2016年9月16日 (金) 開催 Salesforce for Developers Fukuoka セッション資料

1. App Cloud モバイルアプリ開発戦略
岡本 充洋
Senior Developer Evangelist
Salesforce.com
@mitsuhiro

2. Forward-Looking Statements
​Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995:
​This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties
materialize or if any of the assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results
expressed or implied by the forward-looking statements we make. All statements other than statements of historical fact could be
deemed forward-looking, including any projections of product or service availability, subscriber growth, earnings, revenues, or other
financial items and any statements regarding strategies or plans of management for future operations, statements of belief, any
statements concerning new, planned, or upgraded services or technology developments and customer contracts or use of our services.
​The risks and uncertainties referred to above include – but are not limited to – risks associated with developing and delivering new
functionality for our service, new products and services, our new business model, our past operating losses, possible fluctuations in our
operating results and rate of growth, interruptions or delays in our Web hosting, breach of our security measures, the outcome of any
litigation, risks associated with completed and any possible mergers and acquisitions, the immature market in which we operate, our
relatively limited operating history, our ability to expand, retain, and motivate our employees and manage our growth, new releases of
our service and successful customer deployment, our limited history reselling non-salesforce.com products, and utilization and selling to
larger enterprise customers. Further information on potential factors that could affect the financial results of salesforce.com, inc. is
included in our annual report on Form 10-K for the most recent fiscal year and in our quarterly report on Form 10-Q for the most recent
fiscal quarter. These documents and others containing important disclosures are available on the SEC Filings section of the Investor
Information section of our Web site.
​Any unreleased services or features referenced in this or other presentations, press releases or public statements are not currently
available and may not be delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the purchase decisions based
upon features that are currently available. Salesforce.com, inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward-
looking statements.

3. モバイルは生活の中心に

4. 従業員向けアプリに
より生産性を
従来塩漬けだったデータを
持ち出して生かす
全く新しい
ビジネスモデル
企業もモバイルの活用が当たり前に

5. ​モバイルファースト
​リッチなコンテンツ
​接続性
モバイルはテクノロジの進化も早い
第一世代の
モバイルアプリ
​多くのテキスト
​チープなUI
​PC画面の縮小版
現在の
モバイルアプリ
次世代:
アプリエコシステム
​マルチデバイス前提
​社内外のデータと統合
​予測(Predictive)

6. App Cloudの特徴
アプリケーションを開発するために最速のプラットフォーム
包括的
Platformとしてモバイルアプリケーションがサポートされており、開発者が用意された
機能を利用して素早くアプリケーション作成が可能
セキュリティ
Platformに組み込まれたアイデンティティの管理、コンプライアンスポリシー、データ
の共有などが組み込まれ、モバイルにも転用可能
接続性
外部のエンタープライズデータとの接続が容易 - SAP, Oracle, Microsoftなど
拡張性
ビジネスの状況に合わせてアプリケーションを容易に拡張できる

7. Recap : Salesforce アプリ開発アプローチ
LOW CODE
CODE NO CODE
コーディング
Heroku
ロジック
Apex
ビジネスプロセス
プロセスビルダー
ストリームデータ
IoT Cloud
(Thunder）
分析
Wave Analytics
設計
Lightningコンポーネント
スタイル定義
Lightningデザイン
システム
チューニング
Lightningツール
共有
Lightning
Exchange
構成
Lightning
アプリケー
ションビルダー
*

8. モバイルアプリ開発も2つのアプローチ
Code or Model
開発の再定義
ビジュアルビルダー
インスタントデプロイ
コンポーネントライブラリ
UIフレーム
ビルトインセキュリティ
ビルトインオフライン
本来の開発における
生産性向上をサポート
マルチ言語サポート
プリビルド & アドオン
データストア
カスタムエンドポイント
完全に独立したUX
Mobile SDK(Code-driven) Salesforce1(Model-driven)

9. Model
driven
Code
driven
Salesforce App Cloud
Business Analysts
Salesforce Admins
Web/ Mobile Developers
Full Stack Developers
App Cloud Mobile SDK
モバイルアプリ開発時のサービス選択
アプリの要件や開発チームのスキルごとに異なるサービス

10. Mobile
UIフレームワーク
Mobile
サービス
Platformの
MBaaS機能
インテグレーション
アプローチ
The Salesforce1 Mobile
App/Lightning
Web/Hybrid Native
ビジュアルUI開発 プッシュ通知* オフライン同期*
暗号化
データベース
認証* MDMポリシー*
Model-Driven サービス(Force.com)
自動同期
(Heroku
Connect)
Elastic Compute サービス (Heroku)
カスタム
バックエンド
Postgres,
Redis,
Kafka
Messaging,
Utils, AI
顧客データ
カスタム
データ
プロセス
ビルダー
コミュニティ
Identity (ユーザ, プロファイル, ロール, 権限) ¦ 分析¦ セキュリティ
マイクロサービス
コンテナ
データサービス アドオン
0data (Salesforce Connect), SOAP/REST
外部データソース (ERPなど)
REST, サードパーティゲートウェイ
ストリーミングデータソース (IoTなど)
*サービスはSalesforce1であればすぐに利用可能
App Cloud モバイルアーキテクチャ
モバイルレイヤーからバックエンドにかけて、最適解を選択して構築する

11. 社内フォーラム エージェント 承認申請
1,000+のアイデア
の投稿
数週間で構築
マーケットの動向を世界
に配信。3000+のポスト
請求、注文、取り寄せ
などの承認
週に1000+のプロセス
タスクを整理し、
クロスチームでの共通目
標を管理
従業員の勤務地に合わ
せたサービスを世界中
で確認できる
今日のタスク ワークプレイス お知らせ
直近の会社のお知らせ
を従業員やパートナー
に配信
“App Cloud は社内ののデジタル化推進に於けるキーとなっている。全世界で１０万人いる
従業員にモバイルアプリを届けるための戦略的プラットフォームだ”
Tom Madden, Apps Lead, Unilever
Unileverの場合 :社内向けのアプリをS1で構築

12. Mobile UI
フレームワーク
Mobile
サービス
Platformの
MBaaS機能
インテグレーション
アプローチ
The Salesforce1 Mobile
App/Lightning
Web/Hybrid Native
ビジュアルUI開発 プッシュ通知* オフライン同期* 暗号化データベース 認証* MDM ポリシー*
Model-Driven サービス(Force.com)
自動同期
(Heroku
Connect)
Elastic Compute サービス(Heroku)
カスタム
バックエンド
Postgres,
Redis,
Kafka
Messaging,
Utils, AI
顧客データ
カスタム
データ
プロセス
ビルダー
コミュニティ
Identity (ユーザ, プロファイル, ロール, 権限) ¦ 分析¦ セキュリティ
マイクロコンテナ
サービス
データサービス アドオン
0data (Salesforce Connect), SOAP/REST
外部データソース (ERPなど)
REST, サードパーティゲートウェイ
ストリーミングデータソース (IoTなど)
アプローチの概要: Force.comにビルドインされた Lightningアプリケーションビルダーやプロセスビルダーを利用することで、Salesforce1モバイル
のパワーをフルに引き出しています。 さらに、Salesforce1モバイルアプリはSalesforce Connect, REST, SOAP およびStreaming APIによって簡
単にインテグレーションが可能で、 IoTのようなデータソースもREST や IoT ゲートウェイ(パートナー提供)によって簡単にアクセスできる。
*サービスはSalesforce1であればすぐに利用可能
カスタムモバイル開発リファレンスダイアグラム : Salesforce1を利用したモバイルアプリケーション開発

13. 標準UIの自動生成
Model-driven開発
プリビルドされた Lightning UI コンポーネント
テンプレート化されたUX
データベース上の関連をUIが追従
メニューやレイアウトに統一化された使用感
外部データソースへの接続
ODataベースのコネクタ
SAP, Oracle, IBM,とすぐに接続
UI
セキュリティ
データモデル
ビジネスロジック
ワークフロー
ユーザ管理
分析
Salesforce1を利用したモバイルアプリを開発
Salesforce1の標準UIでできること

14. 新機能: モバイルアプリのオフライン
iOS およびAndroidのSalesforce1で設定のみで有効化
Salesforce1 10.0 リリースにはオフライン機能が追加
(iOS 、Android両方)
• ユーザが頻繁に利用する標準およびカスタムオブジェクトの作成や
編集に対応
• Salesforce1 が自動的にオフラインのデータを同期
• コンフリクトの解消もアプリが担当

15. エンタープライズデータに俊敏性を持たせる
標準オブジェクト カスタムオブジェクト 外部オブジェクト
(ビルドイン) (自由に作成) (外部と接続)
取引先
取引先責任者
商談
ケース
プロジェクト
マイルストーン
タイムシート
予算
注文
請求
福利厚生
… … …
ポリシー
API
API
API
API
</orders>
</invoices>
</benefits>
</policies>
外部オブジェクトは外部API
データの構造をメタデータと
して持つ

16. Demo : Salesforce1Mobile

17. Barclaysの場合 : カスタムiPadアプリ
App Cloud Mobile SDK
Native iOS UI
App Cloud はビジネスアプリに生産性をもたらしてくれた
Carl Carter, VP of CRM, Barclays
インタラクティブなグラフ
による可視化
70%の開発時間短縮:
• オフライン同期フレー
ムワーク
• REST API
• SSOでの認証
• リアルタイムプッシュ
通知
分析・レポーティング
された顧客データを
ワークフローで処理

18. The Salesforce1 Mobile
App/Lightning
Mobile UI
フレームワーク
Mobile
サービス
Platformの
MBaaS機能
インテグレーション
アプローチ
ビジュアルUI開発 プッシュ通知 オフライン同期 暗号化データベース 認証 MDMポリシー
Auto
Sync
(Heroku
Connect)
0data (Salesforce Connect), SOAP/REST
外部データソース (ERPなど)
REST, サードパーティゲートウェイ
ストリーミングデータソース (IoTなど)
アプローチの概要: Salesforce Mobile SDKを利用すれば、統一化されたUX、ページフローやブランディングを提供するポピュラーな JavaScript フ
レームワークを利用してカスタムアプリケーションを開発できます。またSDKのオフライン同期機能を利用することも可能です。暗号化されたストレージ
や、プッシュ通知などの機能も組み込まれています。SDKには Force.comにビルドインされたワークフローやデータ、さらにはコミュニティなどへアク
セスするための機能が組み込まれています。もちろんSalesforce Connect, REST, SOAP およびStreaming APIによって簡単にインテグレーションが
可能で、 IoTのようなデータソースもREST や IoT ゲートウェイ(パートナー提供)によって簡単にアクセスできます。
Model-Drive サービス(Force.com) Elastic Compute サービス(Heroku)
カスタム
バックエンド
Postgres,
Redis,
Kafka
Messaging,
Utils , AI
顧客データ
カスタム
データ
プロセス
ビルダー
コキュにティ
Identity (Users, Profiles, Rolas, Permissions) ¦ Analytics ¦ Security
マイクロコンテナ
サービス
データサービス アドオン
Web/Hybrid Native
カスタムモバイル開発リファレンスダイアグラム : Mobile SDKを利用して独自のUXを実現

19. カスタムUIを提供するアプローチ
完全に独立したUXを提供するか、既存を拡張するか
カスタムLightningコンポーネントを作成
JavaScript, HTML, CSSを使ってカスタムUIを生成
Apexコードを利用しなくてもデータアクセス可能に (safe harbor)
組み込み3rd Party UIライブラリのS1での利用
静的リソースに組み込むことによって、S1でのライブラリ利用は可能
CDNから取り込むことも将来的には対応 (多分もうすぐ)
3rd PartyフレームワークのS1での利用
現状3rd PartyフレームワークをLightningで利用することは非推奨なの
で、HybridアプローチかVisualforceを利用する
完全に独立したUXを構築したい場合や、デバイスネイティブな
機能・表現力が必要な場合はMobile SDKの利用推奨

20. Marshの場合 : 顧客向けロイヤリティアプリ
Native
iOS
アプリは簡単にスケール:
• 商品データはPostgresに
Node.JSで構築
• ERRの在庫データを
リアルタイムに参照
顧客の利用状況をダッシュ
ボードで分析
ワークフローの追加
Native
Android
カスタムモバイルサービス
Heroku
Connect
リッチなUI
デジタルクーポンおよび公告
地理位置情報
プッシュ通知
最大のメリットは我々のような小規模な企業でも大企業のストアのようなリッチな機能を提供
できたことで、今や数百万人に利用してもらえるまでに成長した

21. カスタムモバイル開発リファレンスダイアグラム : Herokuを利用したカスタムモバイルアプリ
Mobile UI
フレームワーク
Mobile
サービス
Platformの
MBaaS機能
インテグレーション
アプローチ
ビジュアルUI開発 プッシュ通知 オフライン同期 暗号化データベース 認証 MDM ポリシー
自動同期
(Heroku
Connect)
REST, サードパーティゲートウェイ
ストリーミングデータソース (IoTなど)
アプローチの概要: Herokuを使ったカスタムモバイルアプリでは、 JavaScript フレームワークはもちろんMobile SDKを利用せず完全に独自のUXを提
供することが可能です。Herokuの持つエラスティックなコンピュティングリソースによってカスタムバックエンドサービスを構築し、これらのカスタムモ
バイルアプリケーションのデータはHeroku Connectを利用することで、同期することも可能です。
0data (Salesforce Connect), SOAP/REST
外部データソース (ERPなど)
Model-Drive サービス(Force.com) Elastic Compute サービス(Heroku)
カスタム
バックエンド
Postgres,
Redis,
Kafka
Messaging,
Utils, AI顧客データ
カスタム
データ
プロセス
ビルダー
コミュニティ
Identity (Users, Profiles, Rolas, Permissions) ¦ Analytics ¦ Security
マイクロサービス
コンテナ
データサービス アドオン
The Salesforce1 Mobile
App/Lightning
Web/Hybrid Native

22. Heroku
Connect:
スケーラブルなコンシューマアプリの構築
間にHerokuを挟むことによってサービスの伸縮性を保つ
顧客データ
コミュニティ
ワークフロー
プロセス
データベース
(Postgres)
開発ツール
CI,CD
IoTサービス
Node, Java, PHP,
Rubyなど
モバイルバックエンドサービス

23. 3つのモバイルアプリケーションのアプローチ

24. 全く新しい別のアプローチ : Bot
多すぎるアプリケーション
メッセージングアプリを新しいプラットフォームとして捉える流れ
Bot は新しいアプリケーション
自然言語 (テキストや音声) は新しいUI・UXである
Botは新しいモバイルアプリケーションUI

25. Botの利点
AIの発展によって、統一なUXでBotを進化させることができる:
• 自然言語処理
• 画像認識
• センチメント分析
• ベイズ推定

26. カスタムモバイル開発リファレンスダイアグラム : Herokuを利用したカスタムモバイルアプリ
Mobile UI
フレームワーク
Mobile
サービス
Platformの
MBaaS機能
インテグレーション
アプローチ
ビジュアルUI開発 プッシュ通知 オフライン同期 暗号化データベース 認証 MDM ポリシー
自動同期
(Heroku
Connect)
REST, サードパーティゲートウェイ
ストリーミングデータソース (IoTなど)
アプローチの概要: Herokuを使ったカスタムモバイルアプリでは、 JavaScript フレームワークはもちろんMobile SDKを利用せず完全に独自のUXを提
供することが可能です。Herokuの持つエラスティックなコンピュティングリソースによってカスタムバックエンドサービスを構築し、これらのカスタムモ
バイルアプリケーションのデータはHeroku Connectを利用することで、同期することも可能です。
0data (Salesforce Connect), SOAP/REST
外部データソース (ERPなど)
Model-Drive サービス(Force.com) Elastic Compute サービス(Heroku)
カスタム
バックエンド
Postgres,
Redis,
Kafka
Messaging,
Utils, AI顧客データ
カスタム
データ
プロセス
ビルダー
コミュニティ
Identity (Users, Profiles, Rolas, Permissions) ¦ Analytics ¦ Security
マイクロサービス
コンテナ
データサービス アドオン
The Salesforce1 Mobile
App/Lightning
Web/Hybrid Native

27. カスタムモバイル開発リファレンスダイアグラム : Herokuを利用したカスタムモバイルアプリ
Mobile UI
フレームワーク
Mobile
サービス
Platformの
MBaaS機能
インテグレーション
アプローチ
ビジュアルUI開発 プッシュ通知 オフライン同期 暗号化データベース 認証 MDM ポリシー
自動同期
(Heroku
Connect)
REST, サードパーティゲートウェイ
ストリーミングデータソース (IoTなど)
アプローチの概要: Herokuを使ったカスタムモバイルアプリでは、 JavaScript フレームワークはもちろんMobile SDKを利用せず完全に独自のUXを提
供することが可能です。Herokuの持つエラスティックなコンピュティングリソースによってカスタムバックエンドサービスを構築し、これらのカスタムモ
バイルアプリケーションのデータはHeroku Connectを利用することで、同期することも可能です。
0data (Salesforce Connect), SOAP/REST
外部データソース (ERPなど)
Model-Drive サービス(Force.com) Elastic Compute サービス(Heroku)
カスタム
バックエンド
Postgres,
Redis,
Kafka
Messaging,
Utils, AI顧客データ
カスタム
データ
プロセス
ビルダー
コミュニティ
Identity (Users, Profiles, Rolas, Permissions) ¦ Analytics ¦ Security
マイクロサービス
コンテナ
データサービス アドオン
The Salesforce1 Mobile
App/Lightning
Web/Hybrid Native
Bots

28. Facebook Messenger Bot
SalesforceMessenger
POST
Heroku
認証
キャッシュ管理
場所:品川
価格変更

29. Postbacksによって、レスポンスを返す
Botとのやりとりにインタラクティブ性を出す

30. Code : Facebook Bot

31. まとめ: App Cloudモバイルアプリ開発戦略
モバイルア
プリはもは
やメインス
トリーム
Salesforce
1やMobile
SDKを活用
Botなどの
新しいアプ
ローチも検
討
アプリの難易度や要
件によってサーバ側
もサービスを適切に
選択
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32. thank y u