Gestión de los Stakeholders del Programa y Gobierno del Programa

©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.
Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com
Curso GOP040
Gestión de Programas
Sesión 4
Gestión de los Stakeholders del Programa.
Gobierno del Programa.

GESTIÓN DE LOS
STAKEHOLDERS DEL
PROGRAMA

GESTIÓN DE LOS STAKEHOLDERS
La Gestión de los Stakeholders del Programa
identifica cómo afectará el programa a los
stakeholders y luego desarrolla una estrategia de
comunicación para comprometer a los stakeholders
afectados, gestiona sus expectativas, y gestiona la
aceptación de los objetivos del programa.

Gestor del
Programa: • Establecer metas claras.
• Evaluar disposición para el cambio.
• Planificar para el cambio.
• Proporcionar recursos/soporte.
• Monitorear el cambio.
• Obtener y evaluar feedback de afectados
por el cambio.
• Gestionar problemas de personas que no se
adoptan al cambio.
GESTIÓN DE LOS STAKEHOLDERS

Mapa Conceptual

Planificar la Gestión
de los Stakeholders
del Programa

1. Planificar la Gestión de los Stakeholders del Programa
Planifica cómo se van a identificar, analizar, comprometer
y gestionar los stakeholders a lo largo de la vida del
programa.
Herramientas y Técnicas:
1. Sistemas de Información de Gestión del Programa.
2. Análisis de los Stakeholders.

1. Planificar la Gestión de los Stakeholders del Programa

Identificar a los
Stakeholders del
Programa

2. Identificar a los Stakeholders del Programa
Abarca la identificación y análisis sistemático de los stakeholders
del programa y crea el registro de los stakeholders.
1. Juicio de Expertos.
2. Análisis Organizacional.
3. Lluvia de Ideas.
5. Entrevistas.
6. Grupos de Análisis.
7. Cuestionarios y Encuestas.
8. Análisis de Impacto del Programa.
9. Lista de Control de los Stakeholders.

2. Identificar a los Stakeholders del Programa

Comprometer a los
Stakeholders del
Programa

3. Comprometer a los Stakeholders del Programa
El proceso Comprometer a los Stakeholders del Programa se
realiza cuando el equipo de gestión del programa asegura que los
stakeholders están involucrados en el programa.
2. Herramienta de Seguimiento y Priorización de los
Impactos y Problemas de los Stakeholders.
3. Análisis del Impacto del Programa.

3. Comprometer a los Stakeholders del Programa

GOBIERNO DEL
PROGRAMA

GOBIERNO DEL PROGRAMA
El gobierno del programa asegura que la toma de
decisiones y las actividades de gestión de
entrega están enfocadas en el logro de las metas
del programa de una manera consistente,
abordando los riesgos apropiados y satisfaciendo
los requerimientos de los stakeholders.

Planificar y Establecer
la Estructura de
Gobierno del Programa

1. Planificar y Establecer la Estructura de Gobierno del Programa
Identifica las metas de gobierno y define la estructura, roles y
responsabilidades de gobierno.
1. Sistema de Información de Gestión del Programa.
2. Planificación Organizacional.
3. Oficina de Gestión del Programa.
4. Gestión de Problemas.
6. Biblioteca de Mejores Prácticas.

• Sponsor Ejecutivo.
• Consejo del Programa (Comité de Dirección).
• Gestor del Programa.
• Gestores del Proyecto.
• Oficina de Gestión del Programa.
• Equipos del Proyecto y Miembros del Equipo.
Roles de la
estructura

Planificar las
Auditorías del
Programa

2. Planificar Auditorías del Programa
Asegura que el programa esté preparado para las auditorías
externas e internas de las finanzas, procesos y documentos del
programa y que demuestra conformidad con los procesos de
la gestión del programa de la organización aprobados.
1. Planificación de la Auditoría.
2. Desviaciones Escritas.
3. Almacén de Documentación del Programa.

2. Planificar Auditorías del Programa

Planificar la Calidad
del Programa

3. Planificar la Calidad del Programa
Identifica los estándares de calidad aplicables al programa, los
procesos y estándares a ser aplicados, y asegura la conformidad
con estos estándares.
1. Análisis Costo-Beneficio.
2. Benchmarking.
3. Listas de Control.
4. Costo de Calidad.

3. Planificar la Calidad del Programa

Aprobar la
Iniciación del
Componente

4. Aprobar la Iniciación del Componente
Define las estructuras y procesos de toma de decisiciones que
permiten iniciar y cambiar el programa y/o componentes dentro
del programa.
1. Revisiones.

4. Aprobar la Iniciación del Componente

Proporcionar
Vigilancia de
Gobierno

5. Proporcionar Vigilancia de Gobierno
Desarrollar, comunica, implementa, monitorea y asegura las
políticas, procedimientos, estructuras organizacionales y
prácticas asociadas con un programa dado; el Gobierno es
vigilancia y control.
1. Revisiones.

5. Proporcionar Vigilancia de Gobierno

Gestionar los
Beneficios del
Programa

6. Gestionar los Beneficios del Programa
Asegura que el gobierno de los beneficios del programa
esperados se entregue de manera consistente a lo largo del
ciclo de vida del programa.
1. Revisiones.
2. Análisis de Realización de los Beneficios.

6. Gestionar los Beneficios del Programa

Monitorear y
Controlar los
Cambios del
Programa

7. Monitorear y Controlar los Cambios del Programa
Asegura que el nivel apropiado de gobierno se aplique en la
toma de decisiones de los cambios propuestos en el plan del
programa.
1. Revisiones.
2. Análisis del Impacto.

7. Monitorear y Controlar los Cambios del Programa

Aprobar la
Transición del
Componente

8. Aprobar la Transición de los Componentes
Asegura la transición del conocimiento, responsabilidades y
realización del beneficio del programa a las operaciones en curso.
1. Revisiones.

8. Aprobar la Transición de los Componentes

Gestión de los Stakeholders del Programa y Gobierno del Programa

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Destaque

Destaque (20)

Semelhante a Gestión de los Stakeholders del Programa y Gobierno del Programa

Semelhante a Gestión de los Stakeholders del Programa y Gobierno del Programa (20)

Mais de Dharma Consulting

Mais de Dharma Consulting (20)

Gestión de los Stakeholders del Programa y Gobierno del Programa