Trendy technologiczne 2020 | Deloitte

Trendy
technologiczne 2020
#TechInsights - spotkania inspiracyjne liderów technologii
5 L U T E G O 2 0 2 0 R .

2 | © 2020 Deloitte Polska Śniadanie prasowe Tech Trends 2020
Jakie trendy technologiczne
zdominują 2020 rok?
Makrotrendy
technologii
Platformy ludzkich
doświadczeń
Finansowanie
i przyszłość IT
Cyfrowe bliźniaki:
połączenie świata
fizycznego z cyfrowym
Etyka i zaufanie
w technologii
Przebudzenie
architektury
Na horyzoncie:
przyszłość trendów

MAKROTRENDY
TECHNOLOGICZNE
01
Trendy technologiczne wczoraj, dziś i jutro

C Z Y N N I K I A K T Y W U J Ą C E P O D S T A W Y C Z Y N N I K I P R Z E Ł O M O W E
DOŚWIADCZENIA CYFROWE
Projektowanie zorientowane
na kanale kontaktu oraz kreowanie
doświadczeń użytkowników
ANALITYKA DANYCH
Zarządzanie danymi, architekturą
danych; obserwacje oraz wnioski
wynikające z danych
CHMURA
Szybkość, elastyczność oraz
skalowalność rozwiązań
TECHNOLOGICZNY BIZNES
Transformacja modelu współpracy
technologii z biznesem
CYFROWA RZECZYWISTOŚĆ
Wszechobecne doświadczenia;
naturalne formy interakcji
ROZWIĄZANIA KOGNITYWNE
Przewidywanie, zalecanie, dedukcja
i rekomendacja, wsparcie oraz
automatyzacja
PLATFORMY / BLOCKCHAIN
Everything-as-a-service, rozproszone
zaufanie i aktywa
MODERNIZACJA SYSTEMÓW LEGACY
Spłata „długu technologicznego”,
transformacja „serca biznesu”
Ryzyko cybernetyczne,
regulacyjne i etyczne
Ryzyko
M A K R O T R E N D Y T E C H N O L O G I C Z N E

M A K R O T R E N D Y T E C H N O L O G I C Z N E
01.
W jaki sposób Twoja
firma integruje
wdrażanie nowych
technologii ze strategią
biznesową?
03.
Jaki horyzont czasowy
obejmuje aktualna
strategia technologiczna
Twojej organizacji?
02.
Ile i jakie makro moce
technologii są Twoim
zdaniem najsilniejszą
podstawą dla przyszłych
innowacji w Twojej firmie?
Czy jesteś
gotowy?

ETYKA I ZAUFANIE
W TECHNOLOGII
02
Dążenie do zaufania: 360 stopni możliwości

Zaufanie miarą sukcesu
E T Y K A I Z A U F A N I E W T E C H N O L O G I I
Każda firma jest teraz
firmą technologiczną
Firmy proszą klientów o nowy, głębszy
poziom zaufania, w zakresie danych
osobowych czy śledzenia ich zachowania
online za pomocą cyfrowej struktury
nawigacyjnej.
Zaufanie jako najważniejszy
cel biznesowy
Coraz więcej firm traktuje zaufanie nie jako
kwestię z zakresu zapewnienia zgodności
prawnej lub public relations, ale jako
kluczowy cel biznesowy, który należy
realizować - taki, który może wyróżnić je w
coraz bardziej złożonym
i nadmiernie konkurencyjnym środowisku.
Liderzy, którzy wprowadzają wartości
organizacyjne i zasady etyki
w technologii we wszystkich swoich
organizacjach, wykazują zaangażowanie
w „czynienie dobra”, co pozwala im
budować długoterminowe fundamenty
zaufania.
Technologia nie jest
wystarczająco rewolucyjna
Chociaż przełomowe technologie często
postrzega się jako narzędzia gwałtownego
rozwoju, sama technologia nie jest
w stanie zbudować długoterminowego zaufania.
Zaufanie jako
wyzwanie
Zbudować zaufanie jest trudno, lecz
stracić je można bardzo łatwo.
Ryzyko utraty zaufania
Media regularnie relacjonują problemy
związane z technologią, takie jak naruszenia
bezpieczeństwa, niewłaściwa lub niezgodna
z prawem obserwacja, niewłaściwe
wykorzystanie danych, rozpowszechnianie
dezinformacji, błędy algorytmiczne i brak
transparentności.

Budowanie zaufania do technologii:
• Zakoduj swoje wartości
• Zbuduj silną bazę danych
• Wzmocnij swoją obronę
Co obejmuje ten proces:
• Uszanuj prywatność interesariuszy
• Działaj transparentnie
• Przestrzegaj różnych norm kulturowych
Usamodzielnij ludzi:
• Daj wszystkim moc sprawczą
• Naucz ich łowić
• Daj pracownikom powód do zaufania
Dążąc do zaufania

No więc, czy na
pewno jesteś gotowy?
01.
Jakim zaufaniem cieszysz
się aktualnie wśród
pracowników, klientów,
partnerów, akcjonariuszy
i społeczności?
03.
Jak oceniasz każdą nową
inicjatywę cyfrową pod
kątem jej dostosowania
do wartości
organizacyjnych
i wpływu na zaufanie
wśród interesariuszy?
02.
W skali od „Czym jest
etyczna technologia?”
przez „Rozumiemy etyczne
konsekwencje naszych
inicjatyw technologicznych”
po „Mamy wdrożone zasady
etyki w technologii”,
gdzie umieściłbyś własny
zespół kierowniczy?

CYFROWE BLIŹNIAKI03
Połączenie świata cyfrowego i fizycznego

O co w tym wszystkim chodzi?
C Y F R O W E B L I Ź N I A K I
BLIŹNIAK
F I Z Y C Z N Y
Internet rzeczy (IoT)
Uczenie maszynowe
Nauka oprogramowania
Sztuczna inteligencja
BLIŹNIAK
C Y F R O W Y
Cyfrowy bliźniak – to dokładna kopia
istniejącego modelu / osoby / obiektu lub
nawet całej organizacji ze wszystkimi
procesami i zasobami. Termin ten odnosi
się zatem do 2 obiektów: bliźniaka
fizycznego i cyfrowego
Koncepcja cyfrowego bliźniaka polega
na stworzeniu „żywej” lub „operacyjnej” kopii,
która odzwierciedlałaby zachowanie
i reakcje swojego fizycznego odpowiednika
wraz z procesami i interakcjami typowymi
dla poszczególnych obiektów.

Jak to osiągnąć?
Idea cyfrowego bliźniaka polega na tym,
że jego stworzenie może opierać się na wielu
potencjalnych danych wejściowych, takich
jak:
• Obserwacje w czasie rzeczywistym
• Modele statystyczne
• Rzeczywistość rozszerzona / dane
z czujników
Co rusz pojawiają się nowe technologie,
które pomogą lepiej wykorzystać
cyfrowego bliźniaka. Obserwowanie
i uczenie się samego modelu rozszerzy
jego możliwości w przyszłości, aby
tworzyć coraz więcej opcji, np.:
Symulacje – aby proponować coś więcej
niż tylko analizy
Nowe źródła danych – rozszerzona
rzeczywistość, czujniki
Interoperacyjność – zwiększenie
zdolności do łączenia źródeł
Wizualizacja – pokazywanie danych
w bardziej zrozumiały sposób
Instrumentacja – ulepszanie sprzętu,
który może gromadzić informacje
Platforma – zwiększona dostępność

Dotychczas zastosowane rozwiązania
Chociaż technologia ta wciąż się
rozwija, dzięki szybszym komputerom
i nowym rozwiązaniom, z których
możemy zebrać dane wejściowe –
cyfrowy bliźniak jest już
wykorzystywany
w dzisiejszym świecie.
W A R T O Ś Ć D O D A N A
Lepsze inwestycje
Zmniejszenie emisji gazów
cieplarnianych (mniej korków,
szybszy przepływ pojazdów)
Mniejszy wpływ na
środowisko
San Diego Association of Governments
(SANDAG) [Stowarzyszenie Samorządowe
Obszaru San Diego]
• Odtworzenie cyfrowego bliźniaka ulic San
Diego w celu stworzenia modelu całego
ruchu ulicznego w mieście
• Wykorzystywanie danych do tworzenia
nowych modeli lub potencjalnych zmian
w kontroli ruchu oraz tworzenie nowych tras /
dróg i testowanie ich w bezpiecznym
środowisku przed wdrożeniem
w prawdziwym życiu w celu uniknięcia
niechcianych korków i nieudanych inwestycji
• Modelowanie w skali makro, które pozwala
odzwierciedlić ogromną liczbę interakcji
i pokazać złożony model przepływu ruchu w
mieście z ogromną liczbą obiektów, np.
samochody dojeżdżające codziennie
do miasta.

Czy jesteś gotowy?
Tworzenie cyfrowych bliźniaków daje szereg nowych
możliwości nie tylko w zakresie przeprowadzania lepszej
analizy, ale może mieć znaczący wpływ na zakres, np.:
01.
Który z twoich systemów,
procesów, produktów
lub wyników byłby silnym
kandydatem
do włączenia
do pilotażowego programu
cyfrowego bliźniaka?
03.
Jaką infrastrukturę
i platformy techniczne
posiadasz, aby wspierać
możliwości cyfrowych
bliźniaków?
02.
Jeśli przechodzisz
na modele SaaS lub łączysz
usługi z produktami, w jaki
sposób cyfrowy bliźniak
może skrócić czas
wprowadzania produktów na
rynek i obniżyć ogólne
koszty?
lepszego zarządzania pieniędzmi
podejmowania decyzji
nowych możliwości serwisowych
obniżenie kosztów

PRZEBUDZENIE ARCHITEKTURY04
Architekt w nowej roli

Rola architektów ewoluuje, by lepiej obsługiwać
zmieniający się rynek cyfrowy
P R Z E B U D Z E N I E A R C H I T E K T U R Y
Nowa rola
architekta
Architekci w organizacjach wypierani
są ze swoich stref komfortu i
wysyłani na projektową linię frontu.
Taka zmiana pomaga architektom
podnieść poziom zaangażowania,
responsywności i kreatywności,
a jednocześnie zachować całościowy
obraz organizacji.
Przedefiniowanie
technologii
Architekci w terenie mają więcej
możliwości zdobycia nowej wiedzy
technologicznej, a także doświadczenia
w zakresie jej zastosowania.
Dzięki takiemu podejściu można
zmniejszyć dług techniczny
i wzmocnić autonomiczność,
ukierunkowanie na usługi i zwinność
poszczególnych zespołów.
Wspieranie
społeczności
Wysłanie architektów do pracy
projektowej może łatwo doprowadzić do
efektu rozproszenia kompetencji.
Należy zadbać o to, aby stworzyć
w organizacji społeczność architektów
lub jakąkolwiek inną, zorganizowaną
metodę wymiany wiedzy, aby nie
wytracić szybkości rozwoju kompetencji.

Zwinność i szybkość
wprowadzania
produktów na rynek
Większa
odpowiedzialność
Zwiększenie
produktywności
programistów
Równoważenie
priorytetów biznesowych
i technologicznych
Optymalizacja
kosztów operacyjnych
Przesłanie
architektury
Firmy szukają sposobu jak wykorzystać zwinną
architekturę

Architektura stoi w obliczu nieuchronnej zmiany
sposobu myślenia
ZAKRES Wyłącznie technologia Biznes i technologia
MISJA Standaryzacja technologii Transformacja biznesowa
STYL Zarządzanie portfelem
Współpraca
i zaangażowanie
PODEJŚCIE Analiza i modelowanie
Zwinne rozwiązywanie
problemów
KONTROLA Ścisłe zarządzanie Doradztwo
WPŁYW NA BIZNES Pośredni
Bezpośredni
i zmaksymalizowany

Czy jesteś
gotowy?
01. Rola
Jaką rolę odgrywają twoi
najbardziej doświadczeni
architekci w kształtowaniu
przyszłych systemów
i usług? Jaki mają
bezpośredni wpływ
na wyniki biznesowe?
03. Talent
Jakie programy wdrożyła
twoja organizacja, aby
rekrutować, rozwijać
i zatrzymywać
wykwalifikowanych
architektów z szerokim
doświadczeniem
w różnych dziedzinach
architektury?
02. Zespoły
W których zespołach
działają twoi architekci?
Z kim na co dzień
współpracują – ze sobą
nawzajem, programistami,
biznesem, czy użytkownikami
końcowymi?

FINANSE I PRZYSZŁOŚĆ IT05
Finansowanie innowacji z prędkością
pozwalającą na zwinne zarządzanie

Cyfrowi prymusi lepiej zarządzają technologią
1. Wydają więcej na innowacje.
2. Średnio mają 2 razy większe
budżety IT.
3. Posiadają lepszy proces
zarządzania inwestycjami
w technologie.
4. Lepiej mierzą wpływ i wartość
inwestycji w technologię.
Biznes i IT wspólnie
prowadzą proces
inwestycyjny
Spójny i przejrzysty
proces ustalania
priorytetów inwestycji
n=876.
Źródło: Deloitte global CIO Survey 2018
Standardowe organizacje
Cyfrowi prymusi
Ustrukturyzowany
proces pomiaru
wartości inwestycji
informatycznych
F I N A N S E I P R Z Y S Z Ł O Ś C I T

Główne szanse i wyzwania CFO
WYZWANIA I SZANSE PRZYKŁADY
Wspólne finansowanie
inwestycji IT
BNP Paribas Bank Polska, Alior Bank oraz PKO Bank Polski
zainwestowały w start-up Autenti.
Zmiana struktury kosztów
z CAPEX na OPEX
Migracja infrastruktury i procesów do chmury obliczeniowej
lub korzystanie z modeli SaaS np. Salesforce.
Pomiar opłacalności
inwestycji
w IT przy użyciu klasycznych
miar takich jak ROI
Wdrożenie szyny integracyjnej, która może służyć wielu
procesom ale sama w sobie jest tylko pozycją kosztową.
Regularna weryfikacja
korzyści dostarczanych przez
poszczególne inicjatywy
Analiza wpływu wdrożenia systemu CRM na wzrost sprzedaży
przy wykluczeniu innych efektów ceteris paribus.
Stałe, niezmienne w ciągu
roku budżety IT przypisane
do domen biznesowych
Podejście zwinne zakłada, że budżet i czas realizacji są stałe,
jedyne co może i powinno się zmieniać w trakcie realizacji
to zakres.

Case study: wprowadzenie kwartalnego procesu
planowania
Komitet
Zarządzający
Domeny
Strategia
Budżet roczny
SPK oraz cele
Domen
Cele Zespołu
Zarząd
Zespoły
Backlog
Zespołu
Przegląd Raz na 1-4 lata
Roczny
Kwartalny
Co sprint
Założenia strategicznego
planowania kwartalnego
Dokumenty i artefakty określające cele
Proces dopasowywania celów
strategicznych i zespołowych
do siebie
Proces pozwalający
na integrację produktów
między zespołami
Proces inspirujący członków
zespołów i ułatwiający
komunikację
Proces ustalania mierzalnych
celów przynoszących realną
wartość firmie
Proces pozwalający
adekwatnie rozdystrybuować
budżet
Proces wzmacniający ciągłą
naukę poprzez analizowanie
swojej pracy
Wspólny proces wynikowy
odpowiada na pytania:
W jaki sposób połączyć cele
strategiczne wyznaczone
przez Zarząd oraz cele
pojedynczego zespołu
w organizacji?
W jaki sposób zespoły
powinny prowadzić prace,
aby efekty ich prac były
spójne?
W jaki sposób mierzyć cele
osiągane przez zespoły?
W jaki sposób skłaniać
pracowników do ciągłej
nauki i regularnej refleksji
nad swoimi produktami?

Czy jesteś gotowy?
01.
Jak efektywna jest Twoja
organizacja w budowaniu
kompetencji zwinnych?
W których obszarach
organizacji jest już
używany model zażądania
skoncentrowany wokół
produktów lub strumieni
wartości?
03.
Czy zespoły IT i finansów
wspólnie wypracowują
podejścia do zarzadzania
budżetami?
Czy w Twojej organizacji
rozważacie różne formy
finansowania
zewnętrznego?
02.
Czy w Twojej organizacji
jest już wprowadzone
podejście do ustalania
stałych budżetów dla domen
biznesowych?
Czy podejście do
zarządzania budżetem
wspiera przedsiębiorczość?

PLATFORMY LUDZKICH
DOŚWIADCZEŃ
06
Projektowanie z empatią

Śniadanie prasowe Tech Trends 2020
Projektowanie
dla ludzi
P L A T F O R M Y L U D Z K I C H D O Ś W I A D C Z E Ń
klientów używa emocjonalnego języka,
aby opisać swoje relacje
z ulubionymi markami.
Chcemy relacji zbudowanej na takich
emocjach jak:
60%
Affective computing,
to technologia rozpoznająca
lub wpływająca na stan
emocjonalny człowieka.
DEFINICJA
Szczerość (83%)
Zaufanie (83%)
Spójność (77%)
Nawet 17 krotnie wyższy
wzrost przychodów
Ograniczenie tzw. Experience
Debt
Rynek Affective Technology
warty dziś 22 miliardy $
wzrośnie do 90 miliardów
w 2024 r.
WARTOŚĆ

27
01.
Badania w dziedzinie neuronauki.
02.
Projektowanie skoncentrowane
na człowieku.
03.
Rola etyki i zaufania
w projektowaniu doświadczeń
Sztuczna inteligencja
z inteligencją
emocjonalną

Neuronauka Inteligentna
technologia
Systemy wizyjne. Kamery i algorytmy
pomagające w identyfikacji osób, obiektów,
otoczenia i wymiarów pozazmysłowych – ślad
termiczny, slow motion, ultra-zoom, duże
odległości i inne.
Generowanie języka naturalnego –
odpowiednie odpowiedzi wokalizowane
w ludzką mowę.
Przetwarzanie języka naturalnego. Umożliwia
przetwarzanie tekstu w celu zrozumienia
zamiarów, pytań i wątpliwości.
Analiza sentymentu wykrywa ogólne
nastawienie do tematu - pozytywne, negatywne
lub neutralne.
Rozpoznawanie głosu. Tłumaczy ludzką mowę
na tekst w celu dalszego przetwarzania.
Analiza głosu. Mierzy względne poziomy głosu
by zidentyfikować reakcje emocjonalne.
Elektroencefalografia (EEG). Mierzy
aktywność elektryczną mózgu z wysoką
rozdzielczością czasową związaną
z procesami percepcji i myślenia.
Śledzenie wzroku. Śledzi ruchy oczu
i spojrzenie w czasie rzeczywistym, aby
monitorować ostrość obrazu (wersje mobilne i
stacjonarne).
Kodowanie obrazów twarzy. Mierzy mimikę
twarzy, aby zidentyfikować reakcje
emocjonalne.
Reakcja skórno-galwaniczna monioruje
pobudzenie fizjologiczne w odpowiedzi
na zdarzenia zewnętrzne.
Test utajonych skojarzeń. Ujawniają ukryte
przekonania i postawy.

29
Czy jesteś gotowy?
01.
Jakie doświadczenie
chcesz, aby Twoi klienci,
pracownicy i partnerzy
mieli w kontaktach
z Twoją organizacją?
Jakie wartości firmy
przekazują twoje
doświadczenia?
03.
W jaki sposób połączysz
projektowanie
skoncentrowane
na człowieku, technologie
afektywne i badania
neuronaukowe w celu
kształtowania rozwoju
twoich platform
doświadczeń?
02.
Które z istniejących
interakcji cyfrowych
z klientami mogą być
analizowane emocjonalnie
i kontekstowo za pomocą
informatyki afektywnej?

NA HORYZONCIE07
Przyszłość trendów

Slide Master>
W Y C Z U W A N I E S K A N O W A N I E W E R Y F I K O W A N I E E K S P E R Y M E N T O W A N I E R O Z W I J A N I E
Zmienia się przedmiot zainteresowania firm
N A H O R Y Z O N C I E
Potrzeba zarządzalnych, mierzalnych programów
INNOWACJI zgodnych ze strategią BIZNESOWĄ,
do czasu kiedy technologia, rynek i aplikacje biznesowe
będą gotowe do zastosowania w skali przedsiębiorstwa
A L E
„CO NOWEGO” „CO DALEJ?”
Jak podejść do zrozumienia przyszłych
makro trendów technologicznych?
W jaki sposób mogą one przynieść
korzyści naszej firmie?
O D P O W I E D Ź
N AZ

Istotne, pojawiające się aktualnie
możliwości i aplikacje mogą
stanowić podstawę przyszłych
technologii
M&A
Media & PR
Mapa drogowa dostawców
Transakcje handlowe
Oferty pracy
„Najlepszym sposobem przewidzenia przyszłości jest
jej tworzenie”
Sygnały alarmowe dla nowych
technologii wchodzących
do głównego strumienia
R&D
Udzielane dotacje, granty
Zgłoszenia patentowe
Aktywność typu open-source
Działalność start-up’ów
Świadomość dojrzałości
Jeśli będziesz czekać kilka lat, zanim
poważnie o nich pomyślisz, być może
na pierwsze nieprzypadkowe korzyści
będziesz musiał poczekać
od trzech do pięciu lat
Trendy rozwijają się
w nietypowym, nieliniowym tempie,
dlatego im później zaczniesz je
badać, tym bardziej Twoja
organizacja może pozostać w
tyle
Skoncentruj się na poszukiwaniach,
a nie tylko prognozach - „matryca
ewentualności” – zestaw jeszcze
raczkujących nowinek
technologicznych, które mogą
(lub nigdy nie będą) podstawą aby
wywrzeć wpływ na biznes.

Sławomir Lubak
Partner | Deloitte Technology
Strategy & Integration Leader
slubak@deloittece.com
Daniel Martyniuk
Partner | Deloitte Technology
Strategy & Architecture Leader
damartyniuk@deloittece.com
Mariusz Ustyjańczuk
Partner | Risk Advisory
SAM Leader
mustyjanczukk@deloittece.com
Dziękujemy
za uwagę!

About Deloitte
Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private
company limited by guarantee (“DTTL”), its network of member firms, and their
related entities. DTTL and each of its member firms are legally separate and
independent entities. DTTL (also referred to as “Deloitte Global”) does not provide
services to clients. Please see www.deloitte.com/about for a detailed description of
DTTL and its member firms. Please see www.deloitte.com/us/about for a detailed
description of the legal structure of Deloitte LLP and its subsidiaries. Certain services
may not be available to attest clients under the rules and regulations of public
accounting.
This publication contains general information only and Deloitte is not, by means of this
publication, rendering accounting, business, financial, investment, legal, tax, or other
professional advice or services. This publication is not a substitute for such
professional advice or services, nor should it be used as a basis for any decision or
action that may affect your business. Before making any decision or taking any action
that may affect your business, you should consult a qualified professional advisor.
Deloitte shall not be responsible for any loss sustained by any person who relies on
this publication.
Copyright © 2020 Deloitte Development LLC. All rights reserved.

Trendy technologiczne 2020 | Deloitte

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais de Deloitte Polska

Mais de Deloitte Polska (20)

Trendy technologiczne 2020 | Deloitte

Notas do Editor