Die Graduate Campus Hochschule Aalen hat mich gestern zu einem Impuls eingeladen. Ich habe referiert, wie man Unternehmen NEU denken und designen sollte, damit diese passfähig zum Markt agieren können.

1. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G
„Unternehmen NEU Denken“
Hochschule Aalen Graduate Campus
13. November 2020
Conny Dethloff
borisgloger consulting GmbH | www.borisgloger.com

2. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G
Ziel des heutigen Impulses
2 Nov-20 borisgloger consulting
Verständnis darüber erlangen …
… wie sich Märkte im Laufe der letzten Jahrhunderte verändert
haben und warum.
2
… welche Strukturen sich in Unternehmen
dementsprechend ausgebildet haben, warum diese
jahrzehntelang passfähig waren, nun aber nicht mehr.
… wie sich Unternehmen NEU denken lassen,
um auf die neuen Bedingungen der Märkte
angepasste Strukturen zu etablieren.

3. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G
Agenda
3
1
3
2
borisgloger consulting
Sicht auf Unternehmen
Sicht auf Märkte
4 Unternehmen NEU denken

4. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G4
Unser Unternehmen
Nov-20 borisgloger consulting
120Projekte im
Jahr 5Standorte in
DACH-region
Menschen durch
Transformationen
geführt
10 Mio.
Euro Jahresumsatz
rund
20.000
über
Berlin
Frankfurt
Stuttgart
Wien
Hamburg

5. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G
Wofür wir stehen
Professionelle Beratung
Wir sind der erste Ansprechpartner für
agiles Consulting in der DACH-Region.
Strategischer Ansatz
Wir setzen am strategischen Fundament
der Organisation an.
Langjährige Erfahrung
Wir arbeiten seit vielen Jahren mit
Organisationen in allen Größenordnungen.
Fundiertes Know-how
Wir wissen, was funktioniert und was nicht
– und publizieren laufend darüber.
Praxisorientiertes Training
Wir zeigen Ihnen, wie Sie agile Methoden
sofort im Alltag einsetzen können.
Agiles Selbstverständnis
Wir wissen aus eigener Erfahrung, wie man
die Voraussetzungen für Agilität schafft.
Klarer Fokus
Agilität ist unser Betriebssystem und agiles
Consulting unsere Stärke. Darum machen
wir nur das und nichts anderes.
5 Nov-20 borisgloger consulting

6. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G
Agenda
6
1
3
2
borisgloger consulting
Sicht auf Unternehmen
Sicht auf Märkte
4 Unternehmen NEU denken

7. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G7
Alle Menschen können
im Internet
produzieren, nicht nur
konsumieren. (Web
2.0)
Daten verbreiten sich
rasend schnell um den
Globus (Rechner
werden immer
schneller).
Daten werden immer
und überall gemessen
(verbesserte Sensoren).
Daten werden immer
und überall gespeichert
(Speicherplatz immer
billiger).
Was NEU ist: immer mehr wirklichkeitsemulierte Systeme
Stete Weiterentwicklung der Technologie
Immer mehr parallel laufende wirklichkeitsemulierte Systeme

8. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G
Beispiele für Wirklichkeitsemulation, die Unbestimmtheit erzeugen.
8

9. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G
Der Optionsraum für Kunden wird durch Digitalisierung größer  Der Markt
entwickelt sich vom Verkäufer- zum Käufermarkt.
9
Frei gezeichnet nach der Taylorwanne von Gerhard Wohland: http://dynamikrobust.com/wp-
content/uploads/2016/03/Denkzettel-7-Taylorwanne.pdf

10. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G
Agenda
10
1
3
2
borisgloger consulting
Sicht auf Unternehmen
Sicht auf Märkte
4 Unternehmen NEU denken

11. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G
Auf Basis lokaler Effizienz sind Unternehmen designed, …
11
GF
Marketing &
Vertrieb
Einkauf Produktion Service
Bestehende Prämisse: Wenn lokales Optimum in allen
funktionalen Bereichen erreicht ist, ist das gut für das
Unternehmen und für Kunden.

12. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G
... was eine konsequente Innenausrichtung WEG vom Kunden fördert.
12
GF
Marketing &
Vertrieb
Einkauf Produktion Service
Wertstrom
Sollbruchstellen
Neue Prämisse: Je näher alle funktionalen Bereiche im
Unternehmen am lokalen Optimum agieren, desto
weniger Wert liefert das Unternehmen für Märkte.

13. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G
 Lokale Effizienzen wirken toxisch.
 Fokus auf das „schwächste“ Glied der
Kette.
 Performance des Unternehmens wird
nach Stärke einer Kette gemanaged.
 Lokale Effizienzen sind Trumpf
 Fokus auf lokale Optimierung eines
jeden Gliedes der Kette.
 Performance des Unternehmens wird
nach Gewicht einer Kette gemanaged.
Unternehmen befinden sich immer noch in der „Kostenwelt“, sollten die
Reise in die „Durchsatzwelt“ antreten.
13
Kostenwelt
Durchsatzwelt

14. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G
Das Muster der lokalen Effizienzen ist extrem STABIL und lässt sich in vielen
Bereichen der Gesellschaft beobachten.
14
Bildung
Wirtschaft
Fächer (Mathematik, Physik, Geographie, Geschichte, …)
Bereiche (Vertrieb, Marketing, Einkauf, Logistik, Produktion, …)

15. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G
Agenda
15
1
3
2
Wer ist borisgloger consulting GmbH?
Sicht auf Unternehmen
Sicht auf Märkte
4 Unternehmen NEU denken

16. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G
Unsere Philosophie zu "Unternehmen NEU denken"
16 Nov-20 borisgloger consulting
 Regeln und Prinzipien der Wirtschaft unterliegen
keinen Naturgesetzen. Menschen haben diese
geschaffen und können diese ändern, falls diese
nicht mehr passfähig sind.
 Passfähige Regeln und Prinzipien in Unternehmen
müssen sich stets aus dem Außen, von den
Märkten her, abgeleitet werden.
 Und die Märkte haben sich vom Verkäufer- zum
Käufermarkt geändert.

17. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G
Kundenkontexte definieren
17
Value Proposition Canvas
Kundenkontexte sind reale
Lebenssituationen von Menschen, in denen
sie Unterstützung benötigen. Unternehmen
können sich entscheiden, diese Kontexte zu
bedienen, also Menschen in diesen
Situationen zu helfen.
Beispiele für Kundenkontexte
 Shopping
 Urlaub
 Gesundheit und Sport
 Umzug
 Reisen
 …

18. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G
Je Kundenkontext eine Customer Journey über Event Storming definieren
18
Customer Journey für den Kundenkontext “Shopping”
Inspirieren Suchen Informieren Bestellen Prüfen
Events
Artikel ist vom User in den
Warenkorb gelegt
Suchbegriff wurde vom
Kunden eingegeben
Kunde Kunde

19. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G
Diese Customer Journey als Wertstromebene 1 definieren
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Inspirieren Suchen Informieren Bestellen Prüfen
Kunde Kunde
• Aktivitäten, die Mitarbeiter des Unternehmens durchführen (z.B.
Produktberatung im Kundencenter)
• Aktivitäten, die Kunden ausführen (z.B. Produktsuche im Onlineshop)
• Aktivitäten, die automatisiert ausgeführt werden (z.B. Kuratieren der
Artikeldetailseite)

20. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G
Wertstromebene 2 definieren
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Wertstromebene 1: Run-the-Business
Wertstromebene 2: Change-the-Business
Schwachstellen in den Fähigkeiten
entdecken und beheben
Backloganzuverbessernden
Fähigkeiten
Produkte, Services
…
Bereich n
Bereich 1 (z.B. BI)
Analogon zum Sport:
 Wertstromebene 1: Wettkampf
 Wertstromebene 2: Training
 Aber: In der Wirtschaft verlaufen beide
Ströme zeitgleich parallel.

21. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G
Die Diskussionsrunde ist eröffnet ….
21 Nov-20 borisgloger consulting

22. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G
Kontakt
Conny Dethloff
borisgloger consulting GmbH
Senior Management Consultant
T: +49 (0) 151 441 37 381
E: conny.dethloff@borisgloger.com