Stefan Dunkel, Verbraucher richtig informiert - Herausforderungen und Chancen für den Handel, MARKANT Handels und Service GmbH M-Days 2013 Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens: http://connected.messefrankfurt.com/de/

1. MARKANT Handels und Service
GmbH
Verbraucher richtig informiert -
Herausforderungen und Chancen für den
Handel
m-days
06.02.2013 in Frankfurt

2. Themenfelder
Verbraucher richtig informiert – Herausforderungen und Chancen
für den Handel
I. MARKANT Gruppe
II. Herausforderungen für den Handel
III. Chancen für den Handel
IV. Statement
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3. Themenfelder
Verbraucher richtig informiert – Herausforderungen und Chancen
für den Handel
I. MARKANT Gruppe
II. Herausforderungen für den Handel
III. Chancen für den Handel
IV. Statement
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4. I. MARKANT Gruppe
MARKANT Handels- und Industriewaren-Vermittlungs AG
Pfäffikon / Basel (CH)
Ländergesellschaften Dienstleistungen
Belgium
Denmark
Hungary

5. I. MARKANT Gruppe
Germany* Austria* Switzerland* Czech Rep.*
Slovakia*
Denmark
*Auszug

6. Themenfelder
Verbraucher richtig informiert – Herausforderungen und Chancen
für den Handel
I. MARKANT Gruppe
II. Herausforderungen für den Handel
III. Chancen für den Handel
IV. Statement
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7. II. Herausforderungen
Strategie/  Verwendung/Einsatz erweiterter Produktinformationen
Konzept  Passend, authentisch zum Unternehmen
 Zukunftsfähige, flexible Lösungen
 …
 Abgrenzung, Alleinstellungsmerkmal
 Aufmerksamkeit/Interesse erregen
 Cross-channel, Multi-channel, Omni-channel
 …
Globaler  Global Data Synchronisation Network
Standard/  Internationaler Handel bedingt internationalen Standard
GDSN  Informationsvolumen ohne IT/Technik nicht mehr zu managen
 …
 1Worldsync Migration auf neuen GDSN Standard in D
 Sicherstellung Standardkonformität
 Anpassung von Systemen und elektronischen Prozessen
 …
7

8. II. Herausforderungen
Daten-  Vollständig, aktuell, korrekt…
qualität  Kostenvorteil in den EDI Folgeprozessen
 Valide Basis für Produktinformationen (Online, Print…)
 …
 Teilnahme Hersteller/Handel am GS1 Standard
 Erhöht die Datenqualität
 Vermeidung von Parallelprozessen, steigert Effizienz
 …
Gesetz-  Gesetzliche Anforderungen
geber/  Nehmen permanent zu auf nationaler und internationaler Ebene
Verbraucher  Handel wird zunehmend in die Pflicht genommen ("Hilfsscheriff")
 …
 Bedarfe der Verbraucher
 Immer stärker sensibilisiert ("Internet-Pranger", öffentliche Medien…)
 Multimediale Informationsbeschaffung beeinflusst Kaufentscheidung
 …
8

9. II. Herausforderungen
Prozesse  Produktänderungen
 Gleiches Produkt aber neue Rezeptur (z.B. Allergene)?
 Abgrenzung in der Prozesskette (z.B. Onlineshop)?
 …
Haftung  Auslobung/Deklarationspflicht von Produkten
 Problem Fernabsatz (z.B. falsche Angabe bei Allergenen)
 Haftungskette/Haftungsausschluss?
 …
Kosten  Rendite
 Ermittlung des Kostenvorteils?
 Return on Investment (ROI)?
 …
9

10. Themenfelder
Verbraucher richtig informiert – Herausforderungen und Chancen
für den Handel
I. MARKANT Gruppe
II. Herausforderungen für den Handel
III. Chancen für den Handel
IV. Statement
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11. III. Chancen
Neue  Neue Strategien
Geschäfts-  E-Commerce/M-Commerce (z.B. Multi-channel…)
felder  Kundenbindung (z.B. Informationsportale, Apps…)
 …
 Neue Dienstleistungen, Vertriebskanäle
 Onlineshop, Drive In
 Beratung, Service
 …
Wachstum  Steigerung Absatz/Umsatz
 Mengenbündelung, Preisvorteile
 Maßnahmen zur Absatzförderung (z.B. Zielgruppenansprache)
 …
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12. III. Chancen
Image  Wahrnehmung in der Öffentlichkeit
 Ökologisch, nachhaltig, sozial
 Schnelle und transparente Informationsbereitstellung
 …
 Öffentliche Medien, Kampagnen
 z.B. ARD Marktcheck, Stiftung Warentest
 Nachweis der Sorgfaltspflicht
 …
Prozess-  Automatisierung der Abläufe
kosten  B2B und B2C Prozesse
 Weniger Kosten, höhere Effizienz
 …
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13. III. Chancen
Rechts-  Entsprechung der gesetzlichen Anforderungen
konformität  Lebensmittelinformationsverordnung, REACH…
 z.B. via Plausibilitätsprüfungen, Nachweis der Sorgfaltspflicht
 …
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14. Themenfelder
Verbraucher richtig informiert – Herausforderungen und Chancen
für den Handel
I. MARKANT Gruppe
II. Herausforderungen für den Handel
III. Chancen für den Handel
IV. Statement
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15. IV. Statement
Verkaufen oder nicht Verkaufen
– Produktinformationen werden
immer entscheidender
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16. Herzlichen Dank!
m-days
06.02.2013 in Frankfurt