Design har alltid haft stor betydelse för ett varumärke. Men under årens lopp har digital design fått stå i skuggan av dålig teknik, grafiska guidelines för print och beställare som inte förstått mediet. Idag har vi helt andra möjligheter, vi har hittat sätt att motivera, testa och analysera varför viss design fungerar. Vi har fokusgrupper, A/B-testning och kan vrida och vända på minsta element för att säkerställa att det fungerar. Men om alla gör det, kommer inte allt att se likadant ut? Frågan vi ställer oss är hur förnuftiga har vi råd att bli, och var kommer känslan in i bilden?

2. I’M ALSO
WITH STUPID
<-
I’M WITH
STUPID ->
© Creuna
Fredrik FM Marcus
CD/AD/2D/3D/HD inte VD
fm@creuna.se
Twitter.com/FM
instagram.com/fm
facebook.com/fredrik.marcus
Linda Arvidsson
Design Director
linda.arvidsson@creuna.se
Twitter.com/lia_arvidsson

3. Känsla
UP Series (1969
Gaetano Pesce (1939-)
B&B Italia 1969 to Present

4. Känsla

6. Förnuft
Rullbandspelare
Dieter Rams (1932 - present)
Braun

7. Behöver vi ens designers
och deras “känsla”?!

8. En titt i
backspegeln

10. Webbfonter 1996-2002

11. Är
detta
OK?

13. 8-)

15. A/B TEST
A
B
18%
78%
GOAL PAGE

17. Checkout for a chance to win

18. I’m feeling lucky
I’m feeling lucky
I’m feeling lucky
I’m feeling lucky
I’m feeling lucky

21. Design
Thinking

22. "Design thinking is a human-centered
approach to innovation that draws from
the designer's toolkit to integrate the
needs of people, the possibilities of
technology, and the requirements for
business success.”
Tim Brown, IDEO

23. EMOTIONAL INNOVATION
- BRANDS
- MARKETING
- RELATIONSHIPS
BUSINESS
(viability)
DESIGN
THINKING
PEOPLE
(desirability)
FUNCTIONAL
INNOVATION
TECHNOLOGY
(feasability)
EXPERIENCE
INNOVATION
PROCESS
INNOVATION
SOURCE IDEO

24. IDEAS
IDEAS
IDEAS
MAKE YOUR
IDEAS
TANGIBLE
TESTING
FEED-BACK
MORE
FEED-BACK
PROTOTYPING
ITERATION
8-)
:-(
:-
?

25. JA
?
Förnuft:
Känsla:

26. "It's really hard to design products
by focus groups. A lot of times,
people don't know what they
want until you show it to them."
Steve Jobs in BusinessWeek, May 25 1998

27. ”Design
thinking is a
term that
needs to die”
Don Norman

28. “Design thinking is trotted out as a
salve for businesses who need help
with innovation.”
Peter Merholz, Adaptive Path

29. ”Förlåt. Jag tar
tillbaka det
jag sa.”
Don Norman

30. +

31. Design = ekonomi

32. Teamet
iD
AD
FRONT END
PROJEKTLEDARE
TEST
ANALYS/SEO
BACK END
CD

35. Lite facts från Electrolux
• Över hälften av besökarna via mobil letar efter support.
• Endast en av tio mobila besökare (mobiltelefon) var inne på produktsektionen. Detta ovan
är för Sverige.
• Vi såg att beteendet skiljde mycket mellan olika marknader. Kina t.ex. har betydligt större
andel besökare via mobiltelefoner som är inne på produkter (4 av 10)
• Vi identifierade att de flesta besökarna (6 av 10) landar på startsidan på electrolux.se.
Resultatet blev att försöka driva mer relevant trafik djupare ned i strukturen. Produktsidan
och produktkategorisidan formade vi som naturliga landningssidor.
• Fem av tio besökare lämnar även siten från en produktsida
• En tredjedel av besökarna via mobiltelefon lämnade siten direkt från startsidan vilket tydde
på att menyn och navigationen inte riktigt funkade i de enheterna.
• Endast en av tio desktop och tabletbesökare lämnade siten efter att ha landat på startsidan.

38. Bild på FM, från FB

39. Bild på FM, från FB

44. Google Analytics
Right now 520 active users on site
MOBILE DESKTOP TABLET
68% 24% 8%

45. 14,

47. Backa upp
känslan
med fakta
Jobba
tillsammans
Vrid upp
till 11
Design =
ekonomi
Glöm inte
att ha
roligt

48. BEST FRIENDS
FOREVER
© Creuna
Fredrik FM Marcus
CD/AD/2D/3D/HD inte VD
fm@creuna.se
Twitter.com/FM
instagram.com/fm
facebook.com/fredrik.marcus
Linda Arvidsson
Design Director
linda.arvidsson@creuna.se
Twitter.com/lia_arvidsson
BEST FRIENDS
FOREVER

49. TACK!