Este documento presenta un taller sobre estilos y técnicas de comunicación entre padres e hijos. El taller cubre conceptos como los elementos de la comunicación, propósitos, métodos, barreras y cómo mejorar la comunicación. También discute estilos de comunicación como la pasiva, agresiva y asertiva. El taller ofrece estrategias para escuchar activamente, manejar críticas y fortalecer la comunicación de manera positiva.

1. PR Educational & Management (PREMSINC), no discrimina de ninguna manera por razón de edad, raza, color, sexo, nacimiento,
condición de veterano, ideología política, religiosa, origen o condición social, orientación sexual o identidad de género,
discapacidad o impedimento físico o mental, ni por ser víctima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho.
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Estilos y Técnicas de Comunicación-
¿Cómo me comunico con mi hijo?

2. Confiamos que disfrutará la experiencia de este taller y que el
mismo contribuya al logro de la excelencia educativa en su
escuela.
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3. Agenda
Objetivos delTaller
Conceptos y Proceso Comunicación
Ejercicio / Dinámica
Características y Errores que cometemos en la comunicación
Ejercicio Dinámica
Receso/Merienda
Estrategias ComunicaciónAfirmativa
Ejercicio
Manejo de la Critica
Cierre y comprobación Objetivos
Evaluación
Agradecimiento
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4. Objetivos
El participante podrá enumerar las diferentes partes del proceso de
comunicación.
Se ofrecerán estrategias a los padres para que consigan una
comunicación efectiva con ellos y hablen el mismo idioma.
Identificara errores principales en la comunicación
Podrá describir técnicas de la comunicación afirmativa
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5. ¿ Cómo se logra esto?
Somos primordialmente seres “sociales”, en el sentido de que
pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por
consiguiente, es importante aprender a entenderse con los otros y a
funcionar adecuadamente en situaciones sociales.
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6. Comunicación
La comunicación es el acto por el cual el individuo establece con otro
un contacto que le permite transmitir o recibir una idea, mensaje o
una información
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7. Elementos de la comunicación
En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden
facilitar o dificultar el proceso
Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.
Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje.
Mensaje: Contenido de la información que se envía.
Canal: Medio por el que se envía el mensaje.
Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.
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8. Propósitos de la comunicación
• Lograr coordinar una acción
• Globalización, diversidad cultural, horarios y lenguaje
• Compartir información
• Logros
• Toma de decisiones
• Resultados, esfuerzos
• Expresar sentimientos y emociones
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9. Métodos de la comunicación
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 Comunicación Escrita
 ComunicaciónVerbal
 Interpersonal
 Grupal
 Hablar en publico
 Comunicación NoVerbal

10. Dinámica
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Etapa Barreras Habituales
Creación de ideas
Codificación
Transmisión
Recepción
Decodificación
Uso-Ejecución
Feed-back (Retrocomunicación)

11. Superando las Barreras
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 En crear ideas, necesitas desarrollar más su creatividad
 En codificar, se recomienda que lea más.
 En transmitirlas, se recomienda que vigile su tono de voz
(adecuado y que se escuche), la velocidad en la que habla, postura
gestual o no verbal, todo es esencial.
 Para que otro te entienda mejor, pregúntale si te ha entendido,
resúmale el mensaje, haga uso de ejemplos prácticos.
 En que lo codifique verifique las aficiones y necesidades, dedique
tiempo a conocerle.
 En que lo acepte comunique en color, no en blanco y negro, es
decir póngale emoción al mensaje vívalo.

12. Proceso de la comunicación
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13. Estilos de Comunicación
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 Comunicación Pasiva
 ComunicaciónAgresiva
 Comunicación Pasiva-Agresiva
 ComunicaciónAsertiva

14. Comunicación pasiva
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 La comunicación es indirecta y no se dice lo que se quiere
expresar realmente
 Espera que los demás asuman o adivinen lo que quieres decir
o necesitas
 Suelen comportarse de forma agresiva cuando no obtienen lo
que quieren.
 Les ocupa lo que los demás piensen de ellos
 Requieren el ser aceptados y queridos

15. Comunicación Agresiva
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 NO son importantes las necesidades ni los sentimientos de
otros
 El objetivo principal es el la obtención de lo que se quiere
sin importar nada mas
 Se dificulta el llegar a acuerdos con estos comunicadores.
 Tono de voz alto, lenguaje ofensivo, mirada fija
 Exiges

16. Comunicación Pasivo-Agresivo
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 Evita decir directamente lo que se quiere, quedando un
resentimiento de desquite mas adelante.
 Es una mezcla de las dos anteriores, es una bomba con un
detonante impredecible
 Sarcástico, critico directo, hace bromas disfrazadas
 Chismea con otros de tal y cual, actuando amablemente con
tal y cual

17. Comunicación Asertiva
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 Se valoran las necesidades de todas las partes
 Se dice lo que se quiere considerando las necesidades de los
demás
 Es necesario el responsabilizarse de pedir lo que se quiere
y se necesita
 Hace contacto visual con las personas, tono de voz
adecuado, empatía, respeto
 Espera que todos asuman la responsabilidad que les
corresponde

18. Errores comunes en la comunicación
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19. Errores que cometemos al
comunicarnos
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 Ruido
 Distracciones físicas
 Errores Semánticos
 Diferencias Culturales
 Falta de retro comunicación
 Efectos del estatus
 Escucha selectiva
 Barreras interpersonales
 Filtrado

20. Características de una escucha activa
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 Oír y captar expresiones verbales y no verbales.
(Percepción)
 Interpretar de lo que se oye (coincidencia con lo que se
dice).
 Valorar la información y evaluar su forma de utilización.
 Dar receptividad a la información. No necesariamente
conlleva respuesta.

21. La importancia de escuchar
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 Supone captar las claves que los demás ofrecen acerca de sí
mismos y que no han sido requeridas (información gratuita).

22. Porqué es importante saber escuchar
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 Evitar la transmisión de mensajes a terceros de forma
errónea
 Llevar a cabo tareas y tramites de forma equivocada
 Evitar trabajos que deben volver a realizarse por no prestar la
debida atención a las instrucciones
 Evitar Perdida de tiempo, recursos humanos, cliente y dinero
 Evitar disgustos que afecten las relaciones humanos, debido a
los errores y a las perdidas

23. Dinámica
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¿Oyes o escuchas?

24. Comportamientos que fortalecen la
comunicación
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 Escuchar con atención
 Hablar para ser comprendido
 Iniciar el dialogo a partir de los temas en común

25. Escuchar es una destreza esencial
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 El escuchar es mucho mas que solo oír o captar los sonidos
emitidos por la personas que nos quiere comunicar.
 Requiere
 Prestar atención
 Comprender el mensaje
 Evaluarlo
 Recordarlo
 Responder de forma adecuada

26. Pasos implicados en la comunicación
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 La conversación implica una integración compleja y
cuidadosa, regulada por señales verbales y no verbales.
 Las claves no verbales son indispensables para la
conversación cotidiana.
 Antes de que las personas puedan empezar a hablar, ambas
deberán indicar:
 que están prestando atención,
 deberán estar ubicadas a una distancia razonable,
 dirigir sus cabezas o sus cuerpos la una hacia la otra
 intercambiar miradas de vez en cuando.

27. Técnicas que pueden ayudar a mejorar
la eficacia en la comunicación
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 Mostrar Empatía
 Parafrasear
 Emitir palabras de refuerzo
 Resumir

28. Hablando Afirmativamente
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 Escoge con cuidado las palabras
 Directas
 Honestas
 Apropiadas
 Respetuosas
 Usa oraciones en primera persona
 Usa hechos y datos en vez de emitir juicios o usar la exageración
 Expresa tus sentimientos, pensamientos y opiniones
 Usa Peticiones o instrucciones directas cuando quieras que los
demás hagan algo. Evita ser indirecto, insinuar o asumir que los
demás saben lo que quieres

29. Qué decir
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 Decir NO con cortesía y firmeza
 Expresa tus sentimientos con honestidad
 Se realista, respetuoso y honesto
 Expresa tus preferencias y prioridades

30. Qué decir
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 Dar excusas cuando vas a decir NO
 No aceptar propiedad sobre tus sentimientos
 Exagerar, humillar o usar sarcasmos
 No dejes que los demás decidan por ti.

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32. Ahora la pregunta es
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 ¿cómo reaccionó la última vez que se enfrentó a una crítica?
 ¿La aceptó con gusto, o se enojó y hasta le dijo a la persona
que dejara de meterse en lo que no le importa?
 ¿Podemos aprender a aceptar la crítica sin que nos duela
tanto, y verla en su justa medida?

33. Lidiando con las criticas
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 La crítica significa asesoramiento constructivo para señalar
tus faltas
 Escuche, respire y permanezca en calma cuando seas criticado
 PongaAtención (analizar y preparar un Plan de Solución
 SeaAgradecido (De forma humilde y diríjase a quien le critico
cuando usted este calmado)

34. Cuidado
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 Con la critica mal intencionada
-"la crítica es inútil porque pone a la otra persona a la defensiva y
por lo común hace que trate de justificarse. La crítica es peligrosa
porque lastima el orgullo, tan precioso de la persona, hiere su
sentido de la importancia y despierta su resentimiento.
Dale Carnegie "Como ganar amigos e influir sobre las personas"

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36. Referencias
VallésArandiga a. yVallésTortosa c. Programa de refuerzo de las
habilidades sociales III. EOS.
Recuperado 10 de septiembre de 2014
http://paz.deependable.com/index.php/Herramientas_para_la_evaluaci
%C3%B3n_de_talleres
Recuperado 12 de septiembre de 2014 Construyendo la comunicación
(dinámica de grupo): http://youtu.be/xA0pMB2eCz0
Recuperado 12 de septiembre de 2014 UN MAL
ENTENDIDO: http://youtu.be/nnq_c_NIKMU
Revista Gerente AutorVirginia Alfonso
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37. Preparado por:
CarmenV. Rivera Sánchez
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