Il y a deux ans, nous avons publié notre première infographie sur l’ exploitation des données marketing. Aujourd’hui, nous vous proposons une version actualisée et enrichie en intégrant les (Big) Data Marketing et tout ce que ça implique : multiplicité des points de contacts, disparité des informations disponibles, panel de solutions techniques, efficacité du multicanal,… En une infographie, nous vous proposons une démarche méthodologique en 6 étapes pour réussir l’exploitation de vos (Big) Data Marketing ! 1,2,3…Exploitez !

1. Sources:FNAC,ExperianQASresearch2012-Création:www.surunnuage.com
DATA MANAGEMENT
Pilotez,explorez,exploitezvos(Big)DataMarketing
MARKETING
MULTICANAL
Améliorez,surladurée,
leROIdevosactions
MON SYSTÈME D’INFORMATION
CRM,Achats,
Logistique, Paiement,
Cartes,Abonnements,
Tickets de Caisse…
LE WEB
Formulaires, Jeux Concours,
Réseaux Sociaux,
e-commerce, Parcours Client,
Navigation…
LES RETOURS
DE CAMPAGNES
Clicks,Visites,
Coupons,
Service Client…
DATA SOURCING
Sélectionnezlesbonnesdonnées
EXPORT
SEGMENTATION
REPORTING
PILOTAGE
DATA QUALITY FLOW
QUINTESSENCE
DATA BASE
Regroupezvotreconnaissanceclient
etlesrésultatsdevosactions
EXÉCUTION DES CAMPAGNES
RELATIONNELLES ET MULTICANAL
Email
Courrier Mobile
Social…SMS
ETUDES / DATAMINING
Score,
Typologie...
RETOUR VERS VOTRE SI
Avec des données
toutes propres !
PERSONNALISATION
PARCOURS WEB
(Navigation, Recommandations…)
VOS CLIENTS ET PROSPECTS REÇOIVENT DES MESSAGES PERSONNALISÉS...
…etinteragissentavecvous!
ON OFF
DATA QUALITY
Améliorezlaqualitéetenrichissezvosdonnées
DÉDUPLICATION
ENRICHISSEMENT
ENREGISTREMENT MAITRE
TRANSCODIFICATION
COHÉRENCE
RÉFÉRENTIELS
(BIG) BASE MARKETING UNIQUE
RÉFLEXION STRATÉGIQUE
Conseil métier
Solutions techniques
en mode SaaS
1
2
3
4
5
6
La bad data
me coûte cher
(au Royaume Uni :
15%
du budget marketing)
L’efficacité
de mes
campagnes
diminue
Mes
données
sont en
silos
Je n’exploite
pas les
comportements
on line
I 01 83 63 60 05 I contact@campdebases.com I www.campdebases.com
EXPLOITEZ VOS (BIG) DATA MARKETING EN 6 ÉTAPES !
Je suis loin des
best practices
On
commence avec
les données
nominatives !
CONSTATS...
(Big)
marketeur
content !
• Définissez votre Stratégie Data
• Partagez une vision cible : Data / Outils /
RH / Organisation / Process
• Formalisez une roadmap et un planning !
Plus
d’agilité, de
réactivité
Des données fiables
pour des campagnes
plus rentables
x 6le CA pour un client
multicanal vs
monocanal web
BÉNÉFICES
Des données marketing de qualité et faciles à exploiter,
c’est un marketing relationnel et multicanal plus efficace :
BAD DATA
Se dit des données
inexploitables à cause de
leur mauvaise qualité :
adresse non mise à jour,
produit acheté inconnu du
catalogue, adresse email
sans @, mauvaise saisie
dans un formulaire…
..............................
(BIG) DATA MARKETING
Ce sont toutes les informa-
tions (dans ce cas rattachées
à un profil identifié) qui
décrivent un individu, ses
comportements, ses achats...
C’est la spécialité
de Camp de Bases.
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CIBLAGE
Consiste à identifier une
population au sein d’une
base de données. Le ciblage
peut se faire sur presque
tous les champs de la base
de données : géographie,
comportements, indicateurs
issus du datamining,
retours liés à une campagne
précédente…
..............................
DATA QUALITY
Concerne la qualité des
données pour en permettre
leur exploitation et par
extension leur amélioration :
traitement RNVP pour mettre
les adresses à la norme
postale, correction /
validation automatique des
emails, mise en cohérence
des civilités et des prénoms,
identification / suppression
des doublons…
..............................
DATA MANAGEMENT
Ensemble d’expertises, de
techniques et de process
permettant la bonne gestion
des données depuis la
collecte jusqu'à l’exploitation
marketing.
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DATAMART
Base de données informa-
tique regroupant des
informations marketing
rattachées à des individus :
nom, adresses, comporte-
ments, scores…
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DATAMINING
Ensemble de techniques
statistiques permettant
d'analyser des grands
volumes de données et
d'établir des relations &
tendances entre des
individus et des comporte-
ments : score, segmentation,
description de populations…
..............................
DÉDUPLICATION
Algorithmes permettant
d’identifier les doublons au
sein d'une base de données.
La « dédup » peut se faire
au niveau de l’individu ou
du foyer.
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ENREGISTREMENT
MAITRE
Regroupement de toutes les
informations relatives à un
même individu et sélection
des « meilleures » données
(par exemple : l’adresse
email) en fonction de règles
métier.
LEXIQUE
(APPLIQUÉAUMARKETING
RELATIONNEL)
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