Neuromarketing

“LIBEREMOS BOLIVIA”
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
NEUROMARKETING
ESTUDIANTE: ALVAREZ BALDERRAMA CHRISTIAN
MATERIA: MERCADOTECNIA III
DOCENTE: MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO
GRUPO: 21
7 DE OCTUBRE DE 2020
COCHABAMBA - BOLIVIA

Estudiante:AlvarezBalderramaChristian
Carrera: Administraciónde Empresas
Materia: MercadotecniaIII
Grupo: 21
1
Índice
Practica 26: Neuromarketing..................................................................................................... 2
1. Introducción...................................................................................................................... 2
2. Desarrollo......................................................................................................................... 2
2.1. ¿Qué es el Neuromarketing?....................................................................................... 2
2.2. Neuromarketing: En la mente del consumidor.............................................................. 3
2.3. Tipos de neuromarketing............................................................................................ 3
2.4. Cuáles son loselementos del neuromarketing.............................................................. 4
2.5. Cómo medir losestímulos ante los distintos productos................................................. 5
3. Conclusión......................................................................................................................... 6
4. Referencias....................................................................................................................... 6
5. Videos............................................................................................................................... 7

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Practica 26: Neuromarketing
Pensamiento: “La mejor forma de fidelizar un cliente es ayudándolo a resolver sus problemas y
haciéndole su vida más fácil”
1. Introducción
Se mezclan conceptos como Marketing Emocional, Storytellingy Neuromarketing, y es entonces
cuandono puedomásque sorprenderme yala vezpensarque estamosintoxicandolainformación
para los demás, para quienes nos leen y tienen la sana pretensión y expectativa de encontrar
contenidode calidady,sobre todo,de valoryútil parasusnegocios,empresas,proyectosomarcas.
2. Desarrollo
2.1. ¿Qué es el Neuromarketing?
Podemos considerar que el neuromarketing es el estudio del proceso de compra, y más aún, el
estudio del proceso de la toma de decisiones de los consumidoreso posibles consumidores antes
de comprar, mientras están comprando y, por supuesto, después de la compra.
Hábitos de consumo, Internet y Big data: la era del Zettabyte Post Esmeralda Díaz-Aroca
Una disciplina que permite encontrar la fórmula para mejorar la conversión de los productos y
servicios de una marca a través de dicho estudio científico, junto con la monitorización de la
conducta de los consumidores de ésta.
Muchas personas tienden a pensar que el proceso de compra empieza en la duda de ésta en el
usuario y termina una vez ha realizado la compra.
Pero nada más lejos de la realidad.
El procesode compra puede empezarencasa, enla calle,en un viaje…no necesariamente ante el
productoo servicioyfinalizaunavezel consumidorasume yasimilaque hacompradoun producto
o servicio y puede hacer uso de él y disfrutarlo.
Inclusopuede llegardespuésde haberhechousode ello,de ahí,la experienciadel usuarioquetan
sumamente importante es para el Neuromarketing.
Dicho así suena fácil, ¿verdad?
Pues de fácil no tiene nada.
Vayamos al lío.
La investigación neuronal y sensorial detrás del mundo de la comunicación, y más aún de la
publicidad, se va convirtiendo en algo cada día más complejo y sofisticado.

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Uno de los objetivos de las marcas ante la necesidad de potenciar las ventas, fidelizar sus
consumidoresyhacer mejorary crecer sus productos,serviciosyla empresaensí, esencontrar la
fórmula, casi mágica, para llegar a la mente de éstos.
En realidad, lo que pretenden las marcas es descubrir cómo actúa el subconsciente de sus
consumidores,puestoque el 95%del procesode decisiónessubconsciente(segúnGeraldZaltman,
director del Mind Institute de Harvard).
2.2. Neuromarketing: En la mente del consumidor
El neuromarketing es la aplicación de las técnicas de la neurociencia al marketing. Su objetivo es
conocerycomprenderlosnivelesde atenciónquemuestranlaspersonasadiferentesestímulos.De
esta manera se trata de explicar el comportamiento de las personas desde la base de su actividad
neuronal.
Hoy endía, en nuestrasociedad,lapresenciamasivade publicidadesalgocompletamente normal.
Las personas somos bombardeadas por publicidad de muchas formas y en muchos momentos
siendo ésta cada vez más intrusiva y algunas veces poco sutil.
Probablemente tal cantidadde publicidadnorealice sufunciónyal final,el deseadoobjetoque se
quería vender, se queda en la repisa que estaba. Como se suele decir, lo poco agrada y lo mucho
enfada. En este sentido, se busca comprender ¿qué es lo que agrada a las personas? Es aquí en
donde entra el neuromarketing.
La finalidaddel usode estastécnicasenmarketingesbuscarlaeficaciaensusdecisiones.Averiguar
a qué estímulos las personas prestan más atención y a cuáles no influye directamente en el
comportamientode lapersona.Loque se trataeneste sentidoesde comprendermásymejoralas
personas, nada más lejos que eso, nada de manipular en la cabeza de nadie.
2.3. Tipos de neuromarketing
Neuromarketing visual: es el que se basa en el sentido de la vista. Palabras como gratis, oferta,
rebajas... o recursos como redondear los precios a 0,99, pueden ser algunos recursos para el
neuromarketingvisual.Tambiénlosonalgunos colorescomoel amarillo,que sugiereoferta,el azul
para productos frescos o el verde para productos ecológicos.
Neuromarketingauditivo:esel quese centraenel sentidodeloídoparaconseguirsusobjetivos.Se
usasobre todoenrecursossonoroscomo lamúsicaque podemosescucharenunatienda.Mientras
que en las tiendas de ropa la música es rápida y animada, en los comercios para el hogar es más
relajante.
Neuromarketingkinestésico:esel que se basa enel tacto, el gustoy el olfato.Aunque esel menos
usado, tiene un potencial increíblemente alto en la manera en la que incrementa el deseo del
consumidor al recibir cierto estímulo. Se usa en cafeterías (que ponen olor a café), en tiendas de
ropa que quierenremarcarsupropioaromaparaposicionarse comotopof minddel clientecuando
la huelan, etc.

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2.4. Cuáles son los elementos del neuromarketing
A continuación, te presentamos los 7 principales descubrimientos realizadospor los estudios de
neuromarketing y que son importantes a la hora de definir tu estrategia de marketing
(independientemente del tamaño de tu empresa/negocio).
1. La mirada
La eficacia del contacto visual y del uso de personasen los anuncios son conclusionesya antiguas
en el medio del marketing.
Pero lo que no se sabía hasta hace poco es que cuando se usan imágenes de personas mirando
fijamente al consumidor, la atención se retira del anuncio y el foco queda sólo en las imágenes.
Por eso,el neuromarketingrecomiendael usode imágenesde personasdirigiendosumiradahacia
un punto de interés.
Así, el anunciose mantiene atractivoyla atencióndel consumidorse vuelve haciael objetivode la
campaña: el producto.
2. Los colores
Los colores influencian directamente en la forma que el cliente se siente.
Cada color está vinculado a una emoción e insertar una tonalidad que entra en conflicto con el
“humor” elegido para el anuncio puede arruinar el objetivo final.
Por lo tanto, utilizar un color de forma eficaz puede ser una poderosa herramienta de marketing.
Especialistas en neuromarketing especializadosen el color y la publicidad,han divididocolores en
subgrupos como una guía de cómo se pueden utilizar de forma eficaz.
Azul, por ejemplo, es el color recomendado si deseas atraer profesionales.
3. La velocidad/rapidez
La sensación de velocidad,de agilidad, atrae al público. El sentimientode seguridad y estabilidad,
utilizado por empresas tradicionales, es efectivo para muchos segmentos. Pero lo que atrae al
público efectivamente es el sentimiento de velocidad.
PayPal, en un estudio que lanzó técnicas de neuromarketing, descubrió que las promesas de
conveniencia,rapidezyeficienciaactivanel cerebrode losconsumidoresaunaescalamuchomayor
que la seguridad.
De esa manera,PayPal utilizóestainformaciónpara atraer a más clientesa su sistemade pago en
línea, prometiendo rapidez y eficiencia.
4. Contar historias

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Storytelling es la técnica de contar historias en las campañas. Los estudios de neuromarketing
evidenciaron que, al crear un contexto y una historia en los anuncios, los consumidores se
mostraban más comprometidos emocionalmente.
Poreso,invertirenunbuenguión,queatraigayemocioneatupúblico,puedegeneraridentificación
y un compromiso mucho mayor.
5. La fijación de precios
¿Sabescómo definirunprecioque atraiga a más clientes?Yaesbastante conocidala estrategiade
“$9,99 es más atractivo que $10”.
Sin embargo, según las investigaciones de neuromarketing, los números redondeados funcionan
mejor cuando se está propenso a tomar decisiones emocionales.
Los precios “picados” o compuestos, a su vez, funcionan más efectivamente cuando las áreas de
lógica del cerebro están involucradas.
De ese modo, el precioque definirásparatu producto puede variar de acuerdo con el enfoque de
tu campaña de marketing.
6. Los títulos
Títulos son una de las primeras cosas que el espectador observa, así que obviamente necesitan
destacarse y hacerse notar.
Como resultado, han sido muy investigados y una nueva técnica de neuromarketing llamada
“hipocampo Headlines” fue creada.
¿Qué significa esto? Investigadoresdel University College London descubrieron que cuando una
frase familiar es ligeramente alterada, nuestro hipocampo está activado, y nuestra atención es
despertada.
7. El pago
Segúnestudiosde neuromarketing,latransaccióneconómicacreaansiedadenlosusuarios.Poreso,
se recomienda utilizar expresiones como “llévame a casa”, “añade al carrito”, buscando siempre
sustituir la palabra “compra”.
2.5. Cómo medir los estímulos ante los distintos productos
¿De qué maneramide el neuromarketingnuestrocomportamientoante unproductodeterminado?
Existen numerosas técnicas para medir cómo actúa nuestro subconsciente ante los distintos
estímulos pero nos vamos a centrar en las cuatro más famosas.
La EEG oelectroencefalografíaeslaprimeraherramientade laque se nutreel neuromarketing.Esta
técnicano invasivase utilizaenmomentosde descansoyde sueñoyconsiste encolocarelectrodos

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sobre el cuero cabelludo que miden las distorsiones eléctricas que detecta. ¿Sus ventajas? Su
accesibilidad y bajo coste.
La magnetoencefalografía (o MEG) mide los campos magnéticos que se producen en el cerebro.
Tambiénse trata de una técnicano invasivaylacalidadde losresultadosporlogeneral essuperior
a la calidad del método anterior. Sinembargo, no resulta tan económica como la anterior y no es
válida si el participante tiene implantes metálicos.
La PET o tomografía de emisiónde positroneses una técnica invasiva que consiste en monitorizar
varias funciones cerebrales que sufren alteraciones ante la actividad cerebral.
Y, finalmente, la herramienta más usada en el neuromarketing es la llamada Imágenes por
ResonanciaMagnética(IRM).Se trata de una técnicano invasivaque monitoriza,comolaanterior,
variasfuncionesque sufrenalteracionesantelaactividadcerebral.Estaszonasde alteraciónsonlas
que de verdad nos permiten comprobar qué despierta interés en el individuo.
3. Conclusión
En conclusión,el neuromarketingesunaciencianuevaenel mundodelmarketingque nosmuestra
la eficacia de la publicidademocional para fidelizar clientes, y nos hace descubrir cómo es errado
pensar que los consumidores solo toman comportamientos racionales a la hora de comprar.
4. Referencias
1. https://es.semrush.com/blog/que-es-neuromarketing-
ventajas/#:~:text=Tipos%20de%20neuromarketing,que%20el%20producto%20en%20s%C
3%AD.
2. https://mglobalmarketing.es/blog/neuromarketing-en-la-mente-del-consumidor-1/
3. https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/que-es-neuromarketing
4. https://rockcontent.com/es/blog/neuromarketing/
5. https://www.iebschool.com/blog/neuromarketing-marketing-estrategico/

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5. Videos
1. https://www.youtube.com/watch?v=z5Y85-8ESBE
NeuroMarketing es una herramienta poderosa que aplica ciencia en los procesos creativos y
aplicativos de la publicidad, este es un video que debes ver, una explicación por el experto
internacional en NeuroMarketing Jürgen Klarić.
2. https://www.youtube.com/watch?v=inbyTxHv6C0
Seguramente yahasescuchadoeste término,peroaúnnosabesrealmente de que se trataestodel
Neuromarketingporesoeneste videohablaremos¿qué esNeuromarketing?,para¿qué se utiliza?
Y daremos varios ejemplos de Neuromarketing

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