Retrouvez la présentation de l'atelier "Optimisez vos outils de communication en ligne pour la cible famille" dans le cadre des Transats, saison 3. Un programme proposé par les Offices de Tourisme et le service tourisme de CAP Atlantique pour la Destination Bretagne Plein Sud. Plus d'infos http://www.labaule-guerande.com/l-accompagnement-numerique.html

1. LA BAULE I PRESQU’ÎLE DE GUÉRANDE
Les Transats
CAUSERIE
« Optimisez vos outils de communication en
ligne pour la cible famille »
Mardi 1er Décembre 2015

2. LES TRANSATS
UNE INITIATIVE
BRETAGNE PLEIN SUD
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

3. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
DESTINATION
BRETAGNE PLEIN SUD
36 communes
17 offices de tourisme
Un site Internet
www.labaule-guerande.com
Une identité visuelle déclinée sur
les outils de communication
Des projets communs à l’échelle
destination
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

4. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
12 ANIMATEURS
Un seul et même programme
animé par les Offices de
Tourisme et CAP Atlantique.
1 objectif : vous accompagner
dans votre stratégie
12 rendez-vous de novembre
2015 à mars 2016– programme
complet
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

5. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
ET AUJOURD’HUI
Aurélie Moriceau
Office de Tourisme de Pornichet
Manuella Lebohec
Office de Tourisme de Pornichet
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

6. ATELIER: Optimisez vos outils de communication en ligne pour la cible famille
AU PROGRAMME AUJOURD’HUI
- Définir des mots clés adaptés
- Conseil de rédaction
- Repérage des sites influents
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

7. Atelier
PARTIE 1 : LA FAMILLE
AUJOURD’HUI
Chiffres clés
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

8. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
Le tourisme familial en chiffres - Rappel
(famille avec au moins 1 enfant)
8 000 000 de familles en France
En moyenne 2 enfants / famille
SUR LA DESTINATION :
Régions d’origine : Bretagne, Pays de la Loire, Centre, Région
Parisienne, Rhône-Alpes
34 % des visiteurs de notre région viennent en famille.
Durée du séjour : 1 à 2 semaines
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

9. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
LES TYPES DE FAMILLE
Familles traditionnelles : 74 %
Familles monoparentales : 18 %
Famille recomposée : 8 %
Et LE TRIBUS = famille élargie (grands-parents,
oncles/tantes…)
Source Touristic : Patrick Stell Culture Kids 2009
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

10. Atelier
PARTIE 2 :
DES MOTS-CLES ADAPTES
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

11. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
TROUVER LES BONS MOTS-CLES
Le mot-clé désigne l’expression que les internautes tapent dans
les moteurs de recherche pour lancer une recherche.
= participe au référencement naturel
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

12. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
LES MOTS-CLÉS PRINCIPAUX
Enfants ou familles
+
votre activité
(ex : chambres d’hôtes, camping, croisière)
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

13. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
LES MOTS-CLÉS SECONDAIRES :
Déclinaison des mots clés :
- Si hébergement : type de chambre
(familiale, communicante…), services
spécifiques aux familles (lits-bébé, chauffe-
biberon…), jeux, piscine, tarif famille, aire de
jeux…
- Si activités : ludique, tarifs familles,
s’amuser (amusement), jeux, découvertes…
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

14. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
RESTITUTION DE VOS BONS MOTS-CLES
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet
PRINCIPAUX:
• Famille
• Enfant
• Parents
• Tribu
• Mer
• Voile
• Bébé
• Equipement bébé
• Familiale
• Avec jardin
• Piscine
• Proche plage
• Calme
• Anniversaire
• Suite familiale
• Chambres
communicantes
SECONDAIRE:
• Abordable
• Club enfant
• Vélos enfants
• Randonnées familiales
• Grands parents
• Piscine chauffée
• Côte sauvage
• Réduction famille
• Activités enfants
• Baby sitter
• Balade
• Rez-de-chaussée
• PMR
• Coin cuisine
• Jeux
• Baie de la Baule
• Tarif famille
• Repos
• Sécurité
• Découverte
• Epanouissement
• Tranquillité
• Liberté

15. Atelier
PARTIE 3 :
CONSEILS DE REDACTION
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

16. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
COMMENT COMMUNIQUER VERS LES
FAMILLES ?
Les attentes des parents :
- Vacances = bonheur partagé
- Se détendre, profiter
- Produits adaptés à leur besoin
- Sécurité
- Conseils
- Souplesse de l’offre
- Bon rapport qualité / prix (tarif spécial
famille ?)
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

17. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
COMMENT COMMUNIQUER VERS LES
FAMILLES ?
Les attentes des enfants :
- Temps partagé avec les parents
- Echanges (se faire des copains)
- Vivre des aventures (expériences)
- Découvrir
- Ateliers créatifs
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

18. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
LA COMMUNICATION VERS LES FAMILLES
doit être :
- Dynamique
- Conviviale
- rassurante
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

19. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
Des exemples de rédaction à destination
des familles
Les Logis de France
Chambre d’hôte L’Elémentaire
Terre de sel
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

20. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
A éviter :
Kid and Coe (Air Bnb spécial enfants)
Chambres d’hôtes avec enfants
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

21. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
LES PHOTOS
Pas de bon message sans visuels adaptés
- Des photos pour tous les types de
familles
- joyeuses
- rassurantes
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

22. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
OU SE PROCURER DES PHOTOS ?
- En interne (photos faites avec des
familles)
- Auprès des Offices de tourisme
- Auprès de ses clients
- Banque d’images libres de droit type
pixabay.com ou banques d’images
payantes
Attention :
- si photo de clients, faire signer une
autorisation de diffusion
- Indiquer les crédits photos
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

23. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
Exemple d’autorisation de diffusion
AUTORISATION PARENTALE DE PUBLICATION DE PHOTOGRAPHIE(S) DE MON ENFANT
MINEUR
Je soussigné(e)
Demeurant à
Parent ou tuteur légal de l’enfant
Déclare autoriser l’Office de tourisme de Pornichet à :
1- Photographier mon enfant
2- Reproduire et diffuser ces images sur les supports suivants : papier, cd-rom ou dvd, sites
internet, réseaux sociaux dans le cadre de la promotion de la destination Pornichet tant au
niveau national qu’international.
3- Céder à l’Office de tourisme les droits concernant l’utilisation de ces images dans un but
non lucratif. Ces images ne donneront lieu à aucune rémunération.
Cette autorisation est consentie pour une période de 10 ans.
Fait à Pornichet le
Signature précédée de la mention « lu et approuvé »
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

24. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
EXEMPLES DE SITE AVEC
PHOTOS ADAPTEES FAMILLES
Pierre & Vacances
Center Parc
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

25. Atelier
PARTIE 3 :
REPERAGE
DES SITES INFLUENTS
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

26. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
LES SITES INFLUENTS
www.kidiklik.fr
ohlalaquelleaventure
familiscope
www.graines-voyageurs.fr
www.bougerenfamille.com
www.tourismeenfamille.com
www.welcomefamily.fr
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

27. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
DES INITIATIVES LOCALES
labauleguerande.com
Rubrique familles
pornichet.fr
Les mixeurs
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

28. Atelier
PARTIE 4 :
LES +
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

29. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
UN TOP 5 POUR LES FAMILLES
TOP 5 des activités à faire en famille autour de votre
hébergement ou les 5 bonnes raisons pour les familles
de pratiquer votre activités.
1-Une découverte à la voile
2 -Une visite ludique (type pêcheur de trésor, balade
conté …)
3-Une animation enfant ( un spectacle, atelier cuisine
des saveurs d’octobre)
4 - Un resto familial que vous connaissez ou une
créperie
5 - Et pour la détente une simple après-midi à la plage
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

30. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
DES RETOURS D’EXPERIENCES
Collecter du retour d’expérience = inciter les familles à
vous faire part de leur satisfaction et à parler de leur
expérience.
Préparez un mail de remerciement et si vous avez eu
l’occasion de prendre des photos d’eux lors d’une
activité dans votre structure, envoyez là.
Pensez à demander un retour des expériences de vos
convives, cela pourra alimenter votre site internet.
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

31. PROCHAIN RENDEZ-VOUS
JEUDI 3 DECEMBRE 2015
CAUSERIE « Jouez la carte séduction et
rassurez les familles avec des visuels
adaptés »
Causerie – 12 novembre 2015 – La Baule

32. MERCI DE VOTRE ATTENTION
Service Tourisme - CAP Atlantique
et les Offices de Tourisme
tourisme@cap-atlantique.fr
www.labaule-guerande.com
Causerie – 12 novembre 2015 – La Baule