Presentatie van Marco van den Bosch

1. 17 september 2012
Powered by:

2. Marco van den Bosch
• Founder: The Channel Media Company
– Online Retail Networking
– Online B2B Networking
• Tutor/Trainer: E-Channel Strategy & E-Media
– Management Centre Europe (MCE Brussels)
• Customer References
– TechData Europe (IT), Euronics Europe (CE), Microsoft
– HP, Samsung, Bose, Sony, LG, Philips
– Apple Computer, AH, Proctor & Gamble
– Caravan & Leisure channel

3. Online changes the game…
US Online and Web-influenced sales ($ billions)
Online and Web-influenced sales as percentage of total sales
42 46 48 50 51 53
1,409
1,312
1,213
1,021 1,115
917
155 173 192 210 230 249
2009 2010 2011 2012 2013 2014
Online retail sales Web-influenced retail sales
Source: Forrester Research Web-influenced Retail Sales Forecast

4. Veranderend Klantgedrag…
Channel Media Company

5. “Shi(f)t happens”
…veranderende verkoop processen
TRADITIONAL ONLINE CLICKS & BRICKS
‘Unlimited’
information
All Information 57%
SEARCH ENGINE
Product
knowledge Sales & Marketing 38%
VENDOR
@
Dealer
Sales & Marketing
knowledge
DISTRIBUTOR
Information 31%
Customer
Sales & Marketing Sell
knowledge
RESELLER
?
Customer Information Buy
END USER Orientation

6. Wat met het dealer verkoop kanaal?
Zoekmachines
SEO en SEA
sales
Klant bezoek fabrikant
www.fabrikanten.nl
en klant bezoek verdeler
E-mail marketing
Externe online media
en advies bureau
Merk Shop & E-tailers

7. Google: Cost Per Click (=CPC)
Cost of 1 Google-generated visitor…
Sport € 4,02
hardloopschoen € 2,55
tennisschoen € 1,02
sportwinkel € 0,90

8. Customer Routing….
?
& other media
7. 9.
fabrikanten
8.
SPORT2000.nl
6. 3. + 4. + 5.
2.
SPORT2000 lokaal.nl
1.
1. Existing known customer to webshop 6. Dealer Locator from Vendor website
2. Webshop customer to physical shop 7. Brand SEO/SEA and other promotion
3. Pick up order at local Reseller 8. Formula SEO/SEA and other promotion
4. Transfer order to local Reseller 9. Location SEO/SEA and other promotion
5. Dealer locator from central website
Channel Media Company

9. Uitdagingen in het kanaal
Customer Ownership
• Leveranciers direct selling
• Direct players & E-tailers
• Centrale formule shops
• Lokale ondernemers shop-initiatieven
Reseller Ownership
• Cooperaties
• Formules
• Franchise
• Distributeurs
Channel Media Company

10. Crossing the Sales Channel
Vendors
Resellers

14. Selecteer: Speelgoed Selecteer: Babyspeelgoed
Selecteer: FisherPrice
http://www.top1hobby.nl/webshop/

15. Welkom, komt u even binnen kijken !
We zien u graag terug...............!!??

16. Uitdaging!
De meeste waardeketens benutten het volledige online
marketing en sales potentieel onvoldoende!
Producenten
BESCHIKKEN over gedetailleerde en rijke informatie (bijv. video’s) over producten, promoties en nieuwe diensten
BESCHIKKEN NIET over middelen om deze informatie snel te distribueren of marketinginspanningen te
beïnvloeden en meten op winkelniveau
Distributeurs
BESCHIKKEN over een offline Producenten- en Reseller netwerk vanuit hun centrale rol in de waardeketen
BESCHIKKEN NIET over de infrastructuur om online marketing en sales op Reseller niveau te ondersteunen
Reseller
BESCHIKKEN over een website voor hun klanten
BESCHIKKEN NIET over de tijd, mensen of middelen om informatie over producten, promoties en nieuwe
diensten continu up-to-date te houden
Eindgebruikers
willen bij de lokale Reseller online kunnen BESCHIKKEN over up-to-date informatie op het keuzemoment
BESCHIKKEN NIET over een lokale Reseller die hetzelfde serviceniveau online biedt als men offline ervaart

17. De enige oplossing ……Samenwerken in de keten

18. TheWAM = Winning At Multilevel
• Through Channel marketing
• Clicks & Bricks Inzicht Connect Channel
info structure
Strategie & Advice
• Consumer data
VENDOR TheWAM Revolution
• Product & brand marketing Channel Academy Online Marketing
• Verbinden
• Finance/marketing Channel
Strategie & Advice
• Rolbevestiging
Contirbute info structure
TheWAM Revolution
• Media toegang Distribute Channel Academy Online Marketing
Formule
• Meer winkelbezoek
• Geen omzet buitenom Channel
• Marge zonder voorraad Activate info structure
Strategie & Advice
• Minder voorraadrisico RESELLER
TheWAM Revolution
•
Channel Academy Online Marketing
Clicks & Bricks klant traffic
Consumer
Clicks&bricks CONSUMENT
Verticaal worden
Channel Media Company

19. Channel Solution €+€
Resellers
Clicks & Bricks
Vendor
data
External
data
€+€
Vendor Media
Components/
Digital POS
Sport2000 PIM
DataPool
RDS
Sport2000
ERM
Data collection
Data analysis MIM
Market knowledge

20. Reseller Media Components
INDIVIDUAL RESELLER ONLINE IDENTITY
DYNAMIC CONTENT MAIL SERVICE BANNER SYSTEM PREFERRED SLOTS WEBSHOP

21. Multi Channel Media
Microsite Banner
Mailing

22. Multi Channel Media

23. TOP1TOYS Narrow Casting

24. WWW.SPORT2000.NL
Reseller Finder
Centrale logistiek
Reseller E-order
Huidig Bereik SPORT2000.nl = 1.432.000

25. De Kracht van onze lokale
ondernemers…
Channel Media Company

26. De winkelier: Lokale Clicks & Bricks
Reseller Shop Reseller Website

27. “Clicks & Bricks”= Multichannel Marketing
Print Google
Point of Sales
E-business
Affiches
E-mail
Winkel
concept
Advertising
Radio E-vouchers
TV Narrow
casting

28. Centrale webshop versus lokale webshops
• Consumenten oriënteren en kopen online uit
gemak*
• Consumenten kopen offline omwille van persoonlijk OFFLINE ONLINE
advies en persoonlijke aandacht* Persoonlijk advies Gemak
Winkelervaring Snel
• De consument heeft voorkeur voor een Clicks &
Kijken, ruiken, tasten Volledige product range
Bricks formule waar men producten kan bekijken en en beleven 24/7 bereikbaar
kopen op de, op dat moment, door hen gewenste Betrouwbaarheid Product informatie
wijze* Service Eenvoudig vergelijken
• Toevoegen van de Click formule bij de Sport2000
winkeliers biedt de consument de keuze van wijze
van winkelen die men wenst
• Het combineren van lokale online en offline
marketing is de basis van succes om lokale
consumenten online en offline te binden
• Iedere Sport2000 winkelier voorzien van haar/zijn
eigen lokale online winkel, legt de
Clicks & Bricks:
verantwoordelijkheid voor succes hiervan daar waar De online en offline
het hoort: Bij de winkelier winkelervaring van de
• De eigenaar van een lokale online winkel wordt consument moet gelijk
financieel beloond voor alle inspanningen die men zijn
doet om zijn online (potentiele) consumenten te
bereiken
* Numerous sources, including Forrester, ABN Amro, PwC
Channel Media Company

29. Glocalisering =>100 X lokaal
Uw merk in ons verkoopnetwerk!
SPORT2000.nl
100 X SPORT2000local.nl

30. Wat betekent dat voor de leverancier?
D
VENDOR
PRODUCT CONTENT
MARKETING CONTENT
VALUE CONTENT
ACTIES
LAUNCHES
SPORT2000
CHANNEL
C
CC
X 100
CONNECT MET KLANTENNETWERK LOKALE SPORT2000 RESELLERS
Channel Media Company

31. Sport 2000 channel media systeem
Fabrikanten WEBSITE
END USERS
RESELLER
BANNER PRODUCT VALUE MAILING END USERS
CONTENT CONTENT CONTENT
RESELLER
Sport 2000
Media platform
END USERS
RESELLER

32. Multi-Channel Solution
Multi-channel … local touchpoints

33. Wat levert een lokale online winkel op?
• Meer winkel bezoek omdat grootste deel van de
OFFLINE ONLINE
consumenten online oriënteren en offline kopen*) Persoonlijk advies Gemak
• Toename van omzet door daar aanwezig te zijn waar Winkelervaring Snel
de consument zich oriënteert Kijken, ruiken, tasten Volledige product range
en beleven 24/7 bereikbaar
• 24/7 bereikbaar Betrouwbaarheid Product informatie
• Uitbreiding van productaanbod (longtale) door Service Eenvoudig vergelijken
gebruikmaken centrale distributie
• Het combineren van lokale online en offline
marketing is de basis van succes om lokale
consumenten online en offline te binden
• Geen extra inspanning vereist door winkelier voor
de Basis inrichting en Glocale marketing
• Opbouw consumentprofielen en monitoren van
consument interesse gebieden
Clicks & Bricks:
• Winkelier blijft, ook digitaal, het centrale De online en offline
aanspreekpunt voor de consument winkelervaring van de
consument moet gelijk
zijn
* Numerous sources, including Forrester, ABN Amro, PwC
Channel Media Company

34. Start met leren en combineren !?
Wees nieuwsgierig…….. En probeer!
• Online Marketing
• Starting with Google Adwords
Google Facebook
• Starting with Google Analytics
• Search Engine Optimization Workshops
• Social Media
Advice Education
• Enz..
• e

35. Rapportages …….Genius
Online Stats Mailings Stats
Total reach
per vendor/category
per reseller
Channel Media Company

36. Het nieuwe retailen = “Glocaliseren”
commitment
creëer longtail
werk samen
denk creatief na over
nieuwe verdienmodellen
versterk elkaar

37. Caravan & Camping Channel
Microsite Banners Mailings Reports
Creëer uw online ‘schapruimte’ om uw Niche marketing voor innovaties en acties Bereik het Ongekende marktinformatie en
assortiment en concepten te tonen: u via Banners, die direct linken naar uw klantenbestand van resultaatmetingen met Channel
controleert de content landingspagina’s Resellers met Reports op Reseller niveau
opgemaakte
templates
Uw rijke content op een eigen, door u Uw specifieke landingspagina’s op Reseller
gecontroleerde minisite bij de Resellers met niveau, of uw eigen Microsite
bijvoorbeeld video’s, applicaties, PDFs, etc.
37