Teoría que aplica a momentos o reacciones comunicacionales derivadas de un estímulo ya sea positivo negativo

1. TEORÍA DE LOS
QUEBRANTOS DE LAS
EXPECTATIVAS (TQE)
TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SANTA ANA
LIC. DAVID ALBERTO NÚÑEZ.

2. Iniciando con las formas
variadas de saludar,
comenzamos una
aventura de
comunicación
Iniciando con las formas
variadas de saludar,
comenzamos una
aventura de
comunicación
Que puede
afectar positiva o
negativamente el
desarrollo de la
comunicación
Veamos unos ejemplos V1,V2Veamos unos ejemplos V1,V2

3. • Fue presentada inicialmente por
Judee Burgoon y Jones(1976) como
una teoría sobre la comunicación no
verbal.
• Los autores tratan de explicar las
reacciones que las personas tienen
cuando alguien inesperadamente
quebranta los límites establecidos de
su espacio personal.
•En los últimos años se ha expandido para abarcar
conductas tanto no verbales como verbales y denominarla
como la conocemos en la actualidad (TQE)
•Entre 2005 y 2009 Burgoon ha extendido el rango de su
teoría para incluir aplicaciones en los ámbitos emocionales,
maritales y de comunicación intercultural.

5. Considera que los seres humanos tenemos
cierto grado de libre albedrío, podemos
inspeccionar e interpretar la relación y el
vínculo existente entre nosotros y nuestro
compañero de conversación y dependiendo
del resultado que queremos lograr con la
otra persona, podemos DECIDIR SI
QUEBRANTAR O NO SUS EXPECTATIVAS
Considera que los seres humanos tenemos
cierto grado de libre albedrío, podemos
inspeccionar e interpretar la relación y el
vínculo existente entre nosotros y nuestro
compañero de conversación y dependiendo
del resultado que queremos lograr con la
otra persona, podemos DECIDIR SI
QUEBRANTAR O NO SUS EXPECTATIVAS
Supone que existe una única verdad que conocer.
Consiste en normas para todas las actividades
comunicativas y cada quebranto que se hace a cada
una de estas normas tiene resultados específicos y
predecibles
Supone que existe una única verdad que conocer.
Consiste en normas para todas las actividades
comunicativas y cada quebranto que se hace a cada
una de estas normas tiene resultados específicos y
predecibles

6. La interacción humana ESTÁ REGIDA POR EXPECTATIVASLa interacción humana ESTÁ REGIDA POR EXPECTATIVAS
La expectativa no es un
deseo o una alerta, sino
una predicción.
Mentalmente procesa-
mos EL CONTEXTO, el
TIPO DE RELACIÓN y
LAS CARACTERÍSTICAS
del comunicador con la
finalidad de predecir su
comportamiento. Se
incluyen comportamien-
tos verbales y no
verbales
La expectativa no es un
deseo o una alerta, sino
una predicción.
Mentalmente procesa-
mos EL CONTEXTO, el
TIPO DE RELACIÓN y
LAS CARACTERÍSTICAS
del comunicador con la
finalidad de predecir su
comportamiento. Se
incluyen comportamien-
tos verbales y no
verbales

7. Aplicando la TQE

8. VALORACIÓN
DEL QUEBRANTO

10. Analizando la temática…
Analizando la temática…
Analizando la temática…
V3

11. ¿PREGUNTAS?