...e le HR devono ricordarlo al management, partendo da 5 domande.

1. È una questione di fiducia
(e le HR devono ricordarlo al management)

2. Le ricerche dell’ultimo periodo
mostrano che la fiducia tra manager e
dipendenti precipita sempre di più.
Secondo l’indagine Edelman 1 persona su 3 non si fida della propria organizzazione, con
livelli di fiducia preoccupanti dei dipendenti verso il top management.

3. Gli effetti si riscontrano non solo su
produttività, coinvolgimento e
motivazione, ma anche sulla
reputazione ed il brand aziendale: chi
ha una bassa opinione del suo luogo di
lavoro, sarà portato a parlarne in
termini negativi; se il punto di vista
risulta credibile tra clienti, potenziali
clienti e nuovi assunti, può avere
conseguenze sulla crescita del business.

4. La ricerca mostra che uno dei fattori più
importanti è la fiducia nutrita verso i CEO
aziendali. Purtroppo gli amministratori delegati
sono spesso distanti dalla forza lavoro ed è
facile che si crei una cultura “loro e noi”.

5. Costruire un ambiente di fiducia richiede molto tempo, ma si tratta di un ambito in cui le
HR possono giocare un ruolo fondamentale, sia per le policy e le iniziative che possono
attivare che per il supporto dato al management nel costruire la giusta cultura aziendale.

6. Da dove partire?
Ci sono 5 domande che potreste proporre ai leader della vostra
Organizzazione perché inizino a riflettere sul tema:

7. Come comunichiamo con i nostri collaboratori?

8. Le persone dimostrano fiducia quando percepiscono che i manager hanno una visione
di business chiara ed ispirata. I leader devono assicurarsi di raccontare una storia
convincente sulla direzione in cui ci si sta muovendo, che la loro comunicazione sia
consistente e di mostrare chiaramente quale contributo può dare ciascuno. Se i leader
si mostrano capaci ed affascinanti con clienti e stakeholder, ma distanti e rigidi con il
proprio staff, la fiducia ne uscirà danneggiata.

9. Siamo autentici e disponibili?

10. Non si costruirà mai la fiducia se il CEO è rinchiuso nel suo ufficio inavvicinabile. I
senior leader devono essere visibili quotidianamente all’interno dell’azienda,
conoscere le persone, conversare con loro apertamente e comprendere a fondo le
sfide che il team affronta ogni giorno. Si tratta di essere pronti a mostrare un lato
umano e di saper ammettere a volte di non avere tutte le risposte. Dimostrare a volte
di condividere gli stessi problemi e difficoltà semplifica la costruzione della fiducia.

11. Il nostro atteggiamento verso problematiche etiche e sociali è chiaro?

12. Nella ricerca Edelman viene rivelato che la credibilità del management si fonda anche
sul coinvolgimento nelle tematiche sociali. Questo è importante soprattutto per la
generazione Y che di fronte alla scelta del posto di lavoro dimostra di dare grande
valore alla responsabilità sociale di un’impresa. 2/3 degli intervistati ritiene il proprio
CEO troppo concentrato su tematiche finanziarie a breve termine. Il management deve
riuscire a dimostrare pratiche di business etiche ed essere in prima fila a dare il buon
esempio.

13. Come si sente il team di fronte alle sfide?

14. La fiducia subirà un tracollo se le persone temono di non poter esprimere la loro
opinione ed il loro dissenso senza conseguenze sulla loro carriera. La cultura della colpa,
dove gli errori non vengono tollerati è nemica della fiducia. I leader aziendali devono
impegnarsi per far sentire a loro agio tutti i collaboratori affinché coltivino la loro libertà
di espressione sul luogo di lavoro. Non si tratta solo di dire “la mia porta è sempre
aperta”, ma di incoraggiare ciascuno ad esprimersi ed accettare nuove sfide con
curiosità, non con timore. Aiutare le persone ad imparare dagli errori piuttosto che
colpevolizzarle, le spingerà a superare i confini, innovare e sviluppare nuove
competenze che aiutino la crescita del business.

15. Stiamo dimostrando attenzione per il nostro staff?

16. Le persone non sono solo numeri ed è bene riuscire a trasmettergli questa
consapevolezza. Mostrare che i loro responsabili si curano della loro vita professionale e
privata, che riflettono sull’impatto delle decisioni prese, aiuterà a creare un clima
collaborativo. Certo, la realtà del mondo del lavoro e decisioni difficili a volte si scontrano
con questa filosofia, ma anche in questi casi è bene avere un atteggiamento aperto e
chiarire il perché di determinate scelte. Se i leader sanno dimostrare empatia, i
collaboratori avranno fiducia in loro e saranno più propensi ad accettare anche i
cambiamenti difficili.

17. Cezanne HR SRL
Via Zago 2/2 Bologna
www.cezannehr.com/it
info.italia@cezannehr.com
Tel. 051/363333
Quali sono i livelli di fiducia nella tua organizzazione?
Quali buone pratiche puoi attivare per accrescerla?
Commenta, scrivici, condividi e facci sapere la tua opinione!
info.italia@cezannehr.com