個人閱讀筆記

1. 好主管一定要學會責罵的
技術
鳩田有孝 著
2017.01閱讀筆記

2. 傑克‧威爾許曾說過
在成為領導人之前，
自我成長就是你的
成功。
但在你當上領導人
的那一刻起，促使
他人成長才是你的
成功。

3. 有計劃的責罵是需要學習的
• 只憑感覺發怒罵人很簡單，然而，如果是「有計畫」的生
氣，即針對適當的對象，選對好的時機，為了正當的目的，
用正確的方法，就不是件容易的事。

4. 破窗理論
• 不責罵，對缺失視而不見，只會讓問題越滾越大。
• 責罵不即時，就愛翻舊帳，只會模糊改善的焦點

5. 時時關注，細心觀察
• 細心觀察部屬的進步，即使微小也不吝地給予讚美。
• 只有時時關注部屬，才有可能發現工作失常的問題癥結

6. 勿揠苗助長
• 過於貪心的要求，反而使部屬完全搞砸，一次要求一項，
這是責罵的原則

7. 加分主義的責罵法
• 即使變成一個討厭鬼，也要讓團隊的規則定下來
• 訂定標準，讓部屬理解應有狀態與現狀的落差，才能真正
改善。沒人願意被罵得莫名其妙，訂出規矩讓部屬明白，
他們就會接受。
• 與其潑冷水讓部屬喪志，不如用期待的方法讓他奮發
從現況來看理想
= 關注需要改變的地方
= 加分主義的責罵法
從理想來看現況
= 關注不足之處
= 扣分主義的責罵法
VS

8. 搞清楚一切，才可以罵人
• 正確理解對方，才能得出正確的評價，缺乏正確的評價，
就不可能做出有效的責罵

9. 分享經驗，共同成長
• 分享失敗，不會丟臉，而是縮短與部屬的心理距離