Soddisfazione del cliente, cambiamento, motivazione, feedback costante, semplicità, flessibilità… alcuni dei punti chiave dell’Agile Manifesto, validi non solo per lo sviluppo del software, ma per l’intera organizzazione Contactlab.

1. Il mercato e l’avanzamento tecnologico impongono un continuo adeguamento di ruoli
e competenze all’interno dell’organizzazione. L’organizzazione tradizionale del lavoro
non è in grado di supportare tutto ciò, impegnata a garantire controllo più che
soluzioni.
Per questo abbiamo pensato di introdurre principi di gestione AGILE non solo nei
contesti tradizionali dello sviluppo software, ma in tutti i team all’interno
dell’organizzazione.
Soddisfazione del cliente, cambiamento, motivazione, feedback costante, semplicità,
adattamento…i cardini del pensiero Agile la cui validità evidentemente va ben oltre lo
sviluppo del software, ma si estende a ogni processo di creazione di valore.
Per cui risorse di staff, account, sales e figure non propriamente informatiche, si sono
trovate a lavorare su Kanban Board, a costruire Competency Map, a gestire Peer2Peer
feedback, a rispondere a un’analisi di clima diventata punto di partenza per nuove
soluzioni.
L’organizzazione non deve essere gabbia del talento, il controllo non deve essere una
priorità rispetto alla soluzione e alla creatività. La strada per arrivare a questo
obiettivo è ancora lunga, ma abbiamo iniziato a percorrerla.