Atelier ENP Piloter son site avec Google Analytics

PILOTER SON SITE WEB – SOMMAIRE
1 – Créer un compte Google Analytics
2 – Mettre en place la balise de suivi sur son site
3 – Comprendre les sources de trafic et analyser
4 – Paramétrer des vues et des filtres
5 – Créer et suivre des objectifs

> Se rendre à l 'URL https://www.google.fr/intl/fr/analytics/

> Google annonce la couleur, seulement 3 étapes à réaliser !
> Mettre en place cet outil est normalement assez simple

> Cliquer sur "Créer un compte" ou "Se connecter" si
vous possédez déjà un compte Google (gmail).
> Il s'agit de renseigner les informations suivantes (voir capture):
– Nom du compte
– Nom du site Web (vous pouvez avoir plusieurs sites)
– URL du site web
– Catégorie du site et fuseau horaire

> Cliquez sur "Obtenir un ID de suivi" pour
continuer la procédure.

> Validez les Conditions Générales d'Utilisation

2 – Mettre en place la balise de suivi sur son site
> Le principe est le suivant, il faut charger un morceau de code
javascript fourni par Google dans la balise d'en-tête <head> de
chaque page web que l'on veut suivre.
> Deux solutions pour y parvenir :
1) Le faire manuellement (pour les experts)
2) Utiliser un plugin si vous utilisez un CMS
Wordpress : Analytics cat
Drupal : Module Google Analytics par Alexander HASS
Prestashop : Le module dédié est inclus dans Prestashop

> Une balise javascript et un ID de suivi

> Si vous souhaitez intégrer manuellement la balise vous
pouvez modifier manuellement le fichier .php qui charge la
balise <head> de vos pages web.
> Si vous souhaitez utiliser un plugin c'est l'ID de suivi que vous
devrez utiliser, le plugin se chargera d'intégrer automatiquement
la balise de suivi au bon endroit.
> Charger la balise de suivi sur TOUTES les pages est une
démarche classique.
> Seules les pages intégrant cette balise pourront faire remonter
des statistiques.

> Exemple d'intégration manuelle dans Wordpress
> Utilisez le protocole FTP (avec le logiciel FileZilla)
Notez bien que lorsque vous accédez aux fichiers de votre site
par le protocole FTP, la moindre erreur est FATALE !
> Ouvrez le répertoire ../wp-content/themes/votretheme et
repérez le fichier nommé header.php
> Modifiez ce fichier comme sur la capture suivante (Notepad++
recommandé pour cette manipulation).

3 – Comprendre les sources de trafic et analyser
> Utiliser les rapports Audience et Acquisition

> Audience :
– Données démographiques: Âge / Sexe / Langue / Pays
– Centres d'intérêt (option à activer)
– Comportement des visiteurs (fréquence, récence, conversion)
– Technologie (Navigateur, OS et réseaux)
– Type de terminal utilisé
L'objectif : mieux connaître vos visiteurs pour adapter
votre contenu et vos offres à leurs attentes !

> Exemple d'un rapport d'audience géographique :

> Acquisition :
– Tout le trafic (organisé en 4 canaux par défaut)
Canaux = Direct | Organic Search | Social | Sites référents
Source = nom du domaine d'où provient l'internaute
– Association avec AdWords (publicité payante)
– Association avec la Search Console (analyse des mot-clés
selon les paramètres Clics, CTR, Impression, Position SERP)
– Réseaux sociaux
– Campagnes (Trafic généré par la recherche organique)

Définition: Qu'est-ce que le CTR ?
– Le CTR est un indicateur de performance
– de votre site web
– de vos campagnes de publicités sur le web

> Exemple d'un rapport d'acquisition :

4 – Paramétrer des vues et des filtres
> Google Analytics dispose d'une capacité de personnalisation
incroyable !
> Par défaut Il existe une seule vue: "Toutes les données du site"
> L'objectif est de filtrer ces données brutes pour extraire de la
données qualifiée.
> Pour cela commencer par créer une vue depuis l'interface
d'administration (icone en forme de rouage).

> Une fois votre vue créée, vous aurez la possibilité de la
sélectionner directement depuis la têtière de Google Analytics
(menu déroulant).
> Pour pouvoir personnaliser les données affichées dans la vue il
va falloir créer des filtres.

Attention ! Sélectionnez bien la vue pour laquelle vous souhaitez
créer votre filtre.

> Il existe une multitude de paramètres pour vos filtres
> Les plus simples à apréhender et à mettre en oeuvre sont les
filtres inclusifs /exclusifs
Exemple : Je veux créer un filtre qui supprime
les entrées fantômes dans mes statistiques
Règle de filtrage : J'inclue uniquement les
domaines référents dont je sais que l'origine
est véritable.
(ishpingo.org|youtube.com|webcache.googleusercontent.com)

5 – Créer et suivre des objectifs
> Pour étudier l'efficacité des dispositifs que vous déployez sur
votre site web (inscription Newsletter, panier, commande, etc...).
> Permet de visualiser en un coup d'oeil le taux de conversion
d'un objectif et sa progression dans le temps.
> Facilite la démarche d'A/B testing pour trouver la configuration
la plus efficace pour votre site Web.
> Types d'objectifs disponibles: Destination, Durée, Pages par
session et Événement.

> Pour créer un objectif allez dans le menu Administration
> Créez un nouvel objectif

> La création d'un objectif se déroule en 3 étapes
> Si vous êtes novice, sélectionnez l'option "Modèle"

> Choisissez le type d'objectif qui vous intéresse et nommez-le

> Enfin paramétrez votre objectif
> Je vous recommande de vérifier votre objectif avant de valider

> Si votre objectif est bien paramétré, vous devriez avoir un taux
de conversion supérieur à 0%.
> Bien entendu il est possible de paramétrer des objectifs
beaucoup plus complexes, notamment en utilisant Google Tag
Manager en parallèle.

> Une fois vos objectifs enregistrés, vous pourrez consulter les
statistiques associées depuis :
– Le menu Acquisition > Tous le trafic > Canaux
– Le menu Conversion
> Rappelez-vous que la mise en place d'objectif est la seule façon
d'être en mesure de piloter rationnellement son site Internet !
> Comme toujours en marketing il ne suffit pas de croire que ça
marche, il faut le vérifier avec des chiffres.

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