1. CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros
Tél : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com
RCS de Paris n° 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A
Déclaration d’activité enregistrée sous le N° 11 75 52524 75 auprès du préfet de région d’Ile-de-France
Management, faire face au quotidien de la gestion d'équipe
Formation Management / Développement personnel /
Ce programme intensif aide les managers à passer du statut de gestionnaire à celui de créateur, incitateur, moteur
d’une culture proactive et collaborative, basée sur un dialogue stimulant. Une culture qui rend possible l’alignement des
ambitions et des valeurs de chaque collaborateur avec celles de l’entreprise.
Les différentes mises en situation travaillées dans cette formation permettent d’acquérir les principaux outils de
communication et attitudes-clés nécessaires pour mener à bien l’ensemble des entretiens au quotidien et mieux gérer les
situations critiques rencontrées. Cette formation est particulièrement adapté aux populations de jeunes managers et
d’agents de maîtrise.
OBJECTIFS
• Diriger et motiver ses collaborateurs au quotidien
• Créer les conditions d’une bonne ambiance de travail
• Savoir manager les problématiques individuelles et collectives
• Aider chacun à réaliser ses objectifs
• Relayer, communiquer des décisions et gérer les résistances
• Faire face aux situations difficiles et conflictuelles
• Préparer et animer une séance de travail
• Communiquer efficacement devant un groupe
PUBLIC
Nouveaux managers, Jeunes responsables d’équipe, Managers d’équipes restreintes, Agents de maîtrise.
PRE-REQUIS
• Il n'y a pas de pré-requis nécessaire pour suivre cette formation.
PROGRAMME
Mon environnement, mes rôles, mes défis et mon style dominant
• L’exemplarité et les principes du développement du capital humain.
• L’analyse des parties prenantes : mon positionnement par rapport à moi-même, aux autres et à mon environnement.
• Perception et réalité : la façon dont nous interagissons spontanément avec les autres.
• L’attitude constructive comme point de départ d’un jugement équitable.
• Délégation, autonomie et responsabilisation.
• La communication d’une décision difficile et la reconnaissance de l’erreur.
• Le juste équilibre entre style participatif et style directif.
Gérer les performances au quotidien, trouver le juste équilibre entre style participatif et style directif
• Retours d’expérience.
• Le pouvoir de l’influence et de la prise de conscience : les 3 lois.
• La fixation des objectifs et des attentes.
• La compréhension des individus et des performances, l’art du questionnement et de l’écoute.
• Le suivi et la gestion des problèmes en matière de performances.
• Encouragement et supervision.
Développer les individus pour demain, Motiver ses collaborateurs directs
• Retours d’expérience : gérer les performances.
• Les éléments fondamentaux de la communication inter-personnelle
• La différence entre perception personnelle et réalité
• Le manager face à la remise en cause de ses certitudes : l’apprentissage de nouvelles attitudes
• Le changement : savoir gérer les réactions émotionnelles de ses collaborateurs
• L’entretien de délégation en fonction des compétences de chacun
• La fixation d’objectifs concrets et réalistes
• La présentation d’un thème, projet, idée face à un groupe
• Comprendre les moteurs profonds de la motivation : les questions ascendantes.
• Recevoir et donner du feedback.
• La méthode de l’évolution dans le contexte du coaching et des entretiens annuels.
• Le développement des individus et des talents, la gestion des « hauts performers ».
• Transmettre un message à un groupe avec impact.
Gérer les situations difficiles
A retenir
Durée : 3 jours soit 21h.
Réf. MAN01
Dates des sessions
Paris
01/04/2015
04/05/2015
03/06/2015
06/07/2015
03/08/2015
07/09/2015
05/10/2015
04/11/2015
07/12/2015
Cette
formation est
également
proposée en
formule
INTRA-ENTREPRISE.
Inclus dans cette formation
Coaching Après-COURS
Pendant 30 jours, votre formateur
sera disponible pour vous aider.
CERTyou s'engage dans la réalisation
de vos objectifs.

2. CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros
Tél : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com
RCS de Paris n° 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A
Déclaration d’activité enregistrée sous le N° 11 75 52524 75 auprès du préfet de région d’Ile-de-France
Management, faire face au quotidien de la gestion d'équipe
Formation Management / Développement personnel /
• La présentation d’un projet ou d’une recommandation à sa hiérarchie
• Le contrôle des tâches et leur bonne planification
• L’entretien de réprimande : de la préparation pour analyser le problème au contrôle du respect des engagements
• La gestion des conflits : de l’accord mutuel à l’arbitrage, comment “sortir par le haut ?”
• Retours d’expérience : le coaching et le développement des individus.
• Le changement : les étapes de la découverte, la courbe de deuil, l’accompagnement de la transition et des résistances.
• Savoir dire NON.
• Gérer les séances de travail difficiles et les négociations de groupe.
• La gestion des écarts : intervenir pour préserver les valeurs de la société et l’alignement des employés.
Gérer les nouveaux développements, stimuler les performances
• La gestion de la contradiction, de la critique et de l’agressivité
• La maîtrise de soi et de son stress : les différents leviers pour mieux contrôler ses réactions spontanées
• L’animation d’une séance de travail et d’un brainstorming : les principes efficace
• La communication d’une décision difficile et la gestiondes différentes réactions de ses collaborateurs
• La reconnaissance de l’erreur : comment se comporter dans cette situation délicate ?
• Retours d’expérience : gérer les résistances au changement.
• La séance de travail et la gestion de la créativité : rôles et attitudes.
• Prendre des initiatives : présenter un projet ou une recommandation à sa hiérarchie.
• 10 règles d’or basées sur des cas personnels.
• Le manager-coach : identifier le problème, le faire accepter afin que la solution puisse émerger.
• Moi et le développement de ma marque personnelle.
Contrôler la performance
• L’écoute active : les attitudes-clés pour une bonne expression de l’autre et une meilleure compréhension mutuelle
• De l’entretien bilan à l’évolution annuelle : apprécier la performance et faire évoluer les hommes
• La félicitation : démarche de considération, de respect autant que de motivation
• La communication orale : perfectionnement des différents comportements et outils
PROCHAINES FORMATIONS
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