1. VINTERGATAN
Frigör medarbetarnas potential med nya
gemensamma verksamhetskartor
Cecilia Nordén
Annika Klyver

2. Varför vi använder modeller
Förenkla Hjälpa oss tänka Hjälpa oss samtala

3. Beskrivningar och modeller av vår verksamhet

6. Hur ska jag navigera?

7. Risk för missuppfattning pga olika mentala
modeller.

8. Risk för missuppfattning pga olika mentala
modeller, vad är det vi pratar om egentligen…?

9. Andra mentala modeller i vår omgivning
Jag kommer från
Genarp utanför Lund
i Skåne

10. Ingen i rummet utgår från någon av dessa
modeller…

11. Alla utgår från en och samma modell

12. Sverigekartan

13. Sverigekartan
Ingen börjar fundera över
att Genarp ligger i
övre delen av kartan

14. Sverigekartan inzoomad

15. Sverigekartan inzoomad lite till

16. Om jag känner någon annan i Genarp kanske jag
t o m har en mental bild om hur det ser ut där.

17. Alla utgår från en och samma modell

18. Vad gör Sverigekartan så bra?
Övergripande bild som vi ALLA delar och har egna MENTALA BILDER av.
De delar vi känner till extra väl har vi bättre DETALJKUNSKAP om, men får vi en idé
om var på kartan vi ska leta så kan vi gå dit och gå in mer och mer detaljerat.
OLIKA sorters information i en och samma bild.
Skåne ligger ALLTID längst ner – hoppar inte runt (stabil).
Går att ZOOMA in i olika nivåer: Landskap, stad, gata. Denna bild kan vi sedan
hänga på med andra kartor som busskartor, tunnelbanenät, kraftnät, avloppsnät
mm
Men vi vet ALLTID var vi befinner oss i HELHETEN, den stora kartan över Sverige.

19. Kan vi ta fram en gemensam karta för vår
verksamhet?

20. Hitta takten, pulsen, rytmen, hjärtslagen…

21. Hitta takten, pulsen, rytmen, hjärtslagen…
Resebranschen: Säsonger

22. Strategisk planering
Planera kursutbud
Produktifiera kurser
Kontraktering &
introduktion av lärare
Marknadsföring och
kampanjer
Genomföra utbildning
Uppföljning
Försäljning
Elevstöd och hantering
av utbildningsplattform
Utbildningsbolag

23. Vad görs?

24. System?

25. Information?

26. Resultat:
Process, information och system i en och samma bild
Skapa
kursinnehåll
Marknadsföring & försäljning
Strategisk planering
& Utveckling

27. Än sen?

28. Hur hjälper en Vintergata
mig att navigera?

29. © IRM AB All rights reserved
Vintergatan heatmap 2017
Exempel på användning
Gör olika heatmaps utifrån t ex:
- Helheten
- Specifikt affärsområde
- Specifik fråga

30. © IRM AB All rights reserved
Vintergatan heatmap och projektportföljen 2014
Storprojektet
Storprojektet
E-dok
HR+
proj
Kalkylprojektet
Nya
Kund-
systemet
Webbinfo
projektet
Lager
projektetCRM 2.0
Kanal
proj
SFF
SRT
DRS
Kurslev
2.0
Nytt ek
systemNytt ek
system
Lager ek
proj

31. Storprojektet
2012 2016 2018
Webbprojektet
Nytt CRM
Drivna av
sammanslagning
Katalogen
KundNavet
Webben
Kundresan
Nyutveckling

32. Verksamhetsområden
Marknadsföring
Produktutveckling
och inköp
Prissättnings-
avdelningen Försäljning
Ekonomi och uppföljning
Kundtjänst
Kursleveransen
Social Media
Team
Strategisk utveckling
och planering

33. Värdeflödet

34. © IRM AB All rights reserved
Vintergatan och IT-team 2014

35. Budget &
kostnader
Maintenance Areas
Sales & Distribution 26%
Commercial & Yield 24%
Product Planning 13%
Shared Capabilities 10%
Product Packaging 9%
Customer 8%
Finance & Follow Up 5%
Delivery 5%
24%
26%
9%
13%
5%
5%
8%
> 25%
25 -
20%
10 -
5 %
15 -
10%
< 5%
20 -
15 %

36. The Milky Way: Prioritetsplan för katastrofåterställning ( En timme, Halvdag, Låg prio )

37. Använd och
Vidareutveckla mig

38. Kundresor & verksamhetskartan
Inspireras,
söka &
boka
Förbereda
mig
Använd &
vidare-
utveckla mig
I skolan
- Inspireras
- Söka brett
- Hitta erbjudanden
- Hitta rätt kurs
- Anmäla mig
- Betala
- Hitta till skolan
- Hitta information om förberedelser
- Hitta mer referenslitteratur
- Hitta och göra övningar
- Köpa böcker
- Kolla kursdetaljer
- Leta efter litteraturhänvisningar
- Göra och lämna in uppgifter
- Plugga
- Ge feedback
- Dela med mig på social medier
- Utvärdera kursen
- Få hjälp med klagomål
- Dela med mig av mina erfarenheter och nya
kunskaper
- Delta i vidareutbildning via andra kursrer

40. Gå från nuläget, mot framtiden och sen tillbaka…
Backlogs
Planerade o ”packade”
förändringar
Pågående förändringar
Vision & MålGapNuläget

42. Vad ankrar ni i?

43. Cecilia Nordén
Verksamhetsarkitekt,
senior konsult
Telefon: 0709 62 52 92
E-post: cecilia.norden@irm.se
www.irm.se
Kontakta oss för att få höra mer om nyttorna
med gemensamma verksamhetskartor!
Annika Klyver
Verksamhetsarkitekt,
senior konsult
Telefon: 0730 51 11 34
E-post: annika.klyver@irm.se
www.irm.se