3a contribuição ao estudo da Comunicação em Projetos; tradução comentada da tabela 6.1 Táticas para o Gerenciamento e estruturação de Parcerias com Stakeholders Externos do capitulo 6 do livro The Bçackwell Handbook of Strategical Management

1. Tabela 6.1 com meus comentários; livro A Stakeholder Approach to Strategic Management, Cap 6, R Edward Freeman e John McVea
Stakeholder
Ações / Áreas de Foco das Táticas para Gerenciamento do
Stakeholder Táticas para ter o Stakeholder como Parceiro
Clientes Departamentos de Serviços a Clientes Envolver o Cliente nos times do projeto
Áreas de Pesquisa de Marketing Envolver o Cliente nos testes de produto
Áreas de Publicidade Sessões de Planejamento conjuntas
Áreas Gestoras de 0800 Aperfeiçoamento de canais de comunicação
Áreas de Contratos de Longo Termo Treinamento conjunto / programas de suporte
Áreas de Desenvolvimento de Produtos/Serviços Compartilhamento de facilidades
Área de Desenvolvimento de Mercado Investimento financeiro no Cliente (*1)
Reuniões com os diretores
Fornecedores Departamentos de Compras Envolvimento do Fornecedor nos times do projeto
Estimular a concorrência entre os Fornecedores Integração dos sistemas de pedidos com a manufatura (estoque just-in-time)
Apoiar novos Fornecedores Juntar os sistemas de informação (*2)
Ameaçar com a integração vertical (*3) Desenvolvimento conjunto de novos produtos e aplicações
Contratos de Longo Termo
Concorrentes Diferenciação nos produtos e serviços Keiretsu (*4) (*5)
Avanços tecnológicos Empreendimentos conjuntos (Joint ventures) para pesquisa e desenvolvimento
Inovação Joint venture para desenvolvimento de mercado
Velocidade Esforços lobistas coletivos (*6)
Corte de preços Liderança informal nos preços ou colusão (*5)
Segmentação de Mercado Painéis industriais para lidar com problemas trabalhistas e outros
Sistemas de Inteligência Integração Horizontal (fusão)
Espionagem Corporativa (*5)
Stakeholder
Ações / Áreas de Foco das Táticas para Gerenciamento do
Stakeholder Táticas para ter o Stakeholder como Parceiro
Governo / Administração
Pública
Departamentos Legais consórcio em importação/exportação e competitividade internacional
Departamentos Fiscais Pesquisa conjunta ou patrocinada pelo governo

2. Departamentos de relações governamentais Joint ventures voltadas a problemas sociais como crime e poluição
Esforços individuais da empresa em lobby Painéis em segurança dos produtos
Contribuições a campanhas Designação de oficiais do governo aposentados para o board de diretores
Comitês de ações políticas da empresa Participação em iniciativas patrocinadas pelo governo
Auto-regulação
Presentes individuais a políticos (*5)
Comunidades Locais/
Governo Local
Escritórios de relações comunitárias Forças-tarefa para solucionar reduções de mão de obra qualificada
Propaganda em Relações Públicas Apoio a programas de renovação urbana
Envolvimento em serviços comunitários/política Programas de treinamento cooperativo
Compras locais de suprimentos (*7) Desenvolvimento de comitês/mesas
Contratação de empregados locais Programas de geração de emprego para portadores de necessidades especiais
Doações a organizações do governo local Apoio a programas educacionais
Doações a entidades assistenciais locais
Presentes a oficiais do governo local (*5)
Grupos Ativistas Programas internos para satisfazer demandas Consulta a membros em questões sensíveis
Ações de relações públicas/políticas para afastar ou se proteger de
publicidade negativa Empreendimentos conjuntos (Joint ventures) para pesquisa e desenvolvimento
Doações financeiras Indicação de grupos de representantes para a mesa diretora
Apoio conjunto a esforços em relações públicas
Stakeholder
Ações / Áreas de Foco das Táticas para Gerenciamento do
Stakeholder Táticas para ter o Stakeholder como Parceiro
Sindicatos
Evitar ações sindicais pela elevação do nível de satisfação dos
empregados Contratos de trabalho mutuamente satisfatórios (win-win)
Frustrar tentativas de união sindical (*5) Cláusulas contratuais de remuneração por performance (divisão de lucros)
Contratar profissionais em negociação Comitês conjuntos em questões de segurança e outras que preocupem os empregados
Fazer propaganda de relações públicas Programas de desenvolvimentos dos empregados
Proteção do Capítulo XI (*8) Painéis conjuntos sobre a indústria/trabalho
Indicar líderes dos trabalhadores para a mesa de diretores em decisões críticas

3. Minhas Observações Observações do Livro
(*1)
Aqui se está adquirindo parte do negócio do cliente como meio de
se preservar como fornecedor
(*2)
Não é fácil de implementar, mas quando bem sucedida traz
agilidade e reduz erros nos processos de compras e faturamento,
como exemplos.
(*3)
Com a integração vertical parte do que é consumido dos
fornecedores passa a sê-lo de uma produção interna
(*4)
Keiretsu: palavra japonesa que designa situações onde há
coalização de empresas movidas por interesses comuns; às vezes é
identificada como ação de dumping
(*5) o livro reconhece essas táticas como de questionável aceitação ética
(*6)
tentativa de influenciar setores que podem contribuir positiva ou
negativamento
(*7)
tentativa de infuenciar a comunidade local substituindo compras de
fornecedores remotos por compras de fornecedores locais
(*8)
A lei norte-americana em seu capítulo XI protege os correntistas
contra quebras no sistema financeiro