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Barometre 2017 Webanalyse, Tag Management et Customer Experience Management

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Pour la 3ème année consécutive, Converteo publie son baromètre exploitation des solutions de Webanalyse, Tag Management et Customer Experience Management. L'étude dresse un état des lieux du marché et de l’utilisation de ces outils utilisés par les sites internet les plus visités sur le web (Alexa Ranking, Top 200 France).

Il en résulte notamment que 52% des sites du TOP 200 de l’Alexa Ranking en France exploitent une solution de Tag Management et que l’exploitation de solutions de customer experience reste marginale (13%) mais avec une forte progression à attendre dans les années à venir. Les outils de Webanalyse sont déjà bien implantés, plafonnant à 86%. Parmi les grands enseignements de ce baromètre, il ressort que les solutions de TMS (Tag Management System) sont en très forte progression (+14 pts), avec plus de 50% des sites concernés qui en utilisent.

Publicada em: Dados e análise
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Barometre 2017 Webanalyse, Tag Management et Customer Experience Management

  1. 1. BAROMÈTRE Exploitation des solutions Webanalyse, Tag Management et Customer Experience Premier trimestre 2018
  2. 2. Sommaire 32 MÉTHODOLOGIE ET PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS PANORAMA : WEBANALYSE PANORAMA : TAG MANAGEMENT 3 9 16 PANORAMA : CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT 21 ANNEXES 25
  3. 3. Converteo – Baromètre Webanalyse, Tag Management et Customer Experience 2018 – Relevé réalisé entre le 27/11/2017 et le 08/12/2017 L’enquête porte sur les 200 premiers sites de l’Alexa ranking en France (TOP 200), avec un focus ponctuel sur le TOP 50 dont la composition évolue chaque année (entrée / sortie de sites) : • Taux de renouvellement de 13% du TOP 200 entre 2016 et 2017 : 26 nouveaux sites entrés en 2017 (dont 13 sites US, 11 sites FR) • Après retraitement - retrait des sites « pop-under », applis web, … • Voir détail de l’échantillon en annexe Dresser un état des lieux du marché et de l’utilisation des solutions de webanalyse, tag management et customer experience management* Relevé des tags et hits de webanalyse, tag management et customer experience actifs sur les sites web via l’outil Ghostery Méthodologie 3 ECHANTILLONDATES OBJECTIF MODALITÉS * À noter que pour certains sites du TOP 200 nous ne relevons pas de solution de webanalyse ou tag management par notre méthode via l’outil Ghostery mais ces sites utilisent bien des solutions en interne non détectées ou via de la collecte server to server.
  4. 4. Converteo – Baromètre Webanalyse, Tag Management et Customer Experience 2018 – Principaux enseignements 4  La pénétration des solutions de webanalyse est à son maximum : elle plafonne autour de 85% depuis 2 ans, avec une majorité des sites mono-équipés.  Google Analytics maintient son statut de leader avec près de 2/3 des sites utilisateurs.  AT Internet reste sur-représenté chez les acteurs français. Avec un léger recul (-5 pts vs 2016) au sein du TOP 200, principalement dû à l’entrée dans le classement de 13 sites US (vs 11 sites FR sortants), l’éditeur français est défavorisé*. *À noter cependant l’arrêt de la solution de mesure d’audience Estat (Médiametrie) en décembre 2017 devrait permettre à AT Internet de récupérer une partie des comptes de la solution en 2018. WEBANALYSE TAG MANAGEMENT  L’exploitation de tag management systems continue sa forte progression et devient la norme : plus de 50% des sites du TOP 200 exploitent un TMS.  Les TMS ayant connu les plus fortes hausses sont Google Tag Manager (+12 pts vs 2016), notamment dans le secteur des Médias et Commanders Act (+6 pts vs 2016), solution la plus exploitée par les e-commerçants : 40% des sites e-commerce. CUSTOMER EXPERIENCE  L’exploitation de solutions de customer experience reste marginale : seuls 13% du TOP 200 sont dotés d’une solution.  Le secteur du e-commerce représente 50% des utilisateurs (13 sites), privilégiant Hotjar (6 sites) et Content Square (5 sites).
  5. 5. WEBANALYSE TAG MANAGEMENT CUSTOMER EXPERIENCE Pénétration des solutions* Multi équipement parmi les sites du TOP 200 Pénétration des principales solutions au sein du TOP 200 (vs 2016) 69% -2 pts ↓ 37% 49% WA seule WA + TMS Aucun des deux 12% 37% des sites exploitent une solution de webanalyse sans TMS Google Tag manager est utilisé par 1/3 des sites * Pénétration de solutions : nombre de sites du TOP 200 équipés de la solution de webanalyse, de tag management ou de customer experience management au sein des 200 sites étudiés, pour chaque année. 49% des sites combinent des solutions de webanalyse et tag management 11% des sites combinent solutions de webanalyse, tag management et customer experience Aucune solution de CEM ne ressort comme véritable leader 13% 13% des sites exploitent au moins une solution de CEM 86% 86% des sites utilisent au moins une solution de Webanalyse 52% 52% des sites utilisent une solution de Tag Management 32% +12 pts ↑ 17% +6 pts ↑ 5% stable → 27% -5 pts ↓ 7% -2 pts ↓ PANORAMA DE L’EXPLOITATION DES SOLUTIONS DIGITALES AU SEIN DU TOP 200 ALEXA FRANCE CEM WA TMS 11% Google Analytics reste la solution avec la plus forte pénétration 5% 3% 3% 3% -2 pts ↓ +14 pts ↑ Google Analytics AT internet Adobe Analytics Google Tag Manager Commanders Act Adobe DTM HotJar Beam Pulse Content Square Crazy Egg
  6. 6. Converteo – Baromètre Webanalyse, Tag Management et Customer Experience 2018 – La pénétration des solutions de webanalyse recule légèrement à 86% du TOP 200 équipé, l’exploitation des tag management systems se confirme, le customer experience management en est à ses prémices 6 * À noter que certains sites du TOP 200 n’ont pas de solution de webanalyse ou tag management identifiées par notre méthode mais utilisent bien ce type d’outil en interne, par exemple : Google, Facebook, Instagram, … WEBANALYSE TAG MANAGEMENT 86% des sites du TOP 200* Alexa Rank exploitent au moins une solution de webanalyse (stable) la part des sites qui exploitent au moins une solution de tag management augmente de 14 points vs 2016 +14pts Les chiffres clés CUSTOMER EXPERIENCE TAUX DE PÉNÉTRATION DES SOLUTIONS PAR TYPE 38% 22% 52 % 36% TOP 200 TOP 50 2016 2017 88% 76% 86 % 74% TOP 200 TOP 50 2016 2017 13% 12% TOP 200 TOP 50 -2 pts ↓ -2 pts ↓ +14 pts ↑ +14 pts ↑ Les tendances sont identiques entre les sites du TOP 200 et du TOP 50, que ce soit pour l’exploitation des solutions de webanalyse et de tag management, mais aussi pour la pénétration des solutions de customer experience.
  7. 7. Converteo – Baromètre Webanalyse, Tag Management et Customer Experience 2018 – 52% 37% 2% 11% 37% 49% 3% 12% WEBANALYSE UNIQUEMENT WEBANALYSE + TMS TMS SEUL AUCUN La moitié des sites du TOP 200 exploite désormais un tag management system en plus de leur solution de webanalyse, c’est +12 pts par rapport à 2016 7 * À noter que certains sites du TOP 200 n’ont pas de solution de webanalyse ou tag management identifiées par notre méthode mais utilisent bien ce type d’outil en interne, par exemple : Google, Facebook, Instagram, … -15 pts ↓ +1 pt → DISTRIBUTION DES SITES PAR CONFIGURATION (TOP 200 ALEXA) +12 pts ↑ 2016 2017 2016 49% près d’un site sur deux du TOP 200* Alexa Rank exploite à la fois une solution de webanalyse et de Tag Management la part des sites qui utilisent un TMS en complément de leur outil de webanalyse a bondi de 12 pts en 12 mois +12pts Les chiffres clés La proportion des sites exploitant une solution de webanalyse combinée à un tag management system continue d’augmenter significativement (+12 pts) par rapport à 2016, illustrant l’importance pour les sites du TOP 200 de : • Gagner en flexibilité dans le déploiement des tags qu’ils soient analytics mais également médias, AB testing, DMP, personnalisation, etc. • Enrichir de façon plus autonome l’analyse des données au quotidien 2016 20172017 +1 pt →
  8. 8. Panorama : Webanalyse
  9. 9. Converteo – Baromètre Webanalyse, Tag Management et Customer Experience 2018 – Google Analytics reste la solution de webanalyse la plus exploitée parmi les acteurs du TOP 200 9 74% 71% 73% 71% 69 % 38% 40% 41% 32% 27 % 8% 9% 10% 9% 7% 2013 2014 2015 2016 2017 Google Analytics AT internet Adobe Analytics PÉNÉTRATION DES PRINCIPALES SOLUTIONS 69% des sites du TOP 200 exploitent Google Analytics (versions gratuites & 360) de baisse de pénétration pour AT internet vs 2016-5pts Les chiffres clés NOMBRE DE SOLUTIONS UTILISÉES WEBANALYSE 86% 86% des sites du TOP 200 utilisent au moins une solution de webanalyse-2 pts ↓ #2 #3 #1 -2 pts ↓ -5 pts ↓ -2 pts ↓ La tendance depuis 2015 à la sélection d’un seul outil se confirme 10% 32% 39% 20% 15% 43% 33% 10% 0 1 2 3 et + 2015 2017 -6 pts ↓+11 pts ↑ +5 pts ↑ -10 pts ↓
  10. 10. Converteo – Baromètre Webanalyse, Tag Management et Customer Experience 2018 – Adobe a toujours la côte chez les acteurs du secteur e-commerce AT Internet garde une place importante auprès des sites médias 10 37% de pénétration pour Estat* parmi les acteurs Médias vs 17% en tous secteurs de pénétration pour Adobe Analytics chez les e-commerçants vs 7% du TOP 200 20% Les chiffres clés WEBANALYSE Les solutions francophones Estat (Médiamétrie) et AT internet sont sur-représentées chez les acteurs Medias, par l’ancienneté de leur labellisation OJD ; Google est également sur-représenté mais seule sa version 360 détient le label. Adobe Analytics est significativement sur-représenté parmi les acteurs du secteur e-commerce exploitant une solution de webanalytics, pour autant sa pénétration décroît : -13 pts vs 2016. 38% 41% 21%MEDIA E-COMMERCE AUTRES Répartition des sites du TOP 200 exploitant au moins une solution de webanalyse Rappel Tous secteurs 69% 17% 69% 27%7% Rappel Tous secteurs PÉNÉTRATION PAR SECTEUR D’ACTIVITÉ Google Analytics Estat* AT internet 27% Google Analytics Adobe Analytics AT internet37% +9 pts ↑ 34% -9 pts ↓ 89% -3 pts ↓ 65% +7 pts ↑ 20% -13 pts ↓ 20% -5 pts ↓ EXPLOITATION D’AU MOINS UNE SOLUTION DE WEBANALYSE 83% 92% MEDIA E-COMMERCE -5 pts ↓ +4 pts ↑ SourcesSourcesSources * À noter qu’Estat a arrêté sa solution en décembre 2017
  11. 11. Converteo – Baromètre Webanalyse, Tag Management et Customer Experience 2018 – Les acteurs français du TOP 200 exploitent en majorité Google Analytics mais favorisent aussi AT internet en proportion 11 44% de pénétration pour AT internet parmi les sites français vs 27% au total des sites d’origine US exploitent une solution de webanalyse vs 86% au total 63% Les chiffres clés WEBANALYSE PÉNÉTRATION PAR ORIGINE GEOGRAPHIQUE AT internet est sur-représenté parmi les sites d’origine France exploitant une solution de webanalyse : 44% de pénétration vs 25 % au global avec l’argument de la localisation des données et du support 24/24. Les sites originaires des Etats Unis semblent privilégier des solutions de mesure « in-house » compte tenu de la faible pénétration des solutions en général : les acteurs sont plus « gros » et plus « tech ». 33% 7% 61% US FR AUTRES Rappel Toutes langues 69% 27% 7% 69% 27%7% EXPLOITATION D’AU MOINS UNE SOLUTION DE WEBANALYSE 98% 63% FRANCE USA Répartition des sites du TOP 200 exploitant au moins une solution de webanalyse 80% 44% 7% Google Analytics AT internet Adobe Analytics 57% 5% 2% Google Analytics Adobe Analytics AT internet Rappel Toutes langues
  12. 12. Panorama : Tag Management
  13. 13. Converteo – Baromètre Webanalyse, Tag Management et Customer Experience 2018 – L’usage du TMS se démocratise : plus de la moitié des sites en utilisent un, avec une plus forte pénétration au sein du TOP 200 13 PÉNÉTRATION DES PRINCIPALES SOLUTIONS 32% près du tiers des sites du TOP 200 utilise Google Tag Manager comme TMS soit +12 pts vs 2016 Commanders Act repart en croissance en 2017+6pts Les chiffres clés TOP 200 VS TOP 50 TAG MANAGEMENT #2 #3 #152% 52% des sites utilisent une solution de Tag Management+14 pts ↑ 14% 20% 20% 32% 6% 12% 11% 17% 4% 5% 5% 2014 2015 2016 2017 stable → +12 pts ↑ +6 pts ↑ 22% 10°% 2% 8% 32% 17% 5% 4% Autres TMS : Ensighten, Tealium TOP 50 TOP 200 TOP 50 TOP 200 TOPP 50 TOP 200 TOP 50 TOP 200 * À noter qu’un tag Adwords peut parfois être compté comme un tag Google Tag Manager, même si le site n’utilise pas la solution, ce qui peut fausser les données.
  14. 14. Converteo – Baromètre Webanalyse, Tag Management et Customer Experience 2018 – Commanders Act Google Tag Manager Adobe DTM Les e-commerçants privilégient de plus en plus Commanders Act L’exploitation d’un TMS se développe sur les sites Médias : +19 pts via GTM 14 68% des sites e-commerce exploitent une solution de tag management de pénétration pour GTM dans le secteur Medias soit +24 pts vs 2016 50% Les chiffres clés MEDIA E-COMMERCE AUTRES Répartition des sites du TOP 200 exploitant au moins une solution de tag management PÉNÉTRATION PAR SECTEUR D’ACTIVITÉ TAG MANAGEMENT 38% 35% 27% Google Tag Manager conforte son statut de solution de tag management privilégiée par les sites Médias avec 56% des sites utilisateurs : +30 pts vs 2016, sa gratuité et la pénétration de Google Analytics plaident en sa faveur. Commanders Act réalise une percée parmi les sites e-commerce notamment grâce à ces modules privacy compliance et son support technique. Rappel Tous secteurs 34% 16% 5% 69% 27%7% Google Tag Manager Commanders Act Adobe DTM Rappel Tous secteurs 10% + 3 pts ↑ 3% stable → 50% +24 pts ↑ 40% +12 pts ↑ 13% -1 pt → 10% -7 pts ↓ EXPLOITATION D’UN TAG MANAGEMENT SYSTEM 59% 68% MEDIA E-COMMERCE +4 pts ↑ +19 pts ↑
  15. 15. Converteo – Baromètre Webanalyse, Tag Management et Customer Experience 2018 – Le couple Google Analytics / Google Tag Manager est le plus répandu Les sites utilisateurs d’AT Internet optent plutôt pour Commanders Act 15 6% 29% 65% 6% 56% 39% 50% 50% 0% TAG MANAGEMENT TMS UTILISÉS EN FONCTION DE LA SOLUTION DE WEBANALYSE 65% près des 2/3 des sites qui utilisent Google Analytics optent pour GTM les utilisateurs d’Adobe optent pour des TMS payants, aucun pour GTM 0% Les chiffres clés La plupart des utilisateurs de Google Analytics utilisent également Google Tag Manager : l’argument de la gratuité mais aussi le déploiement de la suite 360 sont autant d’arguments en faveur. Les sites utilisateurs d’AT Internet sont partagés entre Commanders Act (56%) et Google Tag Manager (39%) mais privilégient tout de même une solution elle aussi française avec des niveaux de services élevés. La logique « stack » prévaut pour Adobe Analytics : 50% des sites utilisateurs de la solution de webanaytics Adobe exploitent le TMS Adobe DTM.
  16. 16. Panorama : Customer Experience Management
  17. 17. Converteo – Baromètre Webanalyse, Tag Management et Customer Experience 2018 – Le TOP 200 est encore en phase de découverte des solutions de Customer Experience avec seulement 13% des sites utilisateurs 17 13% seuls 13% des sites du TOP 200 exploitent une solution de CEM parmi les sites utilisateurs de solutions de CEM, 50% sont e-commerçants 50% Les chiffres clés WEBANALYSE HotJar est la solution avec la plus forte pénétration parmi le TOP 200, son prix attractif favorise une première approche CEM avec un investissement maîtrisé. Content Square a une meilleure pénétration au sein du e-commerce (5 sites utilisateurs sur 6 en tous secteurs) : la solution est plus onéreuse mais plus complète pour un secteur retail exigeant sur l’analytics. 31% 19% 50% E-COMMERCE AUTRES Répartition des sites du TOP 200 exploitant au moins une solution de CEM PÉNÉTRATION PAR SECTEUR D’ACTIVITÉ 13% des sites exploitent au moins une solution de CEM 13% 10 6 6 5 1 1 HotJar Content Square Beam Pulse Crazy Egg Click Tale Session Cam 5 5 3 2 1 HotJar Content Square Beam Pulse Crazy Egg Click Tale
  18. 18. Annexes
  19. 19. Converteo – Baromètre Webanalyse, Tag Management et Customer Experience 2018 – Les secteurs E-commerce (+2 pts) et Médias (-1 pt) continuent de leader le TOP 200, représentant près de 55% des sites audités 19 CATÉGORIE 2016 2017 ÉVOLUTION Médias 36% 35% -1 pt E-commerce 18% 20% +2 pts Autres 9% 7% -2 pts Réseaux sociaux 8% 8% - Portails 7% 7% - Services 6% 6% - Moteurs de recherche 4% 6% +2 pts Banques 5% 5% - Institutionnel 4% 5% +1 pt Annonces 3% 3% - Jeux 1% 0% -1 pt Qui sont les « Autres » ? On retrouve dans la catégorie « Autres » : • Les dictionnaires (Word Reference, Larousse, …) • Des sites web inclassables (Mappy, Dropbox, Trip Advisor, …) 5 sites de la catégorie « E-commerce » font leur entrée dans le TOP 200 : • Auchan • Gearbest • Wish • Manomano • Sephora 55% les secteurs Médias et E- commerce pèsent plus de la moitié des sites du TOP 200 Les chiffres clés
  20. 20. Converteo – Baromètre Webanalyse, Tag Management et Customer Experience 2018 – La composition du TOP 200 reste à 87% identique entre 2016 et 2017 avec seulement 26 entrées La part des sites d’origine US progresse de 13 sites vs 2016 quant 11 sites FR sortent 20 Origine du site 2016 2017 Evolution du poids de chaque catégorie dans le TOP 200 France 65% 61% - 4 pts Etats Unis 30% 33% +3 pts Autres 6% 7% +1 pts 61% la proportion des sites originaires de France au sein du TOP 200, en recul de -4 pts des sites (urls) présents dans le TOP 200 en 2016 appartenaient déjà au TOP 200 en 2015 87% Le TOP 200 est majoritairement composé de sites originaires de France (61% du TOP 200) mais la proportion des sites d’origine US augmente cette année de +3 pts pour atteindre 33% du TOP 200. 26 sites intègrent le TOP 200 en 2017, soit un taux de renouvellement de 13% des sites avec +11 sites FR et +13 sites US vs 11 sites FR sortants. Lors de la lecture des résultats La composition de l’Alexa ranking dont nous prenons le TOP 200 évolue tous les ans : des sites intègrent le TOP 200 en faisant sortir d’autres. Entre 2016 et 2017, 13% du TOP 200 a été modifié par l’entrée de 26 nouveaux sites. Lors de la lecture des résultats, il faut prendre en compte cet effet : l’indicateur suivi est un taux de pénétration, c’est- à-dire un nombre de sites parmi le TOP 200 pour une année donnée, et non un taux de fidélité à une solution entre deux années à parc constant de sites. Les chiffres clés Mouvements dans le TOP 200 2017 vs 2016 Sites nouveaux vs 2016 Sites présents en 2016 et 2017 Nombre de sites 26 174 Taux de constance - 87%
  21. 21. Converteo – Baromètre Webanalyse, Tag Management et Customer Experience 2018 – Classement Site URL 1 Google France http://www.google.fr 2 Youtube http://www.youtube.com 3 Facebook http://www.facebook.com 4 Amazon France http://www.amazon.fr 5 Wikipedia http://www.wikipedia.org 6 Le Bon Coin http://www.leboncoin.fr 7 Yahoo http://www.yahoo.com 8 Windows Live http://www.live.com 9 Orange http://www.orange.fr 10 Twitter http://www.twitter.com 11 Free http://www.free.fr 12 Linkedin http://www.linkedin.com 13 Instagram http://www.instagram.com 14 Cdiscount http://www.cdiscount.com 15 Reddit http://www.reddit.com 16 Ebay http://www.ebay.fr 17 Le Monde http://www.lemonde.fr 18 La banque postale http://www.labanquepostale.fr 19 Le figaro http://www.lefigaro.fr 20 Sfr http://www.sfr.fr 21 Jeuxvidéo.com http://www.jeuxvideo.com 22 Pole Emploi http://www.pole-emploi.fr 23 Allo Ciné http://www.allocine.fr 24 Netflix http://www.netflix.com 25 Ali Express http://www.aliexpress.com 26 Msn http://www.msn.com 27 Fnac http://www.fnac.com 28 L'Equipe http://www.lequipe.fr 29 Crédit Agricole http://www.credit-agricole.fr 30 Comment ça marche http://www.commentcamarche.net 31 Twitch TV http://www.twitch.tv 32 Pinterest http://www.pinterest.com 33 Paypal http://www.paypal.com 34 Programme-tv.net http://www.programme-tv.net 35 Laposte.fr http://www.laposte.fr 36 Microsoft http://www.microsoft.com 37 Caf http://www.caf.fr 38 Wordpress http://www.wordpress.com 39 Bing http://www.bing.com 40 Reverso http://www.reverso.net 41 Github http://www.github.com 42 Tumblr http://www.tumblr.com 43 20 minutes http://www.20minutes.fr 44 Météo France http://www.meteofrance.com 45 Impôts.gouv http://www.impots.gouv.fr 46 Pages Jaunes http://www.pagesjaunes.fr 47 Vente-privée http://www.vente-privee.com 48 Price Minister http://www.priceminister.com 49 Apple http://www.apple.com 50 Office http://www.office.com Liste des sites étudiés (1/2) 21 Classement Sites URL 51 France TV info http://www.francetvinfo.fr 52 Stackoverflow.com http://www.stackoverflow.com 53 Voyages-sncf http://www.voyages-sncf.com 54 Dailymotion http://www.dailymotion.com 55 Société Générale http://www.societegenerale.fr 56 L'internaute http://www.linternaute.com 57 Lcl http://www.lcl.fr 58 Crédit Mutuel http://www.creditmutuel.fr 59 Dealabs.com http://www.dealabs.com 60 Le Parisien http://www.leparisien.fr 61 Caisse d'Epargne http://www.caisse-epargne.fr 62 Boursorama http://www.boursorama.com 63 Wordreference http://www.wordreference.com 64 Index Education http://www.index-education.net 65 Banque Populaire http://www.banquepopulaire.fr 66 Imgur http://www.imgur.com 67 Bouygues Telecom http://www.bouyguestelecom.fr 68 Mozzilla http://www.mozilla.org 69 Wikia http://www.wikia.com 70 Microsoft Online Services http://www.microsoftonline.com 71 01 Net http://www.01net.com 72 Darty http://www.darty.com 73 Le Nouvel Obs http://www.nouvelobs.com 74 Adobe http://www.adobe.com 75 BFM TV http://www.bfmtv.com 76 Wetransfer http://www.wetransfer.com 77 Over Blog http://www.over-blog.com 78 Deezer http://www.deezer.com 79 BNP Paribas http://www.mabanque.bnpparibas 80 Linguee http://www.linguee.fr 81 Leroy Merlin http://www.leroymerlin.fr 82 Imdb http://www.imdb.com 83 Société.com http://www.societe.com 84 Qwant http://www.qwant.com 85 Dropbox http://www.dropbox.com 86 Vidal http://www.vidal.fr 87 Tf1 http://www.tf1.fr 88 Ameli.fr http://www.ameli.fr 89 Ouest France http://www.ouest-france.fr 90 Vimeo http://www.vimeo.com 91 Service Public http://www.service-public.fr 92 Les Numériques http://www.lesnumeriques.com 93 Larousse http://www.larousse.fr 94 Sound Cloud http://www.soundcloud.com 95 La Redoute http://www.laredoute.fr 96 Marmiton http://www.marmiton.org 97 Open Classrooms http://www.openclassrooms.com 98 Booking.com http://www.booking.com 99 Showroomprivé http://www.showroomprive.com 100 Huffington Post http://www.huffingtonpost.fr
  22. 22. Converteo – Baromètre Webanalyse, Tag Management et Customer Experience 2018 – Liste des sites étudiés (2/2) 22 Classement Site URL 101 Rue du Commerce http://www.rueducommerce.fr 102 Ecosia http://www.ecosia.org 103 Clubic http://www.clubic.com 104 Boulanger http://www.boulanger.com 105 Les Echos http://www.lesechos.fr 106 Trip Advisor http://www.tripadvisor.fr 107 9gag http://www.9gag.com 108 L'Express http://www.lexpress.fr 109 France TV http://www.france.tv 110 Secrets du jeu http://www.secretsdujeu.com 111 Ovh http://www.ovh.com 112 Cic http://www.cic.fr 113 Airbnb http://www.airbnb.fr 114 Ikea http://www.ikea.com 115 Française des jeux http://www.fdj.fr 116 Trello http://www.trello.com 117 Se loger http://www.seloger.com 118 Outbrain http://www.outbrain.com 119 Eurosport http://www.eurosport.fr 120 Gearbest http://www.gearbest.com 121 Discordapp http://www.discordapp.com 122 Indeed.fr http://www.indeed.fr 123 Journal des femmes http://www.journaldesfemmes.com 124 Mappy http://www.mappy.com 125 My Canal http://www.mycanal.fr 126 Free mobile http://www.mobile.free.fr 127 Vice http://www.vice.com 128 Doctissimo http://www.doctissimo.fr 129 Slack http://www.slack.com 130 Le Point http://www.lepoint.fr 131 Spotify http://www.spotify.com 132 Carrefour http://www.carrefour.fr 133 Vivastreet http://www.vivastreet.com 134 Ldlc http://www.ldlc.com 135 Sens Critique http://www.senscritique.com 136 Bbc http://www.bbc.com 137 Castorama http://www.castorama.fr 138 Wiktionary http://www.wiktionary.org 139 Canal Blog http://www.canalblog.com 140 Doctolib http://www.doctolib.fr 141 Lilo http://www.lilo.org 142 Libération http://www.liberation.fr 143 Etsy http://www.etsy.com 144 Wish http://www.wish.com 145 Whatsapp http://www.whatsapp.com 146 Duckduckgo http://www.duckduckgo.com 147 Hardware.fr http://www.hardware.fr 148 Décathlon http://www.decathlon.fr 149 Edf http://www.edf.fr 150 Zalando http://www.zalando.fr Classement Site URL 151 Blablacar http://www.blablacar.fr 152 La Chaine Météo http://www.lachainemeteo.com 153 Arte http://www.arte.tv 154 Skyrock http://www.skyrock.com 155 Deviantart http://www.deviantart.com 156 Salesforce.com http://www.salesforce.com 157 The Guardian http://www.theguardian.com 158 Asos http://www.asos.fr 159 Europe 1 http://www.europe1.fr 160 Ask http://www.ask.com 161 Rtl http://www.rtl.fr 162 Wikimedia http://www.wikimedia.org 163 Auchan http://www.auchan.fr 164 Sud Ouest http://www.sudouest.fr 165 Frandroid http://www.frandroid.com 166 6 Play http://www.6play.fr 167 Blogger http://www.blogger.com 168 Ants http://www.ants.gouv.fr 169 Ooreka http://www.ooreka.fr 170 Urssaf http://www.urssaf.fr 171 Baidu http://www.baidu.com 172 Futura Sciences http://www.futura-sciences.com 173 Feedly http://www.feedly.com 174 Aol http://www.aol.com 175 Groupon http://www.groupon.fr 176 Foot Mercato http://www.footmercato.net 177 Conforama http://www.conforama.fr 178 Stack Exchange http://www.stackexchange.com 179 Wikihow http://www.wikihow.com 180 Voici http://www.voici.fr 181 La Dépêche du Midi http://www.ladepeche.fr 182 Coinmarketcap http://www.coinmarketcap.com 183 Sncf http://www.sncf.com 184 Matériel.net http://www.materiel.net 185 Air France http://www.airfrance.fr 186 1and1 http://www.1and1.fr 187 La Centrale http://www.lacentrale.fr 188 Journal du Net http://www.journaldunet.com 189 Manomano http://www.manomano.fr 190 Scolinfo http://www.scolinfo.net 191 Sephora http://www.sephora.fr 192 Ecoledirecte http://www.ecoledirecte.com 193 Doodle http://www.doodle.com 194 Mailchimp http://www.mailchimp.com 195 Journal du geek http://www.journaldugeek.com 196 Lci http://www.lci.fr 197 Red-by-sfr http://www.red-by-sfr.fr 198 Blogspot http://www.blogspot.com 199 Cuisineaz http://www.cuisineaz.com 200 Télérama http://www.telerama.fr
  23. 23. LES AUTEURS : Adriano MUCCIARDI Senior Manager @ amu@converteo.com Alexandre MAROT Manager @ ama@converteo.com Yanis Bacetti Consultant @ yb@converteo.com Clémentine Cazenave Consultante

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