Pazarlama Makinesi

1. pazarlama makinesi
film başlıyor...
ver. 2.3
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

2. 3
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

3. 2
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

4. 1
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

5. pazarlama makinesi nedir ?
• İşletmelere yönelik ürünleri ve servisleri
olan, pazarlama ve satış işlerini daha
etkin şekilde yapmak veya yaptırmak
isteyen şirketlere servisler üretir.
• Müşteri’nin Merkeziyiz !
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

6. farklarımız
• işletmeler konusunda uzmanız.
• müşteriler ile konuşuruz.
• kadromuz bir “çıt” daha iyidir.
• müşteriyi rahatsız etmeyiz - ürün/hizmeti
talep etmesini sağlarız.
• anlamadan hareket etmeyiz -
ürün/hizmet/müşteri dersini çalışırız.
• elimizi taşın altına koyarız !
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

7. pazarlama makinesi
İşletmelere yönelik ürünleri ve
servisleri olan, pazarlama ve satış
işlerini daha etkin şekilde yapmak Pazarlama Yazılım Proje & İş CRM &
Makinesi Çözümleri Geliştirme Danışmanlık
veya yaptırmak isteyen şirketlere
servisler üretir.
Direkt Satış Teleport Mobil
pazarlama CRM Projeleri
nasıl yapıyoruz ?
Endirekt Satış Diaport İnteraktif &
 >1 mlyon email/gsm Dijital Kurgu Sadakat
Kulüpleri
 >100.000 segmentli email/gsm Tele Satış Mediport
Mikrositeler
 google, msn, banner Tele Portal
Farmaport
Pazarlama Projeleri
 tele pazarlama Kurumsal
İnteraktif Mesajlaşma
 tele satış Pazarlama
Emlakport SaaS
 mobil pazarlama Ajans Desteği (Kiralık CRM)
Veritabanı SMS Servisleri
İçerik Danışmanlık Danışmanlık
Tasarım
Servisleri
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

8. neler yapıyoruz ?
pazarlama satış dış kaynak
desteği desteği desteği
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

9. pazarlama desteği
• mobil pazarlama
• microsoft msn reklam
• google
• seo
• mikro-siteler
• veri tabanı yönetimi
• medya yönetimi
• e-posta pazarlama
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

10. neler yapıyoruz ?
pazarlama satış dış kaynak
desteği desteği desteği
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

11. satış desteği
• potansiyel müşteri bulma
• fırsat müşteri bulma
• satış kapama
• abone yönetimi
• çapraz satış
• satış geliştirme
• doğrudan satış
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

12. neler yapıyoruz ?
pazarlama satış dış kaynak
desteği desteği desteği
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

13. dış kaynak desteği
• şikayet yönetimi
• kulüp yönetimi
• saha yönetimi
• abone yönetimi
• kampanya yönetimi
• pazarlama planı yönetimi
• servis yönetimi
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

14. nasıl yapıyoruz ?
• çoklu kanal • entegre altyapı
– fax ! – www
– email – iphone
– telefon – blackberry
– web – symbian
– cep – java
– sms
– banner • teknoloji kullanımı
– msn – .net
– sosyal ağlar – java
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

15. müşteri odaklı yapımız
Güven Kabul Sadakat İzin
Tele Tele Mobil Fax E-Mail Mikro Site Internet
Satış Pazarlama Pazarlama Pazarlama Pazarlama Pazarlama
Entegre iletişim yönetimi
Kişiselleşmilş servisler
Mutually Dependent Experiences
Müşteri yönetimi süreci
Ekonomik İlişki yönetimi süreci
Tarihçe Davranış İhtiyaçlar
Değer
Veri Tabanı Yönetimi / İş Zekası
İş birimlerine ait Veri Yapısı ve Bilişim Sistemleri
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

16. müşteri odaklı yapımız
Güven Kabul Sadakat İzin
Tele Tele Mobil Fax E-Mail Mikro Internet
Satış Pazarlama Pazarlama Pazarlama Pazarlama Site Pazarlama
Web e-mail
Entegre iletişim yönetimi Ses
Kişiselleşmilş servisler
Mutually Dependent Experiences
Müşteri yönetimi süreci
Ekonomik İlişki yönetimi süreci
Tarihçe Davranış İhtiyaçlar
Değer
Veri Tabanı Yönetimi / İş Zekası
İş birimlerine ait Veri Yapısı ve Bilişim Sistemleri
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

17. adımlarımız...
• içerik yönetimi
içerik oluşturma ve
yaygınlaştırma
• analizleme
“sosyal ağ”, direkt ve web
tabanlı veri elde etme
• odaklanma
gelen kişilere odaklanma
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

18. neler kullanıyoruz ?
geleneksel “yeni”
• tele satış • seo/ sem
• tele pazarlama • blog’lar
• direkt mail • sosyal ağlar
• toplu sms/mms • rss
• broşür • deneme sürümleri
• dergi • viral video
• banner • 3g
• mikro-site
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

19. müşteri ve ilişki yönetimi sürecimiz
MÜŞTERİ MERKEZİ
SATIŞ YÖNETİMİ
MÜŞTERİ HAKKINDA BİLGİ SATIŞ TAKIMI
ADAY MÜŞTERİ
KAMPANYA 1
FIRSATLAR /
QUALIFIED LEADS
Potansiyel KAMPANYA 2 SATIŞ GÖRÜŞMELERİ
Müşteri İlgi Uyandırma / Beğendirme / TESLİMAT
Havuzu KAMPANYA 3 Kapama
KAMPANYA ..n
YENİ
SATIŞ SATIŞ
MÜŞTERİ
DESTEK KULÜBÜ
YÖNETİMİ
MERKEZİ OPERASYON
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

20. müşteri etkileşimine önem veriyoruz
neden arıyorlar ? kalite yönetimi servis elemanı müşteri teslimat
müşteri etkileşimi
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

21. problemleriniz aynı mı ?
rakipler geliyor iletişim
mu? merkezinde sorun
mu var ?
müşteriler gidiyor
mu ?
benim
müşterilerim
kimler ?
şikayetleri nasıl
faydaya çeviririm ? müşteriler aslında ne
istiyor ?
çapraz satış, ek satış pazarlama
nasıl yaparım ? kampanyası başarılı
oldu mu ?
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

22. teşekkür ederiz
• MM : 0262 341 28 06
• info@dataport.com.tr
• info@pazarlamamakinesi.com
• www.dataport.com.tr
• www.pazarlamamakinesi.com
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>