Prueba de evaluación Geografía e Historia Comunidad de Madrid 4ºESO
Laura Cuesta: La figura del Community Manager en las Empresas #RedesSocialesCyL
1. II Semana de las Redes
Sociales en Castilla y León
‘El papel del Community Manager en la
empresa’
Laura Cuesta Cano
2. El papel del CM en la empresa
-¿Necesito estar en Redes Sociales?
-¿Cómo decidir si tener un Community
Manager interno o externo?
-¿Qué perfil tiene que tener mi CM
para saber que estoy contratando a la
persona adecuada?
-Una ‘caja de herramientas’ …
3. El papel del CM en la empresa
- ¿Necesito estar en Redes Sociales?
17. El papel del CM en la empresa
Aptitudes técnicas Habilidades Actitud
sociales
Conocimiento del sector Incentivador Defensor Comunidad
Marketing, Publicidad Resolutivo Abierto
Comunicación corporativa Agitador Accesible
Redacción Empático Conector
Un punto ‘geek’ Asertivo ‘Early adopter’
Creativo Comprensivo Evangelista
Comunicación online Trabajo en equipo Útil
Cultura 2.0 Moderador Transparente
19. El papel del CM en la empresa
¿Existen unas normas 2.0?
• Honestidad • Generosidad
• Respeto • Reciprocidad
• Humildad • Colaboración
20. El papel del CM en la empresa
- Una ‘caja de herramientas’ …
21. El papel del CM en la empresa
Herramienta Descripción
Google Analytics Estadísticas de Analítica Web
Hootsuite Aplicación de escritorio para gestionar varias cuentas
SocialBro Estadísticas de las cuentas de Twitter
Social Oomph Facilita el trabajo con Twitter automatizando
funciones
Social Mention Para saber qué dicen sobre un tema concreto en
redes, blogs…
Radian6 Rastrea conversaciones en internet
Nielsen online Para medir cualitativamente opiniones y contenidos
Smmart Monitorización y mejora de reputación online
Google Trends Busca tendencias y realiza comparativas
HowSociable Para medir nuestra visibilidad de marca
22. El papel del CM en la empresa
• Knowem?: username check
23. El papel del CM en la empresa
• DoubleClick Ad Planner: target analytics
24. El papel del CM en la empresa
• Alexa Top Sites in Spain: web traffic
25. El papel del CM en la empresa
• Klout y Peer Index: influence report
26. El papel del CM en la empresa
• How Sociable?: brand visibility metrics
27. El papel del CM en la empresa
• SocialBro: explore your Twitter community