Este documento presenta un plan de marketing para una nueva agencia de viajes especializada en viajes grupales a La Rioja. El plan incluye un análisis de la situación competitiva, objetivos, estrategias y tácticas de marketing. Se propone el nombre "Natourioja" para la agencia y varios eslogans para la campaña publicitaria, la cual se centrará principalmente en las redes sociales y otras tácticas digitales debido al bajo presupuesto.

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Introducción
La campaña publicitaria ha realizar corresponde a un plan publicitario y estratégico
(marketing), de una agencia de viajes; encargada de realizar viajes en La Rioja para
grupos de personas, con un targets entre ( entre jóvenes, adultos solos o con hijos,
personas de tercera edad, en general cualquier edad).
El público objetivo puede pertenecer a cualquier parte del mundo, en principio nos
centraremos en público nacional y colindante entre la frontera francesa y portuguesa.
Se pretende mostrar la cultura del vino Rioja y todo lo que rodea está idea:
- Museos relacionados con el mundo del vino.
- Museos ajenos a este mundo pero no menos importantes como por ejemplo
el museo Wurth, hotel Marqués de Riscal (luxury Collection hotel).
- Bodegas de vino, visitar las más referentes en este ámbito.
- Cascos antiguos de ciudades como Logroño, Briones, San Vicente de la Son
Sierra, Santo Domingo de la Calzada, Ezcaray….
- Visitar las distintas culturas que han pasado por La Rioja.
- Descubrir la parte más amable de los ciudadanos riojanos, su cultura, sus
pueblos, tradiciones; el pasado, presente y futuro de está comunidad
pequeña pero a la vez con gran potencial económico, formas de vida…

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Análisis de la situación
Existe una relación con la empresa, agencia de viajes, /www.enoviajes.com/,
mostrando unos cuantos años de experiencia en este sector, por lo tanto ayudarse lo
mayor posible de está relación para dar a conocer el nuevo proyecto de viajes grupales.
Es un sector donde hay mucha competencia, tanto de agencias de viaje riojanas como de
agencias de viajes de todo el mundo, la oferta es muy extensa pero común, por lo tanto
habrá que buscar alternativas para mostrar nuevas tendencias y ofrecer novedades,
donde la gente vea un punto de distinción al resto de agencias.
La idea como empresa nueva es diferenciarse del resto que ya existen y aportan un ápice
diferente al resto, y luchar por ello, una de nuestras características ; por ejemplo, hacer
un seguimiento personal de nuestros clientes.
Respecto a la competencia directa, los más activos e influyentes a nivel nacional son:
-Eno-rioja-941-271-661
-Rioja-incoming-941-263-000 (info@riojaincoming.com)
-Vinotour-941-230-637 (vinotour@sinix.net)
-Travel rioja-941-202922
-Oda viajes- 941-214021 (odaviajes@anakis.es)
-Viajes Rosamar- .com (Especialistas en grupo).
-Viajes Scala Vip-941-256422
-Viajes incarisa- 979-170-116
-Viajes mundo tres- 941-252-600- Mundotres.lop@cer.es
-Viajes vinotour-941-230-570
-BTDviajes-941-260-452
-Riojatour- 941-311-052
-Viajes Erosky-941-261-870
-Viajes el corte ingles- 941-272-370

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Habrá que informarse por un lado de los packs de viajes que ofrecen estas agencias y
por otro lado de los precios que utilizan.
Ver el campo en el que operan, con que tipo de público, ver si se centran en
instituciones, grupos de extranjeros, colegios de enseñanza, asociaciones, grupos de 40
años, 50 años ó jubilados, ya que los más jóvenes de 26 años en adelante hasta 40 años,
suelen ser gente más activa a prepararse el viaje por su cuenta, conducir su coche,
viajar con los amigos o en pareja… Para llegar a este tipo de público, tendremos que
ofrecerles las mismas comodidades y a la vez un pack que ellos por si mismo no
puedan formar, ya sea por las actividades ofrecidas o por lo económico del pack.
No hay que olvidarse de que nuestro público objetivo también son los distribuidores,
sector hostelero,(hoteles, restaurantes), museos, medios de transporte
Fuentes donde el consumidor puede encontrar información:
-Fuentes personales, familia, amigos, vecinos…
-Fuentes comerciales, publicidad, vendedores, exhibidores, empaques…
-Fuentes públicas, medios masivos de comunicación, organizaciones que
analizan y puntúan este tipo de actividades…
-Fuentes Comerciales, publicidad, agencia de viajes, página WEB
www.enoviajes.com...
-Fuentes de experiencia, enoviajes lleva muchos años en este sector preparando
viajes de todo tipo, a parte la empresa que gestionara los viajes en grupo, cuenta
con numerosos apoyos guías de la zona, población de La Rioja, durante muchos
años hemos realizado las mismas rutas y de diferentes maneras, numerosos
amigos en este sector, tanto bodegueros como vecinos de localidades de La
Rioja baja y alta…
Crear una necesidad en el consumidor, que le lleve a demandar nuestros servicios,
intentar mostrar la cara más atractiva de nuestros viajes y mostrarla con una buena
campaña publicitaria combinada con un buen marketing para satisfacer las necesidades
propuestas.

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Dar la máxima calidad al servicio para conseguir el boca a boca, y que este se haga con
buenas referencias del viaje organizado, con el objetivo de conseguir fidelización y
nuevos nichos de mercado.
Ya que cuando activemos la necesidad de visitar La Rioja al consumidor tenemos que
estar alerta para que nos elija como agencia a la hora de preparar su viaje.
Para descubrir las necesidades del consumidor, los hábitos de compra de nuestro
público objetivo, las técnicas de la competencia, los perfiles de nuestro targets,
utilizaremos técnicas cuantitativas y cualitativas.
En esta situación de investigación, importante descubrir todo lo que hace la
competencia, ya que de la competencia se vive, y informarnos de tarifas, horarios y
emplazamientos como medios de transportes para nuestros clientes, tarifas, hoteles,
restaurantes, alojamientos en general, museos, actividades que ofrecer a los clientes….

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Análisis DAFO
Debilidades
-Mucha oferta para poca demanda
actualmente debido a la crisis.
-Es una agencia nueva en este sector.
-Existencia de muchas agencias tanto en
La Rioja como fuera de está y con mucha
experiencia en el sector turístico.
Amenazas
-La competencia directa, agencias de
viajes en La Rioja y España pero menos
directa agencias a nivel internacional.
-Internet, ya que actualmente la gente se
prepara los viajes por su cuenta.
Fortalezas
-Ofrecer un producto distinguido en este
sector, especializados en viajes de grupo.
-Aprovechar los años de experiencia del
socio “enoviajes”, para que la
introducción en el mercado sea menos
dificultosa y cuente con mayor
credibilidad.
-Mantener un contacto personal.
-Mantenerles informados de ofertas y
packs una vez hecho el viaje, no
olvidarnos de ellos.
Oportunidades
-Aprovechar el pack de grupo para ofrecer
mayores ofertas que la competencia, y
ofrecer más actividades, que de forma
individual constarían mucho dinero.
-Primero ver el mercado cercano y
después aprovechar el mercado
internacional.
-Ser la novedad, mejorando las técnicas de
ventas de la competencia, ya que primero
las hemos analizado.
-Aprovechar las instituciones públicas y
privadas, colegios de enseñanza,
jubilados, asociaciones….
-Aprovechar las diferencias con la
competencia indirecta.

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Objetivos
Estableceremos unos objetivos medibles, específicos, oportunos y realistas, para poder
alcanzarlos.
Los dividiremos entre objetivos de servicio (lo que queremos conseguir), objetivos de
ventas, objetivos de cuota de mercado y objetivos de rendimiento a corto y largo plazo.
Objetivos:
A corto plazo:
-Tomar una cuota que permita introducirnos en el mercado.
-Conseguir llegar al público objetivo determinado con
anterioridad y satisfacer las necesidades que este tenga.
-Conseguir convenios con las diferentes instituciones tanto
públicas como privadas.
-Lograr cumplir las expectativas del consumidor.
-Ofrecer un gran abanico de posibilidades para satisfacer las
diferentes demandas, ya que no es lo mismo preparar un viaje
para un grupo de jubilados que para un grupo de jóvenes entorno
a 30 años.
A largo plazo:
-Mantenerse en el mercado.
-Ampliar el mercado de territorio nacional a territorio
internacional.
-Cumplir los objetivos económicos propuestos con anterioridad.
-Ofrecer un producto que se diferencie del resto y obtener una
cuota de mercado.
-Intentar llegar ha una fidelización de los clientes.

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Estrategias
Para realizar la campaña publicitaria, es necesario crear una campaña creativa con la
cual estableceremos todo el desarrollo de las propuestas creativas y de marketing que
llevemos a cabo.
A la hora de proponer un nombre para la empresa agencia de viajes, hemos pensado
varias aspectos a tener en cuenta, que tenga relación con el producto que se vende, que
este vinculado con la comunidad autónoma donde se desarrolla (La Rioja), que sea fácil
de pronunciar y sencillo de recordar, para lograr familiaridad rápido.
Que se asocie con la palabra viaje, naturaleza, rioja, entorno….
Que tenga un toque moderno, actual y novedoso, ya que a la hora de expandirse en
nuevos mercados tiene que seguir siendo un nombre atractivo y fácil de recordar.
El nombre propuesto es “Natourioja” o “Natouroja”.
Otra opción es “VinoVi Tour”.
El nombre propuesto es “Natourioja”, por varios motivos que explicamos a
continuación:
-Por un lado si lo ponemos en un buscador, no aparece como dominio por lo
tanto es un nombre único y exclusivo, para registrar como empresa.
-La composición del nombre, utiliza la palabra naturaleza, relacionándolo con lo
rural del turismo interior a la par que elegante.
-Lleva la palabra “tour” por si sola significa torre pero con otra palabra pasa a
significar viaje.
-Por otro lado la palabra “ioja” que junto, que apelan a la comunidad donde
realizamos el viaje grupal; en definitiva juntando la palabra NA + TOUR + IOJA,
tenemos natourioja.
-Como característica de lexicalización o semántica, se asimila a naturhouse, lo
cual puede producir dos vertientes, uno que la gente local lo asimile como familiar por
el parecido de semántica y por otro lado gracias a la gran expansión de está empresa a
nivel nacional e internacional, nos puede ayudar bastante a que la gente familiarizarse
el nombre.
Respecto a los colores base del logotipo, utilizaremos los colores representativos de la
rioja, pero teniendo uno como base general, como pueda ser el color del vino. El
objetivo continuamente es que la gente familiaricé tanto el slogan, como el logotipo y
los colores relacionándolos con el nombre de nuestra empresa, al igual que el rojo
Ferrari, el azul movistar, verde amena, naranja orange….

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Establecer un tema para realizar la campaña, que nos sirva para captar al público
determinado. Aparte con ese tema o slogan lo pondremos en práctica en toda la
campaña que llevemos a cabo, tanto para Internet como campaña física en el lugar de
venta, como para los medios de comunicación….
Propuestas de slogans:
1. Vive La Rioja.
2. Acércate a la Rioja.
3. Hazte fan de La Rioja.
4. La Rioja un pequeño gran paraíso.
5. Tú pones las ganas nosotros la experiencia.
6. Te enseñamos La Rioja.
7. La Rioja atrae, convence, atrapa, cautiva, engancha….
8. Déjanos enseñarte este paraíso.
9. Déjanos enseñarte los rincones secretos de La Rioja.
10. Sueña en La Rioja. “Rioja Dreams”.
11. Conecta con La Rioja.
12. Saborea La Rioja.
13. La Rioja mezcla de sabores.
14. La Rioja un mundo aparte.
15. Comparte La Rioja. “Rioja Shares”.
16. Compartimos La Rioja.”Share Rioja”.
17. La Rioja siempre volverás.
18. Sigue a La Rioja.
19. Déjate llevar en La Rioja.
20. Siente a La Rioja. “Feels Rioja”.
21. Persigue a La Rioja.
22. Acércate a La Rioja.
23. Prueba un trozo de Rioja.
24. Tomate una copa de emociones.
Una vez seleccionado el tema de la campaña, se empezara ha desarrollar las tácticas,
puesto que el nombre como el tema de la campaña, serán el eje central de todas las
actividades que desarrollemos.
La campaña se centrara principalmente en las nuevas tecnologías

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Tácticas
Como hemos comentado anteriormente la campaña va estar centrada en las nuevas
tecnologías, la era 2.0. Ya que con poco presupuesto podemos llegar a un público más
masivo y a la vez acercarnos más a él, teniendo en cuenta que hoy en día son pocas las
personas que están fuera de las redes sociales.
A continuación se expones las tácticas a llevar a cabo:
-Redes sociales.
-Internet.
-Medios de comunicación.
-Publicity.
-Marketing Boca a Boca.
-Emails masivos.
-Bases de datos.
-Marketing viral.
-Marketing one to one.
-Creación de eventos, sorteos, participaciones….
-Publicidad exterior.
-Reuniones explicativas.
Para explicar como utilizaremos las redes sociales aplicadas a este proyecto, hay que
destacar varios punto, por un lado saber lo que son la redes sociales y por otro lado la
importancia de estas.
Las redes sociales como ya explicaron Émile Durkheim y a Ferdinand Tönnies,
explicaron que las redes sociales valían para todo el mundo y en ellas se crea una
estructura social donde los individuos comparten valores y creencias.
Más vulgar las redes sociales son parte de nuestras vidas, ya que estamos entrando en la
era 2.0, en la cual redes sociales como Facebook, es capaz de albergar a 500 millones de
usuarios.
En estas plataformas online, un persona puede crearse un perfil y aplicar infinidad de
aplicaciones interconectadas con otras redes sociales que estas a su vez están conectadas
a nuestro correo electrónico o paginas WEB favoritas….
Las redes sociales también se centran específicamente en países, por ejemplo; Facebook
nacio en EEUU al poco tiempo es la red social favorita en el mundo; Tuenti es una red
social nacida hace pocos años en España actualmente está comenzando su expansión.
Badoo está centrada en la zona de Inglaterra más concretamente en Londres, existe
también Hi5, Twiter, Bebo, Fiendster centrada en la parte de Filipinas y EEUU.
Otros formatos de red social, Gaia online, Second live, Imeem, especializadas en grupos
musicales como es My space, Netlog, Xanga, Orkut.
Especializadas en marketing como es Yonja y una de las más comunes a nivel mundial
Netiner.

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Otra modalidad de red social, son los blogueros, muy famosos, ya que en sus espacios
personales seas quien seas puede expresar la opinión que quieras, algo que está
ayudando mucho a los países que están con gobiernos más estrictos.
Crear un blog, en la pagina blogspot, donde el cliente una vez terminada la vivencia del
viaje no se sienta abandonado, y crear un formula retroalimentada, donde nosotros
colguemos fotos y videos del viaje y ellos cuelguen sus fotos,, videos y experiencias
acerca del viaje, que este medio estará unido al perfil en youtube, con lo cual cuando se
actualice el perfil de youtube se actualizara el perfil del blog.
Crear un canal en youtube, con el cual puedas dar a conocer fases del proyecto, videos
de las excursiones, reportajes de los viajes organizados y lo más importante dar la
oportunidad a los clientes de subir videos, experiencias, fotos e impresiones al canal de
yotube y que sirva de fuente de información para futuros públicos.
Otra técnica que utilizaremos a la hora de dar a conocer a nuestros clientes la empresa
que somos, el producto que vendemos y como lo vendemos y ofrecemos, serán los
emails masivos, teniendo en cuenta que para ello debemos de tener una base de datos
bastante amplia, con la cual bombardear sin abusar a los clientes potenciales, en
principio son todos aquellos mayores de edad dispuestos ha venir con ganas de visitar
La Rioja en un viaje organizado grupal.
Será conveniente crear una base de datos teniendo en cuenta la clientela potencial, saber
cuales son las comunidades autónomas y países que más visitan La Rioja, contactar con
el público diferente e interesado.
Mandaremos email creando la base de datos en una lista segura creada para mandar
correos electrónicos, por ejemplo; www.premiumsafelist.com, www.sistemaviral.com,
manda contactos a tus contactos y los contactos de tus contactos y así sucesivamente
Conseguir publicity, intentar por todos los medios salir en los medios de comunicación
de forma gratuita, ya sea a través de notas de prensa, actos públicos en la calle, la propia
organización, el propio viaje grupal, atracción de famosos deportistas, personalidades de
la farándula….
Utilizar banners, con lo cuales captar clientela en la red, a la hora de navegar crear un
banner llamativo y redireccionarlo a nuestra pagina WEB.
Por otro lado ¿como conseguir esto? Intercambiar banners con otras paginas WEB
interesadas en el intercambio de publicidad y conseguir publicidad gratuita limitada.
Por ejemplo; www.celestes.net, www.bannerexchange.com, en estas plataformas te
facilitan el contacto con otras paginas WEB interesadas en el intercambio de banners.
Otros servidores de intercambio de banners tanto en tu blgo como en tu pagina WEB,
son www.txtfull.com, www.blogupp.com….
Insertar buscadores/links facilitar lo mayor posible la búsqueda de servicios generales.
Poner banner en la página principal de google, comprar un buen dominio.

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Poner banner en las paginas WEB y pagar por lo clicks que en este se hagan, es un
servicio muy barato y funcional ya que el impacto que tiene es grande y no todo el
mundo le da al clic solo los interesados realmente, pero de primeras con un el nombre
de la pagina WEB y tu empresa puedes conseguir que la gente se quede con ello.
Realizar una campaña en Google Adwords, Yahoo, Msn….
Presencia en google maps, como empresa, para que la gente puede ir presencialmente a
preguntar cualquier servicio, o simplemente pedir información.
Utilizar Buddy Press.
Baidu buscador Chino donde se pueden buscar archivos en mp3,, una novedad que está
revolucionando el mercado asiático.
Anunciarte en paginas gratis como puede ser www.Grippo.com,
www.milanuncios.com, www.vacacionesydestinos.com, www.zonagratuita.com,
www.yohago.com, www.infoanuncios.com.
Otras como www.publicargratis.com, www.promositios.com, www.cincolinks.com,
donde puede instalar un banner gratis, publicidad gratis, comentarios, anunciar la
WEB….
Otra modalidad de publicidad gratuita online, recibir avisos gratis Internet,
www.globalliza.com, www.1and1.es, www.infoanuncios.com, www.manuncios.es,
(anuncios gratis en la red), www.merkatia.com, www.anuncioland.com.
Repartir flyer por las instituciones, asociaciones, colegios, universidades, centros
comerciales….
En los flyer se explicara la creación de la empresa ligada tanto al sector del turismo
como al sector de la cultura, crear una interacción entre turismo y cultura, intentado
obtener del viaje una experiencia llena de emociones culturales, educativos, festivos, y
sobre todo que se ha adapte a las necesidades del cliente tanto joven como mayor.
Una vez conseguida la parte cultural, explotar las experiencias vividas de los viajeros,
bien sea a través de charlas en la universidad, colegios, escuelas, instituciones; con ese
fin podemos llegar a la Publicity.
Merchandising, en este apartado interesa buscar el bienestar del cliente, ofreciendo
bolsas serigrafiadas para llevar objetos personales en las excursiones, abanicos en
temporadas de calor, caramelos con sabor a vino para incentivar, pegatinas de la
empresa creando un logotipo diferenciado al resto que sea llamativo tanto para colocar
en un coche, como para un armario.
Otra estrategia a llevar seria crea tarjetas de descuento, tarjetas VIP de fidelidad,
ofrecer descuentos o ventajas para los clientes aunque se incremente el precio del viaje,
se jugara con un margen de error determinado, dependiendo las fechas de la elección del
viaje.

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Intentar crear a largo plazo, una mascota que sea representativa de la cultura del vino y
La Rioja el producto que vendemos, ya que una vez más la mascota al igual que el
logotipo no va ayudar a crear familiaridad entre la gente, pero esta táctica no la
emplearemos hasta estar más o menos consolidados en el mercado, en los dos o tres
primeros años de vida no la emplearemos, ya que tenemos que luchar por conseguir
afincar el nombre y logotipo de nuestra empresa.
Compañías de autobuses que operan en la zona y pueden prestarnos sus servicios para
los viajes grupales:
-Autobuses Jiménez.
-Autobuses la Estellesa.
-Autocares Fonseca. www.autocaresfonseca.com
-Autoyon. www.autoyon.com
-Autobuses Parra. www.autobusesparra.com
-Autocares Yanguas. www.autocaresyanguas.net
-Autocares del Olmo. www.autocaresdelolmo.com
-Grupo Samar-Aucense. www.samar.es
-La Rioja en ruta. www.lariojaenruta.com
-Autobuses La Vianesa. www.lavianesa.com
-Taxi ITM. www.itmtaxi.es
-Autocares A. Martínez. www.autocares-amartinez.com
-Autobuses Gurrea Hermanos S-L
-Autobuses Gurbindo. www.autobusesgurbindo.com
-Autocares Logrobus. www.logrobus.es
-Autocares Lallana. www.autocareslallana.com
-Autocares Crespo S.L
-Viamar autocares. www.viamarautocares.com
-Autobuses la pamplonesa.
-Conda S.A
-La Baztanesa.
-La Tafallesa.

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Hoteles que pertenecen a La Rioja alta, con lo cuales habrá que establecer un
presupuesto, por viajes en grupo y realizar las ofertas (Packs), tarjetas de descuento y
todo lo que quiera a portar el Hotel en cuanto a promociones para los turistas siempre
con el fin de que nosotros ganemos dinero, pero el turista siempre este a gusto.
Los restaurantes o serán los propios de los hoteles, ya que dependiendo de las rutas
elegidas, se puede establecer como punto de reunión la ciudad de Logroño siempre.
Otra opción puede ser establecerse un día en La Rioja alta, un día en Logroño y otro en
La Rioja baja conociendo la parte de Alfaro, Calahorra, Arrendó y Arnedillo.
-Palacio de Azcarate.
-Hospedería señorío de Casalarreina.
-Hostería del monasterio de San Millán.
-EHT La Rioja alta.
-Hotel parador de Santo Domingo Bernardo Fresnedo.
-Viura.
-Hotel parador Santo Domingo de la Calzada.
-Hotel Luz.
-Husa bracos.
-Hotel city centre Haro.
-Zenit Logroño.
-AC La Rioja.
-F&G Logroño medio.
-Hotel Husa Las Cañas.
-Hotel NH Logroño.
-NH Herencia.
-Murrieta.
-Las Gaunas.
-Carlton Logroño.
-Ciudad de Logroño.
-Hotel Sercotel Portales.
-Marques de Vallejo.
-Hotel Ciudad de Clahorra.
-Parador ciudad de Calahorra.
-Zenit Calahorra.
-Hotel Victoria.
-Hotel Virrey.

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Los viajes serán grupales, teniendo que pensar siempre en la comodidad de todo los
integrantes del grupo, para ello es imprescindible dividir las horas del día, para
descansar, ver cosas, dejarles ratos libres y lo más importante cuando realicemos las
rutas, brinda una oportunidad a todo el grupo de hacer varias cosas, por ejemplo, si
visitamos Santo Domingo de la Calzada, ofrecer visitar por libre la ciudad o con guía o
por otro lado llevarlos a las bodegas y estar en contacto con las naturaleza y poder hacer
rutas a caballo, bicicleta, senderismo, quads, raids todo tipo de actividades para todos
los públicos.
El objetivo es que si el grupo está formado por 15 parejas entre 40 y 50 años puedan
realizar actividades acordes a sus ideas y ritmo de vida, y si por otro lado tenemos 5
parejas entre 30 y 40 que puedan si quieren tomar contacto con la naturaleza de otro
modo mas atrevido, quedando libre la decisión para todo el mundo de hacer lo que
quiera, pero el objetivo una vez más es poder darle a todo el mundo el mayor número de
posibles actividades, sin olvidarnos que no podemos abordar todas las actividades
habrá que estudiar dar dos o tres opciones dependiendo.
Dar la opción por libre de realizar otro tipo de actividades pagadas a parte de la
excursión, en definitiva escuchar las posibles propuestas que tenga el cliente.
La disposición de rutas encontrar las mejores rutas a veces no las más cómodas pero si
las más bonitas, establecer varias rutas moldeables por el cliente, es decir, nosotros le
llevamos a las bodegas, museos, hoteles y restaurantes con los que tenemos establecidos
los contratos, pero una vez más habrá que escuchar las peticiones del grupo, ya que
pueden tener mucho interés en ver un determinado pueblo, museo, hotel, actividad….