Peu importe le moment de la journée, nous avons toujours un petit morceau de technologie entre les mains. Debout dans le bus ou assis dans son canapé sont des expériences de la vie quotidienne bien différentes. Si les utilisateurs commencent une action sur une table tactile dans un magasin il faut qu’ils puissent la continuer sur leur téléphone mobile sur le chemin du retour et pourquoi pas la terminer sur leur PC en rentrant. Tels sont les nouveaux usages entrés dans les mœurs. Comment concevoir une expérience utilisateurs continue en adéquation avec les nouveaux modes de vie ? C’est la véritable question à laquelle nous répondrons lors de cette session. Speakers : Johanna Rowe (Wygwam)

2. Conception d'expériences multisupports, nouveaux modes de
consommation de contenu
Johanna Rowe Calvi
Designer d’interaction & d’expériences numériques
MVP Hardware interaction design & development
Wygwam
johanna.rowe@wygwam.com
www.johannarowe.com
@johanna_rowe
Design/UX/UI

3. Donnez votre avis !
Depuis votre smartphone sur :
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Merci de nous aider à améliorer les Techdays !
#mstechdays
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4. EXPÉRIENCES UTILISATEURS
Positive ou négative pour que l’utilisateur s’en
souvienne il faudra qu’elle soit marquante
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5. L’objectif est de conçevoir des
expériences efficaces et mémorables
#mstechdays
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6. Svetlana Bekyarova
Fabriquer un souvenir
marquant
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7. Lutter contre
l’Adblindness
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8. Ne pas céder à la surenchère
du Guerilla Marketing
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9. CONTREX
« Ma Contrexpérience saison 2 »
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10. #mstechdays
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11. Être présent dans le
quotidien des utilisateurs
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12. Leur rendre
des services
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13. Afin de créer un lien
presque affectif avec
la marque
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14. POURQUOI MAINTENANT ?
Le monde est prêt pour des expériences multisupports, multicanaux, multi-utilisateurs
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15. Parce qu’…
…on est multipériphériques
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16. Parce que…
…nos
périphériques
communiquent
entre eux
#mstechdays
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17. Parce qu’…
…on a du temps
à accorder
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18. Parce qu’…
…on est tout le
temps connecté
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19. Parce que…
…le quotidien est rempli
de moments et
d’expériences qui
peuvent être améliorés
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20. NIKON ONE
« Je suis en avance sur mon temps »
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21. #mstechdays
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22. QUELS USAGES ?
Des usages simultanés et usages séquentiels
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23. 60% Traiter ses emails
44% Naviguer sur internet
42% Réseautage social
Des usages
simultanés…
25% Jeux vidéos
23% Faire des recherches
15% Travailler sur des documents (PPT/Word/…)
9%
Regarder des vidéos
Sondage par Google/IPSOS/Sterling Brands
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24. device
1
+
device
2
Tablette + Smartphone
… multitâches
 jouer ou regarder un film sur sa tablette +
sms/chat Facebook
TV + pc/smartphone/tablette
 je regarde la télé en
jouant/shopping/recherche/réseaux sociaux/…
Sondage par Google/IPSOS/Sterling Brands
#mstechdays
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25. device
1
+
device
2
TV + tablette
… ou
complémentaires
 Pub Sarenza (TV) je vais sur le site pour profiter de
l’offre (Tablette)/Je twitte sur une émission/utilise
l’application liée à l’émission pour participer en direct…
PC + tablette
 Je prends des notes pendant une réunion.
Table tactile + Smartphone
 J’envoie ou je récupère du contenu
Console + Tablette/smartphone
 La tablette devient complémentaire
#mstechdays
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26. device
1

device
2

device
3
81% Naviguer sur internet
72% Réseautage social
67% Shopping
Des usages
séquentiels
63% Faire des recherches
46% Gérer son argent
43% Préparer un voyage
43%
Regarder des vidéos
Sondage par Google/IPSOS/Sterling Brands
#mstechdays
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27. COMMENT ?
Quels facteurs faut-il prendre en compte pour créer
ces expériences, quels sont les freins ?
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28. En prenant en compte le contexte
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29. Niveau
d’engagement
dans une tâche
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30. En réalisant des scénarios complets
#mstechdays
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31. En se basant
sur les scénarios
clés
#mstechdays
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32. En se basant sur notre connaissance
des usages actuels
#mstechdays
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33. Expérience
démarrant sur
smartphone
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34. Expérience
démarrant sur
PC
#mstechdays
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35. Expérience
démarrant sur
tablette
#mstechdays
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36. En choisissant le bon périphérique
Pour être toujours présent…
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37. …dans la poche de son utilisateur
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38. Au bureau
En salle de
réunion
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Dans les
transports
Au restaurant
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39. …toujours présent chez lui
#mstechdays
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40. Quand il cuisine
Quand il se
détend
Quand il mange
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41. Avec lui pendant son shopping
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42. Quand il entre dans
une « zone »
#mstechdays
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43. Chez vous – dans votre agence/magasin
Des expériences immersives
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44. Quand il entre
Pensez aux
enfants
Pendant la
phase de
« vente »
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45. Utiliser les 5 sens pour accroître
l’impact de vos expériences
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46. Mesurer les
expériences par
rapport aux 5 sens
grâce au graphique de
Jinsop Lee
&
Retravailler sur les sens
« mal notés »
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47. Comparer des
expériences
#mstechdays
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48. #mstechdays
Design/UX/UI

49. Les expériences grand public
Certains l’ont bien compris
#mstechdays
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50. L’expérience
de jeux
#mstechdays
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51. L’expérience TV
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52. Des expériences en entreprise.
Quels usages devrions nous voir arriver dans les mois qui viennent
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53. Travail à distance
« pousser aux échanges à
distance »
-
Multidevice/écrans géants
tactiles/Perceptive Pixel pour dessiner
à distance
Sur le PC
Sur les écrans géants
-
Pc
Tablette
Smartphone
Technicien sur le terrain
« Préparation tournée »
Travail collaboratif
« Préparation d’une
soutenance/réunion »
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54. #mstechdays
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55. S’insérer dans les rituels
Créer des expériences immersives
Marquer les esprits
Utiliser les 5 sens
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56. Créer de l’émotion
#mstechdays
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57. Un utilisateur
heureux
=
Une entreprise
heureuse
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58. Contact
Johanna Rowe Calvi
Designer d’interaction & d’expériences numériques
MVP Hardware interaction design & development
Wygwam
johanna.rowecalvi@outlook.com
www.johannarowe.com
@johanna_rowe
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59. Digital is business