Een stakeholderanalyse maken was nog nooit zo makkelijk. Met de opkomst van enerzijds social media en anderzijds online monitoring tools is het een fluitje van een cent om inzichtelijk te maken wie je stakeholders zijn en wat zij vinden en doen op het punt van 'emerging issues'. Op je gemak kun je vervolgens je strategie uitstippelen. Online reputatie management in optima forma: signaleren, reageren en initiëren. Een kind kan de was doen, toch? Je hebt inmiddels waarschijnlijk gemerkt dat het ingewikkelder ligt. Dat je door de bomen het bos niet meer ziet. Om over een naald in een hooiberg maar niet te spreken. Tijdens zijn sessie op CommOnline 2011 in Utrecht ging Ronald van der Aart in ...

1. Online Stakeholderanalyse Ronald van der Aart @ CommOnline 2011 Utrecht, 12 mei 2011

2. Bron: apps.facebook.com/ friendwheel/

5. organisatie

6. Linkages-model Grunig & Hunt, 1984 Orga-nisatie Aandeelhouders Banken Overheid Collega’s Concurrenten Branche Pressiegroepen Media Publiek Klanten Medewerkers Leveranciers Enabling Linkages input Diffused Linkages Normative Linkages Functional Linkages output

7. Power/interest matrix Gartner, 1986 Power Level of interest Low High Low A. Minimal effort B. Keep informed High C. Keep satisfied D. Key players

9. Power, Legitimacy, Urgency Michell, Agle, Wood (1997) LEGITIMACY POWER URGENCY 1. dormant 2. discretionary 3. demanding 4. dominant 5. dangerous 6. dependant 7. definitive

10. Stakeholderanalyse Vijverberg, 1998 Stakeholders Relatie Coalities Belang Macht Prioriteit Medewerkers + Bonden, OR Arbeids-voorwaarden + Continuïteit Leveranciers ++ Concurrenten, klanten Volume ++ Afzet/verkoop Concurrenten - Leveranciers, klanten Marktaandeel 0 Groei OR + Medewerkers, bonden Welzijn medewerkers + Ontwikkeling medewerkers Bonden 0 OR, medewerkers Werkgelegenheid 0 Loonsverhoging Gemeenten + Vakbonden Werkgelegenheid 0 Banen Tweede kamer + Gemeenten Werkgelegenheid 0 Regionale ontwikkeling Milieubeweging -- Milieu + Beperking geluidsoverlast

14. PR 3.0!

18. “ Transparency Tyranny”

19. send search share media media & stakeholders News Triangle PR 1.0 & 2.0 PR 3.0 Bron: RepMen

21. Online reputation management ORM in enge zin ORM in ruime zin

24. Social Technographics Profile Tool www.forrester.com/groundswell

26. ‘ Advanced listening platforms’ Forrester Research, 2009

27. ‘ Advanced listening platforms’ Nederlandse markt sterk in beweging

28. ‘ Advanced listening platforms’ vier basisfunctionaliteiten Bron: o.a. Forrester Research, Inc.

31. Tool #1 Coosto activiteit en sentiment

32. Tool #1 Coosto benchmark belangrijkste concurrenten

33. Tool #1 Coosto brontypen en bronnen

34. Tool #1 Coosto auteurs naar bereik, activiteit en sentiment

35. Tool #2 CoTweet multiple accounts, multiple agents

36. Tool #2 CoTweet monitoring, workflow & engagement

37. Tool #3 TwitterCounter featured users

38. Tool #3 TwitterCounter followers, following, tweets, @mentions, RT’s

39. Tool #3 TwitterCounter concurrentieanalyse

40. Tool #3 TwitterCounter concurrentieanalyse

41. Tool #4 Klout ‘measurement of your overall online influence’ The scores range from 1 to 100 with higher scores representing a wider and stronger sphere of influence. Klout uses over 35 variables on Facebook and Twitter to measure True Reach, Amplification Probability, and Network Score .

42. Tool #4 Klout influential, influencing, influencers

43. Tool #4 Klout targeting key influencers

44. Tool #4 Social Chiefs opt-in, weekly chart, 3 networks

45. Tool #4 Social Chiefs gedetailleerde analyse profielen

46. Tool #5 Mentionmapp.com users connected to people & hastags

47. Tool #5 Mentionmapp.com users connected to people & hastag

48. Tool #6 Twiangulate cross-analyse van profielen

49. Tool #6 Twiangulate op zoek naar de (verborgen) connectors

50. Tool #6: Twiangulate op zoek naar de (verborgen) connectors

51. Questions & answers