Business and Technology Consulting

1. Daniele Masotto
Business Technology Consulting
Quando il Business
Governa i Processi della
Azienda
Tel. +39 333.2780868
e-mail: daniele.masotto@outlook.it

2. Indice argomenti
✴ L’opportunità nell’era di Big Data
✴ La Business Intelligence
come strumento di strategia aziendale
✴ BPM l’evoluzione nella gestione dei
processi
✴ Il Marketing che si trasforma in lead
generation

3. 1
Big Data
la raccolta di dati strutturati che
hanno una dimensione molto grande
e complessa può esser un grosso
problema, od una opportunità.
Nel nuovo modello organizzativo non
è un problema dover gestire una
mole importante di dati, ma bisogna
essere necessariamente in grado di
saper utilizzare i dati aziendali
(Contabili-Gestionali-Produzione-
Vendita-Post Vendita- MKTG -…),
dati non presenti in azienda (Social
Media), dati esterni all’azienda
(fornitori - DB esterni - …) per il
modello di business che si ha o che
si vuol creare.
2
BI - Business Intelligence
si intende lo strumento di strategia
aziendale con la quale si analizzano
le informazioni in possesso
dell’azienda.
Diverse sono le tecnologie (software)
che si possono utilizzare per ottenere
queste informazioni che diventano ad
essere estremamente importanti e
strategiche per l’azienda stessa,
incidendo persino sui processi
aziendali. La visualizzazione per
immagini dei dati analizzati rendono
queste informazioni facilmente
comprensibili e nel tempo stesso
trasformano le informazioni utili in
informazioni al supporto decisionale.
1
B P M - B u s i n e s s P r o c e s s
M a n a g e m e n t
questa attività permette di modellare
in modo semplice i processi, farli
eseguire in modo automatico
integrando i sistemi informativi tra
loro, fornisce gli strumenti di
supporto alle decisioni ed incrementa
le logiche di collaborazione.
Documenta inoltre i processi
aziendali, individua i “colli di bottiglia”,
risolve le nuvole di conflitto che
contribuiscono ad alimentare costi
evitabili.
La gestione dei processi in azienda
permette di migliorare continuamente
in termini di capacità operative e
garantisce agli utenti, che seguono il
business, di guidare il cambiamento.
2
Marketing
bisogna intendersi sul fatto che Lead
Generation è il primo step del
processo di vendita: un momento
delicato che impatta sul successo
commerciale e che comprende
brand awareness e comunicazione.
L’estrazione accurata del target, la
pianificazione di iniziative di
marketing mirate, l’identificazione di
un reale interesse, lo sviluppo di
opportunità qualificate,
l’alimentazione dei contatti nel tempo
e misurazione dei risultati
completano questa necessaria
attività.
I termini utilizzati vanno condivisi e la
definizione dev’essere scritta così da
creare un vero proprio vocabolario
utile a tutti in azienda.

4. La mia metodologia Il
mio approccio lavorativo
Dobbiamo interpretare la complessità e trasformarla in nuova opportunità
LA COLLABORAZIONE CON IL CLIENTE
Più che la negoziazione del contratto
GLI INDIVIDUI E LE INTERAZIONI
Prima dei processi e degli strumenti
RISPONDERE AL CAMBIAMENTO
Più che seguire i piani
INTERPRETARE LA COMPLESSITA’ E
TRASFORMARLA IN NUOVA
OPPORTUNITA’
Anziché esserne preoccupati
COME AUMENTARE IL PROPRIO
BUSINESS ATTRAVERSO I SOCIAL
MEDIA
Professionalità, tanta professionalità attraverso seri
professionisti
RIDUZIONE DEI COSTI
AUTOMATIZZANDO I PROCESSI
Documentandoli innanzitutto, eliminando i “colli di bottiglia”,
aumentando la collaborazione
ESPERIENZA
Il mio percorso professionale, l’età matura, le mie
conoscenze sono a Vostra disposizione
CONSULENZA
Per me, la scelta giusta deve rispondere alle esigenze del
cliente e deve assolutamente centrare gli obiettivi che si
vogliono ottenere
1
La mia breve esposizione si
concentra su alcune
tematiche che al giorno
d’oggi sono molto attuali e di
interesse generale; è solo una
parte delle mie competenze e
conoscenze che spero avrò
modo di raccontarvi e
soprattutto di dimostrarvi.
Ho voluto focalizzare queste
4 attività, questi 4 processi,
perché in questo momento
così impegnativo e difficile
per la gestione aziendale, le
reputo estremamente vitali
per una proficua conduzione
dell’azienda.
Vi ho sinteticamente
espresso dei concetti che
riguardano, tecnologie,
software, servizi, strategie,
ma nulla di tutto questo può
funzionare da solo o in parte:
è solo la approfondita
conoscenza delle tematiche
che ogni settore aziendale
alimenta, la perfetta
conoscenza della funzionalità
del software che permettono,
assieme all’esperienza (in
questo caso la mia) a far si
che si possa continuare,
migliorare, espandere il
business che si vuole
generare.
Non è facile trovare persone
che si dedicano con
competenza e dedizione alla
soluzione dei problemi, che si
lascino coinvolgere per
comprendere bene le
problematiche, per poi
risolverle: io mi sento questo.
Ditemi quali sono gli obiettivi
che volete raggiungere ed io
Vi troverò le soluzioni i mezzi
per raggiungerli.
2
In una vecchia
organizzazione si cerca
sempre di ‘tagliare’ i costi
fissi ricorrenti (c’è comunque
un limite oltre il quale non si
può andare) e mai diminuire
e/o contenere i costi per un
miglioramento dei processi
esistenti con un riscontro
economico quasi immediato.
In una vecchia
organizzazione non si pensa
mai a …trasformare tutta la
mole di dati presenti, in
informazioni utili per prendere
le decisioni che il mercato
richiede, in tempi sempre più
rapidi.
In una vecchia
organizzazione si pensa
che… il raggiungimento del
budget delle vendite sia
sufficiente: è sicuramente un
ottimo risultato ma non
sufficiente al giorno d’oggi.
Il marketing è sempre più
un’attività strategica per
qualsiasi attività che abbia
l’obiettivo di creare business;
deve essere pro-attivo,
dev’essere a conoscenza
delle nuove forme di iniziative
che permettono, ad esempio,
ad aumentare i contatti, per
poi convertirli in potenziali
clienti. Deve appoggiarsi a
specialisti, da evitare
assolutamente
l’improvvisazione in questo
settore!
L’analisi congiunta di dati
eterogenei permette di
rifocalizzare e riprogrammare
l’attività di marketing per
migliorare continuamente il
proprio business.
Daniele Masotto