2. La distribución en el sector turístico
Entendemos como distribución comercial a el conjunto de operaciones destinadas a situar los
productos acabados en los diferentes puntos de venta a disposición del consumidor final.
Cuando hablamos de servicios turísticos, además, tendremos en cuenta distintos factores debido a
las peculiaridades del sector:
o Ofrecer información precisa, debido a la intangibilidad del producto.
o Facilitar la compra anticipada, ya que esta se realiza con anterioridad a la producción.
o Estimular la demanda en épocas difíciles, puesto que no existe la posibilidad de
almacenamiento.
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3. Canales de distribución del Grupo
Barceló: Directos e Indirectos
En el caso del Grupo Barceló, encontramos una amplia variedad de canales de distribución propios,
abarcando de esta manera la mayoría de segmentos del mercado.
ESTRUCTURA EMPRESARIAL
División Hotelera
División de Viajes
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Otras sociedades participadas
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4. Canales Directos
ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS
CENTRALES DE RESERVAS Y CALL CENTERS
Es el propio hotel el que realiza la
comercialización del producto mediante su
personal de atención e información.
Mediante ellas, el cliente puede reservar
directamente en los hoteles Barceló, eliminando
así las barreras geográficas
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5. Canales Directos
La compañía cuenta con una RED MINORISTA de más de 600 agencias de viajes, franquiciadas y
asociadas, repartidas por 22 países. Cuenta con firmas especializadas en viajes corporativos,
congresos e incentivos.
Además, dispone de seis MARCAS DE TOUROPERACIÓN, tanto generalizadas como de nicho
Se encuentra asociada en Joint Venture con empresas como American Express y National
Geographic, cuenta con una línea y bróker aéreos propios, y una marca de experiencias.
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6. Canales Directos
PÁGINAS WEB, Y PROMOCIONES DE VENTAS MEDIANTE E-COMMERCE Y E-MARKETING
En las que se trabaja intensamente para optimizar las campañas actuales de la empresa, y crear
nuevas campañas genéricas destinadas a impulsar las ventas directas de los hoteles.
Estas técnicas no solo incluyen la puesta en funcionamiento de páginas web, si no prácticas de
mailing de descuentos y promociones tanto a clientes actuales como potenciales.
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7. Canales Directos
PROMOCIONES DE VENTAS A INTERMEDIARIOS
FERIAS, PRESENTACIONES Y WORKSHOPS
Mediante viajes de incentivos, premios y
concursos a los empleados y Famtrips.
En las que los promotores realizarán el trabajo
de asesorar a los potenciales clientes, transmitir
información y dar a conocer los productos,
establecer acuerdos comerciales con otras
empresas, y finalmente, incrementar las
compras.
MERCHANDISING
Venta y regalo de productos (toallas, gorros,
camisetas, peluches) con la marca del Grupo
Barceló.
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8. Canales Indirectos
AGENCIAS DE VIAJES EXTERNAS
o Mayoristas
AGENCIAS/CENTRALES DE RESERVA ONLINE Y
METABUSCADORES
o Minoritas
o Emisoras
o Receptoras
o Generalizadas
o Especializadas
o Mixtas
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9. Canales Indirectos
CENTRALES DE RESERVAS EXTERNAS
El Grupo Barceló se encuentra en las bases de
datos de las Centrales de Reservas más
importantes a nivel mundial, pudiendo de esta
manera, alcanzar segmentos del mercado que
queden descubiertos por otros canales de
comercialización anteriormente analizados.
CRS, GDS E IDS
o Sistemas Computarizados de Reserva
o Sistemas Globales de Distribución
o Sistemas de Distribución de Internet
Barceló está presente en los distintos sistemas
de reserva computarizados, disponiendo de un
código propio (BN).
Incorporación al GDS Savia Amadeus en el año
2004 con el fin de ampliar la distribución de la
oferta y ofrecer mayor rapidez, comodidad y
eficiencia.
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