1. Comment développer sa
démarche client
De soi vers le client ou du client vers
soi?

2. De soi vers le
client
Du client vers
Soi
A la recherche d’un nouvel équilibre… et d’une réelle coopération
UN NOUVEAU PARADIGME
© Pi-carré Associés

3. De soi vers le client
Permet de définir le périmètre de
l’intervention
De bien se connaitre
De clarifier son Pitch
En se posant les bonnes questions

4. Créer les conditions de la coopération, c’est agir sur les
dimensions organisationnelles et humaines
Compétences Motivation
Ce que je peux faire Ce que j’ai intérêt à faire
Ce que je sais faire Ce que j’ai envie de faire
©4

5. Ce que je sais faire
Mon expertise
Mon équipe
Mes deals

6. Ce que je peux faire
Ma structure
Mon écosystème
Mes réseaux

7. Ce que j’ai intérêt à faire
Mon marché
Besoin des clients
A l’écoute du
marché

8. Ce que j’ai envie de faire
Mes rêves
Mon écologie
Mes projets

9. Ma démarche
Un mot
Une énergie
Une dynamique

10. De client vers soi
Parce que son contexte sera plus fort que le
vôtre
Pour bien le connaitre
En se posant les bonnes questions

11. Créer les conditions de la coopération, c’est agir sur les
dimensions organisationnelles et humaines
Compétences Motivation
Ce qu’il sait faire Ce qu’il a intérêt à faire
Ce qu’il sait faire Ce qu’il a envie de faire
© 11

12. Ce qu’il sait faire
Son expertise
Son équipe
Son historique

13. Ce qu’il peut faire
La structure
Son écosystème
Ses réseaux

14. Ce qu’il a intérêt à faire
Economique
Stratégique
Compréhension de son Besoin
Ecoute du marché

15. Ce qu’il a envie de faire
L’instinct
Les craintes
Le désir

16. Du client vers soi
 Si une personne vous reçoit c’est qu’elle en a envie…
 Elle a autant besoin de vous que vous d’elle
 Construire une démarche de coopération
 Avant le rendez vous
 Se demander quelles sont les questions qu’il peut se poser
 Etre à l’écoute du client
 Sa tête
 Son cœur
 Apprendre à se poser des questions plus qu’à les résoudre
 Se pose-t-il les bonnes questions?
 Démarche de coresponsabilité
 Comprendre que dans la vente de services, les deux parties entrent dans une démarche
d’apprentissage.
 Accepter le rejet
 Stratégie de la résilience
 Que puis je faire pour réussir?
 Se remettre en question