[DE] Jenseits von ECM | Dr. Ulrich Kampffmeyer | IT & Business 2015

PROJECT CONSULT
Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
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20218 Hamburg
1
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-15 / Quelle: PROJECT CONSULT 1
Jenseits von ECM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
Stuttgart, 30.9.2015
IT & Business

Jenseits von ECM IT&Business 2015Dr. Ulrich Kampffmeyer 2
Agenda
I. Status Quo
II. 12 plus eine Herausforderung
III. Digitale Transformation

Agenda
I. Status Quo
Von ECM zu EIM & darüber hinaus
II. 12 plus 1 Herausforderung
i. Dynamische Inhalte & der Tod des traditionellen Dokuments
ii. Infrastruktur & der Abstieg zum Fundament
iii. Integration & das Verschwinden vom Desktop
iv. Der Mainstream & die Obsoleszenz der traditionellen ECM-Anbieter
v. Mobile & das neue Anwendungsparadigma
vi. Natürliche Sprache & der Abschied von der Tastatur
vii. Multilingualität & die Bedeutung von Metadaten
viii. Cloud & das Ende von On-Premise
ix. Information Governance & ihre letzte Hochburg: Records Management
x. Automatisierung & die Veränderung der Arbeit
xi. Big Data & die Revolution von Suche und Analyse
xii. Ubiquität & das neue Universum der Information
xiii. Deutsche Sonderlocken & die Abkoppelung von der Globalisierung
III. Digitale Transformation
Der Einfluss auf Erde, Gesellschaft, Wirtschaft, Kultur, Technologie
und auf jedes Individuum

4
Jenseits von ECM IT&Business 2015Dr. Ulrich Kampffmeyer
1 STATUS QUO

Agenda
1. Einführung
STATUS QUO

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Unstructured
Content
Unstructured
Content
DataDataBusiness
Processes
Business
Processes
STORE
MANAGE
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CAPTURE
STORE
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CAPTURE
STORE
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PRESERVE
CAPTURE
AIIM International, 20
Von ECM zu EIM
&
darüber hinaus

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Content
Unstructured
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Processes
Business
Processes
STORE
MANAGE
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PRESERVE
CAPTURE
STORE
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CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
Der Begriff ECM
ist unter Druck!
Um die disruptiven Kräfte
zu verstehen,
müssen wir zum Ursprung
von ECM zurückkehren.

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Processes
Business
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STORE
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STORE
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DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
Enterprise Content Management (ECM) sind
die Strategien, Methoden und Werkzeuge zur
Erfassung, Verwaltung, Speicherung,
Bewahrung und Bereitstellung von Content
und Dokumenten zur Unterstützung von
organisatorischen Prozessen.
ECM-Werkzeuge und -Strategien erlauben die
Verwaltung aller unstrukturierten
Informationen einer Organisation,
wo auch immer diese sich befinden.

Enterprise Content Management (ECM) is the
strategies, methods and tools used to
capture, manage, store, preserve, and deliver
content and documents
related to organizational processes.
ECM tools and strategies allow the
management of an organization's unstructured
information, wherever that information exists.
AIIM international 2008

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Content
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Processes
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Processes
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PRESERVE
CAPTURE
STORE
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CAPTURE
STORE
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DELIVER
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CAPTURE
Das ECM-Komponenten-Modell, PROJECT CONSULT, 2002
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
MANAGE

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Processes
Business
Processes
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STORE
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STORE
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PRESERVE
CAPTURE
Das ECM-Komponenten-Modell, PROJECT CONSULT, 2002
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
Document Management Collaboration
Web Content
Management
Output
Management
Archiving
Input
Management
Information
Lifecycle
Management
Records
Management
Workflow /
Business
Process
Management
MANAGE

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Processes
Business
Processes
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PRESERVE
CAPTURE
STORE
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DELIVER
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STORE
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DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
Ein großes Problem des Begriffes ECM:
“ECM-Strategien und -Werkzeuge erlauben
die Verwaltung aller
unstrukturierten
Informationen im Unternehmen,
wo auch immer diese sich befinden.”

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Business
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CAPTURE
Manche Anbieter versuchen neue
Begriffe zu etablieren:
#nextECM
#ECMnext
#next_gen_ECM
#CloudECM
#postECM
#AgileECM
#SocialECM
#SmartECM

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Business
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STORE
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PRESERVE
CAPTURE
Der ursprüngliche Ansatz von ECM
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Processes
Business
Processes
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Eine selbsterfüllende Prophezeihung
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Processes
Business
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CAPTURE

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Enterprise Information Management
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Business
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CAPTURE
AIIM International, 2003AIIM International, 2003
EIM
AIIM International, 2003AIIM International, 2003AIIM International, 2003AIIM International, 2003AIIM International, 2003AIIM International, 2003

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Processes
Business
Processes
STORE
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PRESERVE
CAPTURE
STORE
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CAPTURE
STORE
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DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
Angereichert mit Funktionalität
zur Handhabung & Erschließung
aller Arten von Information.
EIM
ECM
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
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STORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab

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EIM
Enterprise
Search
Social
Business
Multi-
Channel
Publishing
Multi-
Devices
Mobile
Cloud,
SaaS &
Ubiquitous
Automation
Auto-
Classification
Analytics
(BigData, BI)
Web 2.0
Enterprise 2.0
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DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
ECM

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EIM

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Business
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STORE
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Information
Gover-
nance
Natural
Language Multi-
Channel
Communi-
cation
Universal
Access
Security
&
Safety
STORE
Knowledge
Manage-
ment Semantics
Identity
Manage-
ment
EIM
ein Ökosystem

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DataDataBusiness
Processes
Business
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CAPTURE
STORE
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STORE
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CAPTURE
Enterprise Information Management
hat wenig mit Technologien und
Systemen zu tun:
Technologien und Systeme
sind nur Services zur Unterstützung
eines ganzheitlichen
Informationsmanagementskonzeptes.

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Business
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STORE
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CAPTURE
STORE
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DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
Die drei Hauptschwerpunkte von EIM sind:
1. Die Nutzer von Informationstechnologien in
einer angemessenen, humanen Weise zu
unterstützen.
2. Informationen mit Sorgfalt, Verantwortung und
Respekt für ihren Wert zu behandeln.
3. Effektiven Nutzen aus allen Informationen im
Unternehmen zu ziehen, um das Unternehmen
zu unterstützen, Regularien einzuhalten, guten
Service zu liefern und die Wettbewerbsfähigkeit
aufrecht zu erhalten.

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Content
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Content
DataDataBusiness
Processes
Business
Processes
STORE
MANAGE
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PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
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CAPTURE
STORE
MANAGE
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PRESERVE
CAPTURE
Brauchen wir das Wort “Enterprise”
noch für den neuen Begriff?
Globalisierung, Mobile, Web, Cloud und Social Business
lassen die bisherigen Grenzen der Unternehmen
verschwimmen.
Kunden, Partner, Zulieferer, Presse, Behörden und
die Öffentlichkeit sind schon längst Teil des
Unternehmensgefüges.
Das “E” für “Enterprise” (welches “im Unternehmen”,
“für das Unternehmen” oder “unternehmensweit” meint),
sollte wegfallen.
"Information Management" ist ausreichend!

24
2 12 PLUS 1 HERAUSFORDERUNG

25
1 TWELVE CHALLENGES
12
PLUS 1
HERAUSFORDE
RUNG

26
Dynamische Inhalte
&
der Tod des
traditionellen
Dokuments

27
Dynamische Inhalte
&
der Tod des
traditionellen
Dokuments

28
Das klassische Dokument
- PDF, Scan, Word usw. -
stirbt aus.
Das virtuelle Dokument
- Daten angezeigt in einem Layout
oder einer App -
simulieren nur noch ein Dokument.

29
Es gibt keine scharfe Trennung mehr zwischen
strukturierten Daten und unstrukturierten
Dokumenten.
Heutige Systeme müssen mit allen Typen von
Daten und Informationsobjekten umgehen
können.
Wenn aber Dokumente sich in Daten
verwandeln, hat dies gravierende
Auswirkungen auf die daraus resultierenden
Informationsobjekte.

30
Infrastruktur
&
der Abstieg zum
Fundament

31
Infrastruktur
&
der Abstieg zum
Fundament

32
ECM Enterprise Content Management
verwandelt sich in eine Middleware-Schicht
unterhalb der Geschäftsanwendungen.
ECM bietet den Zugang zu einem einheitlichen,
übergreifenden Speicherort – unabhängig von
der erzeugenden, ursprünglichen Anwendung.

33
Integration
&
das Verschwinden
vom Desktop

34
Integration
&
das Verschwinden
vom Desktop

35
Standard-Interfaces für alle wichtigen
Plattformen und führenden Anwendungen
sind eine Grundvoraussetzung für
ECM-Produkte.
Cloud und Mobile tragen maßgeblich zu den
Problemen von Architekturen und
Standard-Interfaces von ECM-Lösungen bei.

36
Die tiefe Integration in Anwendungen ist
entscheidend für den erfolgreichen
ECM-Einsatz.
Es gibt keine Notwendigkeit mehr für
überbordende Funktionalität von
ECM-Clienten:
„Enabling“ mit Viewern, elektronischen Akten
und anderen eingebetteten Modulen reicht für
die Benutzerschnittstelle.

37
Der Mainstream
&
die Obsoleszenz der
traditionellen
ECM-Anbieter

38
Der Mainstream
&
die Obsoleszenz der
traditionellen
ECM-Anbieter

39
Der ECM-Markt verändert sich!
Forrester Wave™ ECM Business Content Services 2015

40
Die traditionellen ECM-Anbieter
haben den Zug verpasst.
Sie laufen bei der Adaption
neuer Technologien hinterher
und es gibt nur wenig eigenständige
Innovation.

41
Die Schlacht um Marktanteile wird nicht nur
die traditionellen ECM-Anbieter sondern auch
die großen Standard-Softwarehersteller,
Cloud-Service-Anbieter, Internet-Giganten und
viele andere ITK-Anbieter einschließen.
Die Anbieter von Fachanwendungen und
Standard-Software werden fortfahren, immer
mehr ECM-Funktionen in ihre Produkte zu
integrieren.

42
Mobile
&
das neue
Anwendungs-
paradigma

43
Mobile
&
das neue
Anwendungs-
paradigma

44
Mobile verändert alles!
• Kleine Geräte mit kleinen Displays.
• Apps sind die Wiedergeburt des “Fat
Client”.
• Neue Nutzungsmodelle mit fokussierter,
einfacherer Funktionalität.
• “Information at your fingertips”:
jederzeit, überall, aus beliebiger Quelle,
in beliebigem Format.
• Intuitive Benutzeroberflächen.
• usw.

45
Mobile überholt den Desktop!

46
Aber es gibt Einschränkungen für EIM:
• Kleine Displays und schwache, langsame
Verbindungen sind für die Nutzung
traditioneller Dokumente kaum geeignet.
• Es gibt reichlich Datenschutz- und
Datensicherheitsprobleme.
• Die Integration in Fachanwendungen
lässt häufig zu wünschen übrig.

47
Natürliche Sprache
&
der Abschied von der
Tastatur

48
Natürliche Sprache
&
der Abschied von der
Tastatur

49
Die Steuerung von Systemen und
die Eingabe von Daten wurden in der
Vergangenheit von Tastatur und Maus
dominiert.
Neue Softwaresysteme nutzen Finger und
Sprache sowie andere akustische, visuelle
und sensorische Erfassungs- und
Steuerungsfunktionen.

50
Zukünftige Informationsmanagement-
Lösungen müssen:
• Grafik-, Audio-, Video-, 3D-, Geo- und
Multimedia-Objekte verwalten,
• komplexe Informationsobjekte finden,
erschließen und auswerten können, und
• mit deutlich größeren Objekten,
steigenden Mengen von Objekten und
der Anzeige unterschiedlichster Formate
umgehen können.

51
Multilingualität
&
die Bedeutung von
Metadaten

52
Multilingualität
&
die Bedeutung von
Metadaten

53
Die Globalisierung des
Informationsaustauschs und der Wirtschaft
funktioniert nur mit multilingualen
Informationssystemen.
Die Inhalte und das Wissen des Internets
können nur durch die Überwindung der
Sprach- und Kulturbarrieren wirklich
effektiv genutzt werden.

54
Automatisierte, synchrone Übersetzung und
inhaltliche Interpretation werden
obligatorisch.
Nur strukturierte und kontrollierte Metadata
nebst Thesauri liefern im multilingualen
Umfeld verlässliche Ergebnisse für
Übertragungen rechtlich und kommerziell
wichtiger Informationen
sowie für die Klassifikation von
Informationsobjekten.

55
Cloud
&
das Ende von
On-Premise

56
Cloud
&
das Ende von
On-Premise

57
Die Cloud ist da!
Und sie geht nicht mehr weg!
Cloud-basierte Lösungen stellen eine große
Herausforderung für traditionelle
“On-Premise” ECM-Lösungen dar.

58
Die Cloud besitzt viele Fazetten, um moderne
EIM-Lösungen zu nutzen:
• Outsourcing in ein Rechenzentrum (gab
es schon immer),
• IaaS und PaaS in der “Private” wie auch
in der “Public Cloud”,
• Vorkonfigurierte, sofort nutzbare SaaS-
Lösungen in der “Public Cloud”,
• Hybride Lösungen mit “On-Premise”
kombiniert mit Cloud,
• und beliebig viele Kombinationen dieser
Modelle.

59
AIIM Marktstudie 2015 zu ECM in der Cloud

60
Nur EIM-Anbieter, die auch Cloud-Lösungen in
sicheren, verlässlichen, vertrauenswürdigen
Rechenzentren anbieten, werden auf
längere Sicht durchhalten.
Aber die Cloud-Service-Anbieter selbst
werden auch
– zusätzlich zu Speicherplatz und
Information-Sharing –
Archivierung, Collaboration, Workflow
und weitere EIM-Dienste anbieten.

61
Information
Governance
&
ihre letzte Hochburg:
Records Management

62
Information
Governance
&
ihre letzte Hochburg:
Records Management

63
Ein Kampf zwischen Dunkelheit und Licht?
Enterprise Search
versus
Records Management?
Enterprise Search und Content Analytics
versprechen alles zu finden,
auch ohne strukturierte Ablagen und
ohne organisierte Metadaten.

64
AIIM Marktstudie 2015 zu ECM

65
Records Management bleibt wichtig!
Rechtliche und regulative Vorgaben
– und die natürliche, menschliche
Eigenschaft, große Mengen von Objekten
ordnen und organisieren zu wollen –
machen Records Management unabdingbar.
Metadaten, Steuerung, Sicherheit, Kontrolle,
Prozesse und Qualität sind herausragende
Merkmale von Records-Management und
Information-Governance-Lösungen.

66
Automatisierung
&
die Veränderung der
Arbeit

67
Automatisierung
&
die Veränderung der
Arbeit

68
Das Büro ist der letzte Platz in den
Unternehmen, der noch nicht automatisiert
ist.
Automatisierung ist die Schlüsseltechnologie
um den Flaschenhals der
Informationserfassung, die Medienbrüche,
die Beschränkungen bei der übergreifenden
Informationsbereitstellung, die fehlende
Durchgängigkeit der Prozesse und die
mangelnde Effizienz am Arbeitsplatz selbst
zu überwinden.

69
Business Process Management und
automatische Klassifikation sind heute
Schlüsselkomponenten von EIM-Systemen.
Selbstlernende Workflow-Systeme sind
verfügbar, müssen aber um collaborative
Funktionen ergänzt sein.
Automatisierung und Steuerung enden
sonst in intransparenten, statischen “hart
verdrahteten” und unflexiblen Lösungen.

70
Big Data
&
die Revolution von
Suche und Analyse

71
Big Data
&
die Revolution von
Suche und Analyse

72
Eine Differenzierung ist dringend notwendig -
Nicht alles “Big Data” ist gleich:
Big Data – ein Speichungs- und
Verwaltungsproblem bei
steigender Datenflut
Big Data – Analyse- and “Predictive
Analytics”-Werkzeuge
Big Content … brauchen wir diesen Begriff
wirklich?
Es sind doch alles nur
Daten, oder?

73
Gartner Hypecycle 2015: Big Data & Analytics

74
Big Data eröffnet neue Wege zur
Informationsverarbeitung:
• dynamisches Erzeugen von Sichten, Kontext
und Ergebnissen zur Laufzeit,
• Analysieren von Informationen jenseits
vordefinierter Strukturen,
• Auffinden von Beziehungen und
Zusammenhängen in großen Datenmengen,
• Automatisieren von Klassifizierungs-,
Indizierungs- und Ordnungsprozessen, und
• Erschließen von Kontext und Beziehungen für
Prozesse, Zusammenarbeit und
Wissensnutzung.

75
Auch Big-Data-Kollektionen, -Analyse-
Ergebnisse und aufbereitete -Extrakte müssen
gespeichert, erschlossen und verwaltet
werden.
Eine Aufgabe für EIM.
ECM springt hier zu kurz
– auch wenn es bei Big Data um
“unstrukturierte” Informationen geht.

76
MOBILE
&
DAS NEUE
ANWENDUNGS-
PARADIGMA
Ubiquität
&
das neue Universum
der Information

77
MOBILE
&
DAS NEUE
ANWENDUNGS-
PARADIGMA
Ubiquität
&
das neue Universum
der Information

78
MOBILE
&
DAS NEUE
ANWENDUNGS-
PARADIGMA
Es ist keine Informationsflut mehr –
es ist eine Informationsexplosion!
Information überall,
auf Millionen und Milliarden von Geräten.
Heute ist diese Information weitgehend
unkontrolliert, unsicher, unzureichend
erschlossen und schlecht verwaltet.

79
MOBILE
&
DAS NEUE
ANWENDUNGS-
PARADIGMA
Das Internet der Dinge

80
MOBILE
&
DAS NEUE
ANWENDUNGS-
PARADIGMA
Weltweites Informationswachstum 2015:
12 ZettaByte
1 ZettaByte = 1 Milliarde TeraByte

81
MOBILE
&
DAS NEUE
ANWENDUNGS-
PARADIGMA
Wer managed die Explosion?
Videos, IoT Daten, Audio, Multimedia,
E-Mails, Bilder, Tweets, Posts, …
Kann dies EIM leisten?
Oder braucht es Architekturen und Systeme
jenseits herkömmlicher ECM- und EIM-
Konzepte?

82
Deutsche
Sonderlocken
&
die Abkoppelung von
der Globalisierung

83
Deutsche
Sonderlocken
&
die Abkoppelung von
der Globalisierung

84
Mit nationalen Entwicklungen wie:
• Qualifizierte elektronische Signatur mit
Anbieterakkreditierung (qeS),
• Nachsignieren (BSI TR 03125 TR-ESOR),
• Signieren beim Scannen (BSI TR 03138
TR-Resiscan),
• De-Mail,
• ZUGFeRD (in der derzeitigen
Ausgestaltung),
• und anderen (siehe Gesetzgebung ...)
koppelt sich Deutschland von der globalen
Entwicklung ab!

85
Ceterum censeo Carthaginem
- qeS, De-Mail, TR-ESOR, TR-ResiScan usw. -
esse delendam!

86
3 DIGITAL TRANSFORMATION

87
DIE DIGITALE
TRANSFORMATIO
N

88
DER EINFLUSS
AUF DIE
ERDE

89
Der Einfluss
auf die Erde

90
DER EINFLUSS AUF DIE ERDE
Ca. 10% des
Gesamtenergieverbrauchs
für Kommunikation &
Informationssysteme.

91
Extrem steigende Weltbevölkerung
und steigender Energieverbrauch …

92
und dazu generieren wir
einen Berg von Giftmüll.

93
DER EINFLUSS
AUF DIE
GESELLSCHAFT

Digitale Transformation
Der Einfluss
auf die Gesellschaft

Digitale Transformation
„Information at your Fingertips.“
Aber die Kontrolle der Technologie
und Informationen plus Geld teilt
unsere Gesellschaft in neue
Fraktionen.
Die digitale Kluft entsteht.

Digitale TransformationIn unserem Land in neue Schichten,
global in eine „Digital Divide“.

97
DER EINFLUSS
AUF DIE KULTUR

98
Der Einfluss
auf die Kultur

Globalisierung und Informationsüberfluss
vernichten lokale und regionale Kulturen.

Wir verlieren unsere Identitäten!
Und wir könnten sogar das Buch
verlieren!

101
DER EINFLUSS
AUF DIE
WIRTSCHAFT

102
Der Einfluss
auf die Wirtschaft

103
Wir sind zu
100%
von der Verfügbarkeit und
Richtigkeit elektronischer
Information abhängig!
Es gibt keinen Weg zurück!

104
Wir sind zu
100%
abhängig von der Verfügbarkeit
und Exaktheit elektronischer
Information!
Es gibt keinen Weg zurück!
Keine Zivilisation!
Elektronische Archive
sind das Gedächtnis der
Informationsgesellschaft.

105
DER EINFLUSS
AUF DIE
TECHNOLOGIE

106
Der Einfluss
auf die Technologie

107
Immer schneller, immer komplexer,
immer mehr ineinandergreifend.

108
Informationstechnologie:
• alles durchdringend
• allgegenwärtig
• alles erfassend
• alles lernend
• alles steuernd
• alles …

109
DER EINFLUSS
AUF JEDES
INDIVIDUUM

110
Der Einfluss
auf jedes
Individuum

111
Unser Konzept dessen, was eine
Person ausmacht, verändert sich.
Der Arbeitsplatz verändert sich,
Roboter und Software-Agenten
werden zu Kollegen.
Wir werden zu Informationsjunkies,
immer online.

112
1984 war ein Klacks …
Wir werden durch Information
manipuliert und verbogen.
Wird es noch Rückzugsorte
von der digitalen Welt
und noch Privatsphäre geben?

113
1984 war ein Klacks …
Wir sind alle als Akteure
an der Veränderung beteiligt!
Zugleich als Individuen
sind wir auch alle Opfer der
digitalen Transformation.

Wohin auch immer
dies uns führt!

U n t e r n e h m e n s b e r a t u n g
D r . U l r i c h K a m p f f m e y e r G m b H
PROJECT CONSULT
PROJECT CONSULT
Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
© PROJECT CONSULT 2015
116
Postfach 20 25 55
20218 Hamburg
Viel Spaß auf der
IT & Business 2015!
Dr. Ulrich Kampffmeyer
Email: Ulrich.Kampffmeyer@PROJECT-CONSULT.com

Quellen- und Bildnachweis
Legende: Hintergrundbilder (H), Fotos (F), Tabellen (T), Grafiken (G), Zitate (Z), Sonstige (S):
Alle anderen Texte, Quellen und Zitate: Dr. Ulrich Kampffmeyer, PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH
Folie Quelle, Rechte, Links
5 H sky-clouds-042(www.TheWallpapers.org)(2560x1920)
6,7,8 H Aiim International 2008, PROJECT CONSULT
10-23 H
G
AIIM international 2008, PROJECT CONSULT
(teils wurden die AIIM-Originalgrafiken leicht abgewandelt durch PROJECT CONSULT)
39 G Forrester Wave™ ECM Business Content Services 2015 http://www.project-consult.de/ecm/sites/default/files/bilder/Forrester%20Wave%20ECM%20Q3%202015.JPG
45 G comScore, Morgan Stanley Research http://actualismarketing.com/wp-content/uploads/2015/05/Mobile-stats-vs-desktop-users-global-550x405.png
59 G AIIM Industry Watch „Mobile and Cloud: accessing, capturing and processing content”, Fig. 4, p. 8
64 G AIIM Industry Watch „Mobile and Cloud: accessing, capturing and processing content”, Fig. 12, p. 11
73 G Gartner Juli 2015
79 G http://theconnectivist-img.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/2014/05/Unknown.png
80 G http://veranstaltungen.handelsblatt.com/it-jahrestagung/wp-content/uploads/2014/11/datenwachstum.jpg
87,88 H sky-clouds-009(www.TheWallpapers.org)(2560x1920)
89-92 H Wiki Commons
91 G the-future-of-work-rudy-de-waele-on-reshaping-work-in-the-digital-age-at-hrmexpo-4-638
92 G http://assets.inhabitat.com/wp-content/blogs.dir/1/files/2013/03/e-waste-infographic-Metrofax-537x374.jpg
93,97,101,
105,109
H sky-clouds-009(www.TheWallpapers.org)(2560x1920)
94,95,96 H http://1.bp.blogspot.com/-exdW9VWjMug/Uck1Q5B0mNI/AAAAAAAAAF4/h3Nj_16XaQo/s1600/Impact-of-technology-on-society.png
97 G https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/b/bd/Global_Digital_Divide1.png
98,99 H the-future-of-work-rudy-de-waele-on-reshaping-work-in-the-digital-age-at-hrmexpo-33-638
100 H http://radenbrea.com/wp-content/uploads/2012/11/biblioteca_20angelica_203.jpg
104 H http://www.temis.nl/lrt/img/no_data_omi.gif
106-108 H Internetrecherche
107 G the-future-of-work-rudy-de-waele-on-reshaping-work-in-the-digital-age-at-hrmexpo-15-638
110-112 H Bühnenbild „Versuchung“ Carles Batlle - Theater Krefeld. Heiko Vollmer
113-115 H the-future-of-work-rudy-de-waele-on-reshaping-work-in-the-digital-age-at-hrmexpo-10-638

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