Анатоли Атанасов от Oracle изнесе лекция на събитието на УниКредит Булбанк и Mobile Monday

1. Предизвикателства пред
банката от
бъдещето и отговора на
ИТ
Anatoli.Atanasov@Oracle.Com

2. Съдържание
 Дефиниция за банка от бъдещето
 Предизвикателства пред банкирането утре
 Иновации, с които да посрещнем бъдещето

3. Дефиниция за банка от бъдещето
 Обслужва успешно утрешните си клиенти:
– Чрез подходящите продукти и услуги;
– Чрез предоставяне на достъп до тези продукти и услуги през
различни канали;
– Чрез устойчиво управление и развитие на клиентската база.

4. Клиентите на банката от бъдещето
 Между 21-33 год.
 Близо 20% от населението на
страната*
 72% използват Интернет регулярно*
* източник: НСИ
 Притежават базови финансови
познания
 Практични и рационални
 В крак с последните ИКТ

5. от клиентите ще
платят ПОВЕЧЕ за по-
добро обслужване
86%
Source: Harris Interactive, Customer Experience Impact Report 2009-2011

6. Source: Harris Interactive, Customer Experience Impact Report 2009-2011
от клиентите ще
отидат при
конкуренцията заради
недостатъчно добро
обслужване
89%

7. Engage. Empower. Extend.
ENGAGE
Вашите клиенти с
подходящо, интерактивно
и многоканално
обслужване
EMPOWER
Бизнес хората да
предоставят по-добро
обслужване на клиентите
EXTEND
Възможностите за
взаимодействие с
клиентите

8. How FAST is your BIG data?

9. За повече информация
Twitter
twitter.com/OracleAnalytics
Facebook
facebook.com/OracleBigData
LinkedIn
BigData@Oracle
Oracle blogs
blogs.oracle.com/
Oracle Fast Data Web site
oracle.com/fastdata