Atelier de sensibilisation aux techniques et stratégies permettant d'améliorer la visibilité de son business en ligne. Présentation réalisée par Paul ROMPLER de l'Agence 24.

1. Atelier Numérique
Améliorez votre présence en ligne

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3 ÉTAPES CLÉS À RESPECTER

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1. La stratégie

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2. La stratégie

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3. La stratégie

7. La stratégie c’est bien, mais comment la mettre en œuvre ?
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8. Les principales actions à mener
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1. Petit rappel de l’environnement du référencement
2. S’assurer que les fondations de votre présence sont bien
assises
3. Tirer profit des outils disponibles pour optimiser votre
présence
4. Mettre en place une politique de communication cross
canal
5. Surveiller et travailler sa e-réputation.
6. Mesurer vos résultats

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1. Rappel du contexte

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Quelques fondamentaux

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Quelques fondamentaux
Définitions
SEO : optimisation naturelle de vos résultats dans les moteurs de
recherche
SEA : actions commerciales vous permettant d’apparaître en page de
résultat (liens commerciaux)
SMO : optimisation de votre présence sur les réseaux sociaux
SEM : marketing du référencement (addition des précédentes actions)
SERP : représente les pages de résultats où figure votre entreprise

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2. Les fondations de votre présence

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Les fondations de votre présence

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Les fondations de votre présence
Votre site Internet est la clé de voûte de votre visibilité
Il doit respecter certaines règles :
-Posséder une architecture optimisée pour les moteurs de
recherche
-Être mobile-friendly
-Avoir renseigné l’ensemble des champs nécessaires à son
référencement.
-Être alimenté en contenus
-S’adapter aux algorithmes de Google

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Les fondations de votre présence
De bons os pour une bonne tenue
Un autre élément incontournable de votre succès : l’architecture de
votre site.
-Votre site doit répondre aux dernières normes techniques (CSS et
html)
-Il doit éviter tout caractère bloquant (flash, frame,…)
-Il doit posséder un sitemap
-Les contenus qui y sont présents doivent être hiérarchisés (balises,
niveaux de titres, descriptifs)

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Les fondations de votre présence
Smartphone mon ami
Non content d’avoir des os solides, votre site Internet doit aussi
savoir s’adapter au plus grand nombre.
Créé en responsive design ou via une version mobile optimisée,
votre site doit pouvoir être consulté sur tous les supports du
marché ou presque.
Un site non optimisé est sévèrement sanctionné par Google qui vous
redescendra dans les méandres des résultats.

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Les fondations de votre présence
Vous présenter gentiment à Google
Google n’a pas d’apriori, mais il ne vous connaît pas pour autant !
Vous devez donc optimiser tout ce qui lui permettra de mieux vous
connaître, à savoir, à minima :
-Un mot clé principal par page
-Une balise titre précise
-Une balise meta description
-Des balises alt pour chaque photo
Et ce, pour CHACUNE des pages de votre site Internet

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Les fondations de votre présence
Contenu is King
-Votre contenu constitue l’essentiel de votre force
-Il n’y a pas que le texte qui compte ! Photos, liens, vidéos…
-Sachez parler à vos clients mais aussi à Google
-Renouvelez-vous et produisez du contenu de qualité
-Abolissez la duplication de contenu

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Les fondations de votre présence
La magie noire des algorithmes de Google
Vous pensiez avoir fait le plus dur ? C’était sans compter sur les
fameux algorithmes de Google
-Panda, Penguin, Colibri, Pigeon, ces animaux sont vos amis !
-Pas un, mais des algorithmes.
-Restez toujours en veille

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3. Les outils Google pour professionnels

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Les outils Google pour les professionnels

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Les outils Google pour les professionnels
L’environnement Google My Business vous permet d’optimiser votre
présence sur le principal moteur de recherche.
-Horaires d’ouverture.
-Possibilité de vous contacter par téléphone.
-Descriptif de votre établissement (textes et photos).
-Présence sur Google maps.
-Être visible sur tous les supports.
-Permettre le dépôt d’avis par vos clients.

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Les outils Google pour les professionnels

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Les outils Google pour les professionnels

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Les outils Google pour les professionnels

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Les outils Google pour les professionnels

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4. Une stratégie cross canal

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Cross canal mais Késako ?

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Cross canal mais Késako ?
Aujourd’hui, votre site Internet ne suffit plus.
Vous devez être présent là où vos clients se trouvent.
Pour cela, déployez votre univers pour mieux vous faire connaître :
-Les réseaux et médias sociaux
-Le blogging
-L’email marketing
-Le print et les actions physiques

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Cross canal / Les réseaux sociaux
Tissez votre toile sur les principaux réseaux

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Cross canal / Les réseaux sociaux

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Cross canal / Les réseaux sociaux

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Cross canal / Les réseaux sociaux

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Agence 24 34
Cross canal / Les réseaux sociaux
4

35. 4
Agence 24 35
Cross canal / Les réseaux sociaux
85 % DES ENTREPRISES
CHOISISSENT LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR ACCROÎTRE LEUR VISIBILITÉ

36. FACEBOOK
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Agence 24 37
FACEBOOK, USAGES
2ÈME SITE
LE PLUS VISITÉ
APRÈS GOOGLE
http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-facebook/

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Agence 24 38
FACEBOOK EN CHIFFRES

39. 4
Agence 24 39
FACEBOOK EN CHIFFRES
1,55 MILLIARD
D’UTILISATEURS ACTIFS
84,3 %DES PARTAGES SE
FONT SUR FACEBOOK
1,385 MILLIARD
D’UTILISATEURS SUR
MOBILE PAR MOIS
65 %CONSULTENT EXCLUSIVEMENT
SUR MOBILE

40. 4
Agence 24 40
FACEBOOK EN CHIFFRES
70 % DES PAGES
DE MARQUES SONT INACTIVES
4,5 MILLIARDS
DE LIKES PAR JOUR
10 MILLIARD
DE MESSAGES ENVOYÉS
PAR JOUR
50 MILLIONS
DE PAGES FAN

41. 4
Agence 24 41
FACEBOOK, USAGES
46%VONT SUR FACEBOOK
PENDANT LEUR SHOPPING
48%DES 18-34 ANS SE CONNECTENT
AU RÉVEIL
14%ONT DÉJÀ ACHETÉ UN PRODUIT
APRÈS L’AVOIR VU SUR FACEBOOK
http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-facebook/
89PAGES LIKÉES
EN MY PAR UTILISATEUR

42. 4
Agence 24 42
6 RAISONS D’ÊTRE SUR FACEBOOK
• Créer une nouvelle relation avec sa communauté
• Fidéliser, créer du lien
• Se faire connaître,
• Ecouter, échanger
• Créer des ambassadeurs de votre action !
• Humaniser : montrer qu’au delà des personnages, il y a des
hommes et des femmes !

43. 4
Agence 24 43
QUOI POSTER SUR FACEBOOK ?
• Privilégiez les contenus multimédias
• Posez des questions
• Partagez de l’information
• Donnez la primeur des informations
• Créez des évènements
• Remerciez vos fans
• Faites-les participer à des décisions
• Offrez des avantages
• Humanisez votre présence
• Variez les contenus

44. TWITTER
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45. 4
45
TWITTER
100millions d’utilisateurs connectés chaque jour.
320 millions d’utilisateurs actifs par mois.
500 millions de tweets publiés par jour.
3ème plus grand réseau social générant le plus de trafic.

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POURQUOI ETRE SUR TWITTER ?
Renforcer les relations en ligne
AVEC VOS CIBLES
INTÉRAGIR
AIDER
INFORMER
ANNONCER
PROMOUVOIR

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POURQUOI ETRE SUR TWITTER ?
RELATIONS PRESSE
ciblées
JOURNALISTES
BLOGUEURS INFLUENCEURS
REDACTIONS

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TWITTER : USAGES

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TWITTER : USAGES
Hashtag
TWEETER
TweetFOLLOWFRIDAY
SUIVRE
RETWEET
TWITTOS
RT
DIRECT MESSAGE
DM
FF
ABONNEMENTS
ABONNÉS
LA TWITTOSPHÈRE
TIMELINE
#TT
TRENDING TOPICS
LE LIVE-TWEET
POKE
CC@
TROLL
VIA

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TWITTER : QUOI TWEETER ?
• Des articles de presse
• Des photos
• Des vidéos
• Des liens vers votre blog/site
• Live-tweetez les évènements auxquels vous participez

51. INSTAGRAM
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INSTAGRAM EN CHIFFRES
400 MILLIONS
D’UTILISATEURS ACTIFS
30 MILLIARDS
DE PHOTOS POSTÉES À CE JOUR
70 MILLIONS
DE PHOTOS POSTÉES/JOUR
134 PERSONNES
SUIVIES EN MOYENNE PAR CHAQUE UTILISATEUR

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53
INSTAGRAM EN CHIFFRES
4,21 %TAUX D’ENGAGEMENT MOYEN
POUR LES MARQUES
(FB 0,07 – TW0,03%)
56%DES MARQUES DU TOP 100
SONT REPRÉSENTÉES SUR INSTAGAM
46%DES UTILISATEURS
SUIVENT DES MARQUES

54. 4
54
INSTAGRAM EN CHIFFRES
35%ONT ENTRE 26 ET 35 ANS
41%ONT ENTRE 16 ET 24 ANS
17%ONT ENTRE 35 ET 44 ANS

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1. Partager l’univers de sa marque
2. Susciter de l’émotion
3. Faire vivre des expériences
4. Conquérir de nouvelles cibles
5. Fédérer sa communauté
6. Créer son propre réseau d’influence
7. Être aux côtés de votre communauté
8. Récolter des données
9. Monter dans le bon wagon
10. Vendre plus
10 RAISONS D’ÊTRE SUR INSTAGRAM

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• Pinterest
• Snapchat
• Youtube
• Linkedin
ET LES AUTRES

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Cross canal / Le blog
Racontez votre histoire sur un blog
Le blog permet de prendre la parole différemment pour varier vos
contenus.
•Mettre en place un storytelling
•Traiter des sujets divers
•Travailler votre référencement
•Inciter à l’interaction
•Générer de l’intérêt entrant (inbound marketing)

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Cross canal / Le blog
Racontez votre histoire sur un blog

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Cross canal / L’emailing
L’emailing, l’outsider qui résiste
Une campagne ciblée pour des contacts de qualité
•Choisir des thèmes précis
•Qualifier la base de données
•Personnaliser les contenus
•Travailler le retargeting

60. 4
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Cross canal / L’emailing
L’emailing, l’outsider qui résiste
http://us9.campaign-archive2.com/?
u=3b50833a8287a5e046b798d29&id=83d34a9b8d&e=c5787a3629

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Cross canal / La communication physique
Non, le papier n’est pas mort !
Communiquer sur le web c’est bien mais il faut le faire savoir.
•Promouvoir vos actions sur supports papier
•Mettre en place des campagnes physiques
•Matérialiser l’animation de vos réseaux

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Cross canal / La communication physique
Non, le papier n’est pas mort !

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5. La e-réputation

64. 5
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Votre notoriété commence sur Internet

65. 5
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Votre notoriété commence sur Internet
Soyez réactifs et actifs sur vos propres réseaux
-Répondre à vos internautes
-Commenter et aimer les publications réalisées par vos clients
-Remercier vos clients
-Surveiller le niveau de notoriété de vos concurrents
-Surveiller votre propre notoriété

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Votre notoriété commence sur Internet
Investissez les sites d’avis en ligne
-Réaliser une veille quotidienne des principaux sites
-Alimenter les plateformes qui le permettent en contenus
-Répondre systématiquement aux clients, quelle que soit la nature
du commentaire ou de l’avis
-Remercier vos clients

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6. Mesurez votre efficacité

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Au final êtes-vous vraiment efficace ?

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Au final êtes-vous vraiment efficace ?
Agir c’est bien, mais vous devez mesurer l’efficacité de vos actions
Pour cela plusieurs outils s’offrent à vous :
-Google Analytics
-Statistiques réseaux sociaux
-Enquêtes de satisfaction

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Au final êtes-vous vraiment efficace ?

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Au final êtes-vous vraiment efficace ?

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Au final êtes-vous vraiment efficace ?

73. Merci de votre
attention !
@Agence24
www.vingt-quatre.fr