
4. 1.-Mejoramiento de satisfacción de nuestros clientes
2.-Al competir a un nivel de mucha mayor exigencia
en materia de calidad y/o servicio
3.-Cuando el desarrollo de nuestra planificación nos
obliga a establecer estándares de servicio y calidad
4.-Al establecer mejores prácticas en determinados
procesos claves para alcanzar productividad y
rentabilidad superior
Áreas de aplicación
5. 5.-Cuando requerimos generar alto valor competitivo
que rompa estándar habitual del sector industrial
6.-Al incorporar nuevo desarrollo tecnológico
7.-Cuando se requiere un cambio importante en
procesos clave, productos o servicios que permitan
alcanzar y sobrepasar las expectativas de los
consumidores
8.-Cuando la dinámica de la industria esta
cambiando a un ritmo acelerado y estos afectan la
productividad y resultados de la organización
7.
Es aquel proceso que se
realiza dentro de la
empresa. Suele ser entre
departamentos o
directivos, comparando
procesos, sistemas,
estrategias y calidad, ya
que es posible extraer
información buena
dentro de la planeación,
organización y
aplicación del
departamento de
logística para el
departamento de
mercadotecnia, por dar
un ejemplo.
Benchmarking Interno
8. Los competidores directos de productos son contra
quienes resulta más obvio llevar a cabo el
benchmarking. Ellos cumplirían, o deberían hacerlo,
con todas las pruebas de comparabilidad. En
definitiva cualquier investigación de benchmarking
debe mostrar cuales son las ventajas y desventajas
comparativas entre los competidores directos.
Benchmarking Externo
9.
Comparar los estándares de la empresa con los de la
industria a la que pertenece. El funcional, identifica
la práctica más exitosa de otra empresa, sea o no
competidora, pero que se considera líder en un área
específica de interés. En muchos casos se puede
utilizar información compartida entre empresas de
diferentes sectores .
Benchmarking Funcional
10.
El benchmarking genérico o multi-sectorial consiste
en la comparación con empresas de otros sectores,
pero que son reconocidas como las que presentan las
mejores prácticas. Tratándose de empresas no
competidoras el cambio de información se hace más
fácilmente.
Benchmarking Genérico
11. Identificar oportunidades de innovación
Identificar aquellos procesos en los que existan
diferencias significativas respecto al “mejor del
sector”
Conocer la posición relativa frente a empresas del
propio sector o de otros
Conocer con suficiente anterioridad nuevas
tendencias y direcciones estratégicas
Detectar cambios y tendencias en los mercados
Seguimiento a relaciones y desarrollo de planes de
colaboración
Ventajas
12.
Falsas expectativas con los
trabajadores, al prometer
mejoras y al fallar el
proceso, no se cumplen
dichas promesas.
Al hacer la recolección de
información, es difícil
investigar a empresas que
cuentan con protección de
datos, y es complicado el
hacer esta acción con ese
tipo de empresas.
Dificultad de extrapolar
desempeños superiores o
mejores prácticas de otras
industrias distintas a la de
la organización.
Dificultad de identificar los
mejores partners objeto de
comparación en los
distintos sectores.
Costos más elevados por la
extensa búsqueda de
información.
Requiere de un mayor
tiempo para su
implementación.
Desventajas
13.
Lo logras a partir de estos conceptos:
Alguien lo hace mejor
Mejoras costos, productos, procesos
Cambio de paradigmas
Evita resistencia al cambio
Acelera el aprendizaje
Define el nivel de competitividad
Los mejores dispuestos a compartir
Éxito del Benchmarking
