Detta är John Ekmans öppningspresentation från Conversion Jam X i Stockholm 20 maj 2013. Vi tar upp tre huvudteman: 1. Vad är framtiden för konverteringsoptimering? 2. Vilka 6 konverteringmisstag gör företag just nu? 3. Vilka två områden ska jag börja med att optimera för mest "Bang for the buck"?

2. Lite agenda
• Intro och Välkommen
• Jag själv om “The state of Conversion”
Conversion manager show-off
• Johan på ServiceFinder visar lite tester han gort
• Hans på Kontorsmagasinet.se visar lite idéer han
implementerat
Gästtalare
• Revrise tar oss ut på djupt formulärvatten
2

3. Tre saker
1. Framtiden
2.Vad händer just nu?
3.Vad ska vi hitta på nu då?
3

4. 4

5. 5

6. 6

7. www.conversionista.se
Sida 7
Lausanne

8. 8
30%

9. 9

12. 12

13. 13

14. Så vad är framtidens webb?
En samling av:
• Affärsregler
• Media/innehåll
Styrda av en Optimeringsmotor som optimerar:
• Automatiskt
• Över alla kanaler
• Slumpmässigt
14

15. Tillbaka från
framtiden

16. Hur allt började
16

17. 1721

18. 18

19. 19

20. 20

21. De 6 vanligaste
konverterings-
misstagen just nu

22. 1.
Du har inte börjat
att testa
Vi ska bara..........först

23. Färdig

24. 24

25. 2.
Du tror att
Konverteringsgrad
är viktigt

26. Ett inte helt ovanligt samtal
Hej,
Jag funderar på att anlita er och jag undrar exakt vilken
förbättring av konverteringsgrad ni kan leverera och
dessutom garantera och så att jag kan räkna hem min
investering på 3 veckor.
Vi satsar hårt på optimering, så vi har satt av hela
25 000 kr närmaste året.
26

27. Tre misstag
1. Konverteringar är viktigt, inte konverteringsgrad
2. Optimering är långsiktigt
3. Det enda dåliga testet är ett test där man inte lär sig nåt
27

28. 3.
Du testar inte
på rätt ställe

29. 29

30. Bryan Eisenbergs Hierarchy of Conversion
Persusasive
Intuitive
Usable
Accessible
Functional
30

31. Konvertering för Ehandlare i 4 steg
31
http://www.conversionista.se/konvertering-ehandlare/

32. 32

33. 33

34. 34

35. 35

36. 36

37. 4.
Det kan vara farligt
att följa John
(Typ: Best Practice)

38. 38

39. 39

40. Trovärdighet är
relativ

41. 5.
Are you still
controlling
when you could
be optimizing?

42. 42

43. 43

44. Don’t become attached to
your GA data

45. A/B ?

46. 6.
Håller ni på med
“Alibi testing”
?

47. 6 vanligaste misstagen
1. Du har inte börjat testa
2. Du stirrar dig blind på konverteringsgraden - Just nu!
3. Du testar på fel ställe
4. Du leker följa John = Best practice
5. Du har fastnat i Google Analytics-putsning
6. Du håller på med “Alibi testing”
47

48. OK - det där var ju
kul John men vad
kan vi göra nu?

49. A
Formulären

50. Varför formulären?
50
Klicket Landningssidan Konverteringen

52. 52
Martin Smeding - Interflora
13%

53. 53

54. 54

55. 55

56. 56

57. 57

58. Sätt Dig in i användarens HELA situation
Se till att dina formatkrav matchar formatet på
den information användaren har (eller ännu
bättre - Acceptera alla format användaren kan
tänkas använda)
Formuläretiketter inuti formulärfält - Handle
with care
http://www.conversionista.se/dropbox-forlorar-
miljoner-pa-enkel-bugg-i-formular/

59. Mer hjälphemma
59

60. Mer hjälphemma
60

61. Resultat
61

62. B
Copyn

63. Den första fixeringen var på
text i 70% av fallen
(i en eyetrackingstudie)
63

64. Vi ser fler och fler A/B-
testnings-case som handlar
om copy
64

65. Det är lätt att ändra
65

66. 66

67. 67

68. Personas
Competitive Methodical
Spontaneous Humanistic
68

69. Prospect Awareness Cycle*
Unaware Problem Aware Solution Aware Product Aware Most Aware
*Baserat på: Five levels of Awareness , från ”Breakthrough Advertising , av Eugene Schwartz, 1996
http://www.copyblogger.com/blog-selling/
“Anpassa, medium, budskap, och
Call to action, baserat på var på
skalan dina prospects befinner sig”
69

70. Prospect Awareness Cycle*
Unaware Problem Aware Solution Aware Product Aware Most Aware
Budskap
Call to
Action
Medium
Historier &
Hemligheter
Fördelar och
orosmoment
Påståenden &
Bevis
Rabatter &
Erbjudanden
Produkt
& Pris
“Visste du att...”
“Prova på “,
“Gratis test”
“Vi har 1111
nöjda kunder...”
“Just nu:
30% rabatt”
“Uppgradera till
senaste
versionen”
“Många väljer
att .... för att
slippa....”
Organisk sök
Adwords
Nyhetsbrev
“Köp Nu”“Se lösningar”“Se om du har
problem”
70

71. 10 september

72. Brian Massey
aka “The Conversion Acientist”
Nathalie Nihai
aka “The Web Psychologist”

73. www.conversionjam.se