Este documento explora cómo medir el retorno de la inversión (ROI) de la capacitación en gestión de proyectos. Explica que las métricas habituales como horas, asistencia y encuestas son insuficientes, y propone medir el impacto en la productividad y correlacionarlo con los conocimientos adquiridos. Luego, detalla pasos como definir objetivos e indicadores clave, establecer una línea base, asignar valores económicos y medir antes y después para calcular el ROI financiero. Finalmente, aplica este enfoque

1. ROI de la capacitación en gestión de proyectos ¿Mito o Realidad? [ Ignacio Urteaga ]

2. [ Estado del problema ] Necesidades crecientes. Rotación de personal en aumento. La capacitación resulta una espada de dos filos. No se tiene claro como medir el valor de los intangibles. Menos claro resulta como medir los retornos de inversión de los intangibles.

3. [ Estado del arte] Indicadores habituales Horas hombre / Duración / Presupuesto asignado y ejecutado / Asistencia / Desgranamiento / Encuestas de evaluación Prevalecen las modas Ausencia de un ciclo de vida

4. [ ¿Cómo podría medirse] Prestando atención al ciclo de vida. Poniendo el foco en la productividad de los recursos. Midiendo conocimientos y correlacionando con la productividad.

6. Definir las métricas a impactar.

7. Definir las métricas a mantener.

8. Obtener la línea de base de las métricas.

9. Asignar valor económico a las métricas.

10. Medir el desarrollo de la capacitación.

11. Medir los conocimientos adquiridos.

13. [ Aplicación a gestión de proyectos] Definir métricas a impactar: Atraso relativo.(Duración real-Duración planificada)/(Duración planificada) Sobrecosto relativo.(Costo real-Costo planificado)/(Costo planificado) Calidad percibida. (De acuerdo a encuestas y registro de No Conformidades)

14. [ Aplicación a gestión de proyectos] Definir métricas a mantener: Contribución. Facturación. Cobrabilidad.

15. [ Aplicación a gestión de proyectos] Obtener la línea de base: Tomar las diferentes métricas. Tener certeza sobre las estacionalidades. Asegurarse de conocer las dispersiones estadísticas.

17. Un día de atraso vale 2 veces el valor del proyecto dividido por la duración planificada.

18. Para el sobrecosto la valoración es directa.

20. [ Aplicación a gestión de proyectos] Medir los conocimientos adquiridos: Por los participantes. Por el instructor. Por los jefes directos. Por terceros ajenos.

21. [ Aplicación a gestión de proyectos] Obtener las métricas posteriores: Tener en cuenta los tiempos característicos. Tener en cuenta la estacionalidad. Buscar las diferencias significativas. Medir las correlaciones.

22. [ Tiempos característicos]

23. [ Estacionalidad]

24. [ Diferencias significativas] Línea de Base Atraso Promedio (días) Después de la capacitación

25. [ Correlaciones]

27. Contribución por atrasos.10 días menos => $ 10.000

28. Contribución por sobrecostos.$ 30.000 de disminución de sobrecostos

29. Contribución por la calidad percibida.5 puntos porcentuales más de calidad percibida => $ 5.000

31. Extrapolar a los proyectos futuros(Pedirle a la gente de comercial la proyección de ventas)

32. Distribuir proporcionalmente esos ahorros en el tiempo.

33. Generar un flujo de caja proyectado Tener en cuenta el costo de las capacitaciones (¡Completo!).

35. Muchas Gracias ignacio.urteaga@gmail.com