Ésta probado, que la mayor parte del éxito está en nosotros

2. Introducción
I d e a s e n d e
Las condiciones económicas, s o c i a l e s y tecnológicas, s e h a n c a r a c t e r i z a d o en los últimos años
p o r profundos cambios que han repercutido en el sector empresarial de muy diversas formas, y que han obligado a que el
manejo de éstas, s e t e n g a q u e mo d i f i c a r r a d i c a l me n t e p a r a p o d e r l o g r a r
l o s o b j e t i v o s d e r e n t a b i l i d a d , p e r ma n e n c i a y c r e c i mi e n t o
Los empleados han dejado de ser considerados, únicamente, como factores de la producción, ahora se busca incluir a seres
humanos vivos, dinámicos y c o mp l e j o s , p o r l o q u e el enfoque de calidad en el recurso humano exige un
nuevo modelo que identifique las necesidades de los accionistas, pero también de una nueva actitud en las organizaciones
dónde s u s i n t e g r a n t e s se sientan comprometidos a trabajar en pro del alcance de un mismo objetivo, el de la
“productividad y la calidad”, así mismo motivar a éstos p a r a l o g r a r o b j e t i v o s p e r s o n a l e s a
l a p a r d e me j o r e s c o n d i c i o n e s l a b o r a l e s y d e v i d a .
P o r e s t a n e c e s i d a d s u r g e C a p a c i d a d I n s t a l a d a , identificando que la capacitación
del personal en una empresa, es fundamental para que éste pueda desarrollarse en el trabajo, conforme a las exigencias que
la empresa necesita y demanda, pues está probado, que la mayor parte del éxito está e n n o s o t r o s , p o r l o
q u e s e d e b e e s t a r c o mp l e t a me n t e c o n v e n c i d o d e l c a mb i o , mo v e r s e
y a c t u a r e n e s a t e n d e n c i a c a d a v e z n o s o l o n e c e s a r i a s i n o
i n d i s p e n s a b l e .

3. I d e a s e n d e
Misión
Ofrecer nuestra experiencia en capacitación, asesoría y consultoría para la
mejora continua y constante del capital humano que se desarrolle en
cualquier organización.
Visión
Ser la empresa de consultoría y capacitación líder e n e l
me r c a d o , g e n e r a d o r a d e p r o c e s o s
c o n f i a b l e s , p r o b a d o s y a p l i c a d o s a
t o d o n i v e l e mp r e s a r i a l .
Misión / Visión

4. I d e a s e n d e
Somos un equipo de talento mexicano, cuya formación en empresas líderes en el
mercado, nos permite desarrollar, implementar y compartir el conocimiento
combinado, en pro de una solución específica así cómo adecuada, a las diferentes
necesidades de pequeñas, medianas y grandes empresas, en todas sus
áreas, apoyando el crecimiento sostenido /sustentable de su operación a
c u a l q u i e r n i v e l .
¿Quiénes s o mo s ?

5. I d e a s e n d e
Servicios de capacitación, asesoría y consultoría con programas Ad-hoc diseñados
conforme a las necesidades específicas d e s u c a p i t a l h u ma n o .
Programas Temas Ad-hoc Alcances
Desarrollo de Vent as
Por canal / Por est rat egia /
generales
M anejo Objeciones / Cómo sí
/ cierres efect ivos
Comunicación Int erna / Ext erna
Impact o en el result ado /
Desarrollo de habilidades
Liderazgo Operat ivo / Funcional
Lograr que la gent e haga /
Desarrollo Personal
Est rat egias Comerciales
Por canal / Por est rat egia /
generales Cumplimient o de Objet ivos
Est ándares de Ejecución
Por canal / Por est rat egia /
generales Desarrollo de mercado
Planeación
Est rat egica / De negocios / Del
t iempo M ejora de procesos
Toma de decisiones Propias / Hacia la organización Reducción de cost os
M anejo de base de dat os Operat ivo / Funcional
Análisis correct os y
adecuados
Dist ribución N úmerica N acional / Por Región Aument o SOM
Dist ribución Ponderada N acional / Por Región Volumen de vent as
¿Qué o f r e c e mo s ?

6. S o c i o s a c t i v o s .
I d e a s e n d e

7. En CustomerTrust estamos convencidos que una
Excelente Detección de Necesidades abrirá paso al
desarrollo de un Excelente Programa de Capacitación.
Sin embargo, nuestra Experiencia nos ha permitido
detectar ciertos temas cuya atención se ha vuelto muy
recurrente y es por eso que hemos desarrollado un
Catálogo de Cursos General, el cual le proporcionará a
nuestros Clientes y Socios Estratégicos acceso y
soluciones rápidas a Necesidades Específicas.
˨Comunicación

8. E q u i p o s
d e s a r r o l l a d o s
I d e a s e n d e

9. I d e a s e n d e s a r r o l l o
E q u i p o s
d e s a r r o l l a d o s

10. I d e a s e n d e
E q u i p o s
d e s a r r o l l a d o s

11. I d e a s e n d e s
E q u i p o s
d e s a r r o l l a d o s

12. I d e a s e n d e s
E q u i p o s
d e s a r r o l l a d o s