Funciones del Departamento Marketing, Cultura empresarial, Objetivos organizacionales, CRM, Insaight , Estrategias y tácticas

1. FUNDAMENTOS DE MARKETING:
Clase03_Sesion1y2
Expositor: DELGADO AZAÑA
PUBLIMARKETEROS21 - “Datos e ideas claves para hacer CRECER TUS NEGOCIOS”
1

2. 2
“Trate que la experiencia de la marca
supere la percepción que se tiene de ella”
Reflexión

3. 3
Departamento
De
Marketing
Interiorizar
Aplicar
Y
Modificar
1) Cultura empresarial Se compone:
supuestosvaloresartefactos
Símbolos
rituales
diseño
Iniciación
Reconocimiento
Premiación
Finalización
2) Objetivos organizacionales
C.P
M.P
L.P
Meta 1
Meta 2
Meta 3

4. 4
Departamento
De
Marketing
Interiorizar
Aplicar
Y
Modificar
3) Consolidar relaciones
CRM
Gestión sobre la relación con los clientes
Telemarketing
Servicio y soporte al cliente
E – mail marketing

5. 5
Departamento
De
Marketing
Interiorizar
Aplicar
Y
Modificar
4) Satisfacción a largo plazo
INSAIGHT
Pensamientos y sentimientos ocultos de
los consumidores

6. 6
Departamento
De
Marketing
Interiorizar
Aplicar
Y
Modificar
5) Posicionar la marca
Dto. de marketing Dto. de publicidad
Planner Director
creativo
Estrategias Tácticas

7. 7
Muchas gracias por su
atención prestada

8. 8
Funciones del
Departamento Marketing.
Cultura empresarial
Objetivos organizacionales
CRM
Insaight
Estrategias y tácticas

9. 9
Labor en EQUIPO
1. Defina lo que usted entiende por GESTIÓN DE MARKETING
2. ¿Qué implica - para usted - el proceso de intercambio en mercadotecnia?
3. ¿Qué entiende por estrategia y por táctica?
4. Defina en su propio concepto, lo que significa para usted mercadotecnia.
5. ¿Por qué se dice que el la mercadotecnia es un PROCESO
ADMINISTRATIVO?
6. Realice un cuadro CRM de estudiantes de economía de clases semi
presenciales de una universidad privada
Expositor - DELGADO AZAÑA -
http://mundonegociable.blogspot.com
Crear un ISOLOGO a su equipo:

10. 10
Fundamentos de MARKETING