Portafolio de los prgramas de capacitcion en Ingles para los dtes areas de hoteles, concentrando en vocabulario y fraseologia laboral

1. The American English Hospitality & Communications Group
Presenta
Constructive Communications
&
Hospitality Expressions
¿Que somos?
Somos un nuevo concepto de programas de
capacitación en ingles dirigido al ramo de
hospitalidad y hotelería con el fin de proveer
capacitación en ingles para el colaborador que
quiere aprender o mejorar su ingles en cuestión de
sus labores (vocabulario, fraseología y servicio)

2. ¿Qué ofrecemos?
Hospitality expressions
Hospitality expressions es un programa creado para
cumplir con las necesidades del trabajador para
comunicar en ingles dentro la realización de sus
labores. Ofrecemos capacitación en las áreas de:
Alimentos y bebidas: mesero, cocinero de
línea buffet, host (ess), capitán de meseros, toma
ordenes (serv. A cuarto)
Ama de llaves: camaristas y supervisores
Spa: terapeutas
Mantenimiento
Seguridad hotelera

3. Ingles básico esencial: números, la hora,
preposiciones y dar indicaciones, saludar
Chofer taxista
….Y con mas en desarrollo!!
El programa incluye:
 Clases y “coaching” en grupo y/o individual
integrando PowerPoint
 Materiales lectores
 Sonido mp3
 Presentaciones de PowerPoint con sonido para
uso individual como respaldo
Constructive communications

4. Constructive communications es un concepto dirigido a
los departamentos involucradoS directamente en
servicio de huéspedes (recepción, concierge, etc.…). no
es un programa de ingles…es un programa sobre
servicio y cultura de servicio, manejado en ingles.
Entre temas discutidos en el curso son:
 Resolución de quejas
 Manejo correcto del teléfono
 Cultura de servicio
 Responsabilidad
 Percepción del cliente sobre equipo de servicio
¿Cuáles SON LOS BENEFICIOS PARA SU HOTEL?
PROVEEMOS CAPACITACION EN AREAS CLAVES DE
TRABAJO. REALIZAMOS CURSOS DE CORTO PLAZO Y
INTENSO Y/O CLASES CONTINUOS. PROVEEMOS
MANTENIMIENTO DE REPORTES DE ASISTENCIA PARA SU
DEPT. DE RECURSOS HUMANOS, ACTUALIZADOS CADA
SEMANA O CADA MES, COMO LE CONVIENE. OFRECEMOS

5. DISCUENTOS PARA LOS COLABORADORES QUIEN
PAGAN POR LOS CURSOS POR SU PROPIO CUENTA.
Servicios adicionales incluyen:
 Evaluaciónes pre-contratacion de ingles
 Capacitación del maestro para el uso del
programa
 TRADUCCIONES DE CRITICAS TRIP ADVISOR
 Certificación y constancias
 Clases realizadas en la escuela y/o en el
hotel
¿Quién soy yo?
Me llamo Christian Alexander. Soy de san francisco,
california. He vivido en la zona de puerto vallarta por
casi ocho años con 7 años y media de experiencia de

6. enseñar ingles, mayormente en el ambiente de hotelería
(incluso con tres años de experiencia en ambiente 5
diamantes –grand velas, 2007-2010). Cuento con mas que
16 años adicionales trabajando en varios ramos de
servicio
Christian Alexander
The american english hospitality & communications
group
329 291 0860 322 191 8348
322 127 8852 MNSJ
Constructingcommunication@hotmail.com