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Digitalisierung & Information Management
Dr. Ulrich Kampffmeyer
Böblingen, 22. Juni 2017
CENIT EIM Innovationstag
2. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 2
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Agenda
1. Einführung:
Alles dreht sich um digitale Information
2. Enterprise Content Management:
Status Quo und Krise
3. ECM neu gedacht:
Enterprise Information Management
4. Paradigmenwechsel:
Warum wir nur noch von Information
Management sprechen sollten
5. Einmal anders:
Aktuelle Trends im Information Management
6. Ausblick:
Digitalisierung ohne Information Management –
geht das überhaupt?
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
ERSTMAL VIELEN DANK FÜR DIE
EINLADUNG IN DIE LEGENDENHALLE …
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
1 Einführung:
Alles dreht sich
um digitale
Information
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Daten, Dokumente, Content, Information …
In der Vergangenheit benannten wir gern
Systeme nach den Inhalten, die sie
verwalten:
• Dokumentenmanagement
• Content Management
• Digital Asset Management
• Records Management
• usw.
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Die Wissenspyramide
Zeichen
Daten
Information
Wissen
Binärwerte
Weisheit
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Die Wissenspyramide
Zeichen
Daten
Information
Wissen
Syntax
Kontext
Beziehungen
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Die Wissenspyramide
Zeichen
Daten
Information
Wissen
Syntax
Kontext
Beziehungen
Marktverhalten der
Börse im Ausland
Wechselkurs
1 € = 1,05 $
1,05
„1“, „0“, „5“
und „,“
Beispiel
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Die Wissenspyramide
Zeichen
Daten
Information
Wissen
Zeichen
Daten
Information
Wissen
Documents Content
Media
Assets
Records
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Content
Zeichen
Daten
Information
Wissen
Documents
Media
Assets
Records
Die Wissenspyramide
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2 Enterprise
Content
Management:
Status Quo und
Krise
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ECM
Enterprise Content Management
gibt es als Branchenbegriff
seit dem Jahr 2000.
Die Definition stammt von
US-amerikanischen Verband
AIIM international.
Status Quo
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Enterprise Content Management (ECM) is the
Strategies, Methods and Tools used to
Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver
Content and Documents
related to organizational Processes.
Enterprise Content Management
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Enterprise Content Management (ECM) is the
Strategies, Methods and Tools used to
Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver
Content and Documents
related to organizational Processes.
ECM Tools and Strategies allow the
Management of an Organization’s
Unstructured Information,
wherever that Information exists.
Enterprise Content Management
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Enterprise Content Management (ECM) is the
Strategies, Methods and Tools used to
Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver
Content and Documents
related to organizational Processes.
ECM Tools and Strategies allow the
Management of an Organization’s
Unstructured Information,
wherever that Information exists.
Enterprise Content Management
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Das ECM-Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORESTORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
MANAGE
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Das ECM-Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORESTORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
MANAGE
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Document Management
Collaboration
Web Content
Management
Output
Management
Archiving
Input
Management
Information
Lifecycle
Management
Records
Management
Workflow
Presentation
Database
Access Management
Email Management
Social
Case
Management
Business
Process
Management
Web 2.0
Access
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Enterprise Content Management (ECM) is the
Strategies, Methods and Tools used to
Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver
Content and Documents
related to organizational Processes.
ECM Tools and Strategies allow the
Management of an Organization’s
Unstructured Information,
wherever that Information exists.
Enterprise Content Management
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ECM ist tot!
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Forrester (2016), Gartner (2017)
und viele Anbieter setzen auf den
Begriff
Content Services
Eine kleine Zusammenfassung
des Diskussionsstandes …
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CONTENT 2016
• ccC content Contents Content
• cCC content Content Contents
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CONTENT cCC content Contents Contents 2016
CCC
content contents
CONtent
Ccc content
CONTENT CONTENTS
Contentscontents
Content contents content cCc
CONTENT CONTENT
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CONTENT 2016
Content Contents
• content contents Content (ccC)
• content Contents contents (cCc)
• Contents content contents (Ccc)
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CONTENT content Contents Contents
Content Content 2017
CCC
Contents Content
ContentContent
CONtent
content
Contentscontents
Content contents content
ContenT
Content cc
cCc
CONTENT CONTENT
content
CONTENT CONTENT
content
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CONTENT content Contents Contents
Content Content 2017
CCC
Contents Content
ContentContent
CONtent
content
Contentscontents
Content contents content
ContenT
Content cc
cCc
CONTENT CONTENT
content
CONTENT CONTENT
content
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Liebe Analysten & Anbieter,
das interessiert doch keinen Endanwender,
oder?
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Ein Blick auf die Unsicherheit in der „Branche“:
AIIM,
der Verband, der ECM definierte …
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AIIM, im Januar 2017
Content Services –
Your 2017 Survival Guide
32. meyer
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AIIM, im März 2017
Systems of Understanding
as new Paradigm
33. meyer
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John Mancini, AIIM, im Mai 2017
“ECM Land” &
“Digital Workplace Land”
34. meyer
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AIIM, im Mai 2017
“The next Wave –
Moving from ECM to Intelligent Information
Management”
IIM Roadmap
Create -> Capture -> Automate -> Deliver -> Preserve -> Analyze
passt natürlich … ;)
AIIM Association for Intelligent
Information Management
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John Mancini, AIIM, im Juni 2017
ECM - Reports of My Death Are
Greatly Exaggerated
36. meyer
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John Mancini, AIIM, im Juni 2017
Information Management
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EIM Enterprise Information Management –
eine Alternative zu
IIM Intelligent Information Management?
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3 ECM neu
gedacht:
Enterprise
Information
Management
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ECM ist immer noch der Kern von Enterprise Information Management
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
ECM
angereichert mit Funktionalität
zur Erfassung, Erschließung, Verwaltung,
Nutzung, Bereitstellung und Bewahrung
von Information.
EIM
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Zwei Aspekte
• ECM stellt die notwendige Infrastruktur
für EIM und andere Softwarelösungen
bereit
• EIM Komponenten und Funktionalität
ergänzen das traditionelle ECM
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EIM
Enterprise Information Management
Framework
2012
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EIM Enterprise Information Management Framework
Enterprise
Search
Social
Business
Multi-
Channel
Publishing
Multi-
Devices
Mobile
Cloud,
SaaS &
Ubiquitous
Automation
Auto-
Classification
Analytics
(BigData, BI)
Web 2.0
Enterprise 2.0
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
ECM
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Enterprise
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Social
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Channel
Publishing
Multi-
Devices
Mobile
Cloud,
SaaS &
Ubiquitous
Automation
Auto-
Classification
Analytics
(BigData, BI)
Web 2.0
Enterprise 2.0
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
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RM
WF/
BPM
DM
Collab
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von 2.0 zu
Social & Digital Business
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Enterprise
Search
Social
Business
Multi-
Channel
Publishing
Multi-
Devices
Mobile
Cloud,
SaaS &
Ubiquitous
Automation
Auto-
Classification
Analytics
(BigData, BI)
Web 2.0
Enterprise 2.0
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
ECM
Mobile Geräte
verändern alles
45. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
EIM Enterprise Information Management Framework
Enterprise
Search
Social
Business
Multi-
Channel
Publishing
Multi-
Devices
Mobile
Cloud,
SaaS &
Ubiquitous
Automation
Auto-
Classification
Analytics
(BigData, BI)
Web 2.0
Enterprise 2.0
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
ECM
Die Cloud ist hier
und geht auch nicht mehr weg …
46. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
EIM Enterprise Information Management Framework
Enterprise
Search
Social
Business
Multi-
Channel
Publishing
Multi-
Devices
Mobile
Cloud,
SaaS &
Ubiquitous
Automation
Auto-
Classification
Analytics
(BigData, BI)
Web 2.0
Enterprise 2.0
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
ECM
Automatisierung
ist die Schlüsselkomponente
47. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
EIM Enterprise Information Management Framework
Enterprise
Search
Social
Business
Multi-
Channel
Publishing
Multi-
Devices
Mobile
Cloud,
SaaS &
Ubiquitous
Automation
Auto-
Classification
Analytics
(BigData, BI)
Web 2.0
Enterprise 2.0
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
ECM
Alles finden ,
wirklich?
48. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
EIM Enterprise Information Management Framework
Enterprise
Search
Social
Business
Multi-
Channel
Publishing
Multi-
Devices
Mobile
Cloud,
SaaS &
Ubiquitous
Automation
Auto-
Classification
Analytics
(BigData, BI)
Web 2.0
Enterprise 2.0
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
ECM
BigData
Analytics
ebnet den Weg
zu KI
49. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Vom
EIM
Enterprise Information Management
Framework
zum
Enterprise Information Management
Ecosystem
2013
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
EIM Enterprise Information Management Ecosystem
Information
Gover-
nance
Natural
Language Omni
Channel
Communi-
cation
Universal
Access
Security
&
Safety
STORE
Knowledge
Manage-
ment Semantics
Identity
Manage-
ment
51. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
EIM Enterprise Information Management Ecosystem
Information
Gover-
nance
Natural
Language Omni
Channel
Communi-
cation
Universal
Access
Security
&
Safety
STORE
Knowledge
Manage-
ment Semantics
Identity
Manage-
ment
aus Multi-Channel
wird Omni-Channel
52. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
EIM Enterprise Information Management Ecosystem
Information
Gover-
nance
Natural
Language Omni
Channel
Communi-
cation
Universal
Access
Security
&
Safety
STORE
Knowledge
Manage-
ment Semantics
Identity
Manage-
ment
jegliche
Information
überall
53. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
EIM Enterprise Information Management Ecosystem
Information
Gover-
nance
Natural
Language Omni
Channel
Communi-
cation
Universal
Access
Security
&
Safety
STORE
Knowledge
Manage-
ment Semantics
Identity
Manage-
ment
NLP, Klassifikation, …
… Semantik und
Wissensmanagement
sind die Grundlagen
der Künstlichen Intelligenz
54. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
EIM Enterprise Information Management Ecosystem
Information
Gover-
nance
Natural
Language Omni
Channel
Communi-
cation
Universal
Access
Security
&
Safety
STORE
Knowledge
Manage-
ment Semantics
Identity
Manage-
ment
4 große Heraus-
forderungen:
Information
Governance,
Sicherheit,
Datenschutz
und …
… Identity
Management
55. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
4 Paradigmenwechsel:
Warum wir nur noch von
Information Management
sprechen sollten
56. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Information Management
Heutige Systeme müssen alle Formen und
Typen von Information verwalten können.
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Information Management
Letztlich ging es immer nur um
Information:
• Informationsaustausch,
• Informationsnutzung,
• Informationsverwaltung,
• Informationsbereitstellung,
• Informationsverteilung,
• Informationsbewahrung.
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Eine Definition für Information Management
Informationsmanagement ist die
Akquisition, Aufzeichnung, Strukturierung,
Speicherung, Verbreitung und
Zugänglichmachen von Informationen.
Qualitätskriterium für das
Informationsmanagement ist, dass die
richtige Information die richtige Person im
richtigen Format zur richtigen Zeit erreicht.
Quelle: http://www.onpulson.de/lexikon/informationsmanagement
59. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Information Management
EIM … was meint „Enterprise“?
Information …
• im Unternehmen?
• des Unternehmens?
• für das Unternehmen?
• unternehmensweit?
In Bezug auf die
Systeme nur
„Inhouse“?
Hier ist ECM
„gescheitert“ …
Können wir uns also
„Enterprise“ sparen?
60. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Globalisierung, Internet und Digitalisierung lösen
die bisherigen Grenzen des „Unternehmens“ auf.
Kunden, Partner, Lieferanten, Behörden, Öffentlichkeit …
sind längst Bestandteil des „Digital Business“.
Das „E“ in EIM für „Enterprise“ können wir uns sparen:
"Information Management"
ist ausreichend.
Information Management
61. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
5 Einmal anders:
Aktuelle Trends im
Information
Management
62. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Die „Trends“ einmal anders …
63. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Es gibt nicht mehr die einfache
Liste der 10 Trends …
64. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Die Linearität der Trends ist verloren gegangen.
Alles ist mit Allem verwoben,
bedingt sich gegenseitig und führt so zu
einem komplexen, auseinanderstrebenden Universum
von parallel laufenden,
sich überschneidenden und sich immer mehr
beschleunigenden Entwicklungen.
65. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Das klassische Dokument löst sich auf.
Strukturierte Daten in Layouts und Apps
„simulieren“
zunehmend das herkömmliche Dokument.
66. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Die „ECM“-Branche hat keine eigenständige
Innovation mehr.
Es werden nur noch Entwicklungen aus anderen
Bereichen der ITK adaptiert.
ECM ist matur …
und dies ist dzrchaus positiv!
Das muss nicht negativ sein,
rüttelt aber an der
„Daseinsberechtigung“ einer
eigenständigen Branche.
67. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Sehen wir es einfach mal als Herausforderung:
• Vollständige automatische Klassifikation und
Indizierung mit Abgleich vorhandener Daten &
Künstlicher Intelligenz
68. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Sehen wir es einfach mal als Herausforderung:
• Vollständige automatische Klassifikation und Indizierung mit Abgleich
vorhandener Daten & Künstlicher Intelligenz
• Selbstdokumentierende Systeme mit Bildung
sich automatisch aufbauender elektronischer
Akten
69. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Sehen wir es einfach mal als Herausforderung:
• Vollständige automatische Klassifikation und Indizierung mit Abgleich
vorhandener Daten & Künstlicher Intelligenz
• Selbstdokumentierende Systeme mit Bildung sich automatisch aufbauender
elektronischer Akten
• Selbstlernende Workflows in collaborativen
Umgebungen
70. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Sehen wir es einfach mal als Herausforderung:
• Vollständige automatische Klassifikation und Indizierung mit Abgleich
vorhandener Daten & Künstlicher Intelligenz
• Selbstdokumentierende Systeme mit Bildung sich automatisch aufbauender
elektronischer Akten
• Selbstlernende Workflows in collaborativen Umgebungen
• Kontext-bezogenes, Erfolg überprüfendes
und integriertes mediales E-Learning anstelle
tumber Hilfe-Funktion
71. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Sehen wir es einfach mal als Herausforderung:
• Vollständige automatische Klassifikation und Indizierung mit Abgleich
vorhandener Daten & Künstlicher Intelligenz
• Selbstdokumentierende Systeme mit Bildung sich automatisch aufbauender
elektronischer Akten
• Selbstlernende Workflows in collaborativen Umgebungen
• Kontext-bezogenes, Erfolg überprüfendes und integriertes mediales E-Learning
anstelle tumber Hilfe-Funktion
• Qualitätssicherung beim Scannen mit
Richtigkeits-, Vollständigkeits-, Kontext- und
Lesbarkeits-Auswertung mittels Künstlicher
Intelligenz
72. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Sehen wir es einfach mal als Herausforderung:
• Vollständige automatische Klassifikation und Indizierung mit Abgleich
vorhandener Daten & Künstlicher Intelligenz
• Selbstdokumentierende Systeme mit Bildung sich automatisch aufbauender
elektronischer Akten
• Selbstlernende Workflows in collaborativen Umgebungen
• Kontext-bezogenes, Erfolg überprüfendes und integriertes mediales E-Learning
anstelle tumber Hilfe-Funktion
• Qualitätssicherung beim Scann mit Richtigkeits-, Vollständigkeits-, Kontext- und
Lesbarkeits- Auswertung mittels Künstlicher Intelligenz
• Extraktion und Aufbereitung von Inhalten aus
Dokumenten um die Information komprimiert
und situationsgerecht aktiv anbieten zu können
73. meyer
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© Copyright PROJECT CONSULT 2017
73
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Jun-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 6
„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Sehen wir es einfach mal als Herausforderung:
• Vollständige automatische Klassifikation und Indizierung mit Abgleich
vorhandener Daten & Künstlicher Intelligenz
• Selbstdokumentierende Systeme mit Bildung sich automatisch aufbauender
elektronischer Akten
• Selbstlernende Workflows in collaborativen Umgebungen
• Kontext-bezogenes, Erfolg überprüfendes und integriertes mediales E-Learning
anstelle tumber Hilfe-Funktion
• Qualitätssicherung beim Scann mit Richtigkeits-, Vollständigkeits-, Kontext- und
Lesbarkeits- Auswertung mittels Künstlicher Intelligenz
• Extraktion und Aufbereitung von Inhalten aus Dokumenten um die Information
komprimiert und situationsgerecht aktiv anbieten zu können
• Endlich einfache, intuitiv nutzbare
„3-Knopf-Lösungen“:
Erfassen, Finden, Anzeigen.
74. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Sehen wir es einfach mal als Herausforderung:
• Vollständige automatische Klassifikation und Indizierung mit Abgleich
vorhandener Daten & Künstlicher Intelligenz
• Selbstdokumentierende Systeme mit Bildung sich automatisch aufbauender
elektronischer Akten
• Selbstlernende Workflows in collaborativen Umgebungen
• Kontext-bezogenes, Erfolg überprüfendes und integriertes mediales E-Learning
anstelle tumber Hilfe-Funktion
• Qualitätssicherung beim Scann mit Richtigkeits-, Vollständigkeits-, Kontext- und
Lesbarkeits- Auswertung mittels Künstlicher Intelligenz
• Extraktion und Aufbereitung von Inhalten aus Dokumenten um die Information
komprimiert und situationsgerecht aktiv anbieten zu können
• Endlich einfache, intuitiv nutzbare „3-Knopf-Lösungen“: Erfassen, Finden,
Anzeigen.
• Assistenten für Standard-Büro-Funktionalitäten,
die ihren Namen verdienen
75. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Sehen wir es einfach mal als Herausforderung:
• Vollständige automatische Klassifikation und Indizierung mit Abgleich
vorhandener Daten & Künstlicher Intelligenz
• Selbstdokumentierende Systeme mit Bildung sich automatisch aufbauender
elektronischer Akten
• Selbstlernende Workflows in collaborativen Umgebungen
• Kontext-bezogenes, Erfolg überprüfendes und integriertes mediales E-Learning
anstelle tumber Hilfe-Funktion
• Qualitätssicherung beim Scann mit Richtigkeits-, Vollständigkeits-, Kontext- und
Lesbarkeits- Auswertung mittels Künstlicher Intelligenz
• Extraktion und Aufbereitung von Inhalten aus Dokumenten um die Information
komprimiert und situationsgerecht aktiv anbieten zu können
• Endlich einfache, intuitiv nutzbare „3-Knopf-Lösungen“: Erfassen, Finden,
Anzeigen.
• Assistenten für Standard-Büro-Funktionalitäten, die ihren Namen verdienen
• Auf Betriebssystem-Ebene den „Drucken“-Knopf
durch einen Knopf für automatisches
„Archivieren“ ersetzen
76. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Sehen wir es einfach mal als Herausforderung:
• Vollständige automatische Klassifikation und Indizierung mit Abgleich
vorhandener Daten & Künstlicher Intelligenz
• Selbstdokumentierende Systeme mit Bildung sich automatisch aufbauender
elektronischer Akten
• Selbstlernende Workflows in collaborativen Umgebungen
• Kontext-bezogenes, Erfolg überprüfendes und integriertes mediales E-Learning
anstelle tumber Hilfe-Funktion
• Qualitätssicherung beim Scann mit Richtigkeits-, Vollständigkeits-, Kontext- und
Lesbarkeits- Auswertung mittels Künstlicher Intelligenz
• Extraktion und Aufbereitung von Inhalten aus Dokumenten um die Information
komprimiert und situationsgerecht aktiv anbieten zu können
• Endlich einfache, intuitiv nutzbare „3-Knopf-Lösungen“: Erfassen, Finden,
Anzeigen.
• Assistenten für Standard-Büro-Funktionalitäten, die ihren Namen verdienen
• Auf Betriebssystem-Ebene den „Drucken“-Knopf durch einen Knopf für
automatisches „Archivieren“ ersetzen
• Mit BigData und Künstlicher Intelligenz
vorhandene Repositories analysieren und daraus
automatisiert Index- und Ordnungssystematiken
erstellen
77. meyer
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© Copyright PROJECT CONSULT 2017
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© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Jun-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 6
„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Sehen wir es einfach mal als Herausforderung:
• Vollständige automatische Klassifikation und Indizierung mit Abgleich
vorhandener Daten & Künstlicher Intelligenz
• Selbstdokumentierende Systeme mit Bildung sich automatisch aufbauender
elektronischer Akten
• Selbstlernende Workflows in collaborativen Umgebungen
• Kontext-bezogenes, Erfolg überprüfendes und integriertes mediales E-Learning
anstelle tumber Hilfe-Funktion
• Qualitätssicherung beim Scann mit Richtigkeits-, Vollständigkeits-, Kontext- und
Lesbarkeits- Auswertung mittels Künstlicher Intelligenz
• Extraktion und Aufbereitung von Inhalten aus Dokumenten um die Information
komprimiert und situationsgerecht aktiv anbieten zu können
• Endlich einfache, intuitiv nutzbare „3-Knopf-Lösungen“: Erfassen, Finden,
Anzeigen.
• Assistenten für Standard-Büro-Funktionalitäten, die ihren Namen verdienen
• Auf Betriebssystem-Ebene den „Drucken“-Knopf durch einen Knopf für
automatisches „Archivieren“ ersetzen
• Mit BigData und Künstlicher Intelligenz vor andene Repositories analysieren und
daraus automatisiert Index- und Ordnungssystematiken erstellen
• Sich selbst in Standardanwendungen
integrierende Information-Management-Module
bereitstellen
78. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Sehen wir es einfach mal als Herausforderung:
• Vollständige automatische Klassifikation und Indizierung mit Abgleich
vorhandener Daten & Künstlicher Intelligenz
• Selbstdokumentierende Systeme mit Bildung sich automatisch aufbauender
elektronischer Akten
• Selbstlernende Workflows in collaborativen Umgebungen
• Kontext-bezogenes, Erfolg überprüfendes und integriertes mediales E-Learning
anstelle tumber Hilfe-Funktion
• Qualitätssicherung beim Scann mit Richtigkeits-, Vollständigkeits-, Kontext- und
Lesbarkeits- Auswertung mittels Künstlicher Intelligenz
• Extraktion und Aufbereitung von Inhalten aus Dokumenten um die Information
komprimiert und situationsgerecht aktiv anbieten zu können
• Endlich einfache, intuitiv nutzbare „3-Knopf-Lösungen“: Erfassen, Finden,
Anzeigen.
• Assistenten für Standard-Büro-Funktionalitäten, die ihren Namen verdienen
• Auf Betriebssystem-Ebene den „Drucken“-Knopf durch einen Knopf für
automatisches „Archivieren“ ersetzen
• Mit BigData und Künstlicher Intelligenz vor andene Repositories analysieren und
daraus automatisiert Index- und Ordnungssystematiken zu erstellen
• Sich selbst in Standardanwendungen integrierende Information-Management-
• … und ich hätte da auch noch ein paar Ideen …
79. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Alle aufgezeigten Entwicklungsherausforderungen
basieren auf Künstlicher Intelligenz
80. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
KI Künstliche Intelligenz
AI Artificial Intelligence
sind bereits jetzt im Januar die ungeschlagenen
Schlagworte im Information Management für 2017.
• In den letzten drei Jahren zeichnete sich ein zunehmender
Boom (oder Hype) zum Thema: KI/AI wird als Allheilmittel
verkauft
• Unter KI/AI verbergen sich jedoch unterschiedliche
methodische Ansätze:
KI selbst, Deep Learning, Expertensysteme, semantische
und neuronale Netze, NLP, Analytics & Decision Making,
Agenten u.a.
KI: DAS Schlagwort für 2017
81. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
• Künstliche Intelligenz beschreibt die Befähigung einer Maschine
selbstständig mit Problemen umzugehen. Das Maschinelle Lernen ist
eine Methode zum das zu erreichen.
• Expertensysteme sind ein Teilbereich der KI. Es geht darum, Wissen
maschinell zu sammeln, zu verarbeiten, und Anwender-orientiert
wiederzugeben
• Deep Learning ist eine Form des Maschinenlernens, die sicherere
Ergebnisse als herkömmliche Methoden liefert.
• Semantische und neuronale Netze verknüpfen Begriffe und Infor-
mation und bilden dabei neue Strukturen mit höherem Informations-
gehalt ab. Semantische Netze können selbstlernend ausgelegt sein.
• Natural Language Processing ist ebenfalls ein Teilbereich der KI.
Computer sollen Sprache selber Beurteilen können, und durch
Maschinenlernen immer zuverlässiger Ergebnisse für den jeweiligen
Nutzer liefern
• Bei Bigdata Analytics & Decision Making, handelt es sich um das
Sammeln, Organisieren und Auswerten von großen Datenmengen.
KI: unterschiedliche Ansätze
82. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Künstliche Intelligenz ist der Treiber
für alle Bereiche der ITK:
IoT, Robotik, Digitalisierung …
Digitalisierung – nun endlich
das zweite Schlagworte aus
dem Vortragstitel …
83. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
6 Ausblick:
Digitalisierung ohne
Information
Management –
geht das überhaupt?
84. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Digitalisierung & Information Management
Information Management ist eine
notwendige Infrastruktur für die
Digitale Transformation um die
Flut der Information zu bändigen,
um Information zu erschließen,
sie nutzbar zu machen und
sie zu beherrschen!
86. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Digitalisierung & Information Management
Wir befinden uns bereits heute
in einer 100% Abhängigkeit
von der Richtigkeit und Verfügbarkeit
elektronischer Information!
87. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Digitalisierung, digitale Transformation,
war das wichtigste und am häufigsten
verwendete Schlagwort in 2016.
Was ist „Digitalisierung“?
88. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
„Der Begriff Digitalisierung bezeichnet die
Überführung analoger Größen in diskrete
(abgestufte) Werte, zu dem Zweck, sie
elektronisch zu speichern oder zu verarbeiten.
Das Endprodukt oder Ergebnis der Digitalisierung
wird mitunter als Digitalisat bezeichnet.
„Digitalisierung“ in der Welt von DMS & ECM
… also „Scannen“ …
89. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
„Der Begriff Digitalisierung bezeichnet die
Überführung analoger Größen in diskrete
(abgestufte) Werte, zu dem Zweck, sie
elektronisch zu speichern oder zu verarbeiten.
Das Endprodukt oder Ergebnis der Digitalisierung
wird mitunter als Digitalisat bezeichnet.
Im weiteren Sinne wird mit dem Begriff auch der
Wandel hin zu elektronisch gestützten Prozessen
mittels Informations- und Kommunikationstechnik
bezeichnet.“
„Digitalisierung“ umgangssprachlich in der ITK-Welt
https://de.wikipedia.org/wiki/Digitalisierung
90. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Neue Geschäftsmodelle
„Digitalisierung“ „richtig“ verstanden …
91. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
„Es reicht nicht, die Digitalisierung nur im Hinblick auf die
technische Seite zu sehen. Die Veränderung der
Infrastruktur hat auch weitreichenden Einfluss auf die dem
Unternehmen zugrunde liegenden Geschäftsmodelle,
welche zum Teil komplett neu überdacht werden müssen.
Google, Amazon, Facebook, Apple, aber auch Deliveroo
sind Beispiele für grundlegend digitalisierte Unternehmen,
deren Managementkonzepte mit den alten Traditionen
brechen.“
Neue Geschäftsmodelle
http://www.geschaeftsmodelle.org/themen/geschaeftsmodelle-und-digitalisierung
… auch gern
„disruptiv“genannt …
92. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Umstritten sind die gesellschaftlichen
Auswirkungen:
• Mehr Chancen?
• Mehr Risiken?
Digitalisierung
93. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Wichtiger erscheint bereits die Frage:
„Was passiert eigentlich,
wenn alles digitalisiert ist?“
Digitalisierung
94. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Digitalisierung & Automatisierung
Digitalisierung und Automatisierung
gehen Hand-in-Hand.
95. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Digitalisierung & Automatisierung
Digitalisierung und Automatisierung
gehen Hand-in-Hand.
Automatisierung war schon immer
ein Ziel von DMS, ECM, EIM & Co.
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Digitalisierung & Automatisierung
Digitalisierung und Automatisierung
gehen Hand-in-Hand.
Automatisierung war schon immer
ein Ziel von DMS, ECM, EIM & Co.
… und Automatisierung vernichtet
Arbeitsplätze!
97. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Was ist „Arbeit“ in Zukunft?
… seien wir einmal selbstkritisch
und beleuchten provokativ die
Auswirkungen der Digitalisierung
für die Arbeit des
Unternehmensberaters und des
Systemintegrators im Information
Management der (fernen?) Zukunft …
Alle reden vom
„Arbeitsplatz der Zukunft“,
„Work Place 4.0“ und so …
Wichtiger ist, was wird
überhaupt (menschliche)
„Arbeit“ sein?
98. meyer
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Ein Dialog aus der Zukunft
Ja, Meister?
Hallo SiColexa
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„Digitalisierung & Information Management“ CENIT EIM Informationstag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer
Ein Dialog aus der Zukunft
Da kann ich Dir
auch nicht helfen.
SiColexa,
ich finde meine
Info nicht, das
dämliche
Dokument, ich find
es nicht!
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Ein Dialog aus der Zukunft
Ich analysiere alle
deine Dateien.
Bitte warten.
SiColexa,
kannst Du nicht
mal alle
Informations-
basen
durchsuchen?
101. meyer
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Ein Dialog aus der Zukunft
Ich habe alle Deine
Dateien, Ordner und
Dokumente
analysiert und
klassifiziert.
Ich habe eine
Ordnungsystematik
erarbeitet.
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Ein Dialog aus der Zukunft
Ich habe eine
Software zur
Verwaltung und zum
Wiederfinden
gefunden.
Soll ich sie
beschaffen und
installieren?
SiColexa,
so find ich aber
die Info immer
noch nicht!
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Ich arbeite.
Bitte warten.
SiColexa,
na mach schon,
leg los
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Ein Dialog aus der Zukunft
Die Software ist
installiert.
Die Ordnungssystematik
ist implementiert.
Alle Deine Dateien und
Dokumente sind
importiert.
Doubletten, Veraltetes
und Müll sind entfernt.
Index und Wissensbasis
sind aufgebaut.
27,3256113 TeraByte.
9157002 Elemente.
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Ein Dialog aus der Zukunft
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Findfunktion zur
Suche nach dem
Dokument.
SiColexa,
danke … aber ich
hab immer noch
nicht die Info
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Ein Dialog aus der Zukunft
42
SiColexa,
ich will doch nicht
suchen, ich will
auch das
Dokument nicht,
ich will einfach
die richtige Info,
einfach die
richtige Antwort
auf die Frage
haben!
Die richtige Antwort
hättest Du von mir
schon eher haben
können:
107. meyer
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Zum Abschied
Zuboff’s Laws
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1. Everything that can be automated will be
automated.
2. Everything that can be informated will be
informated.
3. Every digital application that can be used for
surveillance and control will be used for
surveillance and control.
Zum Abschied
Schoshana Zuboff 1988
Zuboff’s Laws
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U n t e r n e h m e n s b e r a t u n g
D r . U l r i c h K a m p f f m e y e r G m b H
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Einen schönen Abend noch!
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