SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 157
Контент-маркетинг, которого у вас нет
системное практическое руководство без воды
Для
руководителей,
владельцев,
директоров,
маркетологов,
аналитиков.
Не для
копирайтеров,
художников,
аниматоров,
дизайнеров.
Владимир Давыдов
руководитель отдела ведения проектов и заботы о клиентах
маркетинговой группы «Комплето»
completo.ru
Почему меня будет полезно послушать
Наш системный электронный маркетинг –
сложнейший продукт, котрый мы продаем только
контент-маркетингом уже больше 2 лет.
Мы попробовали все возможные инструменты
контент-маркетинга.
Сейчас получаем в месяц более 50 заявок на
продукт стоимостью от 6 000 000 рублей в год.
Большинство клиентов с нами больше 3 лет.
Почему меня будет полезно послушать
Для продажи СЭМ нам пришлось
разработать стратегию обучения
рынка, сместить потребительские
ожидания и потребности,
сформировать нишу качественных
интернет-марткеиновых услуг.
Стратегия у нас была разработана на
3 года и сейчас мы её корректируем
Почему меня будет полезно послушать
Мы делаем для наших клиентов системный
контент-маркиенг под ключ уже 2 года.
http://rcm2014.ru/
Бессистемность
на уровне простых задач, всё понятно
Бессистемность
для серьёзных задач системных решений нет
Бессистемность
Копирайтеры - про тексты с конверсией,
которые заменят вам все (и примеры страниц,
набитых текстами на несколько экранов)
Художники - классический текст мёртв и нужно
все визуализировать, иначе вас не поймут
Консультанты - красочно описывают общими
словами все возможные виды контента и
каналы их распространения (десятки и сотни
сочетаний).
Новоявленные контент-маркетологи (кто
это?) - про алгоритм, как от потребностей
клиента по 3-6-8 волшебным шагам создать
контент, который весь на 100% обязательно-
должен-продавать-иначе-никак.
Бессистемность
В России контент-маркетинг используют на операционном
уровне «быстро продать / повысить конверсию».
Каждый элемент контента делается «для разнообразия».
Если прямых продаж нет, больше не делаем.
Бессистемность 1
Агентство сделало посадочную-ловушку (купи,
сейчас, скидка, осталось 30 секунд). Написало
жесткий манипулятивный текст, призывающий к
покупке. Добавили видео, инфографику, отзывы.
Конверсия подскочила значительно, заявок стало
сыпаться раза в 2,5 больше. Но вся аудитория, как
наподбор, низкого качества, которую «заставили
купить».
В итоге, конверсия выросла, продаж стало больше
на 15% (а не в 2,5 раза), отдел продаж на
«нервяке» общается с каждым клиентом по часу
после чудо-посадочной, из всех клиентов с
посадочной после первой оплаты отвалилось 98%.
Бессистемность 2
Сделали ролик о продукции, выложили
на главную страницу. Конверсия
выросла.
Через квартал конверсия упала и
стабилизировалась чуть выше прежнего
значения (до выкладки видео).
Привлечение аудитории оставили
прежним - трафик был один и тот же,
более того, конкуренты открыли канал на
ютубе и запустили обучающие вебинары.
Бессистемность 3
Для продажи сложного товара (медтехника),
сделали посадочную, видео, инфографику и
дали контекстую рекламу.
Куча обращений, продаж ноль.
Начали выяснять: люди «запали» на
красоту и необычность страницы, ничего из
неё не поняли, звонили и уточняли, после
чего отваливались.
Бессистемность 4
Создана группа в соцсетях, туда писали
контент с фото, видео, классными
текстами, минимумом рекламы – все по
«инструкции». Люди приходили,
подписывались, читали, но продажи не
выросли вообще (не смогли создать связь
между компанией и контентом).
Начали вбрасывать рекламу – люди стали
отписываться от группы.
Бессистемность 5
Написали текст на странице и конверсия
выросла на x% (на сайте студии
копирайтинга кейс)
Бессистемность
Если нужно «быстро продать / повысить
конверсию / отстроиться от конкурентов
здесь и сейчас»
Если нужна долгосрочная стабилизация, захват
рынка и независимость от платных рекламных
каналов - это совершенно другая песня
Бессистемность
Что такое контент-маркетинг?
Это любой маркетинг посредством создания и распространения медийного и
редакционного контента, направленный на привлечение и удержание клиентов (wiki)
Контент – это информация, которая передается посредством определённого
канала – речи, письма или различных видов искусства (wiki)
Социальные
медиа
Публикации
на своём
сайте
email
рассылка
Блог
Конференции
Разбор
примеров
Видео
Статьи на
других
сайтах
Белые книги
Онлайн
презентации
Вебинары Инфографика
Исследования Микросайты Брендирование
контента
Мобильный
контент
Онлайн
конференции
Электронные
книги
Подкасты
Мобильные
приложения
Электронные
журналы
Годовые
отчеты
Журналы Бумажные
книги
Постойте-ка...
Фраза «контент-маркетинг» появилась в 1996 году,
когда Джон Оппендал (John F. Oppedahl), проводил
круглый стол для журналистов в Американской
Ассоциации Редакторов Газет (ASNE).
В 1998 Джеррелл Джимерсон (Jerrell Jimerson)
получил должность под названием «директор
онлайн и контент-маркетинга» в Netscape.
В 1999 автор Джефф Кэннон (Jeff Cannon) написал
«В контент-марктеинге контент создается,
чтобы дать покупателям информацию, которую
они ищут»
Контент-маркетингу 18 лет?
Контент-маркетингу 50 лет?
«Безумцы»
Дон Дрейпер в рекламной концепции для
проектора Kodak Wheel предлагает строить бренд
от жизненной истории потребителя, а не от
технологий или преимуществ самой компании-
производителя.
«Технология – это очень важно. Но потребитель
редко интересуется каким-то характеристиками
кроме яркости вспышки, если они эмоционально
связаны с продуктом»
1960 год
Контент-маркетингу 50 лет?
Контент-маркетингу 50 лет?
http://vimeo.com/24128287
1891 – Огюст Эткер (August
Oetker) на обратной сторонне
коробков с пекарским порошком
для теста писал небольшие
рецепты для домохозяек.
В 1911 он начал публиковать очень успешную
книгу рецептов. За последние 100 лет книга
притерпела много изменений и является одной
из самый популярных и известных книг рецептов
в мире (19 млн. печатных экземпляров).
Контент-маркетингу 123 года!
1895 – американская компания,
которая производит
сельскохозяйственную и лесорубую
John Deere, выпустила журнал The
Furrow (борозда), в рассказывала
фермерам, как правильно вести
сельскохозяйственный бизнес и
получать большую прибыль.
Журнал выходит до сих пор. 1,5
млн. читателей в 40 странах, на 12
языках.
1900 – Мишлен (Michelin) создала инструкцию по
ремонту и обслуживанию авто Michelin Guide.
Инструкция включала в себя ещё и советы по
путешествиям, отелям, ресторанам. Первое
издание распротранялось бесплатно и разошлось
тиражом в 35 000 экземпляров.
1904 - продавец компании Jell-O ходил от дома к дому,
распространяя совершенно бесплатно книгу рецептов. Встроив
«рекламу» своего десерта в книгу рецептов повседневной кухни
компания отметила рост продаж до $1 млн. К 1906 (за 2 года).
Seth Godin (Сет Годин), американский писатель и маркетолог в
2008 году заявил, что «контент-маркетинг – единственный
оставшийся инструмент маркетинга»
Что такое контент-маркетинг?
по версии «Комплето»
Бизнес -> Маркетинг -> Информация -> Стратегия -> Оформление -> Распространение -> Аналитика
Стратегический контент-маркетинг
Мы работаем со сложными бизнесами, максимизируя ДОЛГОСРОЧНУЮ прибыль
компании, стабилизировав её, при минимальных инвестициях в маркетинг.
Отсюда и возникает «Комплетовский» подход к контент-маркетингу, который в России
используется единичными компаниями (как правило, не агентствами).
Бизнес-модель
компании
Контент-маркетинг бывает
в зависимости от бизнес-модели
o Товаров
o Услуг
o Организаций
o Людей
o Идей (образ жизни)
Стратегия развития
бизнеса
FMCG и товарные бренды
Hi-tech, изобретатели
Розничные продавцы и ecommerce
Производители, промышленники
Услуги
Интернет-стартапы и сервисы
Стратегия маркетинга
компании
Маркетинг-микс
(тактика)
Базовые принципы маркетинга
Ориентация
на продукт
Ориентация на
рынок
Жизненный
цикл клиента
Построение
доверия
Убедить (заставить)
людей купить то, что
вы производите – не
важно, что они
думают об этом
Убедить свою
компанию
производить то, что
нужно людям на
свободном рынке
Изучать и управлять
всей цепочкой
взаимодействия
человека с компанией
(путь клиента,
жизненный цикл)
Построить отношения,
основанные на высшем
доверии и постоянстве
(стабильности)
Базовые принципы маркетинга
Ориентация
на продукт
Убедить
(заставить) людей
купить то, что вы
производите – не
важно, что они
думают об этом
Цель бизнеса: максимальная прибыль
Способы достижения цели: большие объёмы,
низкая цена
Точки роста: постоянные улучшения продукта
Ориентация: один продукт для всех
KPI: охват рынка (доля рынка)
Конкурентное преимущество: экспертное знание
продукта
Базовые принципы маркетинга
Цель бизнеса: максимальная прибыль
Способы достижения цели: максимальная
эффективность на привлечении, вовлечении,
конвертации и удержании клиентов
Точки роста: сегментация клиентов по ценности
для компании от наиболее ценных к наименее
Ориентация: жизненные циклы клиентов
KPI: максимальный CLV
Конкурентное преимущество: доскональное
понимание клиентов и их потребностей
Ориентация
на рынок
Убедить свою
компанию
производить то,
что нужно людям
на свободном
рынке
Базовые принципы маркетинга
1. Как сбалансировать привлечение, вовлечение,
конвертацию и удержание. Куда
инвестировать и когда?
2. Классический маркетинг предписывает CPA
(cost per acquisition), что не помогает
реализовать ориентацию на клиента.
3. Необходимо переходить к ценности
привлечённого клиента – то есть к CLV
(ценности на протяжении всего жизненного
цикла.)
Жизненный
цикл клиента
Изучать и управлять
всей цепочкой
взаимодействия
человека с
компанией (путь
клиента, жизненный
цикл)
Какой уровень контент-маркетинга у вас?
Promotion | Communication
o Агрессивные посадочные страницы
o «Продающие» тексты
o «Продающее» видео
o Видео о функционале продукта на главной
странице сайта
o Рассылки по email с новостями компании,
скидочными купонами и акциями
o Одиночная инфографика с «преимуществами»
вашей компании
o Группа в соцсети с общим контентом формата
«подойдёт всем»
Агрессивная реклама
https://www.youtube.com/watch?v=FuKiEWwTlY8#t=176
Классическая реклама
Редизайн сайта
Контент-маркетинг
(один из вариантов)
http://kak-eto-sdelano.ru/kak-postroit-dom-v-moskve-za-300-tyis-rubley-chast-1/
Контент-маркетинг
(один из вариантов)
http://nikolkaya.livejournal.com/455554.html
Контент-маркетинг
(один из вариантов)
Контент-маркетинг
(один из вариантов)
Контент-маркетинг
(один из вариантов)
Контент-маркетинг
(один из вариантов)
Контент-маркетинг
(один из вариантов)
Контент-маркетинг
(один из вариантов)
КонсалтингЭкология
Продали больше, чем контекстом и SEO за весь год!
Контент-маркетинг
(один из вариантов)
Контент-маркетинг
(один из вариантов)
Контент-маркетинг
(один из вариантов)
Далеко позади:
Посадочные страницы
Книги
Мобильная история
Игры
http://blog.completo.ru/
Полное исследование на русском
Сегодня в России о контент-маркетинге говорят исключительно
в терминах копирайтинга, конверсии и улучшения SEO
1. Охватные конкурсы / спецпроекты / промо / вирусы /
тесты формата «скрытые сомнения»
2. Партнёрский маркетинг, кросс-промо
3. Встраивание «случаев из жизни», «как бывает», «надо же
такому случиться» в смежные порталы / блоги / видео
каналы / конференции / обзоры
4. Трансляция в Яндекс и Гугл.Новости популярных
событий, которые можно привязать к вашей продукции
(можно в формате «комментарий»)
5. Создание подконтрольных инфоресурсов (порталов,
блогов, групп) по смежным или «далёким» темам
6. Захват условно «нетематического» трафика контекстом и
другими платными каналами и обработка на
подконтрольных посадочных или порталах (можно даже
гнать трафик на сторонние порталы с вашими
материалами)
7. Email-маркетинг формата «что может быть», «как
обманывают», «узнайте всю правду», «думаете
приобрести А, подумайте и о Б»
8. Объединение с конкурентами для формирования рынка
9. Никаких агрессивных стратегий (типа ретаргетинга)
1. Книги / видео / статьи / вебинары формата «как сделать»,
«что выбрать», «чем отличаются», «а вы знали о таком
решении» с контентом о конкурентах в том числе!
2. Исследования
3. Сравнения с конкурентами и распространение по
тематике
4. Определить близкие «аналоги» - активно топтать их
огород контентом (вездеход, снегоход, квадроцикл,
вертолёт, воздушная подушка, аэросани)
5. Часть механик из «формирования потребности», но уже
внутри вашей тематики
6. Цеплять и крутить email-маркетингом
7. Вносить в CRM (даже если по телефону) – максиму
информации получать (правильнгые телефонные скрипты
и обучение)
8. «Независимый консалтинг» со своим сайтом, контентом,
продажами
9. Ретаргетинг, CRM-ретаргетинг, поисковый ретаргетинг
здесь рулят!
1. Качественный контент у вас на сайте – каждая страница
сайта – посадочная: верстка текста, иллюстрации,
визуализация данных, преимущества, примеры расчетов
стоимости, выгоды, скачиваемые материалы, видео
2. Захват конкурентного трафика (платная реклама)
3. Классные сниппеты в поиске
4. В самых дорогих запросах в контексте будьте умнее
конкурентов – не продавате, а «обучайте»
5. Вместо вашего сайта – вести трафик на «независимые»
обзоры, исследования, блоги, посадочные
6. Активно работайте в «несезон» - как раз идёт сбор
информации (обычно в это время все конкуренты вялые и
бюджетов никто не выделяет)
7. «Быстровидео» по каждой странице сайта (40 000
человек получили за 200 000 рублей, выложив 30 роликов
на ютуб и дав небольшую рекламу)
8. Цеплять и крутить email-маркетингом
9. Вносить в CRM
Кстати, на этом этапе контент-маркетинг
снижает цены клика в контексте и повышает
трафик из поиска (seo, как вы его знаете).
И ещё – контент-маркетингом (если в
ощутимых масштабах) на рынок вы
приводите новых людей - получаете сверх
прогнозный трафик из платных рекламных
каналов.
1. Товар лицом онлайн (фото, видео, тур, 3d, html5)
2. Тест-драйв (офлайн и/или тур онлайн)
3. Звонок -> CRM –> email -> ретаргетинг
4. Показать визуально процесс ознакомления – что ждёт
5. Коммерческие предложения
1. Всех НЕ купивших – в отдельный сегмент, определить
прошлые затраты на них, самых потенциально ценных в
оброт email, late-ретаргетинг, колл-центр (хорошо
составить скрипты и продумать тайминги)
2. Купивших – в клуб владельцев (группа, блог, раздел
сайта) – общение, советы, инструкции, обмен опытом,
встречи, вебинары
3. Всех отрицательно настроенных после использования –
алгоритм отработки, мониторинг отзывов, конвертация в
повторную покупку, рекомендацию или хотя бы
удаление/сглаживание негатива 
4. Всех положительно настроенных – email маркетинг, колл-
центр формата «с этим покупают»
5. Положительные отзывы – алгоритм сбора, публикация,
рассылка, прокачка для SEO
6. Партнёрская программа
1. Механика простой рекомендации знакомым (пересылка
email, приглашение в группу через соцсеть, дать телефон
друга, печатный материал РАБОТАЕТ до сих пор) –
шаблоны писем, SMS, печатных материалов, заготовка
поста, котрым можно поделиться, если все понравилось
2. Партнёрская программа
Контент-маркетинг со своей
стратегией превращается...
В один
большой
фильм /
сериал /
новеллу
ИСТОРИЮ
СО
СЦЕНАРИЕМ
Стратегии контент-маркетинга
стоит учиться у индустрии кино
У сценаристов, режиссеров, продюсеров.
Но за кассовые сборы отвечает не только классный сценарий и режиссура, но и
актеры, операторы, спецэффекты, дизайнеры, маркетологи, копирайтеры и др.
Как вашей компании
снять блокбастер?
Как вашей компании сделать блокбастер?
1. идея
2. сценарий
3. режиссер
4. актеры
5. команда и
оборудование
6. маркетинг / реклама
7. зрители и кинотеатры
Идея
Творец Ученый
• маркетинговая стратегия
• конкуренты, смежники
• кнализ спроса (семядро)
• кнализ охвата (трафик)
• seo-подготовка
• креативные методики (от red keds хорошие
http://www.slideshare.net/conf_imu/red-keds-
22378278)
• календарь брейнштормов
• файл идей (excel)
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
Идея
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
Идея
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
Сценарий
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
Знать клиента, аудиторию, понимать проблемы, эмоции, желания...
1. Маркетинговое исследование
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
1. Маркетинговая подготовка
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
 Миссия, ценности, платформа бренда (если бренд есть)
 Стратегия развития компании, маркетинга
 Уникальное торговое предложение
 Сегментация аудитории, известные когорты
 Минимальные и максимальные таргетинги
 Существующие позиционирования
 Маркетинг-микс (тактические действия)
 Дополнительные исследования (рыночные, аудиторные,
продуктовые, конкурентные, фокус-группы и опрос
клиентов, анализ клиентской БД)
2. Карта эмпатии
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
2. Карта эмпатии
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
3. Путь героя
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
3. Путь героя
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
3. Путь героя
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
3. Путь героя
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
3. Путь героя
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
3. Путь героя
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
Работает и на уровне тактики,
и на уровне стратегии!
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
4. Документ сценария (стратегия)
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
4. Документ сценария (стратегия)
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
4ССегмент по
должности
Собственник малого-
среднего бизнеса
Наемный
генеральный
директор или топ
Коммерчес
кий
директор
Маркетолог
Интернет-
маркетолог
Рекламщик Брендер
Их ценности и
потребности
Что мы предлагаем и
какую ценности им
создаем
Аргументы в нашу
пользу под сегмент.
Наши преимущества
Возражения
Убеждение
Позиционирование под
сегмент
Услуги входа
4. Документ сценария (стратегия)
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
4. Документ сценария (стратегия)
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
1. Позиционирование.
1. Для кого делаем
2. Что делаем - итоговый список услуг
3. С какими бюджетами работаем и почему
4. Наши ключевые компетенции
5. Наши отличия от конкурентов
6. SWOT-анализ (делали с Дашей в файле с PR-стратегией)
7. Бизнес-модель компании
8. Сбалансированные показатели, Balanced Score Card (Revenues,
Earnings, Market share, Quality, Employee morale, Customer satisfaction)
9. Матрица BCG
10. CLV текущих клиентов
11. Стратегия PR
12. Тактика PR
4. Документ сценария (стратегия)
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
4. Документ сценария (стратегия)
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
4. Документ сценария (стратегия)
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
4. Документ сценария (стратегия)
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
4. Документ сценария (стратегия)
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
4. Документ сценария (стратегия)
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
4. Документ сценария (стратегия)
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
4. Документ сценария (стратегия)
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
4. Документ сценария (стратегия)
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
4. Документ сценария (стратегия)
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
Общая схема взаимодействия
4. Документ сценария (стратегия)
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
Режиссер
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
Актеры
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
«Сегодня качество уже не является
конкурентным преимуществом. Выпускать
некачественный продукт смерти подобно»
Филип Котлер
Команда и оборудование
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
Команда и оборудование
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
Маркетинг /реклама
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
Маркетинг /реклама
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
Маркетинг /реклама
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
Маркетинг /реклама
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
Зрители и кинотеатры
идея -> сценарий -> режиссер -> актеры ->
команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
Внимание
Какие каналы распространения
мы используем, как пользователи
могут узнать о нас, знают ли они
вообще о нас?
•Количество подписчиков в
социальных сетях;
•количество подписчиков на
новостную рассылку;
•количество читателей блога;
•количество входящих ссылок на
сайт;
•количество подписчиков на
канал в Youtube;
•доля упоминаний (Share of Voice)
= упоминания бренда /
упоминания вообще (упоминание
бренда + упоминание брендов
конкурентов).
Вовлеченность
Готовы ли наши подписчики
общаться с нами, распростронять
информацию о нас,
взаимодействовать друг с
другом?
•Количество комментариев;
•количество лайков;
•количество шарингов;
•количество;
•вовлеченность аудитории (
Audience Engagement )= «лайки»
+ комментарии + шаринги / общее
количество просмотров;
•вовлеченность в общение (
Conversation Reach ) =
количество принимающих
участие в общении / количество
потенциальных участников
общения.
Влияние
Как меняется поведение
пользователей в связи с
проведением кампании
контент-маркетинга?
•Воздействие бренда =
количество позитивных
упоминаний бренда /
количество упоминаний
бренда вообще
•Соотношение настроений
(оценочность) =
позитивные или
негативные или
нейтральные упоминания /
количество упоминаний
вообще
Действия
Сколько продаж и прочих действий вы
совершаете в реальном мире благодаря
социальным сетям?
•Коэффициент полезности = количество
полезных действий, совершенных
аудиторией где размещается контент /
количество полезных действий,
совершенное аудиторией из всех
источников в совокупности;
•доход с одного подписчика;
•количество лидов (в день, неделю,
месяц);
•стоимость лида;
•Пожизненная ценность клиента
•Стоимость поддержки (с покупателя в
рамках социального канала)
•Доля постоянных клиентов (в
социальных сетях в сравнении с
другими каналами)
Социальные сети
Аналитика
Анализировать работу с социальными сетями можно по
общепринятым метрикам, часть которых мы уже описывали
Выше:
•Количество подписчиков на сообщество
•Среднее количество лайков/перепостов
•Количество переходов с социальных сетей на сайт
•Количество совершенных заказов пользователями
социальных сете
•Стоимость одного привлеченного подписчика
•Количество упоминаний бренда в социальных сетях
Привлечение пользователей
•Платные посты в сообществах
•Реклама в социальных сетях
•Конкурсы по перепостам
Email-маркетинг
Аналитика
• Показатель доставки (bouce rate) — показатель отображающий сколько из Ваших
писем дошли до получателя, сколько попали в спам, а сколько отправились с
ошибками.
• Показатель открытий писем (open rate) — показывает на сколько эффективна
конкретная рассылка.
• Показатель перехода по ссылкам (click rate) — показывает на сколько активно
пользователи получившие письмо переходят по ссылкам внутри него. Тут так же
важно использовать иструмент «карта кликов» для аналитики того куда кликают
пользователи для создания более успешной рассылки
• Показатель отписки (unsibscribe rate) — показывает сколько человек после
получения письма рассылки решили отказаться от дальнейшего получения писем.
• Реакция клиента (conversion rate) — показывает сколько из получателей рассылки в
итоге сделали полезное действие.
Привлечение пользователей
• Периодические рассылки
Рассылаются полуавтоматически по большим базам пользователей, периодически,
без четкого таргетинга. Контент таких рассылок представляет интерес для
широкого круга лиц.
• Триггерные рассылки
Рассылаются автоматически по достижению определенного набора условий.
Рассылаются точечно и носят персональный характер.
• Серии писем
Могут рассылаться как полуавтоматически так и автоматически. Отличительная
черта серии писем — последовательное информирование с подведением к
совершению целевого действия.
Собственный блог
Аналитика
• Количество постоянных посетителей (бывают каждый месяц в течении 4х месяцев) — очень
важный показатель, показывающий число преденных Вам пользователей;
• Среднее время проведенное на сайте — показывает на сколько интересно Вашим посетителям;
• Общая посещаемость блога, данный показатель показывает на сколько хорошо мы работаем с
привлечением трафика на сайт;
• Среднее количество комментарием в постах
• Среднее количество шарингов постов;
• Процент новых подписчиков относительно всех посещений новыми пользователями;
• Конверсия в полезные действия (комментарий, шаринг, подписка);
Привлечение пользователей
• На блог можно привлекать людей с помощь email-рассылки по уже имеющимся у нас
пользователям. С помощью кросспостинга контента из блога в социальные сети со ссылкой на
первоисточник.
• Баннерной рекламой в социальных сетях — можно провести рекламную кампанию по
тематическим сообществам, или с таргетированием на пользователей.
• Баннерной рекламой по тематическим сооществам на КМС Google и РСЯ. В обе эти сети входит
множество сайтов, так что можно сделать очень четкий таргетинг, а людям в итоге действительно
захочется остаться.
• Видеохостинги — так как все видео будет размещать со ссылкой на блог, это скорее всего
приведет к общему росту посещаемости блога.
• Платные статьи, инфографики со ссылкой на первоисточник. Можно делать заказные статьи в
различных сообществах (списки сообществ мы рассмотрим ниже)
• Люди с основного сайта— мы можем разместить ссылки на подробную информацию на основном
сайте, что так же привлечет доволнительных посетителей.
• SEO — данный источник ни в коем случае нельзя забывать. Т.к. на блоге у нас будет множество
уникального контента, который будет кросспостится во множество различных ресурсов
Видеохостинги
Аналитика
• Метрики канала
• Количество подписчиков на канал
• Количество людей постоянно получающих email рассылку с новостями на канале
(можно посмотреть в интерфейсе Youtube)
• Среднее количество просмотров видео;
• Количество переходов со всех видео на сайт/блог;
• Метрики отдельных видео
• Количество просмотров видео;
• Количество комментариев в виде;
• Показывается ли в Google по прямому запросу?
• Количество расшариваний в социальные сети (share)
• Количество ссылок на Ваше видео из других видео (можно отслеживать в Youtube)
Привлечение пользователей
• Реклама наших видеороликов в рамках других видео на Youtube.
• Продвижение с помощью инструмента “поклонники” на youtube.
• Перекрестное продвижение на других каналах
• Продвижение с помощью adwords для видео
• Продвижение с помощью рекомедаций
• Размещение наших роликов в социальных сетях (vk, fb), это так же может
увеличить количество подписчиков в нашем канале.
• Призывы подписываться на наше канал в блоге;
• Призывы подписываться на наш канал в email сообщениях которые мы рассылаем
нашим пользователям;
• SEO - выдача google очень способствует трафику на наши видео и наш канал в
целом.
Форумы и блоги
Аналитика
• Количество переходов по ссылкам которые были оставлены на форумах
(ссылки нужно помечать)
• Количество закрытых тем с проблемами после наших советов;
http://www.youtube.com/completoru
(кейсы, цифры, факты, примеры – много!)
+ =
https://www.facebook.com/completo.ru
(прямой эфир по электронному маркетингу)
http://emb2b.ru/
два раза в год онлайн
Будем друзьями!
http://www.facebook.com/davydov.vladimir
http://www.facebook.com/
davydov.vladimir
dv@completo.ru

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Контент-маркетинг. Тексты, графика, планирование
Контент-маркетинг. Тексты, графика, планированиеКонтент-маркетинг. Тексты, графика, планирование
Контент-маркетинг. Тексты, графика, планированиеКомплето
 
Разработка стратегии интернет-маркетинга
Разработка стратегии интернет-маркетингаРазработка стратегии интернет-маркетинга
Разработка стратегии интернет-маркетингаКомплето
 
Контент-маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты сами осаждали ваших менедже...
Контент-маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты сами осаждали ваших менедже...Контент-маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты сами осаждали ваших менедже...
Контент-маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты сами осаждали ваших менедже...Комплето
 
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертностьСистемный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертностьКомплето
 
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередьКонтент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередьКомплето
 
Контент-маркетинг. Что это такое? Зачем нужен и как разработать стратегию?
Контент-маркетинг. Что это такое? Зачем нужен и как разработать стратегию?Контент-маркетинг. Что это такое? Зачем нужен и как разработать стратегию?
Контент-маркетинг. Что это такое? Зачем нужен и как разработать стратегию?Комплето
 
Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?
Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?
Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?Комплето
 
Digital-маркетинг детских товаров.
Digital-маркетинг детских товаров.Digital-маркетинг детских товаров.
Digital-маркетинг детских товаров.Nimax
 
Стратегия интернет-маркетинга для взрослых
Стратегия интернет-маркетинга для взрослыхСтратегия интернет-маркетинга для взрослых
Стратегия интернет-маркетинга для взрослыхКомплето
 
Мила Божко: Контент-план для социальных сетей
Мила Божко: Контент-план для социальных сетейМила Божко: Контент-план для социальных сетей
Мила Божко: Контент-план для социальных сетейAlexander Rys
 
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"Комплето
 
Проектная группа в SMM
Проектная группа в SMMПроектная группа в SMM
Проектная группа в SMMRon Markosyan
 
Системный подход к разработке сайта
Системный подход к разработке сайтаСистемный подход к разработке сайта
Системный подход к разработке сайтаКомплето
 
Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?
Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?
Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?Комплето
 
Контент-маркетинг (интернет-маркетинг для b2b)
Контент-маркетинг (интернет-маркетинг для b2b) Контент-маркетинг (интернет-маркетинг для b2b)
Контент-маркетинг (интернет-маркетинг для b2b) Комплето
 
CLV против ROMI (ROI). Как на самом деле нужно измерять Интернет-маркетинг
CLV против ROMI (ROI). Как на самом деле нужно измерять Интернет-маркетингCLV против ROMI (ROI). Как на самом деле нужно измерять Интернет-маркетинг
CLV против ROMI (ROI). Как на самом деле нужно измерять Интернет-маркетингКомплето
 
Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...
Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...
Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...Комплето
 
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продаж
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продажDigital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продаж
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продажКомплето
 
Контент-маркетинг: алгоритм успеха. Экспресс-системное практическое руководство
Контент-маркетинг: алгоритм успеха. Экспресс-системное практическое руководствоКонтент-маркетинг: алгоритм успеха. Экспресс-системное практическое руководство
Контент-маркетинг: алгоритм успеха. Экспресс-системное практическое руководствоКомплето
 

Mais procurados (19)

Контент-маркетинг. Тексты, графика, планирование
Контент-маркетинг. Тексты, графика, планированиеКонтент-маркетинг. Тексты, графика, планирование
Контент-маркетинг. Тексты, графика, планирование
 
Разработка стратегии интернет-маркетинга
Разработка стратегии интернет-маркетингаРазработка стратегии интернет-маркетинга
Разработка стратегии интернет-маркетинга
 
Контент-маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты сами осаждали ваших менедже...
Контент-маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты сами осаждали ваших менедже...Контент-маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты сами осаждали ваших менедже...
Контент-маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты сами осаждали ваших менедже...
 
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертностьСистемный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
 
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередьКонтент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь
 
Контент-маркетинг. Что это такое? Зачем нужен и как разработать стратегию?
Контент-маркетинг. Что это такое? Зачем нужен и как разработать стратегию?Контент-маркетинг. Что это такое? Зачем нужен и как разработать стратегию?
Контент-маркетинг. Что это такое? Зачем нужен и как разработать стратегию?
 
Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?
Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?
Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?
 
Digital-маркетинг детских товаров.
Digital-маркетинг детских товаров.Digital-маркетинг детских товаров.
Digital-маркетинг детских товаров.
 
Стратегия интернет-маркетинга для взрослых
Стратегия интернет-маркетинга для взрослыхСтратегия интернет-маркетинга для взрослых
Стратегия интернет-маркетинга для взрослых
 
Мила Божко: Контент-план для социальных сетей
Мила Божко: Контент-план для социальных сетейМила Божко: Контент-план для социальных сетей
Мила Божко: Контент-план для социальных сетей
 
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"
 
Проектная группа в SMM
Проектная группа в SMMПроектная группа в SMM
Проектная группа в SMM
 
Системный подход к разработке сайта
Системный подход к разработке сайтаСистемный подход к разработке сайта
Системный подход к разработке сайта
 
Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?
Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?
Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?
 
Контент-маркетинг (интернет-маркетинг для b2b)
Контент-маркетинг (интернет-маркетинг для b2b) Контент-маркетинг (интернет-маркетинг для b2b)
Контент-маркетинг (интернет-маркетинг для b2b)
 
CLV против ROMI (ROI). Как на самом деле нужно измерять Интернет-маркетинг
CLV против ROMI (ROI). Как на самом деле нужно измерять Интернет-маркетингCLV против ROMI (ROI). Как на самом деле нужно измерять Интернет-маркетинг
CLV против ROMI (ROI). Как на самом деле нужно измерять Интернет-маркетинг
 
Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...
Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...
Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...
 
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продаж
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продажDigital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продаж
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продаж
 
Контент-маркетинг: алгоритм успеха. Экспресс-системное практическое руководство
Контент-маркетинг: алгоритм успеха. Экспресс-системное практическое руководствоКонтент-маркетинг: алгоритм успеха. Экспресс-системное практическое руководство
Контент-маркетинг: алгоритм успеха. Экспресс-системное практическое руководство
 

Semelhante a “Контент-маркетинг, которого у вас нет. Системное практическое руководство без воды”

Андрей Гавриков: Эффективная стратегия контент-маркетинга
Андрей Гавриков: Эффективная стратегия контент-маркетинга Андрей Гавриков: Эффективная стратегия контент-маркетинга
Андрей Гавриков: Эффективная стратегия контент-маркетинга Alexander Rys
 
Севастюк Аліна, Білецький Антон
Севастюк Аліна, Білецький АнтонСевастюк Аліна, Білецький Антон
Севастюк Аліна, Білецький АнтонSchool of PR by Andrew Rotovskiy
 
folga presentation
folga presentationfolga presentation
folga presentationfolga
 
SMM для Брендов (Subdevision Agency)
SMM для Брендов (Subdevision Agency)SMM для Брендов (Subdevision Agency)
SMM для Брендов (Subdevision Agency)Subdevision
 
Пассивные и активные продажи. Павел Черкашин
Пассивные и активные продажи. Павел ЧеркашинПассивные и активные продажи. Павел Черкашин
Пассивные и активные продажи. Павел ЧеркашинWordshop Academy
 
Черкашин - Активные и пассивные продажи в Интернет
Черкашин - Активные и пассивные продажи в ИнтернетЧеркашин - Активные и пассивные продажи в Интернет
Черкашин - Активные и пассивные продажи в ИнтернетPavel Cherkashin
 
Презентация к вебинару А.Куноф от 15-02-16
Презентация к вебинару А.Куноф от 15-02-16Презентация к вебинару А.Куноф от 15-02-16
Презентация к вебинару А.Куноф от 15-02-16Михайленко Юлия
 
маркетинговые стратегии для стартап проектов
маркетинговые стратегии для стартап проектовмаркетинговые стратегии для стартап проектов
маркетинговые стратегии для стартап проектовLeonid Danilov
 
Контент-маркетинг. Что это такое? Зачем нужен, и как разработать стратегию.
Контент-маркетинг. Что это такое? Зачем нужен, и как разработать стратегию.Контент-маркетинг. Что это такое? Зачем нужен, и как разработать стратегию.
Контент-маркетинг. Что это такое? Зачем нужен, и как разработать стратегию.Andrey Gavrikov
 
Разработка стратегии электронного маркетинга компании - единственная возможно...
Разработка стратегии электронного маркетинга компании - единственная возможно...Разработка стратегии электронного маркетинга компании - единственная возможно...
Разработка стратегии электронного маркетинга компании - единственная возможно...Комплето
 
«Контент-маркетинг в B2B и не только» Андрей Гавриков
«Контент-маркетинг в B2B  и не только» Андрей Гавриков«Контент-маркетинг в B2B  и не только» Андрей Гавриков
«Контент-маркетинг в B2B и не только» Андрей ГавриковAlisa Vasilkova
 
Нативно. Супер. Почему нативную рекламу и спецпроекты любят медиа и рекламода...
Нативно. Супер. Почему нативную рекламу и спецпроекты любят медиа и рекламода...Нативно. Супер. Почему нативную рекламу и спецпроекты любят медиа и рекламода...
Нативно. Супер. Почему нативную рекламу и спецпроекты любят медиа и рекламода...Vera Chernysh
 
Презентация для рекламы MySLO.ru
Презентация для рекламы MySLO.ruПрезентация для рекламы MySLO.ru
Презентация для рекламы MySLO.rumysosloboda
 
аудитория и реклама
аудитория и рекламааудитория и реклама
аудитория и рекламаmysosloboda
 
контентные проекты своими руками
контентные проекты своими рукамиконтентные проекты своими руками
контентные проекты своими рукамиIgor Iakovliev
 
Marketing Mix for the E-commerce company (LeatherLand)
Marketing Mix for the E-commerce company (LeatherLand)Marketing Mix for the E-commerce company (LeatherLand)
Marketing Mix for the E-commerce company (LeatherLand)Ani Manukyan
 
Digital futurology. Blohin
Digital futurology. BlohinDigital futurology. Blohin
Digital futurology. BlohinJul Evdokimchik
 

Semelhante a “Контент-маркетинг, которого у вас нет. Системное практическое руководство без воды” (20)

Эффективная стратегия контент-маркетинга. Что в ней должно быть? Вебинар WebP...
Эффективная стратегия контент-маркетинга. Что в ней должно быть? Вебинар WebP...Эффективная стратегия контент-маркетинга. Что в ней должно быть? Вебинар WebP...
Эффективная стратегия контент-маркетинга. Что в ней должно быть? Вебинар WebP...
 
Андрей Гавриков: Эффективная стратегия контент-маркетинга
Андрей Гавриков: Эффективная стратегия контент-маркетинга Андрей Гавриков: Эффективная стратегия контент-маркетинга
Андрей Гавриков: Эффективная стратегия контент-маркетинга
 
Севастюк Аліна, Білецький Антон
Севастюк Аліна, Білецький АнтонСевастюк Аліна, Білецький Антон
Севастюк Аліна, Білецький Антон
 
folga presentation
folga presentationfolga presentation
folga presentation
 
SMM для Брендов (Subdevision Agency)
SMM для Брендов (Subdevision Agency)SMM для Брендов (Subdevision Agency)
SMM для Брендов (Subdevision Agency)
 
Пассивные и активные продажи. Павел Черкашин
Пассивные и активные продажи. Павел ЧеркашинПассивные и активные продажи. Павел Черкашин
Пассивные и активные продажи. Павел Черкашин
 
Черкашин - Активные и пассивные продажи в Интернет
Черкашин - Активные и пассивные продажи в ИнтернетЧеркашин - Активные и пассивные продажи в Интернет
Черкашин - Активные и пассивные продажи в Интернет
 
Презентация к вебинару А.Куноф от 15-02-16
Презентация к вебинару А.Куноф от 15-02-16Презентация к вебинару А.Куноф от 15-02-16
Презентация к вебинару А.Куноф от 15-02-16
 
маркетинговые стратегии для стартап проектов
маркетинговые стратегии для стартап проектовмаркетинговые стратегии для стартап проектов
маркетинговые стратегии для стартап проектов
 
Контент-маркетинг. Что это такое? Зачем нужен, и как разработать стратегию.
Контент-маркетинг. Что это такое? Зачем нужен, и как разработать стратегию.Контент-маркетинг. Что это такое? Зачем нужен, и как разработать стратегию.
Контент-маркетинг. Что это такое? Зачем нужен, и как разработать стратегию.
 
Crowdsourcing
CrowdsourcingCrowdsourcing
Crowdsourcing
 
Разработка стратегии электронного маркетинга компании - единственная возможно...
Разработка стратегии электронного маркетинга компании - единственная возможно...Разработка стратегии электронного маркетинга компании - единственная возможно...
Разработка стратегии электронного маркетинга компании - единственная возможно...
 
«Контент-маркетинг в B2B и не только» Андрей Гавриков
«Контент-маркетинг в B2B  и не только» Андрей Гавриков«Контент-маркетинг в B2B  и не только» Андрей Гавриков
«Контент-маркетинг в B2B и не только» Андрей Гавриков
 
Нативно. Супер. Почему нативную рекламу и спецпроекты любят медиа и рекламода...
Нативно. Супер. Почему нативную рекламу и спецпроекты любят медиа и рекламода...Нативно. Супер. Почему нативную рекламу и спецпроекты любят медиа и рекламода...
Нативно. Супер. Почему нативную рекламу и спецпроекты любят медиа и рекламода...
 
Презентация для рекламы MySLO.ru
Презентация для рекламы MySLO.ruПрезентация для рекламы MySLO.ru
Презентация для рекламы MySLO.ru
 
аудитория и реклама
аудитория и рекламааудитория и реклама
аудитория и реклама
 
контентные проекты своими руками
контентные проекты своими рукамиконтентные проекты своими руками
контентные проекты своими руками
 
Marketing Mix for the E-commerce company (LeatherLand)
Marketing Mix for the E-commerce company (LeatherLand)Marketing Mix for the E-commerce company (LeatherLand)
Marketing Mix for the E-commerce company (LeatherLand)
 
Digital futurology. Blohin
Digital futurology. BlohinDigital futurology. Blohin
Digital futurology. Blohin
 
Strategy lection
Strategy lectionStrategy lection
Strategy lection
 

Mais de Cybermarketing, Moscow

Веб-аналитика для таргетированной рекламы
Веб-аналитика для таргетированной рекламыВеб-аналитика для таргетированной рекламы
Веб-аналитика для таргетированной рекламыCybermarketing, Moscow
 
Реклама в видеоблогах: эффективный инструмент решения бизнес-задач
Реклама в видеоблогах: эффективный инструмент решения бизнес-задачРеклама в видеоблогах: эффективный инструмент решения бизнес-задач
Реклама в видеоблогах: эффективный инструмент решения бизнес-задачCybermarketing, Moscow
 
Ретаргетинг в социальных сетях. Практическое руководство по настройке и испол...
Ретаргетинг в социальных сетях. Практическое руководство по настройке и испол...Ретаргетинг в социальных сетях. Практическое руководство по настройке и испол...
Ретаргетинг в социальных сетях. Практическое руководство по настройке и испол...Cybermarketing, Moscow
 
Как увеличить конверсию своего сайта: учимся на чужих ошибках
Как увеличить конверсию своего сайта: учимся на чужих ошибкахКак увеличить конверсию своего сайта: учимся на чужих ошибках
Как увеличить конверсию своего сайта: учимся на чужих ошибкахCybermarketing, Moscow
 
“Сплит-тестирование в таргетированной рекламе”
“Сплит-тестирование в таргетированной рекламе”“Сплит-тестирование в таргетированной рекламе”
“Сплит-тестирование в таргетированной рекламе”Cybermarketing, Moscow
 
“SEO для интернет-магазина 2016”
“SEO для интернет-магазина 2016” “SEO для интернет-магазина 2016”
“SEO для интернет-магазина 2016” Cybermarketing, Moscow
 
“Как начать работать с аналитикой. Простые шаги, чтобы начать использовать ст...
“Как начать работать с аналитикой. Простые шаги, чтобы начать использовать ст...“Как начать работать с аналитикой. Простые шаги, чтобы начать использовать ст...
“Как начать работать с аналитикой. Простые шаги, чтобы начать использовать ст...Cybermarketing, Moscow
 
Оффлайн конверсии: Секреты работы и применения полученных знаний на практике
Оффлайн конверсии: Секреты работы и применения полученных знаний на практикеОффлайн конверсии: Секреты работы и применения полученных знаний на практике
Оффлайн конверсии: Секреты работы и применения полученных знаний на практикеCybermarketing, Moscow
 
Продвижение интернет-магазина в современных условиях. Лайфхаки. Идеи. Ошибки
Продвижение интернет-магазина в современных условиях. Лайфхаки. Идеи. ОшибкиПродвижение интернет-магазина в современных условиях. Лайфхаки. Идеи. Ошибки
Продвижение интернет-магазина в современных условиях. Лайфхаки. Идеи. ОшибкиCybermarketing, Moscow
 
Продвижение сайта. На старт!
Продвижение сайта. На старт!Продвижение сайта. На старт!
Продвижение сайта. На старт!Cybermarketing, Moscow
 
Искусство создания интерфейса, простота, удобство и рентабельность
Искусство создания интерфейса, простота, удобство и рентабельностьИскусство создания интерфейса, простота, удобство и рентабельность
Искусство создания интерфейса, простота, удобство и рентабельностьCybermarketing, Moscow
 
Таргетированная реклама в социальных сетях. От основ к автоматизации.
Таргетированная реклама в социальных сетях. От основ к автоматизации.Таргетированная реклама в социальных сетях. От основ к автоматизации.
Таргетированная реклама в социальных сетях. От основ к автоматизации.Cybermarketing, Moscow
 
Конференция Cybermarketing 2015: Стратегии выживания в мобайле
Конференция Cybermarketing 2015: Стратегии выживания в мобайлеКонференция Cybermarketing 2015: Стратегии выживания в мобайле
Конференция Cybermarketing 2015: Стратегии выживания в мобайлеCybermarketing, Moscow
 
Конференция Cybermarketing 2015: Почему не работает мобильная реклама и как э...
Конференция Cybermarketing 2015: Почему не работает мобильная реклама и как э...Конференция Cybermarketing 2015: Почему не работает мобильная реклама и как э...
Конференция Cybermarketing 2015: Почему не работает мобильная реклама и как э...Cybermarketing, Moscow
 
Конференция Cybermarketing 2015: Мобильные каналы привлечения и удержания кли...
Конференция Cybermarketing 2015: Мобильные каналы привлечения и удержания кли...Конференция Cybermarketing 2015: Мобильные каналы привлечения и удержания кли...
Конференция Cybermarketing 2015: Мобильные каналы привлечения и удержания кли...Cybermarketing, Moscow
 
Конференция Cybermarketing 2015: Эффективное продвижение мобильных приложений...
Конференция Cybermarketing 2015: Эффективное продвижение мобильных приложений...Конференция Cybermarketing 2015: Эффективное продвижение мобильных приложений...
Конференция Cybermarketing 2015: Эффективное продвижение мобильных приложений...Cybermarketing, Moscow
 
Конференция Cybermarketing 2015: SEO для iOS-приложений
Конференция Cybermarketing 2015: SEO для iOS-приложенийКонференция Cybermarketing 2015: SEO для iOS-приложений
Конференция Cybermarketing 2015: SEO для iOS-приложенийCybermarketing, Moscow
 
Конференция Cybermarketing 2015: Как повысить эффективность работы с партнерс...
Конференция Cybermarketing 2015: Как повысить эффективность работы с партнерс...Конференция Cybermarketing 2015: Как повысить эффективность работы с партнерс...
Конференция Cybermarketing 2015: Как повысить эффективность работы с партнерс...Cybermarketing, Moscow
 
Конференция Cybermarketing 2015: Слухи мобильного рынка
Конференция Cybermarketing 2015: Слухи мобильного рынкаКонференция Cybermarketing 2015: Слухи мобильного рынка
Конференция Cybermarketing 2015: Слухи мобильного рынкаCybermarketing, Moscow
 

Mais de Cybermarketing, Moscow (20)

Веб-аналитика для таргетированной рекламы
Веб-аналитика для таргетированной рекламыВеб-аналитика для таргетированной рекламы
Веб-аналитика для таргетированной рекламы
 
Ecommerce веб-аналитика
Ecommerce веб-аналитикаEcommerce веб-аналитика
Ecommerce веб-аналитика
 
Реклама в видеоблогах: эффективный инструмент решения бизнес-задач
Реклама в видеоблогах: эффективный инструмент решения бизнес-задачРеклама в видеоблогах: эффективный инструмент решения бизнес-задач
Реклама в видеоблогах: эффективный инструмент решения бизнес-задач
 
Ретаргетинг в социальных сетях. Практическое руководство по настройке и испол...
Ретаргетинг в социальных сетях. Практическое руководство по настройке и испол...Ретаргетинг в социальных сетях. Практическое руководство по настройке и испол...
Ретаргетинг в социальных сетях. Практическое руководство по настройке и испол...
 
Как увеличить конверсию своего сайта: учимся на чужих ошибках
Как увеличить конверсию своего сайта: учимся на чужих ошибкахКак увеличить конверсию своего сайта: учимся на чужих ошибках
Как увеличить конверсию своего сайта: учимся на чужих ошибках
 
“Сплит-тестирование в таргетированной рекламе”
“Сплит-тестирование в таргетированной рекламе”“Сплит-тестирование в таргетированной рекламе”
“Сплит-тестирование в таргетированной рекламе”
 
“SEO для интернет-магазина 2016”
“SEO для интернет-магазина 2016” “SEO для интернет-магазина 2016”
“SEO для интернет-магазина 2016”
 
“Как начать работать с аналитикой. Простые шаги, чтобы начать использовать ст...
“Как начать работать с аналитикой. Простые шаги, чтобы начать использовать ст...“Как начать работать с аналитикой. Простые шаги, чтобы начать использовать ст...
“Как начать работать с аналитикой. Простые шаги, чтобы начать использовать ст...
 
Оффлайн конверсии: Секреты работы и применения полученных знаний на практике
Оффлайн конверсии: Секреты работы и применения полученных знаний на практикеОффлайн конверсии: Секреты работы и применения полученных знаний на практике
Оффлайн конверсии: Секреты работы и применения полученных знаний на практике
 
Продвижение интернет-магазина в современных условиях. Лайфхаки. Идеи. Ошибки
Продвижение интернет-магазина в современных условиях. Лайфхаки. Идеи. ОшибкиПродвижение интернет-магазина в современных условиях. Лайфхаки. Идеи. Ошибки
Продвижение интернет-магазина в современных условиях. Лайфхаки. Идеи. Ошибки
 
Продвижение сайта. На старт!
Продвижение сайта. На старт!Продвижение сайта. На старт!
Продвижение сайта. На старт!
 
Искусство создания интерфейса, простота, удобство и рентабельность
Искусство создания интерфейса, простота, удобство и рентабельностьИскусство создания интерфейса, простота, удобство и рентабельность
Искусство создания интерфейса, простота, удобство и рентабельность
 
Таргетированная реклама в социальных сетях. От основ к автоматизации.
Таргетированная реклама в социальных сетях. От основ к автоматизации.Таргетированная реклама в социальных сетях. От основ к автоматизации.
Таргетированная реклама в социальных сетях. От основ к автоматизации.
 
Конференция Cybermarketing 2015: Стратегии выживания в мобайле
Конференция Cybermarketing 2015: Стратегии выживания в мобайлеКонференция Cybermarketing 2015: Стратегии выживания в мобайле
Конференция Cybermarketing 2015: Стратегии выживания в мобайле
 
Конференция Cybermarketing 2015: Почему не работает мобильная реклама и как э...
Конференция Cybermarketing 2015: Почему не работает мобильная реклама и как э...Конференция Cybermarketing 2015: Почему не работает мобильная реклама и как э...
Конференция Cybermarketing 2015: Почему не работает мобильная реклама и как э...
 
Конференция Cybermarketing 2015: Мобильные каналы привлечения и удержания кли...
Конференция Cybermarketing 2015: Мобильные каналы привлечения и удержания кли...Конференция Cybermarketing 2015: Мобильные каналы привлечения и удержания кли...
Конференция Cybermarketing 2015: Мобильные каналы привлечения и удержания кли...
 
Конференция Cybermarketing 2015: Эффективное продвижение мобильных приложений...
Конференция Cybermarketing 2015: Эффективное продвижение мобильных приложений...Конференция Cybermarketing 2015: Эффективное продвижение мобильных приложений...
Конференция Cybermarketing 2015: Эффективное продвижение мобильных приложений...
 
Конференция Cybermarketing 2015: SEO для iOS-приложений
Конференция Cybermarketing 2015: SEO для iOS-приложенийКонференция Cybermarketing 2015: SEO для iOS-приложений
Конференция Cybermarketing 2015: SEO для iOS-приложений
 
Конференция Cybermarketing 2015: Как повысить эффективность работы с партнерс...
Конференция Cybermarketing 2015: Как повысить эффективность работы с партнерс...Конференция Cybermarketing 2015: Как повысить эффективность работы с партнерс...
Конференция Cybermarketing 2015: Как повысить эффективность работы с партнерс...
 
Конференция Cybermarketing 2015: Слухи мобильного рынка
Конференция Cybermarketing 2015: Слухи мобильного рынкаКонференция Cybermarketing 2015: Слухи мобильного рынка
Конференция Cybermarketing 2015: Слухи мобильного рынка
 

“Контент-маркетинг, которого у вас нет. Системное практическое руководство без воды”

  • 1. Контент-маркетинг, которого у вас нет системное практическое руководство без воды Для руководителей, владельцев, директоров, маркетологов, аналитиков. Не для копирайтеров, художников, аниматоров, дизайнеров.
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5. Владимир Давыдов руководитель отдела ведения проектов и заботы о клиентах маркетинговой группы «Комплето» completo.ru
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9. Почему меня будет полезно послушать Наш системный электронный маркетинг – сложнейший продукт, котрый мы продаем только контент-маркетингом уже больше 2 лет. Мы попробовали все возможные инструменты контент-маркетинга. Сейчас получаем в месяц более 50 заявок на продукт стоимостью от 6 000 000 рублей в год. Большинство клиентов с нами больше 3 лет.
  • 10. Почему меня будет полезно послушать Для продажи СЭМ нам пришлось разработать стратегию обучения рынка, сместить потребительские ожидания и потребности, сформировать нишу качественных интернет-марткеиновых услуг. Стратегия у нас была разработана на 3 года и сейчас мы её корректируем
  • 11. Почему меня будет полезно послушать Мы делаем для наших клиентов системный контент-маркиенг под ключ уже 2 года.
  • 13.
  • 15. Бессистемность для серьёзных задач системных решений нет
  • 16. Бессистемность Копирайтеры - про тексты с конверсией, которые заменят вам все (и примеры страниц, набитых текстами на несколько экранов) Художники - классический текст мёртв и нужно все визуализировать, иначе вас не поймут Консультанты - красочно описывают общими словами все возможные виды контента и каналы их распространения (десятки и сотни сочетаний). Новоявленные контент-маркетологи (кто это?) - про алгоритм, как от потребностей клиента по 3-6-8 волшебным шагам создать контент, который весь на 100% обязательно- должен-продавать-иначе-никак.
  • 17. Бессистемность В России контент-маркетинг используют на операционном уровне «быстро продать / повысить конверсию». Каждый элемент контента делается «для разнообразия». Если прямых продаж нет, больше не делаем.
  • 18. Бессистемность 1 Агентство сделало посадочную-ловушку (купи, сейчас, скидка, осталось 30 секунд). Написало жесткий манипулятивный текст, призывающий к покупке. Добавили видео, инфографику, отзывы. Конверсия подскочила значительно, заявок стало сыпаться раза в 2,5 больше. Но вся аудитория, как наподбор, низкого качества, которую «заставили купить». В итоге, конверсия выросла, продаж стало больше на 15% (а не в 2,5 раза), отдел продаж на «нервяке» общается с каждым клиентом по часу после чудо-посадочной, из всех клиентов с посадочной после первой оплаты отвалилось 98%.
  • 19. Бессистемность 2 Сделали ролик о продукции, выложили на главную страницу. Конверсия выросла. Через квартал конверсия упала и стабилизировалась чуть выше прежнего значения (до выкладки видео). Привлечение аудитории оставили прежним - трафик был один и тот же, более того, конкуренты открыли канал на ютубе и запустили обучающие вебинары.
  • 20. Бессистемность 3 Для продажи сложного товара (медтехника), сделали посадочную, видео, инфографику и дали контекстую рекламу. Куча обращений, продаж ноль. Начали выяснять: люди «запали» на красоту и необычность страницы, ничего из неё не поняли, звонили и уточняли, после чего отваливались.
  • 21. Бессистемность 4 Создана группа в соцсетях, туда писали контент с фото, видео, классными текстами, минимумом рекламы – все по «инструкции». Люди приходили, подписывались, читали, но продажи не выросли вообще (не смогли создать связь между компанией и контентом). Начали вбрасывать рекламу – люди стали отписываться от группы.
  • 22. Бессистемность 5 Написали текст на странице и конверсия выросла на x% (на сайте студии копирайтинга кейс)
  • 23.
  • 24. Бессистемность Если нужно «быстро продать / повысить конверсию / отстроиться от конкурентов здесь и сейчас» Если нужна долгосрочная стабилизация, захват рынка и независимость от платных рекламных каналов - это совершенно другая песня
  • 26. Что такое контент-маркетинг? Это любой маркетинг посредством создания и распространения медийного и редакционного контента, направленный на привлечение и удержание клиентов (wiki) Контент – это информация, которая передается посредством определённого канала – речи, письма или различных видов искусства (wiki)
  • 30.
  • 31. Фраза «контент-маркетинг» появилась в 1996 году, когда Джон Оппендал (John F. Oppedahl), проводил круглый стол для журналистов в Американской Ассоциации Редакторов Газет (ASNE). В 1998 Джеррелл Джимерсон (Jerrell Jimerson) получил должность под названием «директор онлайн и контент-маркетинга» в Netscape. В 1999 автор Джефф Кэннон (Jeff Cannon) написал «В контент-марктеинге контент создается, чтобы дать покупателям информацию, которую они ищут» Контент-маркетингу 18 лет?
  • 33. Дон Дрейпер в рекламной концепции для проектора Kodak Wheel предлагает строить бренд от жизненной истории потребителя, а не от технологий или преимуществ самой компании- производителя. «Технология – это очень важно. Но потребитель редко интересуется каким-то характеристиками кроме яркости вспышки, если они эмоционально связаны с продуктом» 1960 год Контент-маркетингу 50 лет?
  • 35. 1891 – Огюст Эткер (August Oetker) на обратной сторонне коробков с пекарским порошком для теста писал небольшие рецепты для домохозяек. В 1911 он начал публиковать очень успешную книгу рецептов. За последние 100 лет книга притерпела много изменений и является одной из самый популярных и известных книг рецептов в мире (19 млн. печатных экземпляров). Контент-маркетингу 123 года!
  • 36. 1895 – американская компания, которая производит сельскохозяйственную и лесорубую John Deere, выпустила журнал The Furrow (борозда), в рассказывала фермерам, как правильно вести сельскохозяйственный бизнес и получать большую прибыль. Журнал выходит до сих пор. 1,5 млн. читателей в 40 странах, на 12 языках.
  • 37.
  • 38. 1900 – Мишлен (Michelin) создала инструкцию по ремонту и обслуживанию авто Michelin Guide. Инструкция включала в себя ещё и советы по путешествиям, отелям, ресторанам. Первое издание распротранялось бесплатно и разошлось тиражом в 35 000 экземпляров.
  • 39.
  • 40. 1904 - продавец компании Jell-O ходил от дома к дому, распространяя совершенно бесплатно книгу рецептов. Встроив «рекламу» своего десерта в книгу рецептов повседневной кухни компания отметила рост продаж до $1 млн. К 1906 (за 2 года).
  • 41. Seth Godin (Сет Годин), американский писатель и маркетолог в 2008 году заявил, что «контент-маркетинг – единственный оставшийся инструмент маркетинга»
  • 42.
  • 43. Что такое контент-маркетинг? по версии «Комплето» Бизнес -> Маркетинг -> Информация -> Стратегия -> Оформление -> Распространение -> Аналитика
  • 44. Стратегический контент-маркетинг Мы работаем со сложными бизнесами, максимизируя ДОЛГОСРОЧНУЮ прибыль компании, стабилизировав её, при минимальных инвестициях в маркетинг. Отсюда и возникает «Комплетовский» подход к контент-маркетингу, который в России используется единичными компаниями (как правило, не агентствами).
  • 46.
  • 47.
  • 48. Контент-маркетинг бывает в зависимости от бизнес-модели o Товаров o Услуг o Организаций o Людей o Идей (образ жизни)
  • 50. FMCG и товарные бренды Hi-tech, изобретатели Розничные продавцы и ecommerce Производители, промышленники Услуги Интернет-стартапы и сервисы
  • 52.
  • 54. Базовые принципы маркетинга Ориентация на продукт Ориентация на рынок Жизненный цикл клиента Построение доверия Убедить (заставить) людей купить то, что вы производите – не важно, что они думают об этом Убедить свою компанию производить то, что нужно людям на свободном рынке Изучать и управлять всей цепочкой взаимодействия человека с компанией (путь клиента, жизненный цикл) Построить отношения, основанные на высшем доверии и постоянстве (стабильности)
  • 55. Базовые принципы маркетинга Ориентация на продукт Убедить (заставить) людей купить то, что вы производите – не важно, что они думают об этом Цель бизнеса: максимальная прибыль Способы достижения цели: большие объёмы, низкая цена Точки роста: постоянные улучшения продукта Ориентация: один продукт для всех KPI: охват рынка (доля рынка) Конкурентное преимущество: экспертное знание продукта
  • 56. Базовые принципы маркетинга Цель бизнеса: максимальная прибыль Способы достижения цели: максимальная эффективность на привлечении, вовлечении, конвертации и удержании клиентов Точки роста: сегментация клиентов по ценности для компании от наиболее ценных к наименее Ориентация: жизненные циклы клиентов KPI: максимальный CLV Конкурентное преимущество: доскональное понимание клиентов и их потребностей Ориентация на рынок Убедить свою компанию производить то, что нужно людям на свободном рынке
  • 57. Базовые принципы маркетинга 1. Как сбалансировать привлечение, вовлечение, конвертацию и удержание. Куда инвестировать и когда? 2. Классический маркетинг предписывает CPA (cost per acquisition), что не помогает реализовать ориентацию на клиента. 3. Необходимо переходить к ценности привлечённого клиента – то есть к CLV (ценности на протяжении всего жизненного цикла.) Жизненный цикл клиента Изучать и управлять всей цепочкой взаимодействия человека с компанией (путь клиента, жизненный цикл)
  • 59.
  • 60. o Агрессивные посадочные страницы o «Продающие» тексты o «Продающее» видео o Видео о функционале продукта на главной странице сайта o Рассылки по email с новостями компании, скидочными купонами и акциями o Одиночная инфографика с «преимуществами» вашей компании o Группа в соцсети с общим контентом формата «подойдёт всем»
  • 72. КонсалтингЭкология Продали больше, чем контекстом и SEO за весь год! Контент-маркетинг (один из вариантов)
  • 75.
  • 76.
  • 77.
  • 79.
  • 80.
  • 81.
  • 82.
  • 84. Сегодня в России о контент-маркетинге говорят исключительно в терминах копирайтинга, конверсии и улучшения SEO
  • 85.
  • 86.
  • 87. 1. Охватные конкурсы / спецпроекты / промо / вирусы / тесты формата «скрытые сомнения» 2. Партнёрский маркетинг, кросс-промо 3. Встраивание «случаев из жизни», «как бывает», «надо же такому случиться» в смежные порталы / блоги / видео каналы / конференции / обзоры 4. Трансляция в Яндекс и Гугл.Новости популярных событий, которые можно привязать к вашей продукции (можно в формате «комментарий») 5. Создание подконтрольных инфоресурсов (порталов, блогов, групп) по смежным или «далёким» темам 6. Захват условно «нетематического» трафика контекстом и другими платными каналами и обработка на подконтрольных посадочных или порталах (можно даже гнать трафик на сторонние порталы с вашими материалами) 7. Email-маркетинг формата «что может быть», «как обманывают», «узнайте всю правду», «думаете приобрести А, подумайте и о Б» 8. Объединение с конкурентами для формирования рынка 9. Никаких агрессивных стратегий (типа ретаргетинга)
  • 88.
  • 89. 1. Книги / видео / статьи / вебинары формата «как сделать», «что выбрать», «чем отличаются», «а вы знали о таком решении» с контентом о конкурентах в том числе! 2. Исследования 3. Сравнения с конкурентами и распространение по тематике 4. Определить близкие «аналоги» - активно топтать их огород контентом (вездеход, снегоход, квадроцикл, вертолёт, воздушная подушка, аэросани) 5. Часть механик из «формирования потребности», но уже внутри вашей тематики 6. Цеплять и крутить email-маркетингом 7. Вносить в CRM (даже если по телефону) – максиму информации получать (правильнгые телефонные скрипты и обучение) 8. «Независимый консалтинг» со своим сайтом, контентом, продажами 9. Ретаргетинг, CRM-ретаргетинг, поисковый ретаргетинг здесь рулят!
  • 90.
  • 91. 1. Качественный контент у вас на сайте – каждая страница сайта – посадочная: верстка текста, иллюстрации, визуализация данных, преимущества, примеры расчетов стоимости, выгоды, скачиваемые материалы, видео 2. Захват конкурентного трафика (платная реклама) 3. Классные сниппеты в поиске 4. В самых дорогих запросах в контексте будьте умнее конкурентов – не продавате, а «обучайте» 5. Вместо вашего сайта – вести трафик на «независимые» обзоры, исследования, блоги, посадочные 6. Активно работайте в «несезон» - как раз идёт сбор информации (обычно в это время все конкуренты вялые и бюджетов никто не выделяет) 7. «Быстровидео» по каждой странице сайта (40 000 человек получили за 200 000 рублей, выложив 30 роликов на ютуб и дав небольшую рекламу) 8. Цеплять и крутить email-маркетингом 9. Вносить в CRM
  • 92. Кстати, на этом этапе контент-маркетинг снижает цены клика в контексте и повышает трафик из поиска (seo, как вы его знаете). И ещё – контент-маркетингом (если в ощутимых масштабах) на рынок вы приводите новых людей - получаете сверх прогнозный трафик из платных рекламных каналов.
  • 93.
  • 94. 1. Товар лицом онлайн (фото, видео, тур, 3d, html5) 2. Тест-драйв (офлайн и/или тур онлайн) 3. Звонок -> CRM –> email -> ретаргетинг 4. Показать визуально процесс ознакомления – что ждёт 5. Коммерческие предложения
  • 95.
  • 96. 1. Всех НЕ купивших – в отдельный сегмент, определить прошлые затраты на них, самых потенциально ценных в оброт email, late-ретаргетинг, колл-центр (хорошо составить скрипты и продумать тайминги) 2. Купивших – в клуб владельцев (группа, блог, раздел сайта) – общение, советы, инструкции, обмен опытом, встречи, вебинары 3. Всех отрицательно настроенных после использования – алгоритм отработки, мониторинг отзывов, конвертация в повторную покупку, рекомендацию или хотя бы удаление/сглаживание негатива  4. Всех положительно настроенных – email маркетинг, колл- центр формата «с этим покупают» 5. Положительные отзывы – алгоритм сбора, публикация, рассылка, прокачка для SEO 6. Партнёрская программа
  • 97.
  • 98. 1. Механика простой рекомендации знакомым (пересылка email, приглашение в группу через соцсеть, дать телефон друга, печатный материал РАБОТАЕТ до сих пор) – шаблоны писем, SMS, печатных материалов, заготовка поста, котрым можно поделиться, если все понравилось 2. Партнёрская программа
  • 100. В один большой фильм / сериал / новеллу ИСТОРИЮ СО СЦЕНАРИЕМ
  • 101. Стратегии контент-маркетинга стоит учиться у индустрии кино У сценаристов, режиссеров, продюсеров. Но за кассовые сборы отвечает не только классный сценарий и режиссура, но и актеры, операторы, спецэффекты, дизайнеры, маркетологи, копирайтеры и др.
  • 103. Как вашей компании сделать блокбастер? 1. идея 2. сценарий 3. режиссер 4. актеры 5. команда и оборудование 6. маркетинг / реклама 7. зрители и кинотеатры
  • 104. Идея Творец Ученый • маркетинговая стратегия • конкуренты, смежники • кнализ спроса (семядро) • кнализ охвата (трафик) • seo-подготовка • креативные методики (от red keds хорошие http://www.slideshare.net/conf_imu/red-keds- 22378278) • календарь брейнштормов • файл идей (excel) идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 105. Идея идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 106. Идея идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 107. Сценарий идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры Знать клиента, аудиторию, понимать проблемы, эмоции, желания...
  • 108. 1. Маркетинговое исследование идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 109. 1. Маркетинговая подготовка идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры  Миссия, ценности, платформа бренда (если бренд есть)  Стратегия развития компании, маркетинга  Уникальное торговое предложение  Сегментация аудитории, известные когорты  Минимальные и максимальные таргетинги  Существующие позиционирования  Маркетинг-микс (тактические действия)  Дополнительные исследования (рыночные, аудиторные, продуктовые, конкурентные, фокус-группы и опрос клиентов, анализ клиентской БД)
  • 110. 2. Карта эмпатии идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 111. 2. Карта эмпатии идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 112. 3. Путь героя идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 113. 3. Путь героя идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 114. 3. Путь героя идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 115. 3. Путь героя идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 116. 3. Путь героя идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 117. 3. Путь героя идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 118. Работает и на уровне тактики, и на уровне стратегии! идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 119. 4. Документ сценария (стратегия) идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 120. 4. Документ сценария (стратегия) идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры 4ССегмент по должности Собственник малого- среднего бизнеса Наемный генеральный директор или топ Коммерчес кий директор Маркетолог Интернет- маркетолог Рекламщик Брендер Их ценности и потребности Что мы предлагаем и какую ценности им создаем Аргументы в нашу пользу под сегмент. Наши преимущества Возражения Убеждение Позиционирование под сегмент Услуги входа
  • 121. 4. Документ сценария (стратегия) идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 122. 4. Документ сценария (стратегия) идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры 1. Позиционирование. 1. Для кого делаем 2. Что делаем - итоговый список услуг 3. С какими бюджетами работаем и почему 4. Наши ключевые компетенции 5. Наши отличия от конкурентов 6. SWOT-анализ (делали с Дашей в файле с PR-стратегией) 7. Бизнес-модель компании 8. Сбалансированные показатели, Balanced Score Card (Revenues, Earnings, Market share, Quality, Employee morale, Customer satisfaction) 9. Матрица BCG 10. CLV текущих клиентов 11. Стратегия PR 12. Тактика PR
  • 123. 4. Документ сценария (стратегия) идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 124. 4. Документ сценария (стратегия) идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 125. 4. Документ сценария (стратегия) идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 126. 4. Документ сценария (стратегия) идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 127. 4. Документ сценария (стратегия) идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 128. 4. Документ сценария (стратегия) идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 129. 4. Документ сценария (стратегия) идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 130. 4. Документ сценария (стратегия) идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 131. 4. Документ сценария (стратегия) идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 132. 4. Документ сценария (стратегия) идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры Общая схема взаимодействия
  • 133. 4. Документ сценария (стратегия) идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 134. Режиссер идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 135. Актеры идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры «Сегодня качество уже не является конкурентным преимуществом. Выпускать некачественный продукт смерти подобно» Филип Котлер
  • 136. Команда и оборудование идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 137. Команда и оборудование идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 138. Маркетинг /реклама идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 139. Маркетинг /реклама идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 140. Маркетинг /реклама идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 141. Маркетинг /реклама идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 142. Зрители и кинотеатры идея -> сценарий -> режиссер -> актеры -> команда -> маркетинг -> зрители и кинотеатры
  • 143.
  • 144. Внимание Какие каналы распространения мы используем, как пользователи могут узнать о нас, знают ли они вообще о нас? •Количество подписчиков в социальных сетях; •количество подписчиков на новостную рассылку; •количество читателей блога; •количество входящих ссылок на сайт; •количество подписчиков на канал в Youtube; •доля упоминаний (Share of Voice) = упоминания бренда / упоминания вообще (упоминание бренда + упоминание брендов конкурентов). Вовлеченность Готовы ли наши подписчики общаться с нами, распростронять информацию о нас, взаимодействовать друг с другом? •Количество комментариев; •количество лайков; •количество шарингов; •количество; •вовлеченность аудитории ( Audience Engagement )= «лайки» + комментарии + шаринги / общее количество просмотров; •вовлеченность в общение ( Conversation Reach ) = количество принимающих участие в общении / количество потенциальных участников общения. Влияние Как меняется поведение пользователей в связи с проведением кампании контент-маркетинга? •Воздействие бренда = количество позитивных упоминаний бренда / количество упоминаний бренда вообще •Соотношение настроений (оценочность) = позитивные или негативные или нейтральные упоминания / количество упоминаний вообще Действия Сколько продаж и прочих действий вы совершаете в реальном мире благодаря социальным сетям? •Коэффициент полезности = количество полезных действий, совершенных аудиторией где размещается контент / количество полезных действий, совершенное аудиторией из всех источников в совокупности; •доход с одного подписчика; •количество лидов (в день, неделю, месяц); •стоимость лида; •Пожизненная ценность клиента •Стоимость поддержки (с покупателя в рамках социального канала) •Доля постоянных клиентов (в социальных сетях в сравнении с другими каналами)
  • 145.
  • 146.
  • 147.
  • 148.
  • 149. Социальные сети Аналитика Анализировать работу с социальными сетями можно по общепринятым метрикам, часть которых мы уже описывали Выше: •Количество подписчиков на сообщество •Среднее количество лайков/перепостов •Количество переходов с социальных сетей на сайт •Количество совершенных заказов пользователями социальных сете •Стоимость одного привлеченного подписчика •Количество упоминаний бренда в социальных сетях Привлечение пользователей •Платные посты в сообществах •Реклама в социальных сетях •Конкурсы по перепостам
  • 150. Email-маркетинг Аналитика • Показатель доставки (bouce rate) — показатель отображающий сколько из Ваших писем дошли до получателя, сколько попали в спам, а сколько отправились с ошибками. • Показатель открытий писем (open rate) — показывает на сколько эффективна конкретная рассылка. • Показатель перехода по ссылкам (click rate) — показывает на сколько активно пользователи получившие письмо переходят по ссылкам внутри него. Тут так же важно использовать иструмент «карта кликов» для аналитики того куда кликают пользователи для создания более успешной рассылки • Показатель отписки (unsibscribe rate) — показывает сколько человек после получения письма рассылки решили отказаться от дальнейшего получения писем. • Реакция клиента (conversion rate) — показывает сколько из получателей рассылки в итоге сделали полезное действие. Привлечение пользователей • Периодические рассылки Рассылаются полуавтоматически по большим базам пользователей, периодически, без четкого таргетинга. Контент таких рассылок представляет интерес для широкого круга лиц. • Триггерные рассылки Рассылаются автоматически по достижению определенного набора условий. Рассылаются точечно и носят персональный характер. • Серии писем Могут рассылаться как полуавтоматически так и автоматически. Отличительная черта серии писем — последовательное информирование с подведением к совершению целевого действия.
  • 151. Собственный блог Аналитика • Количество постоянных посетителей (бывают каждый месяц в течении 4х месяцев) — очень важный показатель, показывающий число преденных Вам пользователей; • Среднее время проведенное на сайте — показывает на сколько интересно Вашим посетителям; • Общая посещаемость блога, данный показатель показывает на сколько хорошо мы работаем с привлечением трафика на сайт; • Среднее количество комментарием в постах • Среднее количество шарингов постов; • Процент новых подписчиков относительно всех посещений новыми пользователями; • Конверсия в полезные действия (комментарий, шаринг, подписка); Привлечение пользователей • На блог можно привлекать людей с помощь email-рассылки по уже имеющимся у нас пользователям. С помощью кросспостинга контента из блога в социальные сети со ссылкой на первоисточник. • Баннерной рекламой в социальных сетях — можно провести рекламную кампанию по тематическим сообществам, или с таргетированием на пользователей. • Баннерной рекламой по тематическим сооществам на КМС Google и РСЯ. В обе эти сети входит множество сайтов, так что можно сделать очень четкий таргетинг, а людям в итоге действительно захочется остаться. • Видеохостинги — так как все видео будет размещать со ссылкой на блог, это скорее всего приведет к общему росту посещаемости блога. • Платные статьи, инфографики со ссылкой на первоисточник. Можно делать заказные статьи в различных сообществах (списки сообществ мы рассмотрим ниже) • Люди с основного сайта— мы можем разместить ссылки на подробную информацию на основном сайте, что так же привлечет доволнительных посетителей. • SEO — данный источник ни в коем случае нельзя забывать. Т.к. на блоге у нас будет множество уникального контента, который будет кросспостится во множество различных ресурсов
  • 152. Видеохостинги Аналитика • Метрики канала • Количество подписчиков на канал • Количество людей постоянно получающих email рассылку с новостями на канале (можно посмотреть в интерфейсе Youtube) • Среднее количество просмотров видео; • Количество переходов со всех видео на сайт/блог; • Метрики отдельных видео • Количество просмотров видео; • Количество комментариев в виде; • Показывается ли в Google по прямому запросу? • Количество расшариваний в социальные сети (share) • Количество ссылок на Ваше видео из других видео (можно отслеживать в Youtube) Привлечение пользователей • Реклама наших видеороликов в рамках других видео на Youtube. • Продвижение с помощью инструмента “поклонники” на youtube. • Перекрестное продвижение на других каналах • Продвижение с помощью adwords для видео • Продвижение с помощью рекомедаций • Размещение наших роликов в социальных сетях (vk, fb), это так же может увеличить количество подписчиков в нашем канале. • Призывы подписываться на наше канал в блоге; • Призывы подписываться на наш канал в email сообщениях которые мы рассылаем нашим пользователям; • SEO - выдача google очень способствует трафику на наши видео и наш канал в целом.
  • 153. Форумы и блоги Аналитика • Количество переходов по ссылкам которые были оставлены на форумах (ссылки нужно помечать) • Количество закрытых тем с проблемами после наших советов;
  • 154. http://www.youtube.com/completoru (кейсы, цифры, факты, примеры – много!) + = https://www.facebook.com/completo.ru (прямой эфир по электронному маркетингу)
  • 155. http://emb2b.ru/ два раза в год онлайн