ENEO

1. UNIVERSIDAD NACIONAL
AUTÓNOMA DE MÉXICO
ESCUELA NACIONAL DE ENFERMERÍA
Y OBSTETRICIA
GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE SALUD
Y ENFERMERÍA
LE 1610
ESTUDIANTES DE PREGRADO:
• García Zamorano Humberto
• Martínez Antonio Iris Gisel
• Torres Torres Andrea

2. UNIDAD 4
LA GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA
4.1 El departamento de enfermería. Características,
misión, visión, valores organizacionales y funciones
sustanciales.
4.2 Diseño de la estructura organizativa, sistemas de
prestaciones de cuidado y los recursos tecnológicos
de enfermería.

3. EL DEPARTAMENTO
DE ENFERMERÍA
En la gerencia de procesos, el departamento de
enfermería esta diseminado en toda la institución, es
posible definirlo como:
Parte integrante de una institución médica, sanitaria o
asistencial, que presta un servicio de enfermería
eficiente, eficaz y oportuna al paciente, la familia y la
comunidad. Es la fuente de información y formación de
profesionales de la salud; es la área donde se integran
las acciones del equipo médico, las cuales culminan en
una proyección de la institución hacia los usuarios.

4. CARACTERÍSTICAS DEL
DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA
Presta servicio ininterrumpido las 24 horas de los 365 días del año.
Concentrar al personal que representa la mayoría del total. Por sus
funciones, se requieren más enfermeras que cualquier otro tipo de
profesionales de la salud.
Integrar las acciones del equipo de salud para ser proporcionadas
al paciente. Proporcionar asistencia en las actividades higiénicas
diarias que no pueden ser realizadas por el paciente.

5. OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA.
1. Proporcionar atención de
enfermería, con base en
método propio que permita la
toma de decisiones constantes
de acuerdo con la valoración
diagnosticada y el tratamiento
de enfermería.
2. Coordina las acciones
del equipo de salud que
demande la atención
medica que requiere el
paciente.
3. Proporcionar al
paciente y familiares
educación para el auto-
cuidado responsable de la
salud.
4. Prestación de servicios
de enfermería de calidad
que logren una proyección
extramuros de la
institución.
5. Mostrar competencias y
valores en la práctica
profesional, ejerciendo
común alto sentido ético y
humano.
6. Integrar al equipo
multidisciplinario para atender
las demandas en materia de la
atención médica, con una
actitud de respeto hacia el ser
humano y una conducta
profesional basada en
principios éticos.

7. MISIÓN DE ENFERMERÍA
La enfermería mexicana tiene como finalidad
ofrecer servicios asistenciales efectivos con sentido
humanitario dirigidos al cuidado de la salud de la
persona, familia y comunidad, con acciones de
promoción, prevención, curación y rehabilitación,
otorgadas por personal profesional competente,
sustentadas en una sólida formación académica
centrada en el dominio de la disciplina y en los
valores éticos de la profesión.
Subsecretaria de innovación y calidad . Comisión Interinstitucional de Enfermería. Plan Rector de
Enfermería

8. VISIÓN DE
ENFERMERÍA
En el año 2006 las enfermeras y
enfermeros mexicanos son parte
esencial en el sistema nacional de
salud, porque contribuyen con la
calidad de sus servicios de manera
importante en la búsqueda de una
nueva cultura de salud, que
permita al individuo lograr una
mejor calidad de vida.
http://www.salud.gob.mx
Subsecretaria de innovación y calidad
Comisión Interinstitucional de Enfermería
Plan Rector de Enfermería

9. Su formación profesional
puede desarrollar
intervenciones de
prevención, curación y
rehabilitación en ámbitos
intra y extrahospitalarios ya
que además cuenta con:
Un sistema de evaluación
integral de la calidad de sus
servicios que incluye la
calificación técnica y las
relaciones interpersonales
entre usuarios y prestadores.
Una estructura
organizacional con
perfiles y profesiogramas
bien definidos que le
permiten al directivo de
enfermería participar en
la toma de decisiones y al
operativo otorgar
cuidados de acuerdo con
su competencia
profesional.
Un sistema educativo
regulado en su apertura
y funcionamiento,
acreditado por la calidad
de la formación que
ofrece y coordinado con
los servicios de
atención.

10. VALORES ORGANIZACIONALES
 Los valores organizacionales son la
convicción que los miembros de una
organización tienen en cuanto a preferir
cierto estado de cosas por encima de
otros.
http://www.gestiopolis.com/valores-organizacionales-desempeno-corporativo/

11. INTEGRIDAD
TRABAJO EN
EQUIPO
RESPONSABILIDAD
PUNTUALIDAD
RESPETOCOMPROMISO
CONFIANZA
LIDERAZGO
INFROMACIÓN
CONFIDENCIAL

13. FUNCIONES
SUSTANCIALES
Función
asistencial:
comprende
acciones
relacionadas
con la atención
directa a los
usuarios de los
servicios de
enfermería.
Función
administrativa:
corresponde al rol
de gestor de
recursos
necesarios y
complementarios
para el logro de
los objetivos de
los usuarios, de la
organización y de
los prestadores de
los servicios.
Función docente:
se refiere
principalmente a
las actividades de
educación para la
salud y las
relacionadas con
la educación
continua o
formación de los
nuevos recursos.
Función de
investigador: describe
las habilidades para
aplicar la metodología
científica de la
investigación, los
conocimientos
prácticos que de ellas
se derivan así como las
acciones que permiten
contribuir a la
definición o desarrollo
del ejercicio
profesional.

14. 4.2 Diseño de la estructura organizativa,
sistemas de prestaciones de cuidado y los
recursos tecnológicos de enfermería.

15. ORGANIZACIÓN JERÁRQUICA
La estructura lineal es mas eficaz que otro tipo de
estructuras, por que estipula una clara relación entre la
autoridad-responsabilidad de los trabajadores de todos los
niveles, y precisa de menos transmisión de información entre
gestores y trabajadores.

16. PRINCIPIOS DE LA TEORÍA BÁSICA
DE ORGANIZACIÓN
La estructura orgánica
debería ser lo mas simple
posible para favorecer la
comprensión de las
relaciones entre los
diferentes roles.
El trabajo de los
empleados
debería estar, si
es posible,
limitado a
desempeñar una
única función,
para permitirles
la
especialización.
Las actividades y
actuaciones de
los empleados
deberían
contribuir
claramente a la
consecución de
los objetivos
generales de la
institución.
La estructura de organización debería
proporcionar una definición inequívoca de
autoridad y responsabilidad para cada puesto
de trabajo.
Las funciones
relacionadas
entre si
deberían
agruparse
entre si bajo
una única
supervisión.
Cada empleado
debería recibir
ordenes de una
sola supervisara
y ser
responsable
únicamente ante
ella.
Para garantizar la
coordinación
horizontal, las
normas y reglas de
la institución
deberían ser
formuladas por el
gestor situado en el
punto mas a lo de
la estructura (Filley
y cols., 1976)

19. ÁREA DE
CONTROL
La investigación empresarial ha
demostrado que el gestor que esta
situado en el punto mas elevado de la
pirámide burocrática, puede dirigir de
manera eficaz a un numero de
subordinados inferior que los que
puede dirigir una supervisora que esta
situada n un nivel mas bajo.
El área de control que un gestor
puede manejar de forma eficaz
depende de ritmo y pautas del
trabajo y de las aptitudes y
conocimiento de los empleados.
Al diseñar el organigrama para un
departamento de enfermería, se
deberían tener en cuenta las áreas
de control que tendrán la
directora, las gestoras, las
supervisoras y las jefas de equipo
de enfermería.

20. CONCEPTOS DE ORGANIZACIÓN

21. SISTEMAS DE PRESTACIONES DE
CUIDADO
La prestación de cuidados enfermeros es el conjunto
de actividades y servicios profesionales que pone la
enfermera a disposición de los usuarios con el objetivo
de suplir, ayudar o enseñar aquellas acciones que el
paciente llevaría a cabo por si mismo si tuviera la
fuerza o las destrezas necesarias para la recuperación
de la salud perdida o para facilitar el mantenimiento
de la misma.

22. Tareas o funcionales: Es aquel sistema
de prestación de cuidados que se centra
y organiza entorno a los aspectos más
técnicos del desarrollo de la profesión
enfermera. Las enfermeras se
organizarían en función de su nivel
competencial y experiencia a la hora de
desarrollar tales tareas. Más que
centrarse en la excelencia del cuidado se
centraría en la excelencia técnica.
Prestación en equipo: Mediante el
liderazgo y coordinación se realiza
una prestación de cuidados
centrados en el paciente tratando de
responder de esta forma a las
necesidades de cuidados de los
pacientes reduciendo la variabilidad
y la fragmentación del mismo en
observación de los cambios que se
producen en el entorno.

23. Prestación integral o enfermera de
referencia. Es la estructura de
organización que permite a la
enfermera responsabilizarse del
cuidado del paciente desde su llegada
a un centro hospitalario hasta el
retorno a su medio de vida habitual,
bajo un enfoque educacional, de
prestación en equipo, investigador e
innovador.
Prestación por paciente: Bajo la
óptica de la enfermera gestora del
cuidado y de la prestación
profesional de los mismos se
proporciona una atención
partiendo de las necesidades del
mismo paciente y bajo el prisma
de que la enfermera pondrá en
manos del paciente las
herramientas que le faciliten la
propia curación.

24. RECURSOS TECNICOS ADMINISTRATIVOS
GUÍA TÉCNICA PARA LA DOTACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS EN ENFERMERÍA
La dotación de recursos humanos se efectuará a solicitud de las
autoridades directas de enfermeras, en coordinación con el área
de recursos humanos.
Es responsabilidad de las autoridades de enfermería de la unidad médica
llevar a cabo los estudios de ausentismo previsible con el propósito de
contar con datos reales de esta situación.
La revisión de plantillas de personal para su actualización deberá
efectuarse cada vez que se generen cambios en el proceso de trabajo, la
infraestructura física o tecnológica en los servicios, o ante el incremento
de la capacidad física instalada.

25. La plantilla de personal deberá considerar cuatro turnos como
número ideal y sólo en casos excepcionales se podrán
autorizar los turnos de jornada acumulada u otro tipo de
jornadas.
Las características de diseño físico del área: número, ubicación y
distancia entre controles de enfermeras, centrales de distribución de
material y equipo, cubículos de curaciones o disposición de las áreas
de pacientes en sala general, cuartos semiprivados o privados, son
algunos de los elementos que deberán considerarse como factores
que influyen en menor o mayor grado en la determinación del
número y tipo de recursos humanos en enfermería que se requieren.
Cada caso en particular deberá ser motivo de estudios específicos
para determinar las distancias y el tiempo empleado por el personal
de enfermería en los recorridos entre las diferentes áreas.

26. Los recursos en equipo que deberán tomarse
en cuenta para la revisión de plantillas serán,
entre otros, camas de hospitalización,
camillas de recuperación, camas de cirugía
ambulatoria, camas de labor, salas de
expulsión, cunas para lactantes, cunas de
calor radiante, incubadoras, salas de
quirófano, equipo técnico especializado
(monitores, ventiladores, bombas de
infusión, etc.).

27. Bibliografía
 PLAN RECTOR DE ENFERMERÍA. Subsecretaria de innovación y calidad . Comisión
Interinstitucional de Enfermería. Disponible en: http://www.salud.gob.mx
 GUÍA TÉCNICA PARA LA DOTACIÓN DE RECURSOS
 HUMANOS EN ENFERMERÍA. Subsecretaria de innovación y calidad . Comisión
Interinstitucional de Enfermería. Disponible en: http://www.salud.gob.mx
 http://www.gestiopolis.com/valores-organizacionales-desempeno-corporativo/
 GESTION DE ENFERMERÍA: Difusión de la gestíon orientada a la enfermería.
Disponible en: http://www.gestiondeenfermeria.com/prestacion-de-cuidados-
enfermeros/
 BALDERAS, M.L.: Administración de los servicios de enfermería. Sexta Edición.
Interamericana-McGraw-Hill, 2012
 PALMERO OLGA, VARGAS C. ANTONIO RUEZGA B, Y OTROS; Administración de los
servicios de salud en enfermería. 2ª ed. México: CIESS/OPS, 1992