Este documento describe los modelos de negocios digitales y cómo las empresas pueden aprovechar las oportunidades digitales. Explica que el software está transformando los modelos de negocios tradicionales y que una empresa digital se basa en el contenido, la experiencia del cliente y las plataformas digitales. También analiza conceptos como las plataformas, la economía compartida y los ecosistemas digitales.

1. La Empresa Digital
Modelos de Negocios Digitales
Carlos Francavilla
Socio ICG LATAM

2. Cómo Empezar
En el Directorio En las Gerencias
Ecosistema Móvil
Movilidad Objetos conectados Cambios de comportamiento de las personas
Modelos de Negocios Digitales
Plataforma Digital Modelos de ingresos La economía compartida
Nuevos Paradigmas de Negocios
Cadena de valor Ecosistemas
Economía Digital
Sociedad del Conocimiento Nuevas formas de consumo
Introducción
El software se come el mundo y luego tu modelo de negocios
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3. No son solo
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Qué es
• Una descripción de como cada
unidad de su empresa
interactuará digitalmente con
los clientes
• Describe capacidades
esenciales digitales
• Explica cómo se genera valor
3
Componentes
• Contenido
• Experiencia del Cliente
• Plataforma Digital
Fuente: MIT CISR

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Contenido
Qué se consume
Información
Descripción, precios,
usos
Producto Digital
Libros, cuentas,
software, aplicaciones

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Experiencia del
Cliente
Cómo lo
empaquetamos
Procesos digitales
Entradas de la
comunidad y
clientes
Recomendaciones
de la comunidad
Herramientas
para el cliente
Mi Historia
Interface

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Plataforma Digital
Cómo entrego
Interna
Hardware, software,
procesos, datos
Externa
Redes públicas,
proveedores, socios

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Apple
•Experiencia del Cliente
•Plataforma
•No produce contenido
propio
Facebook
•Plataforma
•¿Experiencia del
cliente?
•No produce contenido
propio
Amazon
•Experiencia del cliente
•Plataforma
•No produce contenido
propio
Netflix
•Experiencia del cliente
•Contenido propio
dispara el uso
•Plataforma

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Un conjunto de componentes/activos comunes¿Qué es?
• Utilizados para construir un familia de productos
• Modelo de negocios plug and play que permite múltiples participantes
• La interacción de los participantes crea valor
Puede ser extendidaFuncionalidad
• Por terceros y todo el eco sistema que la rodea
• Clientes y Productores
Aprovechar los efectos de las redesCaracterizada por
• Su valor aumenta con el cuadrado de los usuarios

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Fuente: Platform Thinkig

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Fuente: Platform Thinkig

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Fuente: Platform Thinkig

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Fuente: Platform Thinkig

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Fuente: Platform Thinkig

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Fuente: Platform Thinkig

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Fuente: Platform Thinkig

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Fuente: Platform Thinkig

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Fuente: Platform Thinkig

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El ecosistema
genera las
innovaciones
Mayor
participación del
ecosistema
Mayor valor de la
plataforma
Mayor cantidad de
usuarios
Mayor cantidad de
complementos

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• Comprender cual es el valor
primario del sistema
• Subsidiar ese lado del
ecosistema
Diseñando para el
bien del ecosistema
asegurando su
durabilidad

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desarrolladores de contenidoIdentifican
• y los atraen a través de precio
que las reglas de gobiernoAseguran
• atraerán terceras partes que agregan valor
usuarios, clientes y productoresIdentifican
• que pueden influenciar a otros
la dinámica del mercadoEntienden
• aplicando cargos al lado inelástico de la demanda
• subsidiando donde hay aprovechamiento de las redes o bajo costo marginal
por la utilidad del servicioCobran
• y no por el transporte

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Contenido
• ¿Cuáles son los ingresos
generados en línea?
• ¿Del contenido actual,
que encuentran los
clientes como valioso?
• ¿Quién tiene la
responsabilidad del
contenido?
• ¿Son áreas diferentes
digital y físico?
¿Deberían serlo?
Experiencia
del Cliente
• ¿Conoces si la
experiencia es
aceptable?
• ¿Sabes que aspectos les
gusta a los clientes o los
frustra?
Plataforma
• ¿Tienes plataformas
digitales internas? ¿Son
buenas?
• ¿Puedes exponerlas
para que las utilicen tus
clientes?
• ¿Cómo puedes
apalancarlas con el
mercado?
• ¿Las plataformas de tus
socios son buenas?

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Hoy
Clasifica de 1 a 10 donde 1 es
no genera valor y 10 genera
significante valor
En 18 meses
Clasifica con importancia 1,
2 o 3 los temas para el éxito
del negocio en 3 años
Contenido
Qué se consume
Experiencia del Cliente
Cómo lo empaquetamos
Plataforma
Cómo lo entregamos

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38. La Empresa Digital
Modelos de Negocios Digitales
Carlos Francavilla
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