Mixez branding et performance grâce à Facebook Ads

2. 2
SOMMAIRE
1. Tendances Facebook
2. BrandFormance : le mix gagnant pour une stratégie Social
Media réussie
3. Mesurez vos performances avec les outils Facebook
4. Q&A et NetworkingMixez branding &
performance grâce à vos
campagnes Facebook Ads !
05 Décembre 2018
7.30 PM - 8.30PM

3. Tendances Facebook Ads
3

4. 4
2.2BPersonnes sur Facebook chaque mois
800 MPersonnes sur Instagram chaque
mois
1.3BPersonnes utilisent Messenger chaque
mois

5. 35 MILLIONS
DE PERSONNES ACTIVES EN FRANCE
MOBILE FIRST
80% DU TEMPS PASSÉ SUR FACEBOOK EST SUR
MOBILE
27 MILLIONS
DE FRANÇAIS SE CONNECTENT CHAQUE JOUR
31 MILLIONS
DE FRANÇAIS UTILISENT FACEBOOK VIA UN MOBILE
5

6. UN MONDE CONNECTÉ
4.6B 2.9BAbonnement téléphoniques Smartphones
6

7. LE MOBILE AU COEUR DES USAGES
3HMoyenne passée sur le téléphone par jour
7
80XLe nombre de fois où vous regardez votre téléphone par jour

8. LA PERSONNALISATION PUBLICITAIRE EST ESSENTIELLE
71%préfèrent des annonces
qui suivent leurs intérêts
75%préfèrent moins d’annonces
et que cela soit en
adéquation avec leurs
besoins et intérêts
46%veulent réduire le nombre
de publicités non pertinents
8

9. LA STORY INSTAGRAM : LE FORMAT INCONTOURNABLE
9

10. LA STORY INSTAGRAM : L’INCROYABLE EVOLUTION
10
JANVIER
2017
AVRIL
2017
NOVEMBRE
2017
OCTOBRE
2016
JUIN
2018
100
MILLIONS
d’utilisateurs
150
MILLIONS
d’utilisateurs
200
MILLIONS
d’utilisateurs
300
MILLIONS
d’utilisateurs
400
MILLIONS
d’utilisateurs

11. BrandFormance : le mix gagnant pour une stratégie
Social Media réussie
11

12. MAÎTRISER LE PARCOURS CLIENT
NOTORIÉTÉ
OBJECTIFS
Maximiser la visibilité auprès de
nouvelles audiences
Activer les audiences pour les
amener à considérer la marque
Pousser les personnes qui
considèrent votre marque à
l’achat
Proposer des nouveautés ou des
offres à vos clients
CONVERSION
CONSIDÉRATION
FIDÉLISATION
12

13. CAMPAGNE
NOTORIÉTÉ
13
1

14. INSIGHT NOTORIÉTÉ
Comment les internautes trouvent des nouveaux produits
14
Sources
Étude sur le parcours du consommateur dans le secteur e-commerce/vente au détail menée par Accenture (étude en ligne
commandée par Facebook auprès de 1 598 personnes âgées de plus de 18 ans), données limitées aux États-Unis, juin-juillet 2018.
Les données sur les produits de base proviennent de 344 personnes.
Définitions : Les acheteurs de produits de base sont les personnes ayant acheté de l’électronique grand public, des électroménagers ou
des meubles au cours des 3 derniers mois. *La famille d’applications Facebook désigne Facebook, Facebook Messenger, Instagram et
WhatsApp. **Les données proviennent d’acheteurs de produits de base utilisant chaque plate-forme de façon hebdomadaire.
64% 20%
découvrent de
nouveaux produits
en ligne
découvrent de
nouveaux produits
sur mobile

15. QUI CIBLER ?
15
CAMPAGNE NOTORIÉTÉ
1.1

16. PRIVILÉGIEZ DES AUDIENCES LARGES
16

17. EXEMPLE CIBLAGE LARGE
17
VOYAGE
DESTINATION
CROISIÈRE
LARGE VOYAGE
FAMILLE
JEUNE VOYAGEURS
RETRAITES
CONCURRENTS
CLUB DE VACANCES
TOUR OPERATOR
LARGE CONCURRENTS LARGE DÉMOGRAPHIQUE

18. EXEMPLE CIBLAGE LARGE
18
VOYAGE DESTINATION CROISIÈRE
POTENTIAL REACH :
28.000.000 people
POTENTIAL REACH :
2.900.000 people
POTENTIAL REACH :
1.900.000 people

19. EXEMPLE CIBLAGE LARGE
19
CONCURRENTS CLUB DE VACANCES TRAVEL PURE PLAYER
POTENTIAL REACH :
1.000.000 people
POTENTIAL REACH :
540.000 people
POTENTIAL REACH :
6.600.000 people

20. EXEMPLE CIBLAGE LARGE
20
FAMILLE (35+) JEUNES VOYAGEURS (-35) RETRAITÉS (60+)
POTENTIAL REACH :
3.600.000 people
POTENTIAL REACH :
2.700.000 people
POTENTIAL REACH :
2.300.000 people

21. COMMENT ATTIRER
L’ATTENTION ?
21
CAMPAGNE NOTORIÉTÉ
1.2

22. UN TEMPS D’ATTENTION RACCOURCI
22

23. La vidéo pour capter
23

24. DES VIDÉOS À PARTIR DE VOS IMAGES
24

25. DES VIDÉOS À PARTIR DE VOS IMAGES
25

26. Raconter une histoire grâce à
la Story Instagram
26

27. RACONTER UNE HISTOIRE GRÂCE AUX STORIES INSTAGRAM
27

28. Intégrer les carrousel
Story Instagram
28

29. NOUVEAUTÉ : CARROUSEL STORY INSTAGRAM
29

30. CAMPAGNE
CONSIDÉRATION
30
2

31. INSIGHT CONSIDÉRATION
Comment évaluent-ils les nouveaux produits de base ?
31
61% 44%
déclarent consulter
les produits en ligne
avant de les acheter
en magasin
déclarent que leur
ordinateur joue un rôle au
moment de décider des
produits à acheter

32. INSIGHT CONSIDÉRATION
Quels autres éléments influencent les acheteurs de produits de
base au cours de leurs parcours d’achat ?
32
47% 47%
déclarent être
influencés par les
recommandations
données par leur famille
ou amis au moment du
produit à acheter
déclarent être
susceptibles d’être
influencés par les sites
d’avis d’utilisateurs au
moment de décider du
produit à acheter

33. QUI TOUCHER ?
33
CAMPAGNE CONSIDÉRATION
2.1

34. STRATÉGIE DE REMARKETING ENGAGEMENT
1 2 3 4
5
Retargeter les personnes qui se sont engagées avec les ads
34

35. COMMENT CRÉER DE LA
CONSIDÉRATION POUR
VOTRE MARQUE ?
35
CAMPAGNE CONSIDÉRATION
2.2

36. DES FORMATS NOVATEURS ET PERFORMANTS
SOYEZ INNOVANT
Instagram est une plateforme
particulièrement novatrice. Elle
permet notamment de créer des
carrousels engageants en grand
format ou de promouvoir des
Stories particulièrement efficaces
pour de la mémorisation de
marque.
CARROUSEL INSTAGRAMSTORIES INSTAGRAM
36

37. RACONTER UNE HISTOIRE GRÂCE AU FACEBOOK CANVAS
AVANTAGES :
Permet de mêler vidéos, carrousel
et call to actions
Expérience immersive dans un mini site
37

38. CANVAS STORY INSTAGRAM
38
1) Format immersif et natif
2) Raconter un contenu détaillé
3) Proposition de contenu créatif

39. FAIRE CONNAÎTRE VOS PRODUITS GRÂCE AUX EVENT ADS
AVANTAGES :
Permet d’attirer des prospects
chauds. Viralité importante.
39

40. CAMPAGNE
CONVERSION
40
3

41. INSIGHT CONVERSION
Comment achète-t-il de nouveaux produits de base ?
41
44% 48%
déclarent acheter la
plupart du temps les
produits en magasin
déclarent acheter la
plupart du temps les
produits en ligne

42. QUI SONT VOS
PROSPECTS CHAUDS ?
42
CAMPAGNE CONVERSION
3.1

43. CUSTOM AUDIENCE CRM
CUSTOM AUDIENCE
Facebook peut établir des correspondances en matchant les
adresses d’une base mail avec les profils correspondants
LOOKALIKE AUDIENCE
A l’aide de cette nouvelle audience Facebook est capable de créer
une audience de profils similaires (ou jumeau marketing)
potentiellement intéressés par votre marque
43

44. STRATÉGIE DE REMARKETING VISITEURS
mais
n’achète pas
1 2 3 4
5
L’efficacité d’une stratégie de Remarketing
44

45. COMMENT VENDRE VOS
PRODUITS ?
45
CAMPAGNE CONVERSION
3.2

46. FORMATS FACEBOOK ADS
FORMAT IMAGE
VIDÉO - DIAPO
FORMAT
CARROUSEL
Dans le cadre de campagnes de conversion
46

47. FACEBOOK COLLECTION
FORMAT DESCRIPTIF ET ILLUSTRÉ
AVANTAGES :
Publication sponsorisée de promotion et d’interaction
47

48. OFFRE : CRÉEZ DES CODES PROMOS GRÂCE AUX OFFER ADS
codes promo
48

49. DRIVE TO STORE MICRO LOCALISÉE
49

50. CONVERSION : FORMAT DRIVE TO STORE
50

51. Les publicités à formulaire de
Facebook vous permettent de
comprendre plus facilement les
intentions des personnes
intéressées par votre entreprise
au moyen d’une expérience
simplifiée, préremplie avec les
informations dont vous avez
besoin pour les contacter.
Cela vous permet de récupérer
des adresses e-mail qu’il serait
possible d’utiliser pour du
remarketing.
LEAD AD
Récupérer des leads qualifiés
51

52. LEAD AD : DIVERSIFIEZ VOS FORMULAIRES
52
Inscription sur
une liste de donateurs
Échantillon
de produit
Demande de renseignements/
formulaire sur les centres d’intérêt
Précommande d’un
nouveau produit
Inscription pour rejoindre
la communauté
Inscription des électeurs
et aux évènements
Concours et
tirages au sort
Téléchargement de
livres blancs/contenu

53. 4.FIDÉLISATION
53
FIDÉLISATION
4

54. POUSSEZ VOS CLIENTS À
L’ACHAT
54
FIDÉLISATION
4.1

55. RÉACTIVER LES ANCIENS CLIENTS
CLIENTS
RÉGULIERS
ANCIENS CLIENTS
NON VISITEURS
(INACTIFS)
ANCIENS CLIENTS
VISITEURS
ANCIENS CLIENTS
AJOUTEURS AU
PANIER
55

56. 56
STRATÉGIE D’AUDIENCES
Évaluer chaque client en fonction de sa valeur

57. 57
STRATÉGIE D’AUDIENCES
Segmentation de vos transactions sous
forme de tableau
Ne surtout pas les perdre
Faites les revenir
Ré-engager avec eux
Fidélisez-les

58. COMMENT POUSSER VOS
CLIENTS À RENOUVELER
LEURS ACHATS
58
FIDÉLISATION
4.2

59. MOBILE APP INSTALL : PROMOUVOIR L’APPLICATION MOBILE
L’installation du SDK
le nombre d’installations
audiences
Tracker
59

60. TÉLÉCHARGER UNE APPLICATION NE SUFFIT PLUS
Données de Appsflyer
Taux de rétention :
29,5 %
10,6 %
5,6 %
Taux de désinstallation :
60
16 % 33 %

61. DES CAMPAGNES POUR GÉNÉRER DES ENGAGEMENTS
deep-link
message adapté

62. appareil mobile
BESTS PRACTICES CRÉATIFS
chiffres
Inclure des appareils mobiles et démontrer sa valeur avec des chiffres
62

63. montrer clairement
nombreux tests
BESTS PRACTICES CRÉATIFS
Expliciter votre produit et faites des tests
63

64. Mesurez vos performances avec les outils Facebook
64

65. 65
ATTRIBUTION
Nous passons d’un parcours simple...

66. 66
ATTRIBUTION
… à un parcours plus mobile et complexe que jamais

67. 67
Dépréciation dans le temps Linéaire Basé sur la positionDernier clic Premier clic
MODELE D’ATTRIBUTION
Problème des modèles basés sur les règles prédéfinies
Conservateur Orienté vers la croissance

68. VOUS POSEZ-VOUS CES QUESTIONS ?

69. FACEBOOK
ANALYTICS
69
OUTILS DE MESURE

70. VISION MULTICANAL GRÂCE AUX ID UNIQUES
70

71. UNE OVERVIEW COMPLÈTE
71

72. DÉFINIR UN SEGMENT
72

73. CRÉATION D’AUDIENCE A PARTIR DE SEGMENTS :
73
Événements du site web :
a effectué une recherche
a ajouté au panier
a acheté
Événements de la page
Facebook :
a commenté
a partagé
a réagi à un post
Démographique :
âge
ville
pays
genre
Info de l’appareil :
Version OS
Device model
Langue
Paramètres du site web :
URL Source
UTM campaign content
Campaign medium
Campaign name
App install source :
Facebook Ad
Facebook Organic
Instagram

74. ENTONNOIR POUR VOIR DÉPERDITION
74
30% des personnes
ayant vu le produit a
ajouté au panier
41% des personnes
ayant ajouté au
panier ont effectué
un achat

75. RÉTENTION
75
En moyenne 17% des utilisateurs continuent à utiliser
l’application après une semaine.

76. COHORT
76
En moyenne 38% des ajouteurs au panier achètent en
première semaine.

77. LIFETIME VALUE
77
Un client dépense en moyenne 132$
sur la semaine 1, sur la semaine 2,
cela passe à une moyenne de 145$

78. JOURNEY
78

79. OVERLAP
79

80. FACEBOOK ATTRIBUTION
80
OUTILS DE MESURE

81. UNE UTILISATION MULTI-DEVICE
81
50%
utilisent plus
de 3 appareils
41%
commencent une activité sur un
appareil et fini sur un autre
65%
utilisent leur mobile
pendant qu’ils sont en
boutique

82. DONNÉES COOKIE BASED
82
Facebook Ad Branded search,
home PC
Instagram Ad Display Ad, work PC Facebook Ad Conversion, home PC

83. Facebook Ad Branded search,
home PC
Instagram Ad Display Ad, work PC Facebook Ad Conversion, home PC
FACEBOOK ATTRIBUTION
83

84. FACEBOOK ATTRIBUTION
84
COOKIE BASED
En moyenne 2 points de contacts digitaux sur 5 négligés
40% des points de contact absents
=

85. FACEBOOK ATTRIBUTION
85

86. CHOIX DE LA FENÊTRE D’ATTRIBUTION
86
Impression
4 heures
Impression
1 jour
Impression
7 jours
Pas
d’impression
Impression
14 jours
7 jours
post clic
14 jours
post clic
28 jours
post clic
1 jour
post clic
90 jours
post clic

87. VISION MULTI-LEVIERS
87

88. VISION CROSS-DEVICE
88

89. 89
DES QUESTIONS ?

90. 90
MERCI !

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