O documento discute a importância de ter uma Visão 360o do Cliente para melhorar a experiência do cliente, aumentar a fidelização e as vendas. Ele explica como a Visão 360o do Cliente pode ser alcançada através da integração de dados de várias fontes e sistemas, e fornece exemplos de como os dados dos clientes podem ser tratados e usados para segmentação, marketing inteligente e gerenciamento de campanhas.

1. Media Partner:
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Business Breakfast, 2 de Julho de 2014
”Why do you need a Single Customer View?”
Porquê uma Visão 360º
do Cliente?
Osvaldo Godinho, DataLab CEO

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Nome: J Passos
Empresa: Passos Consulting
Morada: Av D Diniz
Cidade: ODIVELAS
CodPostal: 2675
Nome: Joaquim Paços
Empresa: Paços Consulting
Morada: Av Dinis, 2
Cidade: Odibelas
CodPostal: 2675-326
Nome: Joaq Passos
Empresa: Passos Consult
Morada: R Dinis, 2
Cidade: Odivelas
email: info@passos.pt

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-Clientes Insatisfeitos
- Baixa retenção
-Redução de quota de mercado
-Concorrência satisfeita

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-Compliance

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Para que em TODOS
os sistemas tenham
acesso aos:
-mesmos dados
-dados mais
actualizados

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-Novo Cliente ou Cliente Fidelizado
-Comunicação dedicada
-POS / e-commerce
Ganhar eficácia nas campanhas

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Inteligent Marketing Management
• Criação de Visão Unica de Cliente
• Tratamtento inicial e enriquecimento
Customer Data Management
• Segmentação e modelo preditivo
• Marketing e Customer intelligence
Customer Analytics
• Execução da Campanha
Campaign Management

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DELETE
CREATE
READ
UPDATE
Customer
Data Hub
Data Model
Business
Rules
B - 76 C - 986A - 113
Call Center
GOLDEN RECORD
Dados Fonte
CRM Website
12 J. Passos Passos Consulting Av D Dinis
2675
-326
Odivelas
A - 113 B - 76 C - 986
Nome J. Passos
Empresa Passos Consulting
Morada Av D Diniz
Cidade ODIVELAS
CodPostal 2675
Nome Joaquim Paços
Empresa Paços Consulting
Morada Av Dinis, 2
Cidade Odibelas
CodPostal 2675-326
Name Joaq Passos
Company Passos Consult
Street R D Dinis, 2
City Odivelas
Email info@passos.pt
CONNECTIVITY PLATFORM: DATA CLEANSING
A 113 J. Passos Passos Consulting Av D Diniz 2675 Odivelas
B 76 Joaquim Paços Paços Consulting Av Dinis, 2
2675
-326
Pforzheim
C 986 Joaq Passos Passos Consult R D Diniz, 2 Odivelas info@passos.pt
info@passos.ptJoaquim Passos Av D Dinis, 2

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DADOS
SIMPLESMENTE À
DISPOSIÇÃO

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Conectado, não integrado
Serviço 24/7

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Dados completos
Dados válidos
Dados actualizados
ENTREGA IMEDIATA

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Visão única do cliente a 360º
Imagem de marca
Time-to-Market
Aumento da fidelização
Personalização da oferta
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