Este documento describe los tipos de conflictos que pueden surgir en equipos de trabajo y las actitudes para enfrentarlos. Explica que los conflictos pueden ser reales, imaginarios o inventados, y también pueden ser intrapersonales, interpersonales, intragrupales o de intereses. Además, detalla cinco estilos para enfrentar conflictos: conciliar, competir, evitar, colaborar y ceder. Finalmente, proporciona recomendaciones para gestionar los conflictos de manera positiva como no ignorarlos, ser crítico y respetuoso

1. Universidad de Guadalajara
Sistema de universidad virtual
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Actividad 1: el conflicto y los equipos de trabajo.
Carolina Mireles Arreguin

2. Que es el conflicto:
• EL conflicto es el desacuerdo entre dos o más partes (individuos,
grupos, departamentos, organizaciones, países, etc.) que perciben
la incompatibilidad de sus intereses. Los conflictos surgen cuando
se considera que la acción de una parte interfiere o perjudica los
objetivos, las necesidades o las acciones de la otra parte. Los
conflictos surgen por una gran variedad de experiencias
organizativas, incompatibilidad de objetivos, diferencias en la
interpretación de los hechos, sentimientos negativos, diferencias
de valores y filosofías o disputas sobre recursos compartidos.

3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
• Si no se gestiona bien , el conflicto puede crear disfunción y tener
consecuencias indeseables como hostilidad, falta de cooperación,
violencia, destrucción de relaciones e incluso la quiebra de la
compañía. Pero si se gestiona bien, el conflicto puede tener
muchas consecuencias beneficiosas. Puede estimular la
creatividad, la innovación, el cambio e incluso mejorar las
relaciones.

4. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
• 1. Conflictos reales
• Los conflictos reales son aquellos que en realidad existen, y que
vienen provocados por diversas causas, ya sean estructurales o del
entorno (económicas, legales, relacionales, etc.), entre otros.
• 2. Conflictos imaginarios
• Los conflictos imaginarios derivan de malos entendidos,
interpretaciones o percepciones. En este tipo de conflicto no existe
voluntad por parte de las partes.
• 3. Conflictos inventados
• Los conflictos inventados, igual que ocurre con los imaginarios, no
son reales. Ahora bien, a diferencia de éstos, existe una intención por
parte de alguna de las partes que, generalmente, quiere sacar algún
beneficio.

5. • 4. Conflicto intrapersonal
• Este conflicto ocurre de forma interna, en la mente del
individuo. Esto significa que tiene su origen está en los eventos
privados: pensamientos, valores, principios, emociones… Estos
conflictos pueden tener distintos grados.
• 5. Conflicto interpersonal
• Los conflictos interpersonales son aquellos que se producen en
los procesos de interacción entre personas.
• 6.Conflicto intragrupal
• Los conflictos intergrupales se dan entre miembros de un grupo
o equipo, por motivos varios: por diferencias interpersonales o
porque algo de los participantes del grupo no comparte las ideas
de la organización, entre otros.
• 7. Conflictos relacionales
• Estos conflictos ocurren entre miembros de una familia, amigos
o pareja.

6. • 8. Conflictos de intereses
• Los conflictos de intereses tienen que ver con las motivaciones
y las necesidades de cada persona o grupo y con los recursos
presentes en ese momento.
• 9. Conflictos de ético y de valores
• Tienen que ver con la cultura y el entorno en el que ha crecido
la persona. Son frecuentes y complejos, pues no es fácil que una
persona cambie los principios que rigen su comportamiento.
• 10. Conflictos de liderazgo y poder
• Los conflictos de liderazgo afectan principalmente a las
organizaciones y pueden afectar al rendimiento y a la salud de
los trabajadores. Un fenómeno característico de los conflictos
tiene que ver con la lucha de poder, pues son muchos los autores
hablan de la relación entre el conflicto y el poder, al ser una de
las causas más habituales.

7. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
• Los conflictos, en muchas ocasiones, pueden propiciar cambios
positivos. Para ello es necesario que se gestionen correctamente. Es
importante entender que hacer un diagnóstico correcto del conflicto va
a determinar el éxito en la resolución de las distintas problemáticas.
• Para esto debemos seguir las siguientes recomendaciones:
• No hagas como que el problema no existe. Afróntalo e intenta resolverlo.
• Sé crítico y analiza tus fallos.
• Trata a la otra parte con respeto y educación.
• Explica tus opiniones y establece los puntos de unión.
• Sé empático con la otra parte y entiende su postura.
• Evita la confrontación.
• Mejora la comunicación: escucha activa, asertividad…

8. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
• Conciliar
• Las personas que concilian son poco asertivas y muy cooperativas.
Descuidan sus propios intereses para satisfacer los de los demás.
Durante un conflicto, a menudo ceden y reconocen que
cometieron un error o deciden que el asunto no es tan
importante.
• Competir o imponer
• Las personas que abordan el conflicto en forma competitiva se
hacen valer y no cooperan puesto que se dedican a sus propios
intereses, a expensas de otras personas. Para competir, estas
personas toman una orientación de poder y utilizan cualquier
forma de poder que sea adecuada para vencer.

9. • Evitar
• Las personas que evitan el conflicto por lo general no son asertivas
ni cooperativas. No se ocupan de manera inmediata sus propios
intereses o los de otras personas, sino que más bien evitan
totalmente el conflicto o demoran su respuesta.
• Colaborar o cooperar
• A diferencia de quienes evitan el conflicto, los colaboradores son
asertivos y cooperativos. Estas personas hacen valer sus propios
puntos de vista a la vez que escuchan los de los demás y aceptan
bien las diferencias. Procuran trabajar con los demás para
encontrar soluciones plenamente satisfactorias para ambas partes.
• Ceder
• Las personas que conceden son moderadamente asertivas y
moderadamente cooperativas. Tratan de encontrar soluciones
rápidas a los conflictos, que sean mutuamente aceptables y que
satisfagan parcialmente a ambas partes.

10. Bibliografías:
• http://definicion.de/conflicto/
• http://news.psykia.com/content/los-conflictos-tipos
• http://www.diaadia.com.ar/cordoba/cinco-formas-basicas-para-
enfrentar-cualquier-conflicto
• http://elblogdelmandointermedio.com/2016/04/03/formas-de-
resolver-conflictos/