Comment développer un projet avec la spécificité des actions de déploiement en Marketing. Pour coordonner des équipes en internes et en externes.

1. 2020
Piloter et réussir ses
projets marketing
Winnie BEYEME NDJOCK

2. 2
©Winnie BEYEME NDJOCK – 2020
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3. 3
La démarche dans la gestion de projets
Les indispensables
Des objectifs
SMART
Les intervenants
Un plan de
projet
La
communication
PROJET
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4. 4
Les caractéristiques d’un plan projet
Le mandat de
projet
Un calendrier
des actions
La matrice des
responsabilités
Un budget
Les indicateurs
de performance
Les étapes et les
dates clés
A la base tous les projets doivent comporter ces quelques caractéristiques afin
d’améliorer l’efficacité de leur mise en œuvre.
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Le plus d’un plan marketing
Les profils cibles
Les médias
Le contenu
La concurrence
Le plan marketing a quelques caractéristiques en plus des éléments de base.
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Les acteurs du projet
Sponsor
Responsable
Utilisateurs
Contributeurs
Le Management
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L’orientation du projet
Un projet pour être parfaitement développé nécessite l’aval de la
direction et la définition claire et précise des rôles et des objectifs à
atteindre.
• La lettre de mission : Correspond au mandat
de projet. C’est la preuve officielle que le
projet mené est validé par la direction et il
fournit le cadre du projet.
• La note de cadrage : Il définit l’ouvrage à
venir et sa finalité, il décrit le projet sous
l’angle temporel et budgétaire.
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Le rétro-planning
Penser le projet à partir de sa date de fin au plus tard afin de
mieux vérifier sa faisabilité avec cette contrainte de temps, et
compte tenu des autres contraintes.
• Préparer le contenu
• Prioriser les tâches
• Construire son rétro-planning
• Exemple d’un montage avec Excel
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Suivi et évaluation des projets
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Exploiter les documents qui
permettent de suivre le
développement du projet
marketing ainsi que les
indicateurs de performance
cohérents avec l’objectif
visé et l’action entreprise.
Déploiementsur
lesréseauxsociaux
Notoriété
Engagement
Conversion

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Le reporting
Organiser la remontée d’information selon le destinataire,
d’après la matrice des intervenants préalablement définie. Il
faut se fixer une périodicité ou des éléments d’urgence
(gestion des risques) dès le plan de projet.
• Présenter l’avancée du projet selon les objectifs fixés
• Indiquer les éléments clés
• Proposer un visuel adapté selon le type de données
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La préparation d’une réunion
Le responsable du projet doit mener à bien des réunions qui
sont constructives : participation de tous, compréhension du
sujet, respect de l’ordre du jour, réactivité à la suite de la
réunion.
• Quel sujet
• Quels participants
• Quel format de réunion/quelle périodicité
• Quel matériel
• Quel contenu
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Techniques d’animation d’une réunion
Selon le format et l’objectif de la réunion il faudra
retenir un style d’animation qui garantisse
dynamisme des échanges et intégration des
conclusions.
Quelques modèles
• Tour de table
• Débat
• Exposé
• Ateliers
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La documentation dans un projet marketing
La documentation améliore le suivi du projet, participe à la
communication pour les équipes présentes et futures, pour une
coordination des efforts et une collaboration avec des entités
externes.
Comment rédiger
• Le compte-rendu de réunion
• La note de cadrage
• Un tableau de suivi
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La diffusion d’informations
La diffusion d’informations est strictement encadrée dans la matrice
des intervenants. Elle prend en compte également :
• Le caractère hiérarchique ou transversal
• Le niveau de complexité ou de confidentialité
• Le type de retours attendus (utilisateur, contributeur, directives)
• Le nombre d’intervenants
• Le matériel
Les modes de diffusion de l’information
• Le système d’information marketing (archivage)
• La diffusion papier
• La coordination en ligne
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Les caractéristiques du leadership
« Le leadership est la capacité d’un individu à exercer une
influence sur un groupe. » Stéphanie Delperoux
Le responsable du projet tient la responsabilité de
• Impliquer les membres de l’équipe projet ;
• Motiver et organiser la communication ;
• Arbitrer et trancher ;
• Représenter et défendre le groupe auprès de la direction
(sponsor et management).
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Motiver et Mobiliser
Pour y arriver, le responsable doit connaître son style de leadership. Il
est profondément attaché à la personnalité.
Pour développer sa capacité à motiver et mobiliser il faut connaître
les spécificités de chacun. Ce dialogue est fait lors du choix des
intervenants et au long du projet, surtout quand il est sur une longue
durée.
Approches motivation
• Par la stimulation
• Par le besoin
• Par les critères
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Le coaching de l’équipe
Le coaching de l’équipe consiste à faire
évoluer ensemble des personnalités et des
compétences complémentaires. Un moyen
d’assurer un dialogue avec l’équipe et en
tenir les membres motivés.
Un coach, contrairement à un formateur, accompagne une
personne dans son développement. Qu’il s’agisse de
développement lié au travail ou dans un plan de carrière, le
développement est d’abord personnel.
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Le management de la performance
Viser l’atteinte des objectifs et stimuler les membres de l’équipe afin
qu’ils soient motiver pour eux-mêmes par ces objectifs et le projet
qu’ils portent.
Plus facile lorsqu’il y a un lien hiérarchique, ce management doit
parfois se mettre en place pour des projets incluant des personnes
dispersées dans plusieurs services.
• Marketing
• Vente
• Technique et Production
• Etc.
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