2. Como todos sabemos los medios de comunicación tienen una repercusión
importante sobre el público. Su influencia (positiva o negativa), la interacción
con la sociedad y la necesidad de tenerlos y utilizarlos, son aspectos que
posibilitarán brindar aportes y nuevos enfoques sobre la evolución
tecnológica que han tenido sobre la comunicación corporativa.
Los medios de comunicación han evolucionado a través del tiempo y del
espacio, han modificado sus tecnologías así como también han modificado
comportamientos y hábitos de conducta y consumo de las personas.

3. La rapidez con la que fluye actualmente la información, hace que cada vez
estemos más inmersos en los cambios que se van dando en la vida
profesional, social y personal.
La aparición de las nuevas tecnologías de la información y de la
comunicación ha consolidado una nueva cultura virtual. El hecho de tener
presencia en varios lugares del mundo y no sólo acceder a toda la
información deseada, sino manejarla según nuestros intereses, te da el poder
para manejar y controlar los medios a tu manera.
El Internet posibilita el uso de varias páginas que forman una red de enlances
sin límite alguno, como: hi5 – myspace y facebook. Ahora todos podemos
crear un blog, podemos escribir, colgar fotos y videos de lo que sea sin
restricción alguna.

4. Debido a este nuevo poder de comunicación de los consumidores, algunas
empresas están prestando una mayor atención a su actuación con los
públicos externos. Varias empresas ya utilizan a diario en sus estrategias de
comunicación nuevas herramientas basadas en las nuevas tecnologías para
saber lo que dicen los consumidores sobre sus productos y servicios.
En el ámbito de la comunicación interna, las nuevas tecnologías pueden
contribuir enormemente a la dinamización de una nueva cultura empresarial
que preste mayor atención y compromiso a las necesidades reales del
cliente. Así mismo algunas compañías, han incorporado ya blogs en sus
políticas de comunicación interna, con el fin de establecer canales
permanentes de conversación fluida entre la dirección y los diferentes
departamentos de la empresa

5. Para las organizaciones públicas y privadas, Internet y el World Wide
Web facilitan canales de comunicaciones bajo control, a través de los
cuales pueden comunicarse con sus públicos y con los medios. Por
otro lado, la mayoría de los sitios web representan para sus lectores
una manera en la que las organizaciones pueden ser mejor
entendidas.
La WWW es, en suma, un interesante nuevo canal para la
comunicación con audiencias que buscan información, frente a unos
públicos más pasivos que pueden ser alcanzados a través de otras
formas de comunicación.

7. Gracias al Internet las organizaciones cuentan con varias herramientas que
facilitan la comunicación con los diferentes públicos. No se trata
simplemente de emitir mensajes sino de recibir una respuesta, una
retroalimentación que nos permita ofrecer cada día mejores productos y
servicios.
La tecnología de hoy en día se encuentra siempre en constante cambio y
evolución, y la humanidad está en la obligación de ir avanzando y creciendo
conjuntamente con estos cambios tecnológicos.
Veamos a continuación algunas de las opciones que te brinda el Internet
para lograr una comunicación más fluida y sobretodo lograr el feedback que
toda empresa espera de sus públicos tanto internos como externos:

8. La Web 2.0 es la transición que se ha dado
de las aplicaciones tradicionales hacia
aplicaciones que funcionan a través de Web
enfocadas al usuario final. Se trata de
aplicaciones que generan colaboración
entre usuarios y de servicios que
reemplazan las aplicaciones de escritorio.
La mejor manera de entender que es Web
2.0 es a través de ejemplos:
del.icio.us: colección de favoritos

Flirck: gestionar y compartir fotografías

Gmail: nuevo tipo de webmail

Google Maps: mapas dinámicos e

interactivos
Netvibes: es como el escritorio de tu PC

que está en Internet
A continuación algunas de las
herramientas que te ofrece la web:

9. Las tecnologías basadas en Internet permiten
a los profesionales de la comunicación
corporativa ofrecer información “bajo
demanda” a sus públicos, utilizando por
ejemplo motores de búsqueda que puedan dar
a los periodistas información inmediata sobre
los temas que necesiten.
Los sitios web corporativos deben ser
diseñados entre otras cosas:
Para quienes tienen un interés activo en la

organización, como es el caso de los
periodistas que visitan las salas de prensa de
los sitios web
Deberían ofrecer una variedad de secciones

específicas o áreas donde cada tipo de
audiencia pueda encontrar la información o
herramientas que necesiten.

10. Los web corporativos son una herramienta fundamental para la relación con los medios
de comunicación, y podemos enumerar algunas de las características de diseño que
responden a sus necesidades:
Información sobre cómo contactar con la organización

Notas de prensa

Informes

Información de la compañía y de producto

Historia de la organización

Datos económicos

Respuesta a preguntas frecuentes

Imágenes de alta calidad

Opciones de diálogo e interactividad del periodista con la organización, vía Internet, e-

mail o teléfono.
Mantener los visitantes en nuestro sitio corporativo es también una importante variable
en el éxito de la utilización de información web por los medios. Varias herramientas
pueden ayudar a prolongar las visitas a la web de nuestra organización: información
importante en la primera página, cortos tiempos de carga de las páginas (incluyendo
aquellas con imágenes digitales o vídeos), y publicación de datos respecto a las últimas
actualizaciones de la página.

11. Un blog funciona como una bitácora o
diario en el que se registran las
opiniones de las personas, sus
vivencias, experiencias, puntos de
vista, etc.
Se caracteriza por propiciar
comentarios de quienes visitan la
página, y en los cuales se puede enlazar
otros sitios
web, videos, audios, etc., dando acceso
a otros contenidos.
En conclusión, están pensados para
utilizarlos como una especie de diario
online que una persona u organización
usa para informar, compartir, debatir
diferentes temas, etc., podemos decir
que los blogs se han convertido en un
fenómeno de mayor actualidad en la
red, brindando a las organizaciones
herramientas adecuadas para la
comunicación tanto interna como
externa.

12. Los archivos RSS son un nuevo método
para obtener y ofrecer información gracias
a que contienen metadatos sobre las
fuentes de información. Este formato es de
gran utilidad para sitios Web que
actualicen sus contenidos con
frecuencia, ya que permite compartir la
información y verla en otros sitios de
forma inmediata. A este intercambio de
información se le denomina quot;sindicaciónquot;.
Sin embargo, para poder compartir esta
información se necesitan unos software
determinados, llamados quot;agregadoresquot;, es
decir, programas capaces de leer e
interpretar las fuentes RSS o quot;feedsquot;.
El término anglosajón quot;feedquot; se utiliza para
denominar a los documentos con formato
RSS legibles por los agregadores o lectores
de feeds.
Fuente:
http://es.geocities.com/rss_guia_facil/que_es_rss.html

13. Esta web nos permite colgar nuestras
presentaciones (creadas en formato
PowerPoint, OpenOffice o PDF) para que
cualquier usuario de internet las pueda
consultar cuando quiera. También
podemos decidir que las presentaciones
sean privadas y accesibles sólo para
aquellos usuarios que nosotros
determinemos.
Una vez publicada la
presentación, podremos saber cuánta
gente la ha visto o la ha descargado y
leer los comentarios que hagan otros
usuarios. Además, los usuarios podrán
fácilmente publicar en sus blogs o redes
sociales nuestra presentación.
Fuente:
http://www.internetesutil.com/slideshare/

14. Facebook es un sitio web formado por
muchas redes sociales relacionadas con
una
escuela, universidad, trabajo, región, etc.
La gente utiliza Facebook para mantenerse
al día con sus amigos o compañeros
compartiendo fotos, enlaces, vídeos, etc.
Cualquier persona puede hacerse miembro
de Facebook, lo único que necesitas es una
dirección de correo electrónico.
En cuanto a privacidad, tienes control
sobre cómo quieres compartir tu
información y sobre quién puede verla. La
gente sólo puede ver los perfiles de
amigos confirmados.
Fuente: http://www.masadelante.com/faq-
facebook.htm

15. Twitter es un servicio gratuito de
microblogging, que hace las veces de
red social y que permite a sus usuarios
enviar micro-entradas (también
denominadas quot;tweetsquot;) basadas en
texto, con una longitud máxima de 140
caracteres.
El envío de estos mensajes se puede
realizar tanto por la web de
Twitter, como vía SMS (Short Message
Service) desde un teléfono móvil, desde
programas de mensajería instantánea, o
incluso desde cualquier aplicación de
terceros, como puede ser
Twitterrific, Facebook, Twinkle, etc.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Twitter

16. Youtube por su parte se ha convertido
en el mayor canal de videos del planeta
en el que se puede observar todo tipo
de material audiovisual sin
discriminación alguna.
Cada quien cuelga su video y observa
los de los demás en un proceso de
producción democrática de nuevos
mensajes en busca de nuevas formas de
interacción.
Esta necesidad de ser partícipe de los
procesos comunicacionales, lleva a las
personas a generar una comunicación
interactiva basada en la rapidez, y la
inmediatez se convierte en los nuevos
protagonistas del proceso.

17. Como podemos ver el Internet cada día nos ofrece más
herramientas que nos permiten estar en mayor contacto con el
entorno de la organización. La clave está en saber manejar y
explorar correctamente cada una de estas aplicaciones y utilizarlas
con fines productivos.
La Comunicación Corporativa es muy amplia y la labor del
comunicador es ir a la par con estos avances tecnológicos, que a su
vez nos ayudan a tener una relación más directa con los diferentes
públicos y lo más importante a tener una retroalimentación para
lograr los objetivos que nos hemos planteado como organización.

18. http://www.azprensa.com/SCORES/cipet04/19.pdf

http://www.asiap.org/interjiap/Conferencias/conferencias%202007/pan

da.ppt
http://www.ucasal.net/novedades/archivos/redcom-

ponencia/Ejes23y4/Eje3/Mesa3-3/Ulloa-Cueva_PN_.pdf
http://www.directivoscede.com/media/0000001500/0000001695.pdf

Realizado por:
Jessica Crespo Aguilera
Universidad Particular de Loja