Este documento describe una empresa de consultoría informática llamada DataSupport. Ofrece diversas soluciones tecnológicas como desarrollo de sistemas a medida, hardware, mantenimiento e instalación de redes. Incluye un análisis de mercado, estrategias de marketing, lista de precios, canales de distribución y un análisis financiero proyectado a 5 años.

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE RECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE INGENIERIA
AUTOR:
David Alejandro Singer
C.I 21.048.686
Desarrollo de Emprendedores Saia G
Prof: Ochoa Anayda
Julio del 2015

2. Descripción de la Empresa
La tecnología cambia muy deprisa y cada día aparecen nuevas soluciones
informáticas para empresas. Nuestra asesoría informática se encarga de
seleccionar las mejores para que usted pueda dedicarse a lo que realmente importa:
su empresa. Contamos con diversas soluciones informáticas globales y estándar
del mercado y le ofrecemos la posibilidad de desarrollar aplicaciones específicas
para su negocio: programas a medida, aplicaciones web, y soluciones informáticas
online. Por ejemplo, podrá controlar su mercancía desde el momento en que entre
en el almacén por sistemas, mientras que sus productos van pasando a formar parte
del inventario, automáticamente. DataSupport cuenta con experiencia en el control
de préstamos bibliotecarios, la gestión sanitaria y el control de avisos de avería de
grandes empresas. Todos Nuestros Sistemas abarcan muchísimos ámbitos de
negocio, dado que nuestros asesores e informáticos son expertos en desarrollo
de software a medida y soluciones informáticas integrales, para que su empresa
encuentre los medios adecuados para una gestión excelente y moderna.
Proceso creativo para determinar el Producto
El producto que DataSupport ofrece va acorde a las necesidades del cliente
para las soluciones globales tecnológicas. Le proporcionamos consultoría en
cualquier ámbito, mejora de su hardware y software, desarrollos de nuevos sistemas
según las especificaciones del cliente, mantenimiento e instalaciones y mucho más.
A continuación se reflejan todos los productos y servicios que ofrece la empresa,
así como sus características y las necesidades que pueda satisfacer:

3. Estudio de Mercado
Es el medio para recopilar, registrar y analizar los datos en relación con el
mercado al cual DataSupport ofrece sus servicios.
Tipo de Instrumento a utilizar
Entre las diversas técnicas y herramientas utilizadas para recolectar la
información, destacan la observación directa y la aplicación de encuestas
estructuradas conformadas por preguntas abiertas y cerradas y entrevistas no
estructuradas. La Observación directa Según Castillo (2003), “es la utilización de
PRODUCTO O
SERVICIOS
CARACTERISTICAS NECESIDADES A
SATISFACER
Desarrollo de Sistemas
Diseñados Acorde las
necesidades del cliente,
software, Programas.
Ahorra tiempo y Costos
Mejora en la Organización.
Mejora la toma de decisiones
Hardware
Componentes como
computadoras, servidores,
discos duros y otras
herramientas informáticas.
Mejora la calidad del trabajo
y protección de los equipos.
Mantenimiento
Medidas Preventivas para
mejorar el tiempo de vida de los
equipos
Aumenta la calidad de vida
de los equipos y mayor
seguridad
Estructura de Redes
Diseño y distribución de
Cableado.
Interconexión de los equipos
y traspaso de información
Asesorías Capacitación en Software
Mejorar las perspectivas de
los usuarios para un óptimo
desempeño laboral

4. los sentidos para la percepción de hechos y fenómenos que nos rodean o son de
interés del investigador y da origen al diseño de una metodología para detectar la
producción del fenómeno no observado y los efectos del mismo” p.15 Mientras que
las Entrevista Estructurada consisten en una serie de preguntas, cuyas respuestas
permiten cuantificar porcentualmente la información allí requerida. Con la finalidad
de sondear la aceptación de los productos y servicios ofrecidos por DataSupport,
se aplican encuestas a los posibles Clientes y Distribuidores, la información
obtenida en las mismas servirá de base para la estimación de la demanda, lo cual
es pieza clave en el desarrollo y prosperidad de la empresa.
Estrategias de Marketing
Las estrategias de marketing que se llevaran a cabo para alcanzar los
objetivos de DataSupport permitirán dar a conocer los productos y servicios,
aumentar las ventas o lograr una mayor participación en el mercado
Estrategias para el producto: El producto es el bien o servicio que se ofrece
o vende a los consumidores. Algunas estrategias que podemos formular
relacionadas al producto son:
 Agregarle ideas innovadoras a nuestros productos para que no sea utilizado
por la competencia
 Disponer de un diseño único y versátil, que llame la atención del cliente
 Disponer de un catálogo con las características de los sistemas a desarrollar
 Adicionarle a nuestros sistemas módulos extras
Estrategias para el precio: El precio es el valor monetario que le asigna al
producto que DataSupport ofrece al momento de venderlo a los clientes. Algunas
estrategias que se podrían diseñar relacionadas al precio son:
 Lanzar al mercado paquetes promocionales.

5.  Distribuir demos gratuitas
 Reducir nuestros precios con el fin de atraer una mayor clientela o incentivar
las ventas.
 Reducir nuestros precios por debajo de los de la competencia con el fin de
bloquearla y ganarle mercado.
 Ofrecer descuentos por pronto pago, por volumen o por suscripción.
Estrategias para la promoción o comunicación: Dar a conocer, informar
o hacer recordar la existencia de nuestros productos a los clientes, así como
persuadir, estimular o motivar su compra, consumo o uso. Algunas estrategias que
podemos aplicar relacionadas a la promoción o comunicación son:
 Ofrecer la oferta de adquirir dos sistemas por el precio de uno.
 Ofrecer la oferta de adquirir un segundo sistema a mitad de precio por la
compra del primero.
 Brindar descuentos especiales en determinados productos y en
determinadas fechas
La Oferta
Todos los sistemas que produzca la empresa DataSupport en libre
competencia podrán ser vendidas al precio de mercado, según las necesidades del
cliente, pero eso no garantiza en absoluto que la empresa obtenga beneficios. Aun
cumpliéndose lo dicho es posible que el precio de mercado sea inferior a los costes
totales medios e incluso a los costes variables medios. ¿Seguirá produciendo la
empresa aunque no esté obteniendo beneficios? Pues sí, es posible que le
convenga a corto plazo. Como los costes fijos no se pueden eliminar parando la
producción, le interesará continuar funcionando mientras el precio de mercado sea
superior al coste variable medio ya que así se cubrirán todos los costes variables y
algo de los costes fijos. Sólo convendrá cerrar la empresa cuando no se puedan
cubrir los costes de mantenerla en actividad.

6. La Demanda
Según Baca (2001), “Se entiende por demanda la cantidad de bienes y
servicios que el mercado requiere o solicita para buscar la satisfacción de una
necesidad específica a un precio determinado”. Dado que el producto propuesto en
esta empresa no cuenta con antecesores similares, es nula la existencia de
estadísticas que permitan cuantificar el alcance de la demanda con que pudiera
contar este artículo, por lo que fue necesario recurrir a la aplicación de una serie de
técnicas e instrumentos que permitieron recolectar la información requerida, para
ello se eligió una población y una muestra tomada de los posibles clientes. Estos
sistemas y servicios se hacen por expertos en el área capacitada para poder ofrecer
un buen servicio y productos.
Lista de Precios de los productos y servicios
La lista de precio de los productos y servicios que se ofrecen suelen variar
acorde a los cambios que puedan ocurrir en la empresa
Productos
P.V.P
(Bs.F)
CPU 66.480,21
Monitor 13.814,79
Ratón 4.522,55
Teclado 4.689,89
Memoria Ram 5.321,87
Tarjeta Madre 7.943,02
Procesador 19.029,45
Juego de Cables 618,01
Desarrollo de Sistemas (Precio de la hora de Desarrollo) 1.306,16

7. Mantenimiento de Equipos 5.622,19
Asesorías en Sistemas (Precio por hora) 3.680,73
Instalación de Cableado Red (precio por Metros) 424,41
Pack Sistema Administrativos + Capacitación 30personas 142.927,81
Pack Sistema de nóminas + Capacitación 30personas 151.136,25
Distribución y Ventas
Canales de Distribución
Entre los diversos métodos para hacer llegar nuestros productos podemos
usar:
 Los Distribuidores Mayoristas (Regionales) Estructura Fuerte y Robusta.
 Distribuidores Minoristas (Locales) Estructura Liviana y Pequeña.
 Call Center, venta dirigida al realmente interesado. Llamadas entrantes y
Salientes.
 Páginas Web, link de fácil acceso a la compra de productos. Características
y Beneficios.
 Social Cites, estar cerca del consumidos para dar servicio, recomendación
del producto a otros clientes, darnos a conocer económicamente.
 Venta Directa, Labor de gestión y control, pueden aplicar Puerta a Puerta.
 Venta Pública, por catálogo, cupón, ticket, concursos y licitaciones.
Estudio Técnico
Instalaciones
Las instalación donde se ubicara DataSupport varía según el área geográfica
y los alrededores, principalmente en una oficina de una buena zona de una ciudad
o en un centro comercial, y que este distribuidas en 6 secciones, donde se

8. encuentren recurridos el personal que se encargaran de desarrollar los proyectos e
sistemas, los que distribuirán la mercancía y productos, así como el área
administrativa, recursos humanos, ventas, compras y el atención al cliente.
Maquinaria
La empresa se sustenta por los productos distribuidos directamente por los
proveedores a nuestra oficina, mantiene un control e implemente el desarrollo de
nuevas tecnologías con equipos como pc (ordenadores) donde el personal crea una
serie de sistemas con entornos como Visual Basic, Windows, Ubuntu, entre otros
medios informáticos para el óptimo desarrollo de la organización.
Mano de Obra
La mano de obra se encuentra encargada por parte de los empleados en el
área, que permiten la distribución y el desarrollo de los productos, ellos cuentan con
un sueldo de 9678,44bs y porcentaje por ventas y por horas de programación.
Materia Prima
La materia prima se compra y se distribuye directamente a los clientes, la
misma puede ser armada para montar los pc, entre ellas están los monitores,
memoria RAM, tarjeta madre, procesador, juegos de cables, Fuente de poder, Keys.
Capacidad de Producción
La capacidad de producción determina factores como tiempos, unidades,
recursos que serán utilizados en la transformación de materiales u objetos en un
periodo de tiempo determinado, teniendo en cuenta la demanda del mercado, la
suficiencia y la disponibilidad de los recursos físicos e intangibles de DataSupport.
La capacidad de producción debe ser planeada a corto y largo plazo con esto

9. logramos determinar la capacidad general de los recursos, para ello es útil analizar
factores Interno: recurso humano y material. Factores Externo: regulaciones, horas
trabajo. Con base a esto determinar acciones a corto y largo plazo para el análisis
y toma de decisiones estratégicas, teniendo en cuenta planes de requerimiento de
recursos y de capacidad.
 Disponibilidad de recursos: contamos con todos los recursos necesarios ya
que nuestra materia prima es elaborada previamente, la cual la obtenemos
comprándola de un distribuidor.
 Demanda estimada del mercado: estimamos que por lo menos venderemos
3 ordenadores de por día, y 1 a 2 sistemas a la semana
 Grado de penetración fijado para el proyecto: tendremos un alto grado de
penetración.
 Tecnología adoptada: En nuestro proyecto influye mucho lo que tiene que
ver con la programación de última tecnología, para que este proyecto
funcione debemos brindar muy buena atención a nuestros clientes.
 Estacionalidad de los factores de producción: no influirán significativamente,
por el mismo hecho de que la materia prima llega directamente y solo es
cuestión de ser ensamblada
 Operación del proyecto: Nuestro horario de producción, desarrollo y venta
será de 8:00 am a 6:00 pm. De Lunes a viernes
Proceso Productivo

10. El proceso productivo pasa por una serie de elementos para poder llegar al
resultado final y poder entregar el producto al cliente, entre estos elementos se
encuentran: El Inicio, Se recibe la materia prima y elementos que conforman los
equipos, luego se pasan por el proceso de almacenamiento donde estos artículos
son verificados y evaluados para poder ser ensamblados posteriormente a la
compra que vaya a realizar el cliente, una vez ensamblado se procede a la
instalación de los sistemas de control y de uso para el cliente. Se realizan las
pruebas finales y se comienza con su distribución, llegando a las manos del cliente
satisfactoriamente y si ningún tipo de inconveniente, hasta el fin de su ciclo.
Análisis Financiero
En las siguiente tabla se muestran los datos proyectados a cinco años de los
ingresos y percepciones de la empresa, divididos en los servicios que está ofrece,
mas el servicio, También se agregan los costos de operación y el plan estratégico
para obtener los beneficios en la vida útil de la empresa.
Analisis Financiero – Costo/Beneficio
COSTOS:
COSTOS DE ARRANQUE
ITEM DESCRIPCION PRECIO UNIDAD CANTIDAD TOTAL
1 CASE ATX SIRAGON 11.000 4 44000
2 PROCESADOR INTEL AMD ATOM 7.450 4 29.800
3 MEMORIA RAM 3280 4 13120
4 DISCO DURO SATA 80GB 4892 4 19568
5 TARJETA MADRE BIOSTAR 7764 4 31056
6 MONITOR LCD 21" 11450 4 45800
7 UPS 450 - 275 WATTS 5105 4 20420
8 ANALISIS Y DISEÑO DEL SISTEMA 440000 1 44000
9 DESARROLLO DEL ENTORNO WEB 280000 1 280000
10 SERVICIO TECNICO INICIAL 150000 1 150000
11 IMPLEMENTACION DE PROPUESTA 20000 1 20000
TOTAL COSTOS DE ARRANQUE 697.764

11. La tabla uno contiene el financiamiento inicial para complementar los factores
principales de la empresa, así como las estaciones de trabajos y demás.
COSTOS DE OPERACIÓN
ITEM DESCRIPCION PRECIO UNIDAD CANTIDAD TOTAL
1 GASTOS DE PAPELERIA 1250 1 1250
2
GASTOS DE TELEFONIA
(MENSUAL) 200 12 2400
3
GASTOS DE
MANTENIMIENTO WEB 1470 6 8820
4 ASESORIA TECNICA 1569 1 1569
TOTAL COSTOS DE
OPERACIÓN 14039
TOTAL COSTOS 711.803
La tabla dos corresponde los Gastos de operaciones y mantenimientos en el
lapso de tiempo.
BENEFICIOS:
TANGIBLES
ITEM DESCRIPCION PRECIO UNIDAD CANTIDAD TOTAL
1 EQUIPOS DE OFICINA 50.941 4 203764
2 PAPELERIA 22000 1 22000
3 GENERACION DE REPORTES AUTOMATIZADO 37000 1 37000
TOTAL TANGIBLES 262764
Se anexan los beneficios tangibles e intangibles que se obtienen durante el
desarrollo de la empresa, el cual va formando parte del capital y poco a poco ofrece
un mejor beneficio tanto para los empleados como los clientes.

12. INTANGIBLES
ITEM DESCRIPCION PRECIO UNIDAD CANTIDAD TOTAL
1 MEJORAREMOS LA SATISFACCION DE EMPLEO
2 MEJORAREMOS LA PRODUCCION
3 MEJORA EN LA SEGURIDA
4 MEJORA EN ATENCION AL CLIENTE
TOTAL INTANGIBLES 0
TOTAL BENEFICIOS 262764
De los datos expresados en la tabla se proyectaron de acuerdo a los datos
del proyecto, se hicieron adecuaciones para los cinco años siguientes aumentando
a cada uno acorde a la tasa de inflación del total, para así tener esa misma ganancia
por año, se estimó ese mismo porcentaje, para tener un ingreso anual suficiente
para cubrir los egresos de la empresa, se estimó un 20% para cubrir estos gastos y
obtener así la ganancia deseada.
ANALISIS DE RECUPERACION DE LA INVERSION
AÑOS COSTOS DEL SISTEMA
BENEFICIOS DEL
SISTEMA
DIFERENCIA NETA
ACUMULADA
1 711.803 262764 -449.039
2 925343,9 354731,4 -1.019.652
3 1202947,07 478887,39 -1.743.711
4 1563831,191 646497,9765 -2.661.044
5 2032980,548 840447,3695 -3.853.578
ANALISIS DEL RECUPERACION DE LA INVERSION
AÑO COSTOS
VALOR PRESENTE DE
LOS COSTOS
FACTOR DEL VALOR
PRESENTE BENEFICIOS
VALOR PRESENTE
BENEFICIOS
1 711.803 547540,7692 0,769230769 262764 202126,1538
2 925343,9 547540,7692 0,591715976 354731,4 209900,2367
3 1202947,07 547540,7692 0,455166136 478887,39 217973,3227
4 1563831,191 547540,7692 0,350127797 646497,9765 226356,912
5 2032980,548 547540,7692 0,269329074 840447,3695 226356,912
2737703,846 1082713,537

13. Conclusión
El estado financiero de DataSupport está planeado para cinco años en base
a un análisis real de los precios existentes en el mercado, los ingresos y los egresos
están hechos en base a los datos que se presentan en el análisis, las adecuaciones
que se hicieron fueron las cantidades proyectadas a cinco años de operaciones de
la empresa. En la primera tabla el incremento de los ingresos anuales está
proyectado de tal manera que a medida que pasan los años de operaciones la
empresa se vuelve más solvente y encuentra un punto de equilibrio en el que el
desarrollo de la empresa se vuelve integral y totalmente solvente sin ayuda de
créditos ya sean bancarios o de la denominación que sean. Según el estado de
análisis de la recuperación de la inversión la empresa llega a su punto de equilibrio
a partir del tercer año lo cual refleja en la la solvencia de la empresa y su óptimo
desarrollo.