Workshop di M. Fubini dedicato all'interpretazione dei dati, con focus sull'A/B test nell'email marketing.

1. TESTARE, ANALIZZARE, INTERPRETARE.
COME LEGGERE I DATI PER MIGLIORARE LE PERFORMANCE
DEL PROPRIO EMAIL MARKETING
Massimo Fubini
CEO ContactLab
@massimofubini
#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab

2. A/B
Quale versione massimizza i vostri risultati?
SUBJECT? OPEN RATE?
CONTENUTO? CLICK THROUGH RATE?
Sì, ma anche: Sì, ma anche:
ORARIO CONVERSION RATE
MAIL FROM
…
#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab

3. A/B sulla promozione (nella welcome)
Tipologia di campagna: welcome email
Obiettivo: testare la call to action – sconto 10% vs
free shipping mantenendo il medesimo subject
Data invio: 28 ottobre 2011
Versione A:
Versione B:
#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab

4. A/B sulla promozione (nella welcome)
A: sconto 10% sul primo B: free shipping sul primo
acquisto acquisto
Chi ha vinto
Versione A Versione B
Click
X +24% rispetto a X
Conversioni (acquisti)
Y +300% rispetto a Y
#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab

5. A/B sulla promozione (nella welcome)
A: sconto 10% sul primo B: free shipping sul primo
acquisto acquisto
E negli altri paesi?
Versione A Versione B
Country
% C/A
Spagna X% +21%
Olanda Y% +37%
Francia Z% +43%
#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab

6. A/B sul Subject (Expedia Agenzie)
Newsletter mensile
Obiettivo: testare il subject
Data invio: 27 Ottobre 2011
Versione A: Le offerte di ottobre e un nuovo
servizio per le agenzie
Versione B: Un autunno ricco di novità e le nuove
offerte sulle città
#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab

7. A/B sul Subject (Expedia Agenzie)
A: Le offerte di ottobre e un B: Un autunno ricco di
nuovo servizio per le novità e le nuove
agenzie offerte sulle città
Chi ha vinto?
Open rate
+10% rispetto a X X
Click/Aperture (acquisti)
+33% rispetto a Y Y
L’effetto qui si compone.
L’effetto finale è il 46% di afflusso in più sul sito!
#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab

8. A/B sul Subject (YALLA YALLA)
DEM
Target: utenti travel over 25
Obiettivo: testare il subject
Data invio: 11 gennaio 2012
Versione A: Fai splash nei mari esotici
Versione B: Dimentica l’inverno e prendi il costume
#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab

9. A/B sul Subject (YALLA YALLA)
A: Fai splash nei mari esotici B: Dimentica l’inverno e
prendi il costume
Chi ha vinto
Open rate
X +70% rispetto a X
Click/Aperture (acquisti)
INVARIATO!
#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab

10. A/B sul Subject (AISM)
Appello di raccolta fondi
Obiettivo: testare il subject con/senza AISM e
con/senza CTA «affrettati»
Target: db donatori e prospect AISM
Versione A: ${NOME}$ Affrettati, scegli
ora i tuoi regali di Natale!
Versione B: ${NOME}$ regali di marca o regali
solidali? Scegli entrambi con AISM
#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab

11. A/B sul Subject (AISM)
A: Affrettati, scegli ora i tuoi B: ${NOME}$regali di marca o
regali di Natale! regali solidali? Scegli
entrambi con AISM
Chi ha vinto
Open rate
+27% rispetto a X X
#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab

12. A/B sul Subject (AISM)
A: Affrettati, scegli ora i tuoi B: ${NOME}$regali di marca o
regali di Natale! regali solidali? Scegli
entrambi con AISM
Chi ha vinto
Click through rate
X +64% rispetto a X
2 valori in discordanza…
Più aperture ma meno click Meno aperture ma più click
In termini di traffico sul sito vince B con il 24% in più di click assoluti
#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab

13. A/B test sul contenuto: illy
Versione A Versione B
Chi ha vinto
Click rate
X +12%
Conversioni (acquisti)
Y +62%
#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab

14. A/B test sul contenuto: VISIT NORWAY
Versione A Versione B
Chi ha vinto
Click rate
+21% X
#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab

15. GRAZIE!
Massimo Fubini
CEO ContactLab
@massimofubini
#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab