1. De la Responsabilidad Social
Corporativa a la Inversión Social
Titulo de presentacion
Corporativa Subtitulos
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10 de Noviembre 2011

2. TRES DATOS
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3. • Entre el 73% y 90% de
todos los lanzamientos de
producto fracasa.
3

4. • El 50% sufre
retrasos.
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5. • Sólo el 56% cumple
objetivos financieros.
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6. ¿POR QUÉ?
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7. 1. PORQUE NO ENTENDEMOS AL
USUARIO O CLIENTE…
…AUNQUE LO ESTUDIEMOS
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8. 2. PORQUE NO TRABAJAMOS
- Productos
- Servicios
- Modelo de negocio
…CON los usuarios y clientes
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9. ¿Cuál es la razón?
Los que diseñan… … no son los mismos que
• Modelos de negocio • Los actores del mercado
• Tecnologías • Los usuarios de tecnología
• Procesos en • Los usuarios de procesos
organizaciones • Los clientes
• Marketing
Esquemas mentales Personas
construidos sobre intereses Realidad e intereses de uso
corporativos y salariales
(bonus) y abstracciones
cognitivas
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10. EN LA RSC
SUCEDE LO
MISMO
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11. ¿Cuál es la razón?
Los que diseñan… … no son los mismos que
• Políticas de RSC • Los que padecen
• Proyectos de filantropía situaciones diversas
• Partenariados con ONGs • El medio ambiente
• Los beneficiarios de los
programas
Esquemas mentales Personas
construidos sobre intereses Realidad e intereses de uso
corporativos y salariales
(bonus) y abstracciones
cognitivas
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12. Y ASÍ
SURGEN
MITOS
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13. MITOS DE LA RSC
• RSC como cosmética
• El objetivo de la RSC es mejorar el mundo
• La RSC diferencia y posiciona nuestra marca
• La RSC es un negocio (¿pero cuál?)
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14. NO SE TRATA DE
ELEGIR ENTRE
VALOR SOCIAL Y
VALOR
ECONÓMICO
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15. INTEGRAR VALOR
ECONÓMICO Y
VALOR SOCIAL
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16. Pura
filantropía
Valor social
Beneficio combinado
económico y social
Valor económico
Puro negocio

17. EJEMPLOS
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18. El Prius no sólo ha conseguido
reducir los contaminantes, ha
dado a Toyota un liderazgo
sobre tecnología híbrida

19. Los cambios en el embalaje de
Mc Donald’s redujeron en un
30% los residuos
Los urinarios sin agua de
McDonald’s ahorran 6 litros de
agua por uso

20. Slogan corporativo: “your partner in
retirement”
Para darle coherencia: programa de
envejecimiento activo.
Valor: mejor salud de los asegurados,
menor gasto médico.

21. El 60% de la población india gasta el 12% de
sus ingresos en salud. Se endeudan con
créditos de usura.
Philps provee a ONGs locales con
tecnologías médicas y de telemdicina de bajo
coste.
Isro garantiza las comunicaciones por
satélite.
Para Philips es un proceso de innovación y
un negocio rentable.

23. ¿CÓMO SE HACE?
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24. PROPONEMOS UN CAMBIO
Los que … Los
diseñan… beneficiarios.
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25. ValueCreation apuesta por la innovación con personas en 4 ámbitos del ciclo de
negocio
Modelo de negocio Desarrollo tecnología
Marketing Desarrollo de organización
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26. 26

27. Evaluación Implantación
Objetivos Estrategia
RSC y evaluación
• Ética y valores • Objetivos • Cómo alcanzar • Equipo
Para qué organizativas los objetivos • COMUNIDAD
• Stakeholders • Prioridades • Plan CON CLIENTES
• Iniciativas ya e sociales • Quick wins Y USUARIOS
marcha • Expectativas • Recursos • Project
• Riesgos y stakeholders • Contingencias management
oportunidades • Fortaleza de la y escenarios • Métricas
• Gaps organización • Pilotos y escala
• Recursos
De RSC a
inversión social corporativa
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28. COINNOVACION VaC
Gestión del proceso de Innovación
Rentabilidad
Verdadera Creación de Valor
Formación
Simplicidad
Diseño de Modelo de negocio
Pruebas de Experiencia de Usuario
Diseño participativo Diseño de Servicios
Necesidades reales Diseño Centrado en el Usuario
Necesidades Usuarios
Living Labs

29. HERRAMIENTAS
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30. Organización
Mercado/ Medio
clientes ambiente
Comunidades
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31. Organización Mercado Comunidad Medio ambiente
As is To be As is To be As is To be As is To be
Iniciativas
Productos / servicios
Impacto

32. DESAFÍO
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33. En 2020 el 20% de la población española
tendrá más de 65 años
• Diseñar una Inversión Social
• Que beneficie a colectivos mayores o
dependientes
• Integrada en nuestra cadena de valor
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34. Contacto
• www.valuecreation.es
• @_ValueCreation_
• carlos.bezos@valuecreation.es
• @Carlos_Bezos